接客業で一番やってはいけない事はなんでしょうか？
弊社スタッフであれば即答してほしいところです。
それは、お客様を馬鹿にすることです。

どの分野・職種であれ、一定の割合で
こういう人はいるものです。
その中でも、特に接客業でこれをやってしまうと
取り返しのつかない状況になります。

もちろん、出入り禁止にすべき人もいます。
不良客がいると売り上げに影響するので、
入店拒否するのは必須です。
店内の治安維持も大切にすべきです。

しかし、お店に貢献してくださる方に対して
失礼な態度は決して取ってはなりません。
むしろ、感謝を伝え、その意見に耳を傾けるべきです。
ここができない企業は、規模にかかわらず先がないでしょう。

このような社員教育を行っております。
サービス向上を目指して参ります。

次回予告　それは無駄か？広告宣伝費か？