【No.4666】CX Lead (Marketing本部Customer Experience & Marketing Intelligence部Adecco CX & MI課)

Marketing本部

雇い入れ時：以下に記載の業務
変更の範囲：会社の定める業務

職務内容
私たちの部は「Customer Experience(CX)」と「Marketing Intelligence(MI)」の両輪でAdeccoのマーケットシェアの拡大を目指しています。
本ポジションでは、NPS調査から得た「顧客の声」を起点に、AdeccoブランドにおけるクライアントやコリーグのCX向上に向けた施策の企画・実行をリードします。データドリブンなアプローチで課題を特定し、組織横断的にプロジェクトを推進する役割です。
また、MI機能として、登録者やクライアント・市場データを可視化・分析し、戦略につながるインサイトを導き出します。

■具体的な職務
＜CX＞
・NPS調査、ベンチマーク調査の企画・実施
・NPS調査分析（相関分析、回帰分析、相対的影響分析、テキストマイニングなど）
・分析結果に基づくCX向上のための課題抽出および改善アクションの企画・推進
・各部門のCX推進メンバーとの定期的なコミュニケーション、施策実行のサポート
＜MI＞
・自社の登録者データ・企業データ・案件データなどの分析、レポート作成
・BIツールや社内データベースを活用した定量分析、データ可視化
・オペレーション最適化（プロセス改善、コスト削減、CVRの向上）の提案・推進
・既存顧客の継続率向上の施策立案と推進

雇用形態：正社員

＜必須スキル・経験＞
・データ分析やレポーティングの実務経験（1年以上）
・Excelなどを用いた分析スキル（中級以上）
・Power Pointによるプレゼンテーション資料作成スキル（中級以上）
・チームリーダーまたはそれに相当するプロジェクトのマネジメント経験（1年以上）
・定量データから課題を導き出す論理的思考力

＜歓迎スキル・経験＞
・人材サービス業のマーケティング/CX/事業企画・推進いずれかの経験
・Power BI使用経験（レポート作成できる方または短期間で習得できる方）
・SQLの実務使用経験
・英語でのコミュニケーション（主にチャット・メール）

＜求める人物像＞
・部門を越えて協働しながら、課題解決を推進できる方
・数字や事実に基づいて物事を整理・説明できる方
・分析だけでなく、課題提起や改善提案に興味を持てる方

有 6ヶ月 （試用期間中の勤務条件：変更無）

9:00～17:30
フレックスタイム制（コアタイム：無）
リモートワーク有

有（残業時間に応じて別途支給）

<リーダークラス（INC3,4）>
月給：309,000円～480,000円
想定年収:5,040,000～7,890,000円
※想定年収のため、スキルやご経験に応じて変動する可能性あり
※上記想定年収は月20時間分の想定残業手当及び賞与を含む

実績年2回 （8月、翌3月）

完全週休2日制(土日祝日)
年間休日：124日
年次有給休暇：入社日より10日付与※入社月により変動有

健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険

確定拠出年金制度有

屋内原則禁煙（喫煙専用室あり）

雇い入れ時：霞が関東急ビル　変更の範囲：会社の指定する場所 ※在宅あり

その他