419-1 プロダクションサポートエンジニア/Production Support Engineer (代理店、手数料、挙績) [CTO]
求人カテゴリー
■Infrastructure Engineer/インフラエンジニア■
募集概要
本番保守業務(代理店手数料関連)のサポートエンジニアの募集
募集背景
業務拡大に伴うSEを募集しています。
配属部署について
プロダクション・サービス部 プロダクションサポートグループ
プロダクション・サービス部は、社内・社外で利用されているシステム基盤の本番環境の安定稼働を担っています。プロダクション・サポート業務としては、既存アプリケーションシステムの運用(プロダクション・サポート)を基本任務とし、オープン系システムや基幹系システム等、運用全般を担う部門です。具体的には、オープン系システム、基幹系メインフレームシステムの本番保守業務全般、インシデント対応、問い合わせ業務などを行っています。
部の構成は全体で16名で、生活拠点に応じて東京or大阪に勤務しております。うち女性職員3名で女性職員も部の重要な業務を担当しております。メンバーの多くが中途入社で、年齢層も20歳台から60歳台と幅広い年齢層がバランス良く在籍しています。
プロダクション・サービス部は、社内・社外で利用されているシステム基盤の本番環境の安定稼働を担っています。プロダクション・サポート業務としては、既存アプリケーションシステムの運用(プロダクション・サポート)を基本任務とし、オープン系システムや基幹系システム等、運用全般を担う部門です。具体的には、オープン系システム、基幹系メインフレームシステムの本番保守業務全般、インシデント対応、問い合わせ業務などを行っています。
部の構成は全体で16名で、生活拠点に応じて東京or大阪に勤務しております。うち女性職員3名で女性職員も部の重要な業務を担当しております。メンバーの多くが中途入社で、年齢層も20歳台から60歳台と幅広い年齢層がバランス良く在籍しています。
主な業務内容
(今回の募集業務)
・本番保守業務
・代理店募集人管理・代理店手数料・成績挙績管理機能の本番運用作業(データ監視/データ登録、等)
・外部ベンダーに依頼している上記本番運用作業の管理
・実行している本番運用作業の改善案検討、改善案の実行(開発チームとの調整含む)
・本番保守業務
・代理店募集人管理・代理店手数料・成績挙績管理機能の本番運用作業(データ監視/データ登録、等)
・外部ベンダーに依頼している上記本番運用作業の管理
・実行している本番運用作業の改善案検討、改善案の実行(開発チームとの調整含む)
職務内容
プロダクションサポート関連の下記の業務を担当いただく予定です。
主に代理店向けやお客様向けの保険設計・申込サービス、代理店募集人管理・代理店手数料・成績挙績管理機能に係る
1. 本番保守業務(50%)
2. 品質管理(20%)
3. 年次計画の施策・KPIのモニタリング(5%)
4. 業務改善の推進(ビジネス部門/システム部門における運用課題の認識・改善の検討)(10%)
5. 対外部門とのコミュニケーション(5%)
6. 障害・照会対応(5%)
7. 関連協力会社契約・リソース管理等(5%)
補足説明
- 代理店募集人:保険代理店にて当社商品を販売する人の事
- 代理店手数料、成績挙績:代理店様が当社商品を販売した際に発生する手数料や成績を管理するシステム
■業務で使用する環境
担当する業務領域によって、基本となる環境は以下の通りです。
(*プロダクションサポートグループはシステム基盤の本番環境の安定稼働を担っている為、基本、本番環境で業務を行っています。)
◎本番環境 (Linux上の仮想ホストOS基盤)
・言語:YPS/COBOL
・OS:Linux/Open Frame(仮想ホストOS)・その他使用環境:ListWorks、FORM、HULFT
◎本番環境 (IBM基盤)
・言語:COBOL
・OS:IBM i(AS/400)・その他使用環境:CDC、HULFT、A-auto
・クラウドプラットフォーム:XiCloud
◎本番環境 (Open基盤)
・言語:Java, JavaScript
・フレームワーク:Spring boot・その他使用環境:WindowsServer、Linux、Oralcle、SQLServer、ETL、ESB、RuleEngine、HULFT、JP1
・クラウドプラットフォーム:Microsoft Azure
主に代理店向けやお客様向けの保険設計・申込サービス、代理店募集人管理・代理店手数料・成績挙績管理機能に係る
1. 本番保守業務(50%)
2. 品質管理(20%)
3. 年次計画の施策・KPIのモニタリング(5%)
4. 業務改善の推進(ビジネス部門/システム部門における運用課題の認識・改善の検討)(10%)
5. 対外部門とのコミュニケーション(5%)
6. 障害・照会対応(5%)
7. 関連協力会社契約・リソース管理等(5%)
補足説明
- 代理店募集人:保険代理店にて当社商品を販売する人の事
- 代理店手数料、成績挙績:代理店様が当社商品を販売した際に発生する手数料や成績を管理するシステム
■業務で使用する環境
担当する業務領域によって、基本となる環境は以下の通りです。
(*プロダクションサポートグループはシステム基盤の本番環境の安定稼働を担っている為、基本、本番環境で業務を行っています。)
◎本番環境 (Linux上の仮想ホストOS基盤)
・言語:YPS/COBOL
・OS:Linux/Open Frame(仮想ホストOS)・その他使用環境:ListWorks、FORM、HULFT
◎本番環境 (IBM基盤)
・言語:COBOL
・OS:IBM i(AS/400)・その他使用環境:CDC、HULFT、A-auto
・クラウドプラットフォーム:XiCloud
◎本番環境 (Open基盤)
・言語:Java, JavaScript
・フレームワーク:Spring boot・その他使用環境:WindowsServer、Linux、Oralcle、SQLServer、ETL、ESB、RuleEngine、HULFT、JP1
・クラウドプラットフォーム:Microsoft Azure
仕事の魅力
当社には新旧2系統の基幹系システムを中心に、フロントエンド/バックエンドに様々なオープン系の周辺システムが稼働しています。どのシステムも当社に無くてはならない重要なパーツであり、そのパーツをシステム開発以外の観点で維持・管理し、会社としてお客様や代理店様に満足頂けるサービスを提供することが当グループの役割となります。
具体的には、
・提供されるシステム機能だけでは解消出来ないお客様や代理店様の御要望を解決する。
・ユーザー部門が抱える業務上の課題や負担をEUCの観点で軽減/解消する。
・基幹系システム(旧系統)の本番運用の維持・管理(障害発生時の初動対応を含む)を通じて、開発部門への開発業務へ専念できる体制を提供するとともに運用改善の提案を推進する。
等を担います。
システムを理解し、活用して、様々な関係者を支援するという、開発観点とは少し違った観点でシステムと接することが出来るというのが当グループの魅力でもあります。又、自ら積極的に行動し、改善の声をあげられる雰囲気がこのグループにはあります。
時代のニーズはますます多様化しており、それに応える新しい保険サービスとそれを支える新しいシステムがこれからも誕生しますが、そのような中で当グループはそれらを熟知して活用者として会社を支えるプロフェッショナルを目指すことができる魅力的な職場だと思います。
当社では在宅勤務を推奨しています。
週1度以上の出社を原則としていますが、それ以外は上司と相談の上、御自分や御家庭の事情、仕事の進め易さなどに合わせて柔軟に勤務いただけます(子供の保育園の送迎等での1時間程度の離席など。)。入社してしばらくは、業務環境などに慣れていただく目的から御出社をお願いする予定です。
在宅勤務が主体である事や拠点が2拠点である事もあり、コミュニケーションはMicrosoft Teamsを介しての会話やチャットが主体で、メンバー間での質問や上司への相談などが気軽に行える環境です。
また、出社時もドレスコードフリーによりカジュアルな服装でラフに就業いただけるような環境整備を進めています。
残業時間は平均25時間程度に抑えており、繁忙期も労務管理による残業抑制の取り組みがなされています。
具体的には、
・提供されるシステム機能だけでは解消出来ないお客様や代理店様の御要望を解決する。
・ユーザー部門が抱える業務上の課題や負担をEUCの観点で軽減/解消する。
・基幹系システム(旧系統)の本番運用の維持・管理(障害発生時の初動対応を含む)を通じて、開発部門への開発業務へ専念できる体制を提供するとともに運用改善の提案を推進する。
等を担います。
システムを理解し、活用して、様々な関係者を支援するという、開発観点とは少し違った観点でシステムと接することが出来るというのが当グループの魅力でもあります。又、自ら積極的に行動し、改善の声をあげられる雰囲気がこのグループにはあります。
時代のニーズはますます多様化しており、それに応える新しい保険サービスとそれを支える新しいシステムがこれからも誕生しますが、そのような中で当グループはそれらを熟知して活用者として会社を支えるプロフェッショナルを目指すことができる魅力的な職場だと思います。
当社では在宅勤務を推奨しています。
週1度以上の出社を原則としていますが、それ以外は上司と相談の上、御自分や御家庭の事情、仕事の進め易さなどに合わせて柔軟に勤務いただけます(子供の保育園の送迎等での1時間程度の離席など。)。入社してしばらくは、業務環境などに慣れていただく目的から御出社をお願いする予定です。
在宅勤務が主体である事や拠点が2拠点である事もあり、コミュニケーションはMicrosoft Teamsを介しての会話やチャットが主体で、メンバー間での質問や上司への相談などが気軽に行える環境です。
また、出社時もドレスコードフリーによりカジュアルな服装でラフに就業いただけるような環境整備を進めています。
残業時間は平均25時間程度に抑えており、繁忙期も労務管理による残業抑制の取り組みがなされています。
キャリアパス
マネジメントとスペシャリストへのキャリアパスがあります。またプロジェクトマネージャーや他の業務領域への転向など、ご志向性に応じた柔軟なキャリア設計が可能です。
Job Posting(社内公募)制度も整っており、社内全体の公開求人へのご応募も可能です。
Job Posting(社内公募)制度も整っており、社内全体の公開求人へのご応募も可能です。
求める経験/スキル
【Must】
・IT開発または運用の経験3年以上
・オープン系システムの開発、保守に興味がある方
【Want】
・金融または保険業界の経験3年以上(特に代理店募集人管理、代理店手数料)
・ベンダーマネジメントの経験3年以上
・インフラ関連知識(OS、ミドルウェア、ネットワーク)をお持ちの方
・Oracle DB、SQL Server、VB、VBA、Java系オープンシステムの開発/運用経験
・「待ち」の姿勢ではなく自らプロアクティブ(積極的・自発的)に行動する
・チームワーク・チームマネジメントを理解している
・IT開発または運用の経験3年以上
・オープン系システムの開発、保守に興味がある方
【Want】
・金融または保険業界の経験3年以上(特に代理店募集人管理、代理店手数料)
・ベンダーマネジメントの経験3年以上
・インフラ関連知識(OS、ミドルウェア、ネットワーク)をお持ちの方
・Oracle DB、SQL Server、VB、VBA、Java系オープンシステムの開発/運用経験
・「待ち」の姿勢ではなく自らプロアクティブ(積極的・自発的)に行動する
・チームワーク・チームマネジメントを理解している
雇用形態
正社員
試用期間
あり:3ヶ月(試用期間中の勤務条件:変更無)
給与
500万~
※スキル・経験に応じて決定
※想定年収は変動報酬を含む
※月給にはノンエグゼンプト手当(25%を含む)
※ノンエグゼンプト手当超過分残業代は別途支給
※スキル・経験に応じて決定
※想定年収は変動報酬を含む
※月給にはノンエグゼンプト手当(25%を含む)
※ノンエグゼンプト手当超過分残業代は別途支給
賞与
あり:変動報酬 年1回(3月)
昇給
あり:年1回(4月)
勤務地
東京・日本橋オフィスまたは大阪・グランフロントオフィス
【東京本社】東京都中央区日本橋本町2-2-5 日本橋本町二丁目ビル
【大阪支社】大阪府大阪市北区大深町3-1 グランフロント大阪タワーB
【東京本社】東京都中央区日本橋本町2-2-5 日本橋本町二丁目ビル
【大阪支社】大阪府大阪市北区大深町3-1 グランフロント大阪タワーB
勤務時間
【標準就業時間】
9:00~17:00(所定労働時間 7時間(休憩60分))
【フレックスタイム】
フルフレックス(コアタイムなし)
9:00~17:00(所定労働時間 7時間(休憩60分))
【フレックスタイム】
フルフレックス(コアタイムなし)
休日・休暇
【休日】
年間124日
完全週休2日制(休日は土日祝日)、年末年始(12/30~1/3)
【有給休暇】
初年度は職位また以下入社月により変動:
■4月~9月:10日
■10月~3月:5日
次年度以降は16日~最大20日で付与
※有給休暇取得率67.8%(2022年度、特別連続休暇を含む)
年間124日
完全週休2日制(休日は土日祝日)、年末年始(12/30~1/3)
【有給休暇】
初年度は職位また以下入社月により変動:
■4月~9月:10日
■10月~3月:5日
次年度以降は16日~最大20日で付与
※有給休暇取得率67.8%(2022年度、特別連続休暇を含む)
福利厚生・その他
・在宅勤務・リモートワーク(基本週4日を限度とし全従業員利用可)
・特別連続有給休暇 ※毎年7日付与
・定年65歳(70歳までの再雇用制度あり)
・退職金制度(確定給付企業年金・確定拠出型年金)
・健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
・福利厚生サービス(ベネフィット・ワン)
・代用社宅制度
・通勤手当(全額)/在宅勤務手当
・研修制度(新卒入社時研修、e ラーニング、外部研修費用補助、アクチュアリー養成制度、スクールや通信教育等の費用補助・割引制度等)
・特別連続有給休暇 ※毎年7日付与
・定年65歳(70歳までの再雇用制度あり)
・退職金制度(確定給付企業年金・確定拠出型年金)
・健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
・福利厚生サービス(ベネフィット・ワン)
・代用社宅制度
・通勤手当(全額)/在宅勤務手当
・研修制度(新卒入社時研修、e ラーニング、外部研修費用補助、アクチュアリー養成制度、スクールや通信教育等の費用補助・割引制度等)
FWDについて
FWDグループは、アジア全域で生命保険事業を展開し、世界で最も成長が著しい保険マーケットを含む、アジアの10の地域で、約1,100万人のお客様に支持されています。FWD生命(www.fwdlife.co.jp)は「人々が抱く“保険”に対する感じ方・考え方を刷新すること」をビジョンに掲げ、1996年8月の創業以来、常にお客さまの視点で考え、シンプルでわかりやすく、独自性豊かな商品・サービスを提供し、FWDグループの一員としてアジアを代表する保険会社になる事を目指しています。
デジタル・テクノロジーを駆使した新しい価値を提供:オンライン本人確認システム「LIQUID eKYC」を導入し、同社HPにて一部のお手続きが5分程度で完了できるようになりました。2023年3月には「FWD医療」のインターネット見積り・申込みページをシンプルでわかりやすいページデザインに変更し、最短10分でお申込みを完了いただけるように刷新いたしました。
デジタル・テクノロジーを駆使した新しい価値を提供:オンライン本人確認システム「LIQUID eKYC」を導入し、同社HPにて一部のお手続きが5分程度で完了できるようになりました。2023年3月には「FWD医療」のインターネット見積り・申込みページをシンプルでわかりやすいページデザインに変更し、最短10分でお申込みを完了いただけるように刷新いたしました。
勤務地
東京_日本橋オフィス, 大阪