【No.4588】コンプライアンス通報相談窓口担当兼SV（コンサルティング事業本部コンサルティング部）

コンサルティング事業本部

雇い入れ時：以下に記載の業務
変更の範囲：会社の定める業務

業務内容
コンプライアンス外部窓口サービスを利用する企業の従業員からの通報・相談対応（一次受付）を担当いただきます。
電話およびメールでの対応を行い、内容に基づく報告書の作成までを含みます。

（窓口業務）
•電話・メールによる通報相談受付※電話は受信・発信の両方あり
•対応内容の整理および報告書作成

（SV業務）
•外部窓口の運営管理・改善
•エスカレーション対応
•スタッフフォロー、シフト管理
•クライアント企業との対応

※当該業務専任を予定していますが、業務量や社内体制により、アデコ内の他業務をお願いする場合があります。

雇用形態：正社員

必須要件
•コンタクトセンター（インバウンド）での正社員経験3年以上
•インバウンドコールセンターでのSV（管理者）経験者
•傾聴力：通報者の話を受容的・中立的に聴ける方
•コミュニケーション力：安心感を与える言葉選び・対応ができる方
•基本的な事務処理能力（記録作成、PC操作など）
•機密保持・守秘義務への高い意識を持ち、厳格に情報管理ができる方
•夜間・土日祝を含むシフト勤務に対応できる方（月～日のうち週5日の曜日勤務が可能な方）

歓迎要件
•コンタクトセンターの立ち上げ経験
•トラブル対応・クレーム対応経験
•内部通報、コンプライアンス、ハラスメントに関する基礎知識
•ハラスメント相談員、キャリアコンサルタントなどの相談スキル関連の資格保有者

求める人物像
•通報者の立場に寄り添いつつ、中立的な姿勢を保てる方
•倫理観・正義感を持ち、細やかな配慮ができる方
•デリケートな情報を扱ううえで、秘密保持を徹底できる方
•社内部門と丁寧に連携でき、良好な関係構築ができる方
•感情的にならず、冷静に判断できる方

有 6ヶ月 （試用期間中の勤務条件：変更無）

9:00～17:30
フレックスタイム制（コアタイム：無）
リモートワーク有

有（残業時間に応じて別途支給）

経験・能力に応じて決定/年収イメージ400～550万

<メンバークラス（INC1,2）>
月給：220,000円～349,000円
想定年収：3,590,000円～5,730,000円　
※想定年収のため、スキルやご経験に応じて変動する可能性あり
※上記想定年収は月20時間分の想定残業手当及び賞与を含む

<リーダークラス（INC3,4）>
月給：309,000円～480,000円
想定年収:5,040,000～7,890,000円
※想定年収のため、スキルやご経験に応じて変動する可能性あり
※上記想定年収は月20時間分の想定残業手当及び賞与を含む

実績年2回 （8月、翌3月）

完全週休2日制(土日祝日)
年間休日：124日
年次有給休暇：入社日より10日付与※入社月により変動有

健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険

確定拠出年金制度有

屋内原則禁煙（喫煙専用室あり）

雇い入れ時：霞が関東急ビル　変更の範囲：会社の指定する場所　勤務地：本社（霞が関）および都内の弊社拠点　※在宅あり

その他