(PR103)デジタルコミュニケーションプランナー<社外データによるCRM施策の高度化>
求人カテゴリー
マーケティング
仕事内容
<お任せすること>
配属先予定組織では、ブランド全体としての体験価値向上とデザインを主導しています。
ご担当いただく業務は、au/UQを契約いただいているお客様にへの各サービスへの加入、利用促進を目的としたアプリPUSH/PULLの高度化に向けて他社と連携したデータクリーンルームを活用方針の戦略策定からお客さまコミュニケーションの策定を実行いただきます。
<具体的には>
以下の業務をお任せいたします。
・コミュニケーション高度化のための、DMPやデータクリーンルームのパートナー様との活用データ定義
・パートナー様とのデータ協業のためのビジネスモデル構築
・連携データを活用した当社お客様への全体のコミュニケーションの戦略策定
・オムニチャネルでのカスタマージャーニーを描き、具体的なコミュニケーションのプランニング (ターゲット・タイミング・チャネル・コンテンツ)
・社内外のデータに基づくコミュニケーション効率化によるコンバージョン数の最大化
・コミュニケーション実行のリード(チームリーディング、関連部門の牽引)
・後進の指導、コミュニケーション/マーケティング人材の育成
配属先予定組織では、ブランド全体としての体験価値向上とデザインを主導しています。
ご担当いただく業務は、au/UQを契約いただいているお客様にへの各サービスへの加入、利用促進を目的としたアプリPUSH/PULLの高度化に向けて他社と連携したデータクリーンルームを活用方針の戦略策定からお客さまコミュニケーションの策定を実行いただきます。
<具体的には>
以下の業務をお任せいたします。
・コミュニケーション高度化のための、DMPやデータクリーンルームのパートナー様との活用データ定義
・パートナー様とのデータ協業のためのビジネスモデル構築
・連携データを活用した当社お客様への全体のコミュニケーションの戦略策定
・オムニチャネルでのカスタマージャーニーを描き、具体的なコミュニケーションのプランニング (ターゲット・タイミング・チャネル・コンテンツ)
・社内外のデータに基づくコミュニケーション効率化によるコンバージョン数の最大化
・コミュニケーション実行のリード(チームリーディング、関連部門の牽引)
・後進の指導、コミュニケーション/マーケティング人材の育成
募集背景
KDDIはお客さまに選ばれ続けるブランドを目指し、一人ひとりの人生を豊かでワクワクするものにする価値をお届けしてまいります。
そのためにはデザイン×データの両面からお客さまを深く理解し、革新的な体験と心地よいコミュニケーションが重要であり、プロ人材として一緒に取組んでいただける方を募集いたします。
そのためにはデザイン×データの両面からお客さまを深く理解し、革新的な体験と心地よいコミュニケーションが重要であり、プロ人材として一緒に取組んでいただける方を募集いたします。
採用メッセージ
KDDIは大規模な顧客基盤・リアル/デジタル等の多彩なチャネルとサービスを有し、先端テクノロジーやデータ活用・デザインアプローチを進めています。
その中で「おもしろいほうの未来へ」お客さまの体験価値変革を実現するメンバーとして一緒に働きませんか?
その中で「おもしろいほうの未来へ」お客さまの体験価値変革を実現するメンバーとして一緒に働きませんか?
必須のスキル・経験
以下いずれかのご経験をお持ちの方
・CRM施策の企画、実行、運用
・コミュニケーション戦略企画、実行、運用
・マーケティング高度化のための基盤(MA基盤やCDP等)の導入経験
・CRM施策の企画、実行、運用
・コミュニケーション戦略企画、実行、運用
・マーケティング高度化のための基盤(MA基盤やCDP等)の導入経験
あると好ましいスキル・経験
・CV(コンバージョン率)を上げるアプローチ施策など、マーケティングの上流経験、事業戦略理解のある方
・webマーケティング
・MA基盤(マーケティングオートメーション基盤)におけるデジタル施策のSTPD改善サイクルと効果検証スキル
・BIツール(tableau)の利用経験
・データ基盤を活用したマーケティング企画の立案(CDP/データクリーンルーム利活用)
・webマーケティング
・MA基盤(マーケティングオートメーション基盤)におけるデジタル施策のSTPD改善サイクルと効果検証スキル
・BIツール(tableau)の利用経験
・データ基盤を活用したマーケティング企画の立案(CDP/データクリーンルーム利活用)
求める人物像
・革新的なコミュニケーション創出を手掛けることに興味がある方
・マーケティングアプローチのSTPDを主体的に回せる方
・顧客体験/事業成長の2つの観点からマーケティングプランを考えられる方
・多岐にわたる部門、パートナー会社と円滑なコミュニケーションができる方
・マーケティングアプローチのSTPDを主体的に回せる方
・顧客体験/事業成長の2つの観点からマーケティングプランを考えられる方
・多岐にわたる部門、パートナー会社と円滑なコミュニケーションができる方
参考情報
・複数の接点を横断した最適な顧客体験設計によるパーソナライズコミュニケーション(EXPERIENCE MAKERS LIVE 2021)
https://business.adobe.com/jp/events/experience-makers-live/2021/japan.html
・Adobe Experience Cloud Blog
https://business.adobe.com/jp/blog/the-latest/dx-experiencemakerslive-2021-kddi
・複数の接点を横断した最適な顧客体験を設計し、パーソナライズコミュニケーションを実践
https://business.adobe.com/jp/customer-success-stories/kddi-case-study.html
・My auアプリが「2022年度グッドデザイン賞」を受賞
https://news.kddi.com/kddi/corporate/newsrelease/2022/10/07/6275.html
・「CXデザイン部」設立から5年のKDDI 体験価値が競争軸となる時代に(宣伝会議)
https://mag.sendenkaigi.com/senden/202005/cx-strategy-from-design-to-improvement/018604.php
https://business.adobe.com/jp/events/experience-makers-live/2021/japan.html
・Adobe Experience Cloud Blog
https://business.adobe.com/jp/blog/the-latest/dx-experiencemakerslive-2021-kddi
・複数の接点を横断した最適な顧客体験を設計し、パーソナライズコミュニケーションを実践
https://business.adobe.com/jp/customer-success-stories/kddi-case-study.html
・My auアプリが「2022年度グッドデザイン賞」を受賞
https://news.kddi.com/kddi/corporate/newsrelease/2022/10/07/6275.html
・「CXデザイン部」設立から5年のKDDI 体験価値が競争軸となる時代に(宣伝会議)
https://mag.sendenkaigi.com/senden/202005/cx-strategy-from-design-to-improvement/018604.php
勤務地
KDDI飯田橋本社(ガーデンエアタワー飯田橋)