【SBI損害保険株式会社】＜福岡＞コンタクトセンター_管理職

SBI損害保険株式会社

管理・バックオフィス系

正社員

自動車保険の契約手続きに関するお問合せ対応を行う部署のマネージャーとして、以下の業務を担当していただきます。

【必須要件】
■損害保険の実務経験（3年以上）
■マネジメントの経験（5名以上）
■Word、Excel等、Officeソフトのスキル

【学歴要件】
高校卒業以上

【歓迎要件】
■損害保険のなかでも特に自動車保険の募集実務の経験
■金融機関などでの事務企画、システム企画の経験
■コンタクトセンターでのオペレーション経験

福岡県福岡市中央区大名一丁目4番1号　NDビル 7階

年俸制 700万円～900万円

・人材の育成
　配下社員（SV、オペレーター）の育成等。
・コンタクトセンターの各種運営管理
　社員管理（採用・勤怠を含む）やエスカレーション対応、レポート作成、コスト管理（予実管理）等。
・業務フローの構築
　コンタクトセンターでの具体的な運用ルールの新規策定や変更。
・コンタクトセンターにおける既存プロセスの改善
　生産性・品質等の向上のための企画や立案。

当社業務全般

カスタマー本部　カスタマーサービス３部

入社後OJTを中心に行い、実務を覚えていただきます。
将来的にはマネジメント業務などにもチャレンジしていただきたいと考えています。

＜身につくスキル＞
1. コミュニケーションスキル:顧客との直接的な対話を通じて、効果的なコミュニケーションスキルを磨くことができます。これには、聞き取り能力、説明能力、説得力などが含まれます。
2. 問題解決スキル: 顧客からの問い合わせや苦情を解決するために、問題解決スキルを磨くことができます。
3. リーダーシップ: チームを管理し、目標を達成するために必要なリーダーシップスキルを身につけることができます。
4. マルチタスクスキル: 一度に複数のタスクを効率的に処理する能力も身につけることができます。

＜業務の魅力＞
1. 人々の問題を解決する喜び: 顧客の問題を解決し、彼らが自動車保険を適切に契約し有効に活用できるよう支援することは、大きな達成感を感じることができます。
2. チームとしての成長: チームの一員として、またリーダーとして働くことで、共同作業の重要性とチームとしての成長を経験することができます。
3. 損害保険ビジネスの理解: コンタクトセンターのマネージャーとして、自動車保険の補償内容やサービス、顧客のニーズ、市場の動向など、損害保険業界全体を理解する機会が得られます。

リモートワークの有無：無

当社事業所全般（リモート環境含む）

月給：58万円～75万円

※年俸制（月割りにして支給）
※残業代は管理職の為なし
※前職報酬、ご経験・スキルを考慮いたします。

業績賞与：1回/年　昇給：1回/年

9:00～18:00（休憩75分 実働7時間45分）
※前後2時間の時差出勤可能

年次有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、産休・育休制度　※社内規定・規則による
確定拠出年金（401K）・団体生命保険 ・ 福利厚生倶楽部・持株会

健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険・（介護保険）

6ヶ月
※期間中の条件変更なし

無期雇用

土日祝日、年末年始（12/31-1/3）

敷地内全面禁煙