23252_【札幌/ヘルプデスク】正社員/リーダー募集/センター運営・企画にチャレンジできます
求人カテゴリー
BPO 中途・経験者採用 ITSS本部
＜職種名＞
【札幌/ヘルプデスク】正社員/リーダー募集/センター運営・企画にチャレンジできます
＜雇用形態＞
正社員
＜給与＞
想定年収：350万円～450万円
月給25万円～＋賞与年2回
経験者・想定年収」450万円～650万円
※経験・スキルを考慮の上、決定
月給25万円～＋賞与年2回
経験者・想定年収」450万円～650万円
※経験・スキルを考慮の上、決定
＜勤務地＞
北海道札幌市中央区南1条西4丁目20-5札幌エスワンビル3F BPOセンター札幌狸小路
＜アクセス＞
市営地下鉄 線 大通駅徒歩2分
＜ここがポイント＞
■教育体制充実
入社後まずは研修からスタート。
配属後も先輩社員による丁寧なOJTがありますので、個人の習得ペースに合わせてOJT期間を
調整します。独り立ちまでしっかりサポートいたします。
■チームで協力しながら業務を進めます
分からないことがあってもすぐに質問できるなど、コミュニケーションを大切にしています。
チームメンバーで助け合いながら、仕事を進めていきます。
入社後まずは研修からスタート。
配属後も先輩社員による丁寧なOJTがありますので、個人の習得ペースに合わせてOJT期間を
調整します。独り立ちまでしっかりサポートいたします。
■チームで協力しながら業務を進めます
分からないことがあってもすぐに質問できるなど、コミュニケーションを大切にしています。
チームメンバーで助け合いながら、仕事を進めていきます。
＜仕事内容＞
国内大手顧客向けBPO事業に関するアウトソーシングサービスを展開する部門にて
昨年度10月に新設されたBPOセンター札幌狸小路でのカスタマーサポート（BtoBのヘルプデスク）プロジェクトの運営・企画をお任せします。
＜プロジェクト運営・企画＞
(1)担当プロジェクトメンバーの進捗把握
(2)メンバーのシフト管理
(3)レポーティング
(4)マニュアルの作成
(5)プロジェクトメンバーの教育
将来的には「事業責任者」として、業務計画作成、対応実績数データの集計・分析・報告、収支管理、顧客折衝を担っていただくことを期待しています。
＜やりがい・ポイント＞
◎官公庁や大手企業(銀行,メーカー,広告,IT,通信,レジャーなど)のプロジェクトほぼ100%
◎ヒアリングから参画し、上流から入り込んで顧客の業務改善を推進
◎新規立ち上げ支援に携わって業務領域を広げることで、スキルアップが可能
◎ノウハウありきでなく、自ら考え、課題解決に向けたソリューションを提供
昨年度10月に新設されたBPOセンター札幌狸小路でのカスタマーサポート（BtoBのヘルプデスク）プロジェクトの運営・企画をお任せします。
＜プロジェクト運営・企画＞
(1)担当プロジェクトメンバーの進捗把握
(2)メンバーのシフト管理
(3)レポーティング
(4)マニュアルの作成
(5)プロジェクトメンバーの教育
将来的には「事業責任者」として、業務計画作成、対応実績数データの集計・分析・報告、収支管理、顧客折衝を担っていただくことを期待しています。
＜やりがい・ポイント＞
◎官公庁や大手企業(銀行,メーカー,広告,IT,通信,レジャーなど)のプロジェクトほぼ100%
◎ヒアリングから参画し、上流から入り込んで顧客の業務改善を推進
◎新規立ち上げ支援に携わって業務領域を広げることで、スキルアップが可能
◎ノウハウありきでなく、自ら考え、課題解決に向けたソリューションを提供
＜応募条件＞
■必須条件：下記いずれか必須
・高卒以上
・メンバーの育成・指導経験（例：メンター、店長、チームリーダー等）
・教育業界での指導経験（例：塾講師、インストラクター等）
■歓迎条件：
・ヘルプデスク経験やコールセンター経験
・チームの目標設定・目標管理の経験
・研修企画・立案経験
・高卒以上
・メンバーの育成・指導経験（例：メンター、店長、チームリーダー等）
・教育業界での指導経験（例：塾講師、インストラクター等）
■歓迎条件：
・ヘルプデスク経験やコールセンター経験
・チームの目標設定・目標管理の経験
・研修企画・立案経験
＜勤務時間＞
9:00～17:50（休憩1h）
＜勤務曜日・休日＞
完全週休2日制（土日祝） ※担当PJにより一部平日休みあり
年間休日：122日(※2023年度年間休日)
年間休日：122日(※2023年度年間休日)
＜待遇＞
■社会保険完備
■昇給年1回
■賞与年2回
■交通費規定支給（月5万円まで）
■時間外手当、休日勤務手当、役職手当など
■確定拠出年金
■社員持株制度
■資格取得支援制度
■健康診断（年1回）
■屋内原則禁煙（喫煙室あり）
■昇給年1回
■賞与年2回
■交通費規定支給（月5万円まで）
■時間外手当、休日勤務手当、役職手当など
■確定拠出年金
■社員持株制度
■資格取得支援制度
■健康診断（年1回）
■屋内原則禁煙（喫煙室あり）
＜応募方法＞
応募フォームよりご応募ください。
※ご応募の際にはお仕事ナンバーをお伝えいただくとスムーズです。
書類選考
▽
面接（面接回数は状況により異なります）
▽
内定・入社
ご応募いただいた方に、改めて弊社よりご連絡させていただきます。
尚、応募書類は返却いたしません。ご了承ください。
※ご応募の際にはお仕事ナンバーをお伝えいただくとスムーズです。
書類選考
▽
面接（面接回数は状況により異なります）
▽
内定・入社
ご応募いただいた方に、改めて弊社よりご連絡させていただきます。
尚、応募書類は返却いたしません。ご了承ください。
＜お仕事ナンバー＞
23252BPO1228札幌(経験有)
＜お問い合わせ＞
トランスコスモス株式会社 BPOS統括 採用窓口
24262_アプリケーション開発PM/東京江東区
求人カテゴリー
BPO 中途・経験者採用 ITSS本部
＜職種名＞
アプリケーション開発PM/東京江東区
＜雇用形態＞
正社員
＜給与＞
想定年収：600万円～1,000万円
※前職給与・ご経験・スキルに応じ、決定
※賞与無しの年俸制となります
※前職給与・ご経験・スキルに応じ、決定
※賞与無しの年俸制となります
＜勤務地＞
東京都江東区東京都江東区亀戸7丁目61-20
＜アクセス＞
都営新宿線 大島駅徒歩7分、JR総武線 亀戸駅徒歩14分
＜ここがポイント＞
◆選べるキャリア◆
PMからマネジメントを目指し組織長へのキャリア
PMから顧客の業務改善を請け負うコンサル業務のキャリア
PMからマネジメントを目指し組織長へのキャリア
PMから顧客の業務改善を請け負うコンサル業務のキャリア
＜仕事内容＞
【大手企業向けアプリケーション開発のプロジェクトマネージャー】
◆業務概要◆
当社BPO事業における亀戸センターでは、複数顧客の業務改善システムの企画～開発を担っています。
弊社主要顧客に対して業務内容の理解、業務上の課題をヒアリングした上で、PowerPlatformやSaaS型ソリューションを使った業務改革の可能性についてご提案頂きます。
顧客業務フローの理解、エンドユーザー様の実業務の実態調査と生産性について現状を理解し、PowerPlatformやSaaS型ソリューションの導入効果について顧客にご理解頂き、導入後も最適な状態を維持できるよう、継続したアドバイスを行います。
そのため、顧客折衝を通し、システム提案～企画までを通貫で手掛けたい方・上流工程にフォーカスしてキャリアを深掘りしたい方に最適な求人です。
◆業務概要◆
当社BPO事業における亀戸センターでは、複数顧客の業務改善システムの企画～開発を担っています。
弊社主要顧客に対して業務内容の理解、業務上の課題をヒアリングした上で、PowerPlatformやSaaS型ソリューションを使った業務改革の可能性についてご提案頂きます。
顧客業務フローの理解、エンドユーザー様の実業務の実態調査と生産性について現状を理解し、PowerPlatformやSaaS型ソリューションの導入効果について顧客にご理解頂き、導入後も最適な状態を維持できるよう、継続したアドバイスを行います。
そのため、顧客折衝を通し、システム提案～企画までを通貫で手掛けたい方・上流工程にフォーカスしてキャリアを深掘りしたい方に最適な求人です。
＜応募条件＞
【必須】
以下いずれかのご経験をお持ちの方
・アプリケーション開発におけるPL~PM経験3年以上
・C#,Python,JAVA等の開発経験
・何かしらのRPAツール（ PAD 、UiPath 、WinActor 、Automation Anywhere、BizRobo等）での開発経験
・案件規模問わず、PL以上の経験1年以上
【尚可】
・Microsoft Azure の利用経験(IaaS,PaaS）
・Microsoft Power Platform（Power Automate, PowerApps)の導入経験
・RPA移行案件の経験
・ERP/CRMの構築運用経験
・アジャイル開発経験
・プロジェクトマネジャー/プロジェクトリーダー経験
・大型のSaaSツール導入の案件経験
以下いずれかのご経験をお持ちの方
・アプリケーション開発におけるPL~PM経験3年以上
・C#,Python,JAVA等の開発経験
・何かしらのRPAツール（ PAD 、UiPath 、WinActor 、Automation Anywhere、BizRobo等）での開発経験
・案件規模問わず、PL以上の経験1年以上
【尚可】
・Microsoft Azure の利用経験(IaaS,PaaS）
・Microsoft Power Platform（Power Automate, PowerApps)の導入経験
・RPA移行案件の経験
・ERP/CRMの構築運用経験
・アジャイル開発経験
・プロジェクトマネジャー/プロジェクトリーダー経験
・大型のSaaSツール導入の案件経験
＜勤務時間＞
9:00～17:50（実働7時間50分）
※配属先により異なります
※配属先により異なります
＜勤務曜日・休日＞
完全週休2日制（土日祝）
年間休日：122日
年間休日：122日
＜待遇＞
■社会保険完備
■昇給年1回
■交通費規定支給（月5万円まで）
■時間外手当、休日勤務手当、役職手当など
■確定拠出年金
■社員持株制度
■資格取得支援制度
■健康診断（年1回）
■屋内原則禁煙（喫煙室あり）
■昇給年1回
■交通費規定支給（月5万円まで）
■時間外手当、休日勤務手当、役職手当など
■確定拠出年金
■社員持株制度
■資格取得支援制度
■健康診断（年1回）
■屋内原則禁煙（喫煙室あり）
＜応募方法＞
応募フォームよりご応募ください。
ご応募の際にはお仕事ナンバーをお伝えいただくとスムーズです。
応募フォームよりご応募ください。
ご応募の際にはお仕事ナンバーをお伝えいただくとスムーズです。
＜選考の流れ＞
書類選考→面接1回～2回→内定→条件面談（WEB面接予定）
※書類送付先は、ご応募後にメールでご連絡します
※「transcosmos_bpo@s.axol.jp」「bpo_ito_recruit@trans-cosmos.co.jp」の
メール受信ができるように設定ください。
※ご応募から2営業日経っても弊社からのメールが届かない場合は、
お手数ですが【採用窓口：0120-005-780】まで電話でお問合わせください。
※書類受領後、1週間程度で、メールで結果のご連絡をするため、
応募書類にメールアドレスの記載をお願いいたします
ご応募の際にはお仕事ナンバーをお伝えいただくとスムーズです。
応募フォームよりご応募ください。
ご応募の際にはお仕事ナンバーをお伝えいただくとスムーズです。
＜選考の流れ＞
書類選考→面接1回～2回→内定→条件面談（WEB面接予定）
※書類送付先は、ご応募後にメールでご連絡します
※「transcosmos_bpo@s.axol.jp」「bpo_ito_recruit@trans-cosmos.co.jp」の
メール受信ができるように設定ください。
※ご応募から2営業日経っても弊社からのメールが届かない場合は、
お手数ですが【採用窓口：0120-005-780】まで電話でお問合わせください。
※書類受領後、1週間程度で、メールで結果のご連絡をするため、
応募書類にメールアドレスの記載をお願いいたします
＜お仕事ナンバー＞
24262BPO1225首都圏
＜その他＞
【労働条件の変更範囲について】
該当する募集の場合、詳細は面接時にてお伝えします
該当する募集の場合、詳細は面接時にてお伝えします
＜お問い合わせ＞
トランスコスモス株式会社 BPOS統括 採用窓口
23286_【東京/江東区/亀戸/キッディング・サポートデスク職】
求人カテゴリー
BPO 中途・経験者採用 ITSS本部
＜職種名＞
【東京/江東区/亀戸/キッディング・サポートデスク職】
＜雇用形態＞
正社員
＜給与＞
月給19万2500円（基本給）以上＋賞与年2回＋各手当
◆月収例・27万4000円
※上記給与は最低保証額です。
経験・スキル・年齢等を考慮し、当社規定により優遇します。
※下記の初年度の年収は短大/専門卒、20h残業の場合を想定しています。
年収例：320万円～450万円
◆月収例・27万4000円
※上記給与は最低保証額です。
経験・スキル・年齢等を考慮し、当社規定により優遇します。
※下記の初年度の年収は短大/専門卒、20h残業の場合を想定しています。
年収例：320万円～450万円
＜勤務地＞
東京都江東区亀戸7-61-20 エムエスティ亀戸センタービル
＜アクセス＞
・JR総武線・東武鉄道亀戸線「亀戸駅」より徒歩13分
・都営地下鉄新宿線「大島駅」より徒歩8分
・都営地下鉄新宿線「大島駅」より徒歩8分
＜ここがポイント＞
【ITの世界でキャリアアップしていけます】
◆当社は完全未経験者から、ある程度知識のある方、経験者まで幅広いレベルの方が活躍できる仕事・環境があります。またキャリアを積むことで、サブリーダーやリーダーへのポジションアップも可能です！
【働きやすい環境づくりを推進！】
◆当社は人材こそが宝と考え、休日・休暇の充実、残業の削減、諸手当や福利厚生など、社員が働きやすい環境づくりに取り組んできました。
◆仕事の進め方もチーム制を採用し、一人の負担が大きくなり過ぎないように配慮。仕事の悩みはもちろん、プライベートの話でも何でも話せるチームワークと人間関係があり、定着率も高いです！
手に職をつけたいし、ITに将来性があるのは分かるけど、知識やスキルがないから不安…という方は多いと思います。その点、当社は未経験者がIT業界に入りやすい環境が揃っているうえに、将来のキャリアの広がりも多い点がおすすめポイントです。実際、多くの社員が未経験からITキャリアをスタートしており、実務を通じて徐々にステップアップして、充実した日々を送っています。
◆当社は完全未経験者から、ある程度知識のある方、経験者まで幅広いレベルの方が活躍できる仕事・環境があります。またキャリアを積むことで、サブリーダーやリーダーへのポジションアップも可能です！
【働きやすい環境づくりを推進！】
◆当社は人材こそが宝と考え、休日・休暇の充実、残業の削減、諸手当や福利厚生など、社員が働きやすい環境づくりに取り組んできました。
◆仕事の進め方もチーム制を採用し、一人の負担が大きくなり過ぎないように配慮。仕事の悩みはもちろん、プライベートの話でも何でも話せるチームワークと人間関係があり、定着率も高いです！
手に職をつけたいし、ITに将来性があるのは分かるけど、知識やスキルがないから不安…という方は多いと思います。その点、当社は未経験者がIT業界に入りやすい環境が揃っているうえに、将来のキャリアの広がりも多い点がおすすめポイントです。実際、多くの社員が未経験からITキャリアをスタートしており、実務を通じて徐々にステップアップして、充実した日々を送っています。
＜仕事内容＞
★まずはタブレット端末やPCのセッティングからスタート！★サーバ・ネットワークやWeb開発などの専門職を目指せます★管理職キャリアの道もあり！
具体的には・・・
★お客様である大手企業に関してIT関連業務を担当。
IT機器セッティング業務からスタートし、将来はITインフラ系の運用・設計・構築やWeb開発など、多彩なエンジニアキャリアを目指せます。
★IT機器セッティングチームの管理職としてのキャリアも描けます。
【具体的な業務】
◆iPad・Winタブレット端末・iPhone、PCの各種セッティング業務。
→お客さまが使用するスマートデバイスの機器入替対応や新規での手配業務
→MDM（モバイル端末管理）配信を使い、お客様の社員が使う各端末の設定を行う。
→必要なアプリケーションの端末へのインストール。
→Excelを使った台数管理や納期管理などの管理業務。
◆配属部署によっては、PCへの各種セッティング業務や機器類の出荷業務も担当。
サポートデスク業務
◆端末を納品したお客さまからのお問合せ対応と対応実績の報告。「使い方を教えて欲しい」など。
具体的には・・・
★お客様である大手企業に関してIT関連業務を担当。
IT機器セッティング業務からスタートし、将来はITインフラ系の運用・設計・構築やWeb開発など、多彩なエンジニアキャリアを目指せます。
★IT機器セッティングチームの管理職としてのキャリアも描けます。
【具体的な業務】
◆iPad・Winタブレット端末・iPhone、PCの各種セッティング業務。
→お客さまが使用するスマートデバイスの機器入替対応や新規での手配業務
→MDM（モバイル端末管理）配信を使い、お客様の社員が使う各端末の設定を行う。
→必要なアプリケーションの端末へのインストール。
→Excelを使った台数管理や納期管理などの管理業務。
◆配属部署によっては、PCへの各種セッティング業務や機器類の出荷業務も担当。
サポートデスク業務
◆端末を納品したお客さまからのお問合せ対応と対応実績の報告。「使い方を教えて欲しい」など。
＜応募条件＞
【応募条件】
◆高卒以上
◆ITに興味があり、意欲的に仕事に取り組める方
◆チームでの仕事に抵抗なく取り組める方
【活かせる経験・スキル】※必須ではありません。
◎タブレット端末やPCのキッティング業務経験
◎サポートデスクなどの業務経験
◎コミュニケーション力
◎販売や営業、各種サービス業など人と接する仕事の経験
【こんな方が向いています】
◎ITの専門知識・スキルを手に入れたい
◎完全未経験からITの領域に入りたい
◎チームで働きたい
◎チームワークを大切にできる
◎長く、安定して働ける環境で働きたい
◎待遇や福利厚生が充実している環境が希望
など
◆高卒以上
◆ITに興味があり、意欲的に仕事に取り組める方
◆チームでの仕事に抵抗なく取り組める方
【活かせる経験・スキル】※必須ではありません。
◎タブレット端末やPCのキッティング業務経験
◎サポートデスクなどの業務経験
◎コミュニケーション力
◎販売や営業、各種サービス業など人と接する仕事の経験
【こんな方が向いています】
◎ITの専門知識・スキルを手に入れたい
◎完全未経験からITの領域に入りたい
◎チームで働きたい
◎チームワークを大切にできる
◎長く、安定して働ける環境で働きたい
◎待遇や福利厚生が充実している環境が希望
など
＜勤務時間＞
9:00～17:50（実働7時間50分／休憩1時間）
※配属先により勤務時間が異なる
※配属先により勤務時間が異なる
＜勤務曜日・休日＞
完全週休2日制（土日祝）
年間休日：122日
※配属先により勤務シフトが変更になる可能性有
年間休日：122日
※配属先により勤務シフトが変更になる可能性有
＜待遇＞
■社会保険完備
■昇給年1回
■賞与年2回
■交通費規定支給（月5万円まで）
■時間外手当、休日勤務手当、役職手当など
■確定拠出年金
■社員持株制度
■資格取得支援制度
■健康診断（年1回）
■屋内原則禁煙（喫煙室あり）
■昇給年1回
■賞与年2回
■交通費規定支給（月5万円まで）
■時間外手当、休日勤務手当、役職手当など
■確定拠出年金
■社員持株制度
■資格取得支援制度
■健康診断（年1回）
■屋内原則禁煙（喫煙室あり）
＜応募方法＞
応募フォームよりご応募ください。
ご応募の際にはお仕事ナンバーをお伝えいただくとスムーズです。
＜選考の流れ＞
書類選考→面接1回～2回→内定→条件面談（WEB面接予定）
※書類送付先は、ご応募後にメールでご連絡します
※「transcosmos_bpo@s.axol.jp」「bpo_ito_recruit@trans-cosmos.co.jp」の
メール受信ができるように設定ください。
※ご応募から2営業日経っても弊社からのメールが届かない場合は、
お手数ですが【採用窓口：0120-005-780】まで電話でお問合わせください。
※書類受領後、1週間程度で、メールで結果のご連絡をするため、
応募書類にメールアドレスの記載をお願いいたします
ご応募の際にはお仕事ナンバーをお伝えいただくとスムーズです。
＜選考の流れ＞
書類選考→面接1回～2回→内定→条件面談（WEB面接予定）
※書類送付先は、ご応募後にメールでご連絡します
※「transcosmos_bpo@s.axol.jp」「bpo_ito_recruit@trans-cosmos.co.jp」の
メール受信ができるように設定ください。
※ご応募から2営業日経っても弊社からのメールが届かない場合は、
お手数ですが【採用窓口：0120-005-780】まで電話でお問合わせください。
※書類受領後、1週間程度で、メールで結果のご連絡をするため、
応募書類にメールアドレスの記載をお願いいたします
＜お仕事ナンバー＞
23286BPO0104亀戸
＜お問い合わせ＞
トランスコスモス株式会社 BPOS統括 採用窓口