無担保ローンセンター

無担保ローン企画推進部

正社員

1ヵ月単位の変形労働時間制
・月所定労働時間平均160時間　週平均40時間
・原則9：00～18：00（休憩60分）※事情により変更可
・シフト制

・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

就業時間内及び敷地内ならびに業務開始前45分以内禁煙

3ヶ月（労働条件変更なし）

期間の定めなし

無担保ローンセンターでは、カードローン・フリーローン・目的別ローン等の受付から融資実行までのオペレーション業務を担っています。
お客さま対応品質の向上と業務効率化を推進しながら、無担保ローン事業の成長を支える中核メンバーとして活躍いただきます。

【お客さま対応業務】
電話・チャット・メールによるお客さま対応
商品内容や申込手続きに関するご案内
各種お問い合わせへの対応
お客さま満足度向上に向けた品質改善活動

【受付・事務オペレーション】
カードローン、フリーローン、目的別ローンの申込受付・事務処理
必要書類の確認および不備解消対応、契約書類作成・発送業務
審査関連業務および関係先との連携

【融資実行・オペレーション管理】
融資実行に関する事務手続き
業務進捗管理および処理状況のモニタリング
KPI管理および生産性向上施策の推進

【業務改善・DX推進】
業務フローの見直し・改善
VOC（お客さまの声）を活用したサービス改善
関係部署との連携による業務効率化推進

【チーム組織構成】
コールセンター：13名
カードローン：8名
証書ローン：20名
オペレーション・総務：11名

いずれか必須
・コールセンターまたは事務センターでの業務経験
・金融機関における融資業務（カードローン等）の経験

必須
・関係者と円滑に連携できるコミュニケーション力

【得られる経験・キャリアパス】
・無担保ローンはイオン銀行の成長戦略を担う重点事業です
・お客さま対応から融資実行まで一連の業務を経験でき、専門性を高めることができます
・現場で得られるお客さまの声を活かし、商品・サービス・業務改善に携わることができます
・将来的にはセンター運営、業務企画、商品企画など幅広いキャリア形成が可能です

ご経験、ご希望を考慮し決定いたします。
基本給　：29万円～44万円　※手当別途支給
想定年収：473万円～707万円　※賞与含む

・健康保険組合
・団体生命保険
・各種育児、介護支援制度
・総合共済会（イオングッドライフクラブ）
・買物割引制度（社員クレジット制度）
・子女教育手当
・退職金制度（確定拠出年金／前払い選択制）

■年間休日：125日
※うち10日は連続休日として取得

■有給休暇：入社時点で3～10日付与
※7月～12月入社：10日／1月～6月入社：3日

■その他休暇（有給）
・赴任休暇
・慶弔休暇
・成長見守り休暇（子の看護等休暇）
・介護休暇
・病気休暇
・パパ・ママ休暇
・ボランティア休暇

総合職での採用となるため、将来的に業務内容、就業場所が変更となる可能性がございます。
■業務内容変更の範囲 ：会社の定める業務
■就業場所の変更の範囲：会社の定める拠点