【No.4447】サービスコーディネータ―(西日本事業本部西日本カスタマーサービス部西日本カスタマーサービス1課)

西日本事業本部

雇い入れ時：以下に記載の業務
変更の範囲：会社の定める業務

★営業とともにサービス向上に寄与していただくサービスコーディネーションの業務になります。
コリーグ（派遣社員）の登録から紹介、就業中までのトータルサポートを営業とともにおこなって頂くサービスコーディネーションの業務です。クライアントへのヒアリングやコリーグのニーズの把握を通じて、双方のCS向上に寄与します。決まったプロセスどおりに進めるだけではなく、新しい手法へも挑戦していただける方を募集します。

★主な業務
・契約関連：適正な契約書フローの遂行および改善提案（契約書作成修正、更新処理、各種申請手続き等含む）
・請求支払い関連：適正な請求書発行フローの遂行および改善提案（勤怠チェック、各種システム対応等含む）
※イレギュラーな事務処理について自らの経験により処理方法を判断、遂行するという様な対応も求められます
・クライアントおよびその担当者について自ら的確に把握し、必要となる対応を確認しながら各種行う（問い合わせへの迅速な回答、サービス提案等）
・ジョブのヒアリング、コリーグの紹介から職場見学の調整、設定まで行う。
・就業コリーグ（アデコの登録者）について自ら、的確に把握し、必要となる対応を確認しながら各種行う（問合せへの迅速な回答、サービス提案等）
・既存コリーグのニーズ把握や掘り起しによる情報登録、キャリアプランを考慮したクライアントのマッチングおよび提案、
　契約書の締結、条件調整、クレームやトラブル処理、福利厚生手続と案内、フォローアップなど関係維持
・会社の方針/ビジョン/コアバリューを理解し実践する
・コンプライアンスについて十分に理解、遵守しリスク軽減をする（健康安全配慮、労働時間、労働関連法令、
　 個人情報・機密情報保護、ハラスメントなどの関連法令の遵守を含む）

雇用形態：個別契約

＜求められる専門スキルヒューマンスキル・ヒューマンスキル＞
【必須】
★コミュニケーション能力のある方
顧客（主に個人）とのコミュニケーションが発生する為、レスポンスのよい会話ができる事
★業務遂行能力
目的達成の為の意識と責任感が高く、完遂するために自らが考えて動ける方

【歓迎】
★問題発見解決力のある方
ワークフロー、プロセス管理から問題発見と解決ができる

＜職務経験＞
【必須】
・営業事務関連の経験1年以上（書類作成、契約書、請求書対応など）

【歓迎する経験】
・人材業界においての営業経験、マッチング業務経験、登録業務経験など
・接客業や電話で顧客とコミュニケーションを取る業務経験

有 6ヶ月 （試用期間中の勤務条件：変更無）

9:00～17:30
フレックスタイム制（コアタイム：無）
リモートワーク有

有（残業時間に応じて別途支給）

<メンバークラス（INC1,2）>
月給：220,000円～349,000円
想定年収：3,590,000円～5,730,000円　
※想定年収のため、スキルやご経験に応じて変動する可能性あり
※上記想定年収は月20時間分の想定残業手当及び賞与を含む

実績年2回 （8月、翌3月）

完全週休2日制(土日祝日)
年間休日：124日
年次有給休暇：入社日より10日付与※入社月により変動有

健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険

確定拠出年金制度有

屋内原則禁煙（喫煙専用室あり）

雇い入れ時：グランフロント大阪　　変更の範囲：会社の指定する場所

その他