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コンタクトセンター(東京)

求人カテゴリー
【急募】中途採用
職務内容
【部署紹介】
インターネットバンキング、デビットカードにおけるお客さま対応を行う部門です。

【職務内容】
・顧客への電話対応                          
・メール・チャットによる顧客対応
・センター運営業務・計数管理 

【勤務時間】
8:50~翌日8:50(所定労働時間7時間40分)に加え、シフト勤務(土日出勤・早番遅番シフトあり)
応募条件
【応募資格】
・金融機関のコールセンター等での勤務経験ある方、スーパーバイザー経験がある方。
・TOEIC目標スコアをクリアする意欲と実行力を持つ方

【歓迎する経験・スキル】
・トレーニング、OJTなどの教育や、モニタリング、サンプリングなどの品質管理のご経験のある方歓迎
・内国為替やクレジットカードに関する知識をお持ちであれば尚可
・英語力(入社後にスキルを伸ばしていただければ結構です)

【入社後必要となる資格】
・金融コンプライアンス・オフィサー2級
・英語力(格付けに応じたTOEICスコアが求められます。)

【求める人物像】
・コンタクトセンター運営、マネジメント経験がある方
・責任をもって最後まで自分の仕事をやり遂げる方
・協調性があり、チームワークを大切にする方
・業務改善に前向きな方
・健康でフットワークの良い方
・一つの物事に集中して取組む事ができる方
処遇
■処遇
・経験、能力等を考慮して決定いたします。

■休日休暇
■休日休暇
・休日:週休二日制
・休暇:年末年始休暇、年次有給休暇、特別休暇(慶弔休暇など)、連続休暇

■サポート
・各種社会保険完備(厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険)
・通勤交通費
・楽天従業員持株会

■人事育成制度
・入社時研修
・全社研修
・部署ごとのOJT
・英語学習サポート(TOEIC社内IPテスト・教材補助など)

■社内サービス
・ライブラリ(個人学習スペース)
・スポーツジム「Rakuten Fitness Club」
・カフェテリア(朝食・昼食・夕食基本無料、本社のみ) 
 ※和洋中のプレートやカレー、パスタ、寿司など、豊富な日替わりメニューが用意されています。
 ※本社以外の勤務の場合は食事手当(8,000円/月)を支給します。

■イベント
・楽天グループ誕生会
・楽天グループイーグルス応援デー
・楽天グループ納会
・ハワイアンサマー
・オープンファミリーデイ など
勤務地
本社(東京/品川)