開発統括本部

当社の累計支援企業社数は1,200社を超え、各社の企業価値向上のために多くのお客様の経営管理業務・連結会計業務を支えております。
昨今日本証券取引所グループより「資本コストや株価を意識した経営」が求められ、企業の経営企画部門・経理部門・IR部門を取り巻く環境が激しく変化する中、当社のプロダクトをより効果的に活用していただくことで、企業価値経営業務の改善（効率化・標準化等）が実現できるよう、当社のカスタマーサクセス部門の体制を強化します。一緒に部門を盛り上げていっていただけるメンバーを募集いたします。

▼仕事内容
当社のプロダクトについてカスタマーサクセス*1をご担当いただきます。
顧客と能動的・継続的にコンタクトをとって信頼関係を構築し、プロダクトの機能や関連サービスを十分に活用していただくことで、適正な企業価値経営業務の実現や業務の改善（効率化・標準化）などの顧客の目的の達成をサポートします。なお、顧客に対する価値提供を推進するとともに、顧客の声を自社内にフィードバックしてプロダクトの改善につなげることも重要な役割となります。

▼具体的業務
・担当する顧客について、当社のプロダクトの利用状況や、それを利用した企業価値経営業務における課題などを把握・整理します。
・担当顧客に継続的にコンタクトをとり、各社の企業価値経営業務上の課題の解決状況や当社プロダクトに対するリクエストなどを適宜ヒアリングします。
・課題解決のための施策を顧客に提示するとともに、状況に応じてアップセル・クロスセルの提案をします。
・顧客の会計面あるいはシステム面の課題の解決に貢献する当社のサービスのあり方を検討します（新サービスの検討）。
・必要に応じて顧客の声を社内にフィードバックし、社内担当部門（開発部門等）にプロダクトの改善を促します。

＊1: カスタマーサクセスとは？
サービスのサブスクリプション化に伴い誕生した比較的新しい業務の形態。一般的には、「顧客が製品・サービスを使うことで成功し、望ましい結果を達成することを支援するビジネスの方法」を意味しています。弊社の場合、AVANT製品およびDivaSystem LCAを使う事で顧客に成功していただく支援を実施する為、当業務に従事することで、経営管理領域・連結会計を中心とした会計、財務、及びIT関連の知識が身につくと共に、顧客の業務を改善していくコンサルタントスキルも習得が可能です。

プロダクト開発本部　カスタマーサクセス部

【必須条件】
以下のいずれかのご経験をお持ちの方（2年以上）
・経理・経営企画・IR部門での企業価値経営業務経験（またはそれに準ずる経験）
・SE、Sierなどでのシステム開発経験
・監査法人やコンサルティングファームなどで、BPRや会計関連のプロジェクト経験者

【尚可】
・上場企業での連結決算業務の経験（DivaSystem等連結会計システムの利用経験）
・上場企業での経営管理業務の経験（AVANT製品などの経営管理システムの利用経験）
・公認会計士等の会計系資格を保有されている方
・法人営業としての顧客管理・顧客対応経験

450万円～850万円
※詳細は各社にお送りしている求人票をご確認ください

※遠方からのご応募の際は、ご入社までに、在来線を利用し、9時までにオフィス出社が可能な距離へのお引越し(ご自身の費用で)ができることが条件になります。
※フルリモート勤務は不可となります。