【SBIいきいき少額短期保険株式会社】宮崎コールセンター運営（スーパーバイザー・センター長候補）_契約社員

SBIいきいき少額短期保険株式会社

管理・バックオフィス系

契約社員

宮崎ビジネスセンターにて、スーパーバイザー（SV）としてコールセンター運営を担当いただきます。
オペレーターの育成・フォロー、勤怠・シフト管理、応対品質や業務進捗の管理、改善施策の実行など、現場の中核となる役割を担っていただきます。
SVとして経験を積んだ後は、将来的にセンター長や拠点運営を担うキャリアを目指せるポジションです。

＜求める人材＞
・現場の課題に自ら気づき、改善提案・行動に移せる方
・部門方針を理解し、センター全体への落とし込む調整役として動ける方
・数値、品質、メンバーのバランスを考慮し、現場の“安定稼働”を大切にできる方
【必須要件】
（いずれも必須）
・コールセンター管理経験者（スーパーバイザー職以上）
・既存責任者のもとで、現場オペレーションを回す役割を担ってきた経験
・以下のSV実務を主体的に担当した経験がある方
　　研修対応
　　業務改善
　　業務構築・運用設計
　　エスカレーション対応
・数値（KPI等）、品質、メンバー状況を把握しながら、現場運営を行ってきた経験
【歓迎要件】
・コールセンターの立ち上げに携わったご経験（規模は問わず）
・コールセンターのシステムインフラ（構築・運用）に携わったご経験
・転勤可
【最終学歴】
高校卒業

宮崎県宮崎市高千穂通一丁目9-1

400～560万円

■主な職務
・オペレーターのマネジメント（育成・評価・フォロー）
・呼量予測およびシフト作成・人員配置管理
・日々のオペレーションフォロー、品質・生産性の改善
・採用業務（面接対応等）および人事対応
・教育・研修プログラムの企画・実施
・スーパーバイザーとしての現場運営

当社業務全般

カスタマーサービス部

概ね1ヶ月～2ヶ月はOJTを含めた研修を実施します。
受電業務等の実務をご経験いただき、当社コールセンター業務を習得いただきます。詳細は面接時にご確認ください。

将来的には、管理職を担っていただくことを期待しています。

カスタマーサービス部は約80名で構成されており、CS企画グループ、宮崎ビジネスセンターを設置しています。2026年度には業務拡大に伴い宮城県仙台市に新センターの開設も予定しており、会社とお客さまとの懸け橋となる重要な使命を担っています。

「人を育て、チームを動かす。宮崎から、現場の中核を担うSVへ。」
宮崎ビジネスセンターは、お客さまの不安や疑問に寄り添う会社の「顔」となる拠点です。SVは、オペレーターの育成や業務改善を通じて、チーム全体の成果を支える現場の中核を担います。自分の判断や工夫が、品質向上や働きやすさに直結するため、「人を育てる」「組織を動かす」やりがいを実感できます。安定した経営基盤のもと、将来のマネジメントやセンター運営につながるキャリアを築ける環境です。

リモートワークの有無：無
フルリモート：NG
リモートワーク頻度：無

当社事業所全般

33万円～47万円
※残業代：別途全額支給
※管理監督者の場合残業代支給対象外。深夜残業代は支給対象です。
※原則現年収水準に合わせたオファーとなります。

賞与：1回／年
昇給：2回／年

就業時間： 9時00分 ～ 17時45分
※前後最大1時間の時差出勤可
所定労働時間： 7時間45分
休憩時間：60分

・定期健康診断
・福利厚生サービス（ベネフィットステーション）
・食事補助
・GLTD（団体長期障害所得補償保険）制度
・産休・育休制度取得実績あり
・資格取得支援制度

健康保険
厚生年金
雇用保険
労災保険

入社後2週間
※期間中の条件変更なし

■雇用期間：有期雇用
■契約期間：6ヶ月
■更新有無：自動的に更新する
業務量、勤務成績、勤務態度、能力等を総合的に判断し決定
※通算5年を超える有期雇用契約更新後、無期雇用転換権が発生します。（実績あり）

完全週休2日制（土曜日・日曜日）、国民の祝日、年末年始、年次有給休暇、慶弔休暇　他※社内規程・規則による
有給休暇（入社直後に5日以上付与いたします　※入社日によって異なる）最大23日 ※半日・時間単位での取得可能

屋内全面禁煙

書類選考⇒1次面接⇒適性検査（TAL）⇒２次面接⇒最終面接