【SBIいきいき少額短期保険株式会社】仙台コールセンター運営（スーパーバイザー・センター長候補）

SBIいきいき少額短期保険株式会社

管理・バックオフィス系

正社員

2026年度に開設予定の新コールセンター立ち上げメンバーとして参画し、開設準備から運営までを担当いただきます。
オペレーターのマネジメントを中心にセンター運営全般を担い、開設後はスーパーバイザーとして現場を牽引、将来的にはセンター長として運営全体をお任せする想定です。

＜求める人材＞
・コールセンター全体の運営を統括し、数値・品質・体制に責任を持ってマネジメントできる方
・スタッフとコミュニケーションを取りながら、最終的な意思決定ができる方
・現場の課題に自ら気づき、改善提案、行動に移せる方
【必須要件】
（いずれも必須）
・コールセンター運営管理のご経験者（スーパーバイザー職以上）
・採用計画の立案、面接対応、採用後の定着フォローなど、採用業務に携わった経験をお持ちの方
・報告資料、運営資料の作成、および社内外ステークホルダーへの報告業務に対応できる方
・業務構築・運営改善・体制設計を、企画立案から実行・定着まで一貫して担った経験をお持ちの方
【歓迎要件】
・コールセンターの立ち上げに携わったご経験（規模は問わず）
・コールセンターのシステムインフラ（構築・運用）に携わったご経験
・転勤可
【最終学歴】
大卒以上

宮城県仙台市青葉区一番町2-1-1

400～699万円

■主な職務
・新コールセンター立ち上げプロジェクトへの参画
・センター開設準備および運営体制・業務フローの構築
・オペレーターのマネジメント（育成・評価・フォロー）
・呼量予測およびシフト作成・人員配置管理
・日々のオペレーションフォロー、品質・生産性の改善
・採用業務（面接対応等）および人事対応
・教育・研修プログラムの企画・実施
・スーパーバイザーとしての現場運営
・将来的にはセンター長としてセンター全体の運営・管理を担当

当社業務全般

カスタマーサービス部

概ね1ヶ月～2ヶ月はOJTを含めた研修を実施します。（場所は東京または宮崎となります）
受電業務等の実務をご経験いただき、当社コールセンター業務を習得いただきます。詳細は面接時にご確認ください。

将来的には、管理職を担っていただくことを期待しています。

カスタマーサービス部は約80名で構成されており、CS企画グループ、宮崎ビジネスセンターを設置しています。2026年度には業務拡大に伴い宮城県仙台市に新センターの開設も予定しており、会社とお客さまとの懸け橋となる重要な使命を担っています。

「ゼロから組織を創り、未来を動かすリーダーへ」
新コールセンター立ち上げの中核として、オペレーターを支え、チームをまとめながら、運営の仕組みや文化づくりに主体的に関われるポジションです。
スーパーバイザーとして現場を牽引し、将来的にはセンター長としてセンター全体をマネジメントするキャリアを描けます。
日々の改善や人材育成を通じて、自分の判断が組織の成長に直結するやりがいを実感できます。
「人を育てることに喜びを感じる」・「マネジメントとして次のステージに挑戦したい」方に最適な環境です。

リモートワークの有無：無
フルリモート：NG
リモートワーク頻度：無

当社事業所全般

33万円～58万円
※残業代：別途全額支給
※管理監督者の場合残業代支給対象外。深夜残業代は支給対象です。
※原則現年収水準に合わせたオファーとなります。

賞与：1回／年
昇給：2回／年

就業時間： 9時00分～17時45分
※前後最大1時間の時差出勤可
所定労働時間： 7時間45分
休憩時間：60分

・定期健康診断
・確定拠出年金（401K）
・福利厚生サービス（ベネフィットステーション）
・食事補助
・入社後団体定期保険に加入
・GLTD（団体長期障害所得補償保険）制度
・産休・育休制度取得実績あり
・短時間正社員制度
・資格取得支援制度

健康保険
厚生年金
雇用保険
労災保険

6ヶ月
※期間中の条件変更なし

無期

完全週休2日制（土曜日・日曜日）、国民の祝日、年末年始、年次有給休暇、慶弔休暇　他※社内規程・規則による
有給休暇（入社直後に5日以上付与いたします　※入社日によって異なる）最大23日 ※半日・時間単位での取得可能

屋内全面禁煙

書類選考⇒1次面接⇒適性検査（TAL）⇒２次面接⇒３次面接⇒最終面接