414-1 インフラエンジニア (テレフォニー)/Infrastructure Engineer (telephony) [CTO]
求人カテゴリー
■Infrastructure Engineer/インフラエンジニア■
募集概要
テクニカルサービス部では、本社・支社で利用している電話系システムの運用保守を担当しています。
コールセンターシステムの保守運用も担当しており、直近では、コールセンターシステムの在宅環境も構築し、在宅化の運用も当部で行っております。また、本社・支社では各拠点にVoiceGWを導入しており、各拠点のVoiceGW及びオフィス機能の固定電話機の運用保守を行っております。
事業拡大に伴い電話系システムの運用経験がある、もしくは興味がありユーザサポートを含め積極的に推進していける方を募集します。
コールセンターシステムの保守運用も担当しており、直近では、コールセンターシステムの在宅環境も構築し、在宅化の運用も当部で行っております。また、本社・支社では各拠点にVoiceGWを導入しており、各拠点のVoiceGW及びオフィス機能の固定電話機の運用保守を行っております。
事業拡大に伴い電話系システムの運用経験がある、もしくは興味がありユーザサポートを含め積極的に推進していける方を募集します。
募集背景
業務拡大に伴う募集として。
配属部署について
テクニカル・サービス部 ネットワーク運用グループ
主な業務内容
職務内容
社内システムにおける以下の業務を想定しています。
‐ユーザ問合せ、ユーザ受付窓口業務など
‐BAU業務(定例作業、ユーザリクエスト対応、各種メンテナンス作業、関連協力会社契約、リソース管理、ネットワーク運用等)
‐プロジェクト対応(新規システム導入・構築時に参画)
‐改善系施策の推進(業務部門への課題・改善点ヒアリング、改善計画の立案・推進)
‐ユーザ問合せ、ユーザ受付窓口業務など
‐BAU業務(定例作業、ユーザリクエスト対応、各種メンテナンス作業、関連協力会社契約、リソース管理、ネットワーク運用等)
‐プロジェクト対応(新規システム導入・構築時に参画)
‐改善系施策の推進(業務部門への課題・改善点ヒアリング、改善計画の立案・推進)
仕事の魅力
当社では在宅勤務を推奨しています。
週1度以上の出社を原則としていますが、それ以外は上司と相談の上、ご自分やご家庭の事情、仕事の進め易さなどに合わせて柔軟に勤務いただけます(子供の保育園の送迎等での1時間程度の離席など。)。入社してしばらくは、業務環境などに慣れていただく目的からご出社をお願いする予定です。
在宅勤務が主体である事や拠点が2拠点である事もあり、コミュニケーションはMicrosoft Teamsを介しての会話やチャットが主体で、メンバー間での質問や上司への相談などが気軽に行える環境です。
また、出社時もドレスコードフリーによりカジュアルな服装でラフに就業いただけるような環境整備を進めています。
残業時間は平均25時間程度に抑えており、繁忙期も労務管理による残業抑制の取り組みがなされています。
週1度以上の出社を原則としていますが、それ以外は上司と相談の上、ご自分やご家庭の事情、仕事の進め易さなどに合わせて柔軟に勤務いただけます(子供の保育園の送迎等での1時間程度の離席など。)。入社してしばらくは、業務環境などに慣れていただく目的からご出社をお願いする予定です。
在宅勤務が主体である事や拠点が2拠点である事もあり、コミュニケーションはMicrosoft Teamsを介しての会話やチャットが主体で、メンバー間での質問や上司への相談などが気軽に行える環境です。
また、出社時もドレスコードフリーによりカジュアルな服装でラフに就業いただけるような環境整備を進めています。
残業時間は平均25時間程度に抑えており、繁忙期も労務管理による残業抑制の取り組みがなされています。
キャリアパス
マネジメントとスペシャリストへのキャリアパスがあります。またプロジェクトマネージャーや他の業務領域への転向など、ご志向性に応じた柔軟なキャリア設計が可能です。
Job Posting(社内公募)制度も整っており、社内全体の公開求人へのご応募も可能です。
Job Posting(社内公募)制度も整っており、社内全体の公開求人へのご応募も可能です。
求める経験/スキル
【Must】
・IT関連運用経験3年以上(金融保険業界であれば尚可)
・テレフォニー運用経験
【Want】
・Cisco/AVAYA製品の経験があれば尚可
・Network、Security関連知識
・クラウド環境に関する知識
・英語でのコミュニケーション力
・IT関連運用経験3年以上(金融保険業界であれば尚可)
・テレフォニー運用経験
【Want】
・Cisco/AVAYA製品の経験があれば尚可
・Network、Security関連知識
・クラウド環境に関する知識
・英語でのコミュニケーション力
雇用形態
正社員
試用期間
あり:3ヶ月(試用期間中の勤務条件:変更無)
給与
500万~
※スキル・経験に応じて決定
※想定年収は変動報酬を含む
※月給にはノンエグゼンプト手当(25%を含む)
※ノンエグゼンプト手当超過分残業代は別途支給
※スキル・経験に応じて決定
※想定年収は変動報酬を含む
※月給にはノンエグゼンプト手当(25%を含む)
※ノンエグゼンプト手当超過分残業代は別途支給
賞与
あり:変動報酬 年1回(3月)
昇給
あり:年1回(4月)
勤務地
東京・日本橋オフィス
【東京本社】東京都中央区日本橋本町2-2-5 日本橋本町二丁目ビル
【東京本社】東京都中央区日本橋本町2-2-5 日本橋本町二丁目ビル
勤務時間
【標準就業時間】
9:00~17:00(所定労働時間 7時間(休憩60分))
【フレックスタイム】
フルフレックス(コアタイムなし)
9:00~17:00(所定労働時間 7時間(休憩60分))
【フレックスタイム】
フルフレックス(コアタイムなし)
休日・休暇
【休日】
年間124日
完全週休2日制(休日は土日祝日)、年末年始(12/30~1/3)
【有給休暇】
初年度は職位また以下入社月により変動:
■4月~9月:10日
■10月~3月:5日
次年度以降は16日~最大20日で付与
※有給休暇取得率67.8%(2022年度、特別連続休暇を含む)
年間124日
完全週休2日制(休日は土日祝日)、年末年始(12/30~1/3)
【有給休暇】
初年度は職位また以下入社月により変動:
■4月~9月:10日
■10月~3月:5日
次年度以降は16日~最大20日で付与
※有給休暇取得率67.8%(2022年度、特別連続休暇を含む)
福利厚生・その他
・在宅勤務・リモートワーク(基本週4日を限度とし全従業員利用可)
・特別連続有給休暇 ※毎年7日付与
・定年65歳(70歳までの再雇用制度あり)
・退職金制度(確定給付企業年金・確定拠出型年金)
・健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
・福利厚生サービス(ベネフィット・ワン)
・代用社宅制度
・通勤手当(全額)/在宅勤務手当
・研修制度(新卒入社時研修、e ラーニング、外部研修費用補助、アクチュアリー養成制度、スクールや通信教育等の費用補助・割引制度等)
・特別連続有給休暇 ※毎年7日付与
・定年65歳(70歳までの再雇用制度あり)
・退職金制度(確定給付企業年金・確定拠出型年金)
・健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
・福利厚生サービス(ベネフィット・ワン)
・代用社宅制度
・通勤手当(全額)/在宅勤務手当
・研修制度(新卒入社時研修、e ラーニング、外部研修費用補助、アクチュアリー養成制度、スクールや通信教育等の費用補助・割引制度等)
FWDについて
FWDグループは、アジア全域で生命保険事業を展開し、世界で最も成長が著しい保険マーケットを含む、アジアの10の地域で、約1,100万人のお客様に支持されています。FWD生命(www.fwdlife.co.jp)は「人々が抱く“保険”に対する感じ方・考え方を刷新すること」をビジョンに掲げ、1996年8月の創業以来、常にお客さまの視点で考え、シンプルでわかりやすく、独自性豊かな商品・サービスを提供し、FWDグループの一員としてアジアを代表する保険会社になる事を目指しています。
デジタル・テクノロジーを駆使した新しい価値を提供:オンライン本人確認システム「LIQUID eKYC」を導入し、同社HPにて一部のお手続きが5分程度で完了できるようになりました。2023年3月には「FWD医療」のインターネット見積り・申込みページをシンプルでわかりやすいページデザインに変更し、最短10分でお申込みを完了いただけるように刷新いたしました。
デジタル・テクノロジーを駆使した新しい価値を提供:オンライン本人確認システム「LIQUID eKYC」を導入し、同社HPにて一部のお手続きが5分程度で完了できるようになりました。2023年3月には「FWD医療」のインターネット見積り・申込みページをシンプルでわかりやすいページデザインに変更し、最短10分でお申込みを完了いただけるように刷新いたしました。
勤務地
東京_日本橋オフィス