【No.4765】スタッフアドバイザー（アウトソーシングデベロップメント事業本部カスタマーサクセス部スタッフアドバイザー2課）

アウトソーシングデベロップメント事業本部

雇い入れ時：以下に記載の業務
変更の範囲：会社の定める業務

請負プロジェクトを高レベルで安定運営する為に、プロジェクト管理者のスーパーバイザー（SV）と連携しながら、稼働する請負コリーグの採用から就業中フォロー、契約管理等、請負コリーグのトータルサポートをおこなって頂くのがスタッフアドバイザーです。SVとのカウンターパートとして安全・安心・健全な案件改善を対応することで案件の生産性向上、CX向上を目指して頂きます。

■主な業務
●CX向上
コリーグからアウトソーシングにおけるプロジェクトの課題や不安や悩みを吸い上げ、SVと連携し課題を解決することで早期終了率の抑制を行い、コリーグ満足度の向上、エンゲージメント向上、案件の安定運営を行うことでクライアントCX向上に繋げる
●人財躍動化の促進
就業から終了までのコリーグサポートを行う。契約更新、各種問い合わせを対応をすることでコリーグと向き合い、キャリアへの気づきを与えSV登用への促進を行う。契約終了の場合は、コリーグの終了理由やキャリア志向を踏まえたマッチングを促進する。
●コンプライアンス遵守
プロジェクトにおける労務環境の適正化とコリーグへの啓蒙活動を徹底することで安全・健全なプロジェクト運営を行う。（健康安全配慮、労働時間、労働関連法令、個人情報・機密情報保護、ハラスメントなどの関連法令の遵守を含む）
●トラブル対応
サービス提供フローなど標準的な業務フローを実行する。内容に応じてSVや各部署と連携し、適切にエスカレーションをし、クレーム/トラブルについては自ら原因把握に努め主体的に１次対応からクロージングまで行う。

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■勤務地：東海（主に名古屋）
・担当プロジェクトのSVと業務調整をしながらプロジェクトに常駐しながら業務を遂行頂きます。
・請負のプロジェクトの業務運営はSVが行いますので、SAはコリーグフォローに特化した役割です。コリーグのフォローやキャリア開発にやりがいを感じる方にはおすすめのポジションです。是非ご応募ください。

雇用形態：正社員

【必須】　　　　　　　　　　　　　　　
･顧客志向性、傾聴、共感理解力　　　　　
・主体性、向上心　　　　　　　　　 　　
・目標達成志向
・変化への適応力
・課題解決力
・OAスキル

【歓迎】
・法務知識、労務知識
・ロジカルシンキング

【歓迎する職務経験】
・人材業界におけるスタッフフォロー経験。
・人材業界に限らず、チームの取りまとめやメンバーフォロー経験

有 6ヶ月 （試用期間中の勤務条件：変更無）

9:00～17:30
フレックスタイム制（コアタイム：無）
リモートワーク有

有（残業時間に応じて別途支給）

<メンバークラス（INC1,2）>
月給：220,000円～349,000円
想定年収：3,590,000円～5,730,000円　
※想定年収のため、スキルやご経験に応じて変動する可能性あり
※上記想定年収は月20時間分の想定残業手当及び賞与を含む

実績年2回 （8月、翌3月）

完全週休2日制(土日祝日)
年間休日：124日
年次有給休暇：入社日より10日付与※入社月により変動有

健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険

確定拠出年金制度有

屋内原則禁煙（喫煙専用室あり）

雇い入れ時：ナディアパークビジネスセンタービル　変更の範囲：会社の指定する場所 ※在宅あり

キャリアコーチ