【SBI損害保険株式会社】カスタマーサポート|契約関連|未経験歓迎|2026年10月入社|新宿勤務

SBI損害保険株式会社

管理・バックオフィス系

正社員

自動車保険に関してお客さまから寄せられる様々なご相談に対して、お電話で対応していくお仕事です。

■学歴
高卒以上

■必須要件
・基本的なPCスキル（Word…文書作成、Excel…簡単な表作成、グラフ作成）

■歓迎要件
・対面非対面を問わず顧客対応経験
・コールセンターでのオペレーター経験
・金融機関での勤務経験

【求める人物像】
・お客さまの状況に合わせて臨機応変な対応ができる方
・周囲と協力しながらお仕事に取り組める方

東京都新宿区西新宿4-33-4　住友不動産西新宿ビル4号館

年俸制：330万円～360万円

AN-1064

・契約に関する問い合わせ（お見積など）
・申込手続き
・契約内容変更への対応
・継続手続き（更新のご案内など）
・その他サポート業務

《1日の対応件数》
お客さま対応のデビュー直後は10件程度、慣れてきたら30～35件程度を想定しております。

※事故受付や事故対応業務はありません
※営業ノルマ等も一切ございません

就業規則に基づき、会社の定める業務に変更となる可能性あり

SBI損害保険株式会社　カスタマー本部　カスタマーサービス1部　東京契約課

まずは2年ほどかけて、全ての業務をじっくりと習得していただきます。
未経験入社の社員が多数在籍しており、研修もしっかりと行いますのでご安心ください。
一通りの業務がこなせるようになった後はチーフ→トータルチーフ→SVとステップアップし、その後は電話対応だけでなくセンター全体の業務を幅広く経験し、将来的にマネジメントを担っていただける可能性もございます。

数年前から未経験の方を積極的に受け入れており、研修を経て多くの方が活躍しています。
入社前の知識は一切不要ですので、ご安心ください。

1.座学
・オンボーディング（社内ルール、文化など）
・保険の基礎知識
・使用システムの操作方法　など

2.ロールプレイ
・実務を想定したロールプレイング研修

3.実務
・実際にお客さま対応をスタート

※研修期間は3ヶ月程度です。
※実務開始後もインストラクターがしっかりサポートします。
（1~2名の新人スタッフにつき、1名のインストラクターがつきます）
※スキル面だけでなく、人事から入社後のフォローアップ面談等も行いますので、働き方などで困っていることがあれば相談しやすい環境です。

●子育てとの両立、サポート体制について
時間を短縮して業務いただいている方が多いですが、フルタイムで業務いただいている社員もおります。
お子さんの体調不良など突発的なお休み時もお互いに支え合う風土がありますのでご安心ください。

●服装、髪型
過度に華美な服装や髪型、ネイルでなければ大きな問題はございません。
働いていただく中で周囲の様子を見つつ合わせていただけると良いと思います。

リモートワーク：無

当社事業所全般

月額： 275,000円～300,000円

業績賞与：1回/年
昇給：2回/年

9:00～18:00（休憩15分＋60分）
※実働時間：7時間45分

■確定拠出年金（401k）
■団体定期保険
■持ち株会制度
■会員制福利厚生サービス「ベネフィット・ステーション」
■食事補助（4,000円/月)

健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険

6ヶ月（待遇に変更なし）

■雇用期間：無期雇用

■シフト制（土日、祝日の日数相当をシフト表で定める）
■週休二日制
月に4日は希望休を出していただくことができます。
基本的に希望は通りますので、プライベートの予定も立てやすいです。
※希望は前月上旬までに出していただき、1週間前には翌月分のシフトが確定します。
※週40時間を超える場合は時間外労働として扱う
※月平均残業時間
月平均数時間程度です。尚、繁忙期はシフトでお休みの日に休日出勤をお願いすることがございます。
休日出勤分を含めると残業時間は月20時間程度となる場合もございます。

■年末年始休暇
■産前産後休暇・育児休暇
■慶弔休暇
■年次有給休暇
※入社タイミングにより入社時の付与日数は異なります
・4～6月：13日
・7～9月：10日
・10～11月：7日
・12～1月：6日

屋内全面禁煙

書類選考　→　面接（1回～2回）→内定
※面接は原則2回です
※Web適性検査を受検していただきます（学力検査ではございません）
※エントリーから内定までの期間は2～3週間程度です
（お急ぎの方は遠慮なくご相談ください）