株式会社システムフォワード

正社員

カスタマーサポート

【年間休日120日以上／土日休み／フレックスタイム制／時間単位の有給休暇！働きやすさが詰まった職場です♪】

福島県いわき市に本社を置く「システムフォワード」。
私たちは「働く人々の仕事を楽にする」をミッションに掲げ、
業務を効率化するためのクラウドサービスを企画・開発しています。
中でも当社の「展示会受付.com」は、イベントや展示会を主催する企業からのニーズが急拡大！
お客様からの依頼に対応しきれない状態です。
そこで今回は、当クラウドサービスを使いたい企業に対し、導入支援を行う『カスタマーサポート』を増員します！

《福島県自治体案件支援求人》
クラウドサービス「展示会受付.com」のカスタマーサポートをお任せ★お客様のニーズや疑問を聞き取って、導入のお手伝い


＜具体的には＞

▽クライアントへのサービス説明
▽問い合わせ対応・要望のヒアリング
▽見積書の作成
▽カスタマイズ項目の抽出
▽運営マニュアル・各種資料の作成
▽議事録作成
▽フィールドサポート　※国内出張あり

★特別な知識が無くても大丈夫！
基本的な作業から始めていき、少しずつ業務をお任せしていきます♪


＜入社後の流れ＞

▼まずは「展示会受付.com」について説明します！
どんな機能があり、どんなカスタマイズに対応可能かなどなど…、徐々に知識を深めていきましょう。

▼簡単な業務からはじめましょう！
最初にお任せするのは、お客様からのメールの受付。
慣れるまでは、お客様に送信する前に先輩が内容を確認してくれます◎


＜自身の貢献を実感しやすいです＞

クライアントであるイベント主催者を直接サポートする重要なポジションで、顧客満足度に大きく貢献できます。
クライアントとのやり取りを通じてフィードバックがあり、自身の貢献を実感しやすいです。


＜将来のキャリアパス＞

展示会クラウドサービスという急成長中の分野で働くことで、将来性のあるキャリアを築けます。
イベント主催者をメールや電話でサポートすることで、様々なスキル（コミュニケーション、問題解決など）を活かし、自己成長させることができます。

＜★未経験者歓迎★20代活躍中★＞
◎「人と話すことが好き」という方は大歓迎です！
◇大卒以上◇基本的なPCスキル（法人向けメール文の作成など）

＼こんな方を求めています／
□明るく丁寧な対応ができる方
□旅行が好きな方
□社会に新しい価値を届けることに興味のある方

◆20代中心に活躍中！
役職を設けていないこともあり、社内はとてもフランクな風土です◎

◆カスタマーサポートチームのメンバーは？
「展示会受付.com」の現在の担当は4名の女性社員です。
アドバイスし合いながら、和気あいあいとした雰囲気で働いていますよ♪

★業界経験者やカスタマサポート経験者は優遇します！
・Slack、Notion、Zoom、Office365を使いこなせる方は尚可

＜転勤なし＞

■本社
福島県いわき市中央台飯野4-2-4いわきニュータウンセンタービル4F

フレックスタイム制（標準労働時間1日8時間）
・コアタイム／10:00～15:00

※始業開始時間は7:00～10:00の間を推奨しています。
　（勤務例）9:00～18:00
※休憩時間60分
※月の残業平均10～20時間以内

月給：23万5,000円～35万円※経験やスキルを考慮し、当社規定により優遇します。※試用期間6か月（待遇の変動なし）※固定残業代20時間分（30,000円～52,000円）含む。　超過分は別途支給。初年度の年収 350万円～550万円モデル年収例年収400万円 ／ 25歳 カスタマーサポート職 経験2年

昇給／年1回
賞与／年2回

通勤手当
住宅手当（※支給条件あり）

年間休日120日以上

完全週休二日制（土日祝休み）
有給休暇（時間単位での有休取得可）
夏季休暇
年末年始休暇
産前産後休暇（取得実績あり）
育児休暇（取得実績あり）
慶弔休暇　など

社会保険完備
定期健康診断
時短勤務制度（利用制限なし／[例]小学生6年生までなど）
テレワーク（在宅勤務）制度
フレックスタイム制度
社内売店の利用


☆働きやすい・過ごしやすいオフィス環境！
社員の働きやすさが考えられたキレイなオフィスには
『社内売店』や『カフェスペース』が！
社内売店では、飲み物やお菓子を社員価格で購入可能です！
（一般的な価格の半額相当）。
さらに、お昼ご飯用の冷凍パスタなど、食事もは特別価格で販売しています。