【CX】CRM/カスタマーサクセスプランナー
求人カテゴリー
CX
募集企業
株式会社電通
募集背景
顧客と並走し、顧客の事業成長をもたらす統合的なソリューションを提供する
プランナーとして、下記のいずれかに取り組みたい方を募集します。
プランナーとして、下記のいずれかに取り組みたい方を募集します。
仕事内容
【仕事内容】
クライアントの顧客=ユーザーやファンに着目し、それぞれのロイヤルティを高めるための戦略、企画立案、実行を行い、LTVを最大化することによってクライアントのマーケティング課題を解決し、事業成長に貢献する。
さらにそれらを汎用的に転用するためのロジック・フレーム・アルゴリズムの開発と実践。
【主な業務内容】
・クライアントの1stPartyData(PD)と2nd、3rdPDとの連携をはじめとするデータに基づいたユーザー分析・理解促進
・データによるユーザー分析を基にした、ユーザーLTV最大化のための戦略・戦術立案と施策実施
・実施した施策の検証および対策・打ち手の立案・実施(PDCAの推進)
・これらを通じた、CRM/カスタマーサクセスを実現するロジック・フレーム・アルゴリズムの開発
【仕事内容の変更の範囲】
全ての広告・マーケティングサービス、及びコンテンツ・ビジネス等、定款によって定める事項。その他当社が業務命令により指示する業務
クライアントの顧客=ユーザーやファンに着目し、それぞれのロイヤルティを高めるための戦略、企画立案、実行を行い、LTVを最大化することによってクライアントのマーケティング課題を解決し、事業成長に貢献する。
さらにそれらを汎用的に転用するためのロジック・フレーム・アルゴリズムの開発と実践。
【主な業務内容】
・クライアントの1stPartyData(PD)と2nd、3rdPDとの連携をはじめとするデータに基づいたユーザー分析・理解促進
・データによるユーザー分析を基にした、ユーザーLTV最大化のための戦略・戦術立案と施策実施
・実施した施策の検証および対策・打ち手の立案・実施(PDCAの推進)
・これらを通じた、CRM/カスタマーサクセスを実現するロジック・フレーム・アルゴリズムの開発
【仕事内容の変更の範囲】
全ての広告・マーケティングサービス、及びコンテンツ・ビジネス等、定款によって定める事項。その他当社が業務命令により指示する業務
求める経験・スキル
【必須(MUST)】
・マーケティングの基礎知識必須
<その他下記いずれかを満たす方>
・顧客との接点に近いコミュニケーションや商品・サービスの開発業務経験
・データに基づいた生活者、ユーザー分析経験
・上記に基づくマーケティング戦略・戦術立案、施策実施経験
【歓迎(WANT)】
・オウンドメディア、企業公式のソーシャルアカウント運用経験
・クライアント(会員)データの運用もしくはマーケティング利用経験
・マーケティングオートメーション(MA)の運用経験やSFDC/Adobe/Googleなどの各種資格
・「Treasure Data」「Salesforce Marketing Cloud」「Snowflake」などのデータ基盤の利活用経験
・統計・数理解析スキル(SASやRなど、専門ツールの利活用経験含む)
・マーケティングの基礎知識必須
<その他下記いずれかを満たす方>
・顧客との接点に近いコミュニケーションや商品・サービスの開発業務経験
・データに基づいた生活者、ユーザー分析経験
・上記に基づくマーケティング戦略・戦術立案、施策実施経験
【歓迎(WANT)】
・オウンドメディア、企業公式のソーシャルアカウント運用経験
・クライアント(会員)データの運用もしくはマーケティング利用経験
・マーケティングオートメーション(MA)の運用経験やSFDC/Adobe/Googleなどの各種資格
・「Treasure Data」「Salesforce Marketing Cloud」「Snowflake」などのデータ基盤の利活用経験
・統計・数理解析スキル(SASやRなど、専門ツールの利活用経験含む)
雇用形態
正社員(期間の定めなし / 試用期間:6カ月)
就業時間
所定労働時間 9:30~17:30(7時間)
時間外労働の有無:有
※現在全部署でフレックスタイム勤務制度を適用中。
※フレックス勤務制度を適用する場合は、当社フレックス勤務規則によるものとします
時間外労働の有無:有
※現在全部署でフレックスタイム勤務制度を適用中。
※フレックス勤務制度を適用する場合は、当社フレックス勤務規則によるものとします
給与・待遇
当社規定によるものとします。
※詳細は、面談時にお伝えします(モデル年収:500~1,500万円)
諸手当:割増見合手当・超過勤務手当・通勤手当・リモートワーク手当・配偶者手当・子ども手当 など各種手当あり
※割増見合手当30時間/月、30時間/月を超える所定時間外労働は、その時間に応じて別途支給
賞与:有
退職金制度:有
※詳細は、面談時にお伝えします(モデル年収:500~1,500万円)
諸手当:割増見合手当・超過勤務手当・通勤手当・リモートワーク手当・配偶者手当・子ども手当 など各種手当あり
※割増見合手当30時間/月、30時間/月を超える所定時間外労働は、その時間に応じて別途支給
賞与:有
退職金制度:有
休日・休暇
土日祝、年末年始
年次有給休暇:有
その他休暇:連続休暇、特定積立休暇、家族看護休暇、出産休暇、子の出生休暇 など各種休暇あり
※詳細は、当社規定によるものとします
年次有給休暇:有
その他休暇:連続休暇、特定積立休暇、家族看護休暇、出産休暇、子の出生休暇 など各種休暇あり
※詳細は、当社規定によるものとします
加入保険
雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険
勤務地
東京オフィス(東京都港区東新橋1-8-1)
関西オフィス(大阪府大阪市北区中之島3-2-4 中之島フェスティバルタワー・ウエスト17F)
中部オフィス(愛知県名古屋市中村区名駅3-28-12 大名古屋ビルヂング29F)
など
※リモートワーク可(ただし、出社が必要な場合に、応じていただくことが前提となります)
リモートワーク勤務に関する事項については当社規定によるものとします
【勤務地の変更の範囲】
※国内事業所:東京オフィス・関西オフィス(大阪・京都)・中部オフィス
※国内で実務経験を積んだ後、国内外の電通グループ各社・関係する会社/団体等への出向もあり
関西オフィス(大阪府大阪市北区中之島3-2-4 中之島フェスティバルタワー・ウエスト17F)
中部オフィス(愛知県名古屋市中村区名駅3-28-12 大名古屋ビルヂング29F)
など
※リモートワーク可(ただし、出社が必要な場合に、応じていただくことが前提となります)
リモートワーク勤務に関する事項については当社規定によるものとします
【勤務地の変更の範囲】
※国内事業所:東京オフィス・関西オフィス(大阪・京都)・中部オフィス
※国内で実務経験を積んだ後、国内外の電通グループ各社・関係する会社/団体等への出向もあり
受動喫煙防止措置の状況
施設の敷地内または屋内を原則禁煙とし、屋内は喫煙専用室等を設置
その他
・選考プロセス、よくある質問も併せてご確認下さい。
選考プロセス:https://www.career.dentsu.jp/career/process.html
よくある質問:https://www.career.dentsu.jp/career/faq.html
・「オープンポジション(第二新卒採用)」を含む「募集職種一覧」内の職種につきまして、
同時期の複数応募はご遠慮いただいております。
また、いずれかの職種にて選考中の方は、その結果が出るまで応募することはご遠慮ください。
選考プロセス:https://www.career.dentsu.jp/career/process.html
よくある質問:https://www.career.dentsu.jp/career/faq.html
・「オープンポジション(第二新卒採用)」を含む「募集職種一覧」内の職種につきまして、
同時期の複数応募はご遠慮いただいております。
また、いずれかの職種にて選考中の方は、その結果が出るまで応募することはご遠慮ください。