【No.4826】パブリックPMO職（パブリックソリューション事業本部パブリックBPO事業部公共事業強化部）

パブリックソリューション事業本部

雇い入れ時：以下に記載の業務
変更の範囲：会社の定める業務

■募集背景
アデコ株式会社は、世界60の国と地域で人材サービスを展開するアデコグループの日本法人として、多様な業界および公共分野におけるBPOサービスの提供実績を有しています。
なかでもパブリック領域では、自治体を中心とした公共機関向けに、窓口関連業務、社会福祉関連業務、申請事務、給付金・助成金関連業務、総務・税務事務、ICT支援など、幅広い業務を支援してきました。
現在、当社では、官公庁・自治体向けBPOを専門に担う体制の強化を進めており、公共分野における提案、立上げ、運営のさらなる高度化を推進しています。
今回募集するのは、自治体向けBPO案件における新規立上げ、運営設計、進行管理を担うBPO／PMO職です。
自治体案件では、制度理解、住民対応品質、個人情報保護、繁閑差への対応、現場運営の安定性など、多面的な観点を踏まえた立上げが求められます。
本ポジションでは、案件受注後の立上げ局面を中心に、業務整理、体制設計、関係者調整、進捗管理、課題管理を推進し、現場が安定稼働するまでをリードしていただきます。

■このポジションの魅力
本ポジションは、単なる運営管理ではなく、自治体向けBPO案件における立上げ初期の中核機能を担う点が特徴です。
業務フロー整理、運営体制設計、役割分担整理、関係者調整、リスクの洗い出し、課題管理など、案件成功の土台となる領域を幅広くご担当いただきます。
社会性の高い公共分野において、住民サービスの維持・向上に直結する業務基盤を整える役割であり、業務そのものの意義を実感しやすい環境です。
また、営業、SV、運営部門、採用部門、ITベンダー、協力会社など、多様な関係者と連携しながら案件を前に進めるため、BPO立上げやPMOとしての専門性を発揮しやすいポジションです。
特に、自治体BPO事業者において、新規立上げ、運営設計、事務局設計、センター設計、プロジェクト推進等を担ってきた方にとって、これまでの経験を活かしやすい環境です。

■仕事内容
自治体向けBPO案件のBPO／PMO担当として、以下の業務をご担当いただきます。
・自治体向け新規BPO案件における立上げ計画の策定
・受注案件の要件整理、業務整理、論点整理
・業務フロー、運営フロー、役割分担、エスカレーション設計
・進捗管理、課題管理、リスク管理、ToDo管理
・営業、SV、運営部門、採用部門、ITベンダー、協力会社との調整
・現場立上げに向けた体制整備、マニュアル整備、運用設計支援
・自治体との定例会議、各種打合せ対応、論点整理、合意形成支援
・業務開始後の初期安定化支援、課題抽出、改善推進
・制度変更、仕様変更、運用変更時の調整および再設計
・必要に応じた複数案件の横断管理、標準化推進、ナレッジ蓄積
本ポジションでは、現場任せにするのではなく、立上げ段階から論点を整理し、関係者が迷わず動ける状態をつくることが期待されます。
単なる進行管理にとどまらず、実務に落ちる運営設計まで踏み込める方に適したポジションです。
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■想定する支援領域
•自治体窓口業務
•社会福祉関連業務
•申請受付、審査、通知発送等の事務局運営業務
•給付金、補助金、助成金関連業務
•総務事務、税務関連業務
•ICT支援、現場運営支援
•行政事務センター、総務事務センター等の構築・運営
•大型BPO案件におけるPMO機能、立上げ支援、標準化推進
アデコは、官公庁・自治体向けにPMO、BPO、派遣、企画運営等の幅広いサービスを展開しており、公共分野における多様な支援実績を有しています。

■入社後のキャッチアップイメージ
入社後は、これまでのご経験に応じて、当社の公共領域における案件推進の考え方、立上げプロセス、関係部門との連携方法、自治体案件特有の留意点などを把握いただきます。
初期段階では、既存案件や立上げ中案件への参画を通じて、当社の運営設計の考え方やプロジェクト推進の進め方を理解いただく想定です。
その後は、ご経験や習熟度に応じて、新規立上げ案件の主担当、複数案件の横断管理、難易度の高い案件のPMO、標準化施策の推進など、より上位の役割を担っていただきます。管理職相当のポジションとして、個別案件の推進に加え、案件品質や立上げ再現性の向上にも寄与いただくことを期待しています。

■組織風土
公共領域の営業・運営組織として、日々の案件推進を通じて自治体課題や制度動向を把握しつつ、SVや運営部門が持つ現場知見を案件立上げへ反映できる体制があります。Teams等も活用しながら密に連携しており、フラットで相談しやすい風土です。
また、企画段階から立上げまで一体となって進める文化があり、PMOとしても関係者と連携しながら動きやすい環境です。

■勤務地
以下のいずれかを想定しています。
•首都圏営業部（霞が関）
•強化部（霞が関）
•西日本営業部（名古屋）
•西日本営業部（GFO大阪）
※配属は、ご経験、ご志向、居住地等を踏まえて決定します。

雇用形態：正社員

■求める人物像
・目の前の依頼を処理するだけでなく、立上げに必要な論点を先回りして整理できる方
・現場視点と全体視点の両方を持ち、実行可能な運営設計ができる方
・進捗、課題、リスクを構造的に整理し、関係者に分かりやすく共有できる方
・営業、運営、採用、外部パートナーなど多様な関係者を巻き込みながら推進できる方
・前提条件の変化にも柔軟に対応し、安定稼働まで粘り強くやり切れる方
・社会性の高いテーマに意義を感じ、自治体支援を通じて地域課題の解決に貢献したい方

【必須要件】
・BPO、アウトソーシング、事務センター運営、PMO、業務立上げのいずれかに関する実務経験
・複数の関係者を巻き込みながら、案件またはプロジェクトを前に進めた経験
・業務整理、進捗管理、課題管理、運用設計のいずれかに関する実務経験
・PowerPointを用いた資料作成経験
・Excelを用いた数値整理、進捗管理、業務管理の経験
・顧客要件や現場情報を整理し、論理的に運営設計へ落とし込める力

【歓迎要件】
・自治体向けBPO案件の立上げ経験
・自治体BPO事業者における新規案件立上げ、PMO、運営設計の経験
・窓口業務、福祉業務、給付金関連業務、税務関連業務等の公共案件経験
・入札案件、プロポーザル案件受注後の立上げ経験
・50名規模以上の事務局等の立上げ、または運営改善経験
・ITベンダー、印刷会社、協力会社等を含む多関係者調整経験
・メンバーマネジメント、案件レビュー、標準化推進の経験

【特に親和性の高いご経験】
・自治体BPO事業者において、新規立上げやPMO機能を担ってきた方
・公共BPOや事務局立上げに関わった経験をお持ちの方
・公共案件における運営設計、現場立上げ、業務標準化、品質改善の経験をお持ちの方

有 6ヶ月 （試用期間中の勤務条件：変更無）

9:00～17:30
フレックスタイム制（コアタイム：無）
リモートワーク有

有（残業時間に応じて別途支給）

■給与（INC5）
• 月給：480,000円～560,000円
• 想定年収：6,900,000円～8,000,000円
※経験・スキルに応じて決定します。
※詳細な処遇条件は選考を通じて決定します。

実績年2回 （8月、翌3月）
※会社業績および個人評価に基づき支給します。

完全週休2日制(土日祝日)
年間休日：124日
年次有給休暇：入社日より10日付与※入社月により変動有

健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険

確定拠出年金制度有

屋内原則禁煙（喫煙専用室あり）

雇い入れ時：霞が関東急ビル　変更の範囲：会社の指定する場所 ※在宅あり

その他