【No.4857】EAPコンサルタント(コンサルティング事業本部コンサルティング部)

コンサルティング事業本部

雇い入れ時：以下に記載の業務
変更の範囲：会社の定める業務


顧客企業とその従業員双方の躍動を支援するため、私たちは総合人財サービス企業として、価値あるEAPソリューションを展開しています。
現在、コンサルティング部EAPグループでは、クライアント企業内部の課題抽出を担う戦略サービスとして、ハラスメントダイヤルおよびコンプライアンスダイヤルなど外部通報相談窓口の受託業務を急成長させています。契約数は急速に伸びており、クライアント企業の従業員の方からの通報相談に応じる相談員を募集しています。

まずは、クライアント企業の従業員から寄せられる通報・相談に丁寧に耳を傾け、簡潔な報告書にまとめるという重要なプロセスを担っていただきます。
さらに、将来的には研修やセミナーの企画・運営、企業へのアドバイジングや従業員向けカウンセリングなど、関連サービスにも挑戦できるキャリアパスをご用意しています。

<主な業務内容>
コンプライアンスやハラスメントの通報相談の一次受け付けを行うダイヤルサービスにおける以下業務
・通報相談業務：契約企業の従業員等からの電話での通報相談対応および報告書作成
・事務局業務　 ：契約企業からの問い合わせ、契約手続き等、ダイヤルサービスのビジネスアカウントの管理運営
・運営改善業務：生産性、品質向上のための改善アクションの策定と実行

＜担当範囲の拡大により関わる業務（一例）＞
※キャリア形成の意向や適性に応じて、順次担当いただく可能性があります。
・EAP主力商品の基本的知識を元にした営業活動または営業支援活動（ビジネスアカウントの管理等を含む）
・健康経営をサポートする各種EAPサービス（研修、セミナー、カウンセリング、アドバイジング、組織分析）のデリバリー
・適宜発生する営業支社との連携（獲得支援、契約締結等）推進

＜将来的なキャリアパス＞
・EAP領域にて専門性を極めるエキスパートとしてのキャリアパスの他、企業経営の変革をリードするコンサルティング部内の別チーム（組織開発、人事制度、人的資本経営、業務改革）領域へのチャレンジの機会もあります。

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■ポジションの魅力
「人に寄り添いながら組織や顧客に価値を提供し、自分自身も成長できる仕事」
１）顧客・組織への直接的なインパクト
　顧客従業員の課題解決や安心感の提供に関わることで、成果を実感しやすい仕事
２）高度な対人スキルが活かせる
　傾聴力、課題整理力、柔軟な対応力など、対人経験を活かせるフィールド
３）マルチタスク・チーム連携力が磨ける
　複数案件の同時進行やチームメンバーとの協働を通じて、リーダーシップや調整力も強化できる
４）多様性（D&I）や柔軟な働き方を実践できる
　多様な価値観を尊重する環境で、自らも柔軟な働き方を取り入れながら業務に取り組める
５）自己成長と学習機会
　新しい知識・スキルの習得、臨機応変な判断力の向上など、自己成長につながる経験が得られる

雇用形態：正社員

【必須要件】
・以下のうちいずれかの資格を所有している方
　国際EAPコンサルタント、臨床心理士、公認心理師、産業カウンセラー、社労士
・人事・労務、カウンセラー、キャリアアドバイザーなど個人からの相談対応の実務経験3年以上
・基本的な事務処理能力（記録作成、PC操作など）
・通報相談対応時間シフト（夜間、土曜勤務）に対応できる方
・傾聴力：相談者の話を受容的・中立的に聴取できる
・コミュニケーション力：安心感を与える言葉選び・対応ができる
・機密保持・守秘義務への高い意識：厳格に情報管理ができる

【歓迎要件】
・トラブル対応、クレーム対応経験
・心理・メンタルヘルスやコンプライアンス・労働関連法に関する基礎知識
・担当顧客により日・祝日等の相談対応勤務がある場合もあり、対応可能な方

【求める人物像】
・顧客視点を持ち、顧客およびその従業員の課題解決支援に喜びを感じながら業務を遂行できる
・個に寄り添いながら、不安や不満、課題を丁寧に引き出し、的確に整理してレポートできる
・複数の業務を優先順位をつけながら同時進行できる（マルチタスク遂行力）
・自らの役割に責任感を持ち、リーダーシップを発揮しつつ、チームメンバーとの連携やサポートを柔軟に行える
・多様な人材が活躍するチームにおいてD&Iを推進し、自ら率先して柔軟な働き方やワークライフバランスを実践できる
・柔軟性を持って臨機応変に判断し、自ら学習しながら新しいことに前向きに取り組める
・将来キャリア形成のなかで、EAP内でのさまざまな役割・業務を担当いただける方

【備考】
・通報相談対応時間　月～金：10時～21時 土：10時～17時　※日曜・祝日・夏季・年末年始は除く
※通報相談対応日はシフトで調整、土曜出勤の場合は振休・代休・フレックス対応で代替
・基本は在宅勤務、業務遂行上必要に応じて都内アデコ拠点（主に霞が関）へ出勤あり

有 6ヶ月 （試用期間中の勤務条件：変更無）

9:00～17:30
フレックスタイム制（コアタイム：無）
リモートワーク有

有（残業時間に応じて別途支給）

<リーダークラス（INC3,4）>
月給：309,000円～480,000円
想定年収:5,040,000～7,890,000円
※想定年収のため、スキルやご経験に応じて変動する可能性あり
※上記想定年収は月20時間分の想定残業手当及び賞与を含む

実績年2回 （8月、翌3月）

完全週休2日制(土日祝日)
年間休日：124日
年次有給休暇：入社日より10日付与※入社月により変動有

健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険

確定拠出年金制度有

屋内原則禁煙（喫煙専用室あり）

雇い入れ時：本社霞が関　　変更の範囲：会社の指定する場所　　※在宅あり

その他