キャリア採用/エリア職

正社員（期間の定め無し）

3カ月

本社（東京）にて、経験・適性に応じて下記業務をお任せします。
※本社は2026年2月を目途に高輪ゲートウェイシティへ移転いたします。

豊洲の本社に所在するお客様相談センターにて、マルハニチロ消費者志向経営の内容を理解且つ実践するため、当社社員ならびお客様（主に一般消費者）対応窓口としての自覚を持ち、日々の業務に従事していただきます。

【業務内容】
・受電対応業務（SV、2次応対を含む）
・フリーダイヤルによる外電、手紙、メールへの対応業務
・夜当番対応（週1程度、19:00まで）
・休日当番対応（月１程度、17：00～18：00目途　出社不要）

【組織構成】
合計9名（男性2名、女性7名）※契約社員含む

※残業
　月10～15時間ほどの想定です。

※転勤
　エリア職のため、転勤を伴う異動はございません。

（業務内容の変更の範囲）会社の定める業務
（就業場所の変更の範囲）居住地から通勤可能な事業所

【必須】
・お客様対応部門の職務経験がある方
・お客様からのフリーダイヤル受付経験が3年以上ある方
・2次応対、およびＳVの経験がある方

【尚可】
・日雑品、食品業界での経験がある方
・お客様対応部門ご経験の前に、現場（営業等）にて苦情対応の経験がある方

【求める人物像・必要なスキル】
・明朗で周囲と良好なコミュニケーションをとることができる
・フリーダイヤル受電対応ができる上に、SVとしての業務ができる
・ある程度の難苦情（カスハラ、健康被害・物損案件）にも対応することができる

【学歴】
・大卒以上

1日の標準労働時間：8:50～17:30 【7時間40分　休憩60分】

※週に1度、夜当番対応あり（～19:00まで）
※月に1度、休日当番対応あり（17：00～18：00目途　出社不要）

想定年収：457万円～（残業代を除く）能力・経験に応じて決定します。

【休日】
土日、祝日、夏期2日、年末年始3日

【休暇】
年次有給休暇（下期に限り入社初年度は就業期間により月割付与、上期に入社の場合１１日付与）
慶弔休暇、保存休暇（失効する年次有給休暇の積み立て）等

【制度】
在宅勤務制度、育児・介護休職制度、従業員持株制度、資格取得奨励金制度等

【各種保険】
雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険

【その他】
通勤交通費（会社規定に則り支給）