【管理部門】

【業務の内容】
コンタクトセンターのバックオフィス業務のうち、販売後商品の問合せに関わる以下の業務を担当。お客様の声を自社サービス改善へとつなげるお仕事です。

・商品販売前に商品情報の事前確認、トークスクリプトやFAQの作成
・オペレーターが一次解決できなかった顧客問合せへの対応
・顧客からの不具合申し出品の現物確認および取引先への調査
・VOC（顧客反響）の分析、次回販売に向けた関係部署への改善提案の実施
・オペレーターが顧客対応をスムーズに行えるよう、関係者（他部署、取引先）との調整を実施

＜特徴＞
　・お客様の声を自社サービス改善につなげる業務のため、ダイレクトに顧客満足向上に貢献することができます。
　・大量のデータを元に課題を見つけ改善提案を行うため、定量的な思考力を高めることができます。

【必須となる経験・知識】
・PCスキル（Word、Excel、PowerPoint、Access）
・VOCを活用した改善提案を実施するグループのため、課題を自ら考え、意思を持って解決に動ける姿勢のある方
・他部署および取引先との迅速な連絡・対応が必要であるため、柔軟に対応でき、コミュニケーション能力に優れた方

東京都中央区日本橋箱崎町

水天宮前（半蔵門線）人形町（日比谷線・都営浅草線）

8:50-17:05（内休憩1時間、実働7時間15分）

週休２日（土日）, 祝祭日

有給休暇, 特別休暇（看護、忌引、官公用、結婚、育児、介護、産前・産後）

正社員

経験・能力・年齢等を考慮の上、当社規定により決定

賞与：年2回（6月・12月）会社及び成果貢献評価に基づき支給, 給与改定：年1回（7月）本人評価に基づき見直し

通勤手当, 時間外勤務手当, 休日勤務手当, 深夜勤務手当

各種社会保険（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）, 厚生年金基金, 定期健康診断, 自社商品社員割引制度, 「オープンカンパニー」（社員の家族向けの会社見学会を年１回開催）, 社内マッサージルーム, 社内表彰制度, 退職金制度, 自己申告制度, ハッピーホリデー（記念日休暇）, Shopnなんでも健康相談24

【従事すべき業務の変更の範囲】
会社の定める業務　　

【就業の場所の変更の範囲】
会社の定める場所

可能性は少ないですが、異動する場合もございます。


～応募方法～
「この職種にエントリーする」よりご応募ください。
※応募の秘密は厳守いたします。

【管理部門】

【業務の内容】
ショップチャンネル（テレビ通販番組）コンタクトセンターでの、新システム導入プロジェクト推進担当。

コンタクセトセンターの新システム導入プロジェクトの実現にあたり、社内のIT部門やシステムベンダーと連携をし、ユーザー部門側の立場でプロジェクトをリードいただきます。

・コンタクトセンターの新システム・機能導入プロジェクトの計画・実行
・プロジェクトスケジュールの作成及び進捗管理
・システム導入後の振り返りおよび効果検証
・社内ITチームおよび外部ベンダーとの連携

【必須な経験・知識】
・ITサポートやシステム管理の実務経験
・優れたコミュニケーション能力とチーム協力の姿勢

＜なお可な経験＞
・システム導入プロジェクトのリーダー経験
・コンタクトセンター立ち上げや関連システムの最新技術、AIソリューションに詳しい方

東京都中央区日本橋箱崎町

水天宮前（半蔵門線）人形町（日比谷線・都営浅草線）

8:50-17:05（内休憩1時間、実働7時間15分）

週休２日（土日）, 祝祭日

有給休暇, 特別休暇（看護、忌引、官公用、結婚、育児、介護、産前・産後）

正社員

経験・能力・年齢等を考慮の上、当社規定により決定

賞与：年2回（6月・12月）会社及び成果貢献評価に基づき支給, 給与改定：年1回（7月）本人評価に基づき見直し

通勤手当, 時間外勤務手当, 休日勤務手当, 深夜勤務手当

各種社会保険（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）, 厚生年金基金, 定期健康診断, 自社商品社員割引制度, 「オープンカンパニー」（社員の家族向けの会社見学会を年１回開催）, 社内マッサージルーム, 社内表彰制度, 退職金制度, 自己申告制度, ハッピーホリデー（記念日休暇）, Shopnなんでも健康相談24

【従事すべき業務の変更の範囲】
会社の定める業務　　

【就業の場所の変更の範囲】
会社の定める場所

可能性は少ないですが、異動する場合もございます。


～応募方法～
「この職種にエントリーする」よりご応募ください。
※応募の秘密は厳守いたします。

【管理部門】

【仕事の内容】
本社人事担当です。
これまでのご経験を活かし以下いずれかの業務を担当頂きながら人事としてのキャリアアップを図って頂きます。

・研修業務（企画立案～実施運用）
・中途、新卒採用に関する業務（採用要件の確認から母集団形成、応募者管理、選考（面接含む））
・労務管理（社会保険、育児、介護、休業、雇用契約管理等）
・安全衛生・健康管理
・人事異動・評価・処遇管理、人事規程・諸制度の運営・制度改定のサポート等

≪特徴≫
・経験を活かしつつ、人事としてのキャリアアップにもつながるポジションです。

【必須の経験・知識】
下記いずれかの経験・知識
・研修業務（企画立案～運用実施）経験3年以上
または
・採用業務（採用要件の確認から母集団形成、応募者管理、選考（面接含む））3年以上
または
・労務管理（社会保険、給与、他）の実務経験とコンプライアンス対する高い意識
または
・多様な案件についての部内・各部とのコミュニケーション能力、折衝力、調整力
または
・計画的、且つ責任を以て業務をやり抜く力、状況変化に対応する柔軟性
または
・PCスキル（Word、Excel、Outlook等の事務処理ができるレベル）

東京都江東区東陽

東陽町（東西線）

9：30-17：45（内休憩1時間、実働7時間15分）

週休２日（土日）, 祝祭日, 年末年始（12/30～1/3）

有給休暇, 特別休暇（看護、忌引、官公用、結婚、育児、介護、産前・産後）

正社員

経験・能力・年齢等を考慮の上、当社規定により決定

賞与：年2回（6月・12月）会社及び成果貢献評価に基づき支給, 給与改定：年1回（7月）本人評価に基づき見直し, 昇給：有

通勤手当, 時間外勤務手当, 休日勤務手当, 深夜勤務手当

各種社会保険（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）, 厚生年金基金, 定期健康診断, 自社商品社員割引制度, 「オープンカンパニー」（社員の家族向けの会社見学会を年１回開催）, 社内マッサージルーム, 社内表彰制度, 退職金制度, 自己申告制度, ハッピーホリデー（記念日休暇）, Shopnなんでも健康相談24

【従事すべき業務の変更の範囲】
会社の定める業務　　

【就業の場所の変更の範囲】
会社の定める場所

可能性は少ないですが、異動する場合もございます。


～応募方法～
「この職種にエントリーする」よりご応募ください。
※応募の秘密は厳守いたします。