【SBI損害保険株式会社】＜鳥栖＞コンタクトセンター_管理職候補

SBI損害保険株式会社

管理・バックオフィス系

正社員

自動車保険の契約や保全のバックオフィス機能を担う課の課長職となります。
課のメインとする業務は2つあり、メイン業務から派生、関連する事務処理は多岐に渡ります。課はメイン業務から2つのユニットに分かれて人員を構成しており、総勢で50名程度になります。

【必須要件】
1）20人以上の規模の組織でマネージメント経験があり、損害保険分野に関連する業務に携わった経験が5年以上の方
2）管下社員とコミュニケーションを取り、リーダーの意識で業務に取り組める方
3）謙虚に自発的に成長できる方
4) チャレンジ精神に富み粘り強くやり抜ける方
5）自部門のみならず業務全体を客観・俯瞰し考えることのできる方
6）PPT,Excelなど使える方
7）全国転勤可であること。

【学歴要件】
高校卒業以上

【歓迎要件】
・金融機関での就業経験のある方
・VBA,RPAやAIを業務で扱ったことのある方

佐賀県鳥栖市本鳥栖町537-1　フレスポ鳥栖2階

年俸制 700万円～880万円

①一般ユニット
　主たる業務は、自動車保険の契約（加入）や変更手続き時の書類の点検や基幹システムを使用した計上処理を行い、手続き上で発生する保険料の入金や返戻処理も行います。
また、手続きを進捗、完了させるために必要なお客さま宛等の書面作成と送付業務、各種社内申請業務なども行います。

②等級ユニット
　主たる業務は、自動車保険加入後の適用等級※などの調査。※「等級」とは損害保険各社が共通で用いている料率制度で保険料の割増引率を定めるための区分を指します。
　適用等級など契約が正しく前契約情報を継承しているかなどの調査を行い、調査結果に応じた契約訂正処理や書面作成、送付業務、各種社内申請業務なども行います。
　等級調査は週ごとに実施されるため、業務も基本的には一週間の曜日別スケジュールで動きます。

業務内容としては、課の責任課長として以下の業務、マネジメントに取り組んでいただきます。
・目標達成に向けた管下社員への指示
・エスカレーション対応
・業務進捗管理
・スーパーバイザー、マネジャーの育成
・人事管理（課員の評価・面談・採用面接等を含む）
・横断的な運用見直しや考案
・社内関連部署、社外との調整
・生産性・品質等の向上のための企画や立案。
・各種会議における質疑応答やレポート資料などの作成と対応

当社業務全般

カスタマー本部 カスタマーサービス4部

入社後OJTを中心に行い、実務を覚えていただきます。
将来的にはマネジメント業務などにもチャレンジしていただきたいと考えています。

自動車保険の事務知識や仕組を身に付けることできます。顧客対応全般で事務対応は切り離して考えられないパートであり、将来キャリアを発展させていく上で、その助けとなるスキルを得られると考えます。
一定の裁量の中、組織の問題解決を行っていく中で、リーダーシップやマネジメント力が磨かれるポジションです。
課は自動車保険事務の実務部門として主管の部署であり、新しい目線で運用を見直し、実現に向けて動くことができる機会に恵まれ、やりがいのあるポジションであると考えます。
また、コンタクトセンターは事務以外にコール業務の課もあり、別の課の課長職などに就くなど、幅広いマネジメント経験も考えられます。経験と知識、実績を積むことによりさらに上級管理者を目指して、
対応いただけます。

リモートワークの有無：無

当社事業所全般（リモート環境含む）

月給：58万円～73万円

※年俸制（月割りにして支給）
※残業代は管理職の為なし
※前職報酬、ご経験・スキルを考慮いたします。

業績賞与：1回/年　昇給：1回/年

9:00～18:00（休憩75分 実働7時間45分）
※前後2時間の時差出勤可能

年次有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、産休・育休制度　※社内規定・規則による
確定拠出年金（401K）・団体生命保険 ・ 福利厚生倶楽部・持株会

健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険・（介護保険）

6ヶ月
※期間中の条件変更なし

無期雇用

シフト制、年末年始（12/31-1/3）

敷地内全面禁煙