【社内システム】　エンジニア

・ITサービスデスク（ヘルプデスク）業務のマネジメント
・ITILに基づく、社内システムのサービス基準の策定、設計・構築・維持管理
・安定したサービス供給のためのサービス品質管理、業務改善、運用状況報告
・ITSMツールの運用と管理

①ITヘルプデスク業務のマネジメント経験：　
・社内ユーザーサポート体制の構築・改善、SLA管理、ナレッジベース運用などの実務経験：3年以上
・チームマネジメント（8名以上のチームリード経験が望ましい）：1年以上
②ITILに基づく運用設計・改善の実績
・インシデント管理、問題管理、変更管理などのプロセス設計・導入経験：3年以上
③社内外ステークホルダーとの調整・推進力
・各部門との要件調整、ベンダーとの折衝、経営層への報告などの経験
・プロジェクト推進や改善提案を自らリードした実績
④ITツール・システムへの理解

【尚可】
・ITIL Foundation以上の資格保有者
・ヘルプデスク業務経験

・ITSMツール（例：ServiceNow、Freshservice、JIRA Service Managementなど）の運用経験
・Microsoft 365や社内ポータルなどの活用による業務効率化の経験

東京都江東区東陽

東陽町（東西線）

9：30-17：45（内休憩1時間、実働7時間15分）

週休２日（土日）

有給休暇, 特別休暇（看護、忌引、官公用、結婚、育児、介護、産前・産後）

正社員

経験・能力・年齢等を考慮の上、当社規定により決定

賞与：年2回（6月・12月）会社及び成果貢献評価に基づき支給

通勤手当, 時間外勤務手当, 休日勤務手当, 深夜勤務手当

各種社会保険（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）, 厚生年金基金, 定期健康診断, 自社商品社員割引制度, 「オープンカンパニー」（社員の家族向けの会社見学会を年１回開催）, 社内マッサージルーム, 社内表彰制度, 退職金制度, 自己申告制度, ハッピーホリデー（記念日休暇）, Shopnなんでも健康相談24

【従事すべき業務の変更の範囲】
会社の定める業務　　

【就業の場所の変更の範囲】
会社の定める場所

可能性は少ないですが、異動する場合もございます。


～応募方法～
「この職種にエントリーする」よりご応募ください。
※応募の秘密は厳守いたします。