[本社・本部・支社部門］ 事務総合職 《正社員》

今回の求人はこちらです
https://recruit.resorttrust.co.jp/job/office/598/


弊社アプリへのお問い合わせ対応担当

リゾートトラストのカスタマーコミュニケーションを担当する部署です。
代表電話やリゾートトラストアプリから入ってくるお客様からの問い合わせ対応をしていただきます。

■カスタマーコミュニケーション課の業務内容
・リゾートトラスト代表電話の受電
・代表お問い合わせに届くメールの対応
・リゾートトラストアプリのお問い合わせ対応
・リゾートトラストアプリの手続き対応

今回は、リゾートトラストアプリのお問い合わせ対応担当者の採用を行います。

〈社内外からのお問い合わせ例〉
・アプリにログインができない
・IDやパスワードを忘れてしまった
・ホテルの予約の取り方を教えてほしい
・クーポンが表示されない
・（社内営業担当より）会員権とお客様のアプリとの紐づけができているか確認をしてほしい

リゾートトラストアプリお問い合わせ先にはへ社内外から１日100件程度上記の内容のようなお問い合わせを頂いております。会員様をはじめとしたさまざまな方々のお問い合わせ対応を行う中でコミュニケーション・対応スキルを向上させることが可能です。
また、アプリに関することだけではなく、会社のことや会員権のシステムについてなど多岐にわたる知識が必要な業務です。研修も手厚く行いますので、未経験からでも電話対応・リゾートトラストのプロを目指すことが出来ます。

愛知県

愛知県名古屋市中区栄2-6-1

フレックスタイム制（フレキシブルタイム:有 6:00~21:00/コアタイムなし/年間総労働時間1920時間）

正社員

【歓迎要件】
・コールセンター・オペレーターなどでの電話対応の経験がある方
・接客・営業等でのお客様対応の業務経験者

月給：235,100～265,100円 ※超過勤務手当及び各種手当は別途支給 ※給与は、経験・能力を考慮の上決定します

【手当】
・超過勤務手当
・住宅手当/月2万4000円(当社規程による)
・資格手当
・通勤交通費支給/上限 月15万円(当社規程による)など

【昇給】
給与更改：年1回（6月）

【賞与】
年2回（7月・12月）
※2023年度実績　合計4.5カ月分

【保険制度】
健康保険
厚生年金
雇用保険
労災保険

【待遇・福利厚生・社内制度】※当社規程による
寮・社宅制度
勤務地限定制度
退職金制度
社員持株会（会社から奨励金支給）
財形貯蓄制度
選択制確定給付企業年金
就労復帰支援（GLTD）制度
育児休業制度・出生時育児休業制度
短期育児休業制度（はぐくみ休暇）/ 短時間勤務制度
介護休業制度 / 短時間勤務制度
介護休業補償制度
通信教育費（在籍期間内に修了した場合、一律70％会社負担）
カフェテリアプラン（選択型福利厚生制度／40,000円分のポイントを毎年付与）
当社運営施設の優待利用

週休二日制（土・日曜日） 年間120日(祝日、夏季休暇、年末年始）、年次有給休暇、慶弔・特別休暇、産前・産後休暇、育児休業、短期育児休業、介護休業　他）