間接部門採用（AG・DR）

500万円～800万円

月給：239,646円～492,877円

正社員

【職務概要】
JR西日本グループのサービスブランドを冠して提供する「tabiwa」において、顧客との長期的な関係構築を目指し、顧客データをもとに分析を行い、ターゲット顧客に向けたCRMの運営を担います。

【職務詳細】
・コミュニケーションプランナーと協働し、顧客データ分析からのマーケティング戦略策定
・CRM施策の企画実行（メール、アプリなどを活用したCRMシナリオ作成、ツール運用）
・MAツールなどの導入、運用
（変更の範囲）業務都合やご本人の適性等により、会社が定める業務へ変更となる場合がございます。

【配属部署】
マーケティング本部
　└デジタルツーリズム（約6名体制）

【入社後のキャリアパス】
・SNS施策、CRM施策、AD広告施策等の経験を重ねた後、3～5年後には、コミュニケーションプランナーとして顧客接点全般の施策企画検討を行う立場を担っていただくことを想定しております。

【当ポジションの魅力】
・顧客ニーズを深く理解し、施策を展開することで、売上や顧客満足度向上に直結する手応えを感じられます。
・データ分析力やマーケティングスキルを活かしつつ、顧客体験を向上させる取り組みができる点も特徴です。
・成果がビジネスに直結するやりがいのあるポジションです。
・全社共通で平均残業時間は18時間です。その他リモートワークやフルフレックス制などワークライフバランスを充実させることが可能です。

【必須（MUST）】
■デジタル領域におけるBtoC領域のCRM業務経験（メール、アプリ等の戦略立案・シナリオ施策設計）
■顧客データ分析による課題解決/改善したご経験

【歓迎（WANT）】
■MAツール、Web接客ツールの導入、運用経験
■アプリの運用経験
■データ分析ツール（Tableau、Power BI等）の利用経験
■カスタマーサクセス、EC運用としての業務経験

【求める人物像】
■顧客視点での施策設計を行い、データ分析を通じて解釈を導き出せる方
■積極的に行動し、顧客満足度向上のために自ら考えて動ける方

大阪本社
大阪府大阪市北区芝田二丁目4番24号
JR 大阪 駅から徒歩10分

転勤出向可能性：有
※当面大阪エリアとなりますが将来的な転勤出向可能性がございます。

受動喫煙対策：有
【勤務地／就業場所の範囲】当社の事業所がある全ての拠点

リモートワーク有無：有
フルリモート可否：否

フルフレックスタイム制：有
基本勤務時間：9:00～17:45
※勤務地により若干異なります
※時間外労働月平均18.4時間（2023年度実績）
残業代：別途支給

昇給1回(4月)／年
賞与2回(6.12月)／年

扶養手当(管理職の場合は無)、住宅手当、独身寮、社宅等
本社勤務の場合エリア手当を含む

年間休日 121日
完全週休二日制 土 日 祝日 年末年始、結婚、産休、育児、忌引、介護休暇 他
年次有給休暇：入社直後最大15日付与
付与日数については入社日によって異なる

【制度】社員互助会、各種見舞金、財形貯蓄、融資制度、住宅取得に対する利子補給制度
住宅補給金、社員持株制度、確定拠出年金、JR西日本グループ従業員持株会制度、人間ドック受診費用補助 等

【出産・育児】短時間勤務制度、短日数勤務制度（所定労働日数の減）
不妊治療支援休職　等を整備しており、仕事と出産・育児を両立しやすい環境を整備しています。

【研修】新入社員研修、各種職能別研修、自主参加型ビジネススキルアップ研修、社内通信研修、社外通信研修 等

1名