【管理部門】

【業務の内容】
コンタクトセンターのバックオフィス担当として、顧客対応に伴う各種事務処理を担いながら、VOC（お客様の声）や現場の課題をもとに業務改善を推進していただきます。
日々のオペレーションを支えるだけでなく、関係部署や外部パートナーと連携し、対応品質や業務効率の向上に貢献できるポジションです。

■配送関連問合せ対応
・配送業者および社内物流部門への確認、連携、調整
・配送遅延時の対応およびイレギュラー案件への対応

■請求・返金関連問合せ対応
・請求・返金に関する確認業務
・社内財務部門、カード会社等への確認、連携、調整

【必須となる経験・知識】
・PCスキル中級程度
・正確且つスピーディーに業務を行える方
・コミュニケーションスキルの高い方

東京都中央区日本橋箱崎町

水天宮前（半蔵門線）人形町（日比谷線・都営浅草線）

8:50-17:05（内休憩1時間、実働7時間15分）

週休２日（土日）, 祝祭日

有給休暇, 特別休暇（看護、忌引、官公用、結婚、育児、介護、産前・産後）

正社員

経験・能力・年齢等を考慮の上、当社規定により決定

賞与：年2回（6月・12月）会社及び成果貢献評価に基づき支給, 給与改定：年1回（7月）本人評価に基づき見直し

通勤手当, 時間外勤務手当, 休日勤務手当, 深夜勤務手当

各種社会保険（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）, 厚生年金基金, 定期健康診断, 自社商品社員割引制度, 「オープンカンパニー」（社員の家族向けの会社見学会を年１回開催）, 社内マッサージルーム, 社内表彰制度, 退職金制度, 自己申告制度, ハッピーホリデー（記念日休暇）, Shopnなんでも健康相談24

【従事すべき業務の変更の範囲】
会社の定める業務　　

【就業の場所の変更の範囲】
会社の定める場所

可能性は少ないですが、異動する場合もございます。


～応募方法～
「この職種にエントリーする」よりご応募ください。
※応募の秘密は厳守いたします。