【SBI損害保険株式会社】お客様相談室

SBI損害保険株式会社

管理・バックオフィス系

契約社員

社長直下のお客様相談室として、苦情対応、「お客さまの声」対応委員会等の資料作成・運営等の業務遂行。当社の最重要テーマであるCS向上の最前線で会社をリードしていただく業務です。

## 必須条件

学歴：大学卒以上
PCスキル：一定の基本的なPCスキルを有する方（Excel、Wordなど）

## 歓迎条件

損害保険経験者（保険金支払経験者なら尚可）
お客さまとのコミュニケーションをしっかりと取れる方

東京都新宿区西新宿4-33-4　住友不動産西新宿ビル4号館　3階

380万円～480万円

①SBI損保の苦情窓口としての苦情対応
②お客さまの声の対応委員会の資料作成・運営
③顧客満足度向上委員会の資料作成・運営
④ADR/金融庁対応・分析
⑤CXデザインプロジェクトの運営

当社業務全般

お客様相談室

多彩なキャリアパスで、将来の可能性が広がる
部署内での多様なキャリアパスが用意されています。専門性を高めながら、自分らしいキャリアを描ける環境です。

会社全体の苦情窓口であるため、様々なお客さまからの入電があり、その対応でコミュニケーション能力を高めることができます。
損害保険の知識の習得が必須となりますので、未経験者については数か月の座学、OJTによる実施研修をするため、損害保険についての知識が身に付きます。
また、CXプロジェクトは全社横断でのプロジェクトであるので、通常はあまり関係性のない部署の方とのコミュニケーションが取れます。

## 必須条件

リモートワーク：無

当社事業所全般（リモート環境含む）

月給：31万円～40万円
※残業代は別途支給となります。(但し、マネジャーは管理職扱いのため深夜残業のみ支給)

業績賞与：1回/年　昇給：1回/年

月曜～金曜　9:00~17:45（休憩60分）
※実働7時間45分

年次有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、産休・育休制度　※社内規定・規則による
会員制福利厚生サービス「ベネフィット・ステーション」

健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険

【契約社員】
14日間（期間中の条件変更なし）

【契約社員】
■雇用期間：有期雇用
■契約期間：初回契約期間（入社日～6月30日）
※その後は1年ごとに更新
■契約更新の有無：更新あり
■更新基準：あり（勤務実績・能力・業務量・会社の経営状況等を総合的に勘案し判断）
■更新上限：なし

土日祝日、年末年始（12/31-1/3）

・敷地内全面禁煙
・敷地内喫煙可能場所あり
・屋内全面禁煙
・屋内喫煙可能場所あり