ＥＭ本部

コールセンター

★受電対応メイン＆クレーム対応なし★
建物管理のリーディングカンパニーで、
景気の影響を受けない安定感！

☆業界トップクラスの安定性＆働きやすさが魅力！
☆完全シフト制で、オンオフのメリハリも抜群です！
☆1回の勤務時間が少し長いので、その分休みが多い！
☆未経験でも1人ではなので、少しずつ慣れていけます！

～『日本管財』について～
・創業58年超の建物管理のパイオニア企業
・従業員5,000人以上
・東証プライム上場の日本管財ＨＤグループの安定基盤（連結売上1,000億以上）
　全国に広がるネットワークを活かし受託件数・業績を伸ばしています
▼昇給・賞与・退職金など、待遇をバッチリ完備！
▼本社での階層別研修や資格取得支援制度もあり、成長できる環境です
▼あなたのキャリアアップをサポートする体制あり
▼大手企業で安定して長期間働きたい方に向いています

■受電対応業務■
「自動ドアが開かない」
「照明がつかない」など…
当社やグループ会社が管理するビルやマンション、公営住宅等などのオーナーや入居者からの不具合に関する問い合わせに対応。内容に応じて業者手配等を行い、建物の安全を管理します。

■その他■
社内電話の窓口として、休日・夜間帯の電話対応や
社内スタッフへの取り次ぎ、業者手配サポート、
近隣エリアの警報受信や警備スタッフの出動依頼などを行います。

☆業務は3～4名のチーム制で行っています。
☆問い合わせ内容は多岐にわたりますが、
わかりやすくマニュアルをきちんと用意しています！

基本的に建物・設備の不具合があった時に頂く問い合わせの受電がメイン。丁寧な対応を心がければ基本クレーム対応もなく、
お客様のお困りごとを解決に導くやりがいある仕事です。

シフト体制が整っており、何かあっても次の時間帯のメンバーに業務を引き継げるので、勤務時間後のダラダラとした残業はありません。

1ヶ月単位の変形労働時間制（週平均40時間）
①09:00～21:00(実働10h・休憩2h)
②21:00～翌09:00(実働10h・休憩2h)
③09:00～18:00(実働08h・休憩1h)
上記、①～③の組合せによるシフト勤務
・月16～18日当務
・一か月ごとにシフトを作成
・有休も取りやすい職場です
・残業も少なくプライベートが充実

1ヶ月単位の変形労働時間制（月12日～14日）
有給休暇（10日）※入社半年後に付与
特別休暇（慶弔休暇等）
育児・介護休業※取得実績多数

日給月給　230,000円～350,000円

※資格、経験、能力により優遇
※深夜手当、時間外手当別途全額支給
***その他充実の手当制度***
・通勤手当（上限5万円）別途支給
・職務手当等　別途付与制度あり
・入社後の資格取得時には資格手当別途付与（規程により上限7万円）
　ex）　建築物環境衛生管理技術者　+10,000円/月
　　　　電気主任技術者　+20,000円～/月
　　　　電気工事士　+3,000円～/月
　　　　ボイラー技士　+3,000円～/月　など
あなたのやる気で毎月の給与がどんどんアップします！

【必須】
　・18歳以上（例外事由2号/深夜業）
　・基本的なPC操作スキル（入力程度）

【こんな方にピッタリです】
電話・接客経験のあるかた
設備管理に関する知識があるか方
協調性があり、チームワークを大切にできる方
人の役に立てる仕事がしたい方
安定した環境でキャリアを築きたい方
お客様に向き合いたい、寄り添っていきたい方

※定年60歳（再雇用による雇用延長制度あり）
60歳以上での採用は、契約社員となり待遇が異なります。
（1年更新、賞与・退職金なし）

・JR神戸線 西宮駅 徒歩10分
・阪神電鉄 西宮駅 徒歩5分

◎各種社会保険完備（雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金）
◎交通費支給（規程による上限50,000円）
◎制服貸与
◎昇給年1回（能力評価に基づく）
◎賞与年2回（業績評価により入社2年目から支給）
◎時間外手当、深夜手当別途支給
◎職務手当などの手当規程により支給あり
◎入社後の資格取得時には資格手当別途付与（規程により上限7万円）
◎社員持株会（15％の奨励金制度あり）
◎退職金制度（対象：勤続5年以上）
◎慶弔見舞金
◎育児・介護休業　取得実績あり
◎リゾートホテル法人会員（ラフォーレ倶楽部）
◎資格取得支援制度（奨励金・祝い金あり）・通信教育制度
◎コーヒー・給茶機

昇給・賞与あり, 未経験者歓迎, ミドル・シニア歓迎, 大手企業・公的機関, 社会保険完備, 交通費支給, ブランクOK, 駅チカ

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社内個人情報保護規定に則り厳重に管理し、
採用の用途に限り使用されます。
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