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【制御機器事業部】自立搬送ロボット、協調ロボット・産業用ロボットのサービスエンジニア

2025/04/07(月) 更新

求人カテゴリー / Recruiting Category

制御機器事業

◆募集背景

オムロンのロボット事業は、グローバルでのさらなる成長と収益化に向けて取り組んでおり、ロボットサービス事業においても、導入企業の生産現場の安定稼働を支えるアフターサービスの強化を進めています。ロボット市場の急成長に伴い、サービスエンジニアの役割はますます重要になっており、対応品質の向上や保守・メンテナンスの仕組み強化が求められています。当社では、モバイルロボット・協調ロボット・産業用ロボットを活用する顧客に対し、最高水準のアフターサービスを提供するため、技術力を発揮できる人材を募集します。

◆業界動向と自社事業の特徴

近年、人手不足が深刻化する中、製造業・物流業・サービス業など幅広い分野でロボットの導入が加速しています。特に、人と協力して作業を行う「協調ロボット」や、自律移動が可能な「モバイルロボット」の市場は拡大を続けており、導入後の保守・メンテナンスを含めたロボットサービスの需要も急速に高まっています。オムロンは、センサー、PLC、ドライブ機器、ロボット、安全システムを組み合わせた製品群を提供し、高度な自動化ソリューションを実現しています。ロボットはその中核技術の一つであり、モバイルロボット分野では国内シェアNo.1、協調ロボット分野でも国内シェアNo.2を誇ります。

◆部・チームの業務概要

ロボット導入顧客へのアフターサービスを担当し、以下の業務を行います。
•現場復旧サポート：ロボットの故障対応と復旧時間の短縮
•トラブル調査・報告：トラブル原因特定と開発・品質管理へのフィードバック
•サービス効率化：標準化や予防保全の強化、業務プロセス改善
•サービス情報管理：対応情報・修理データの蓄積・分析、迅速な対応の実現
•サービス改善・立案：効率化や品質向上に向けたサービスの立案や仕組構築

◆担っていただきたい具体的な仕事内容

•現場復旧に向けた迅速な対応と解決
•トラブル調査や報告書の作成
•関係部署（開発・製造・品質保証）との連携による解決策の検討
•市場対応情報・不具合などの品質保証・開発部門へのフィードバック

◆具体的な仕事内容に対しての期待する成果

•トラブル発生時の迅速な対応と復旧時間の短縮、不具合の再発防止による顧客満足度の向上
•サービスエンジニアのスキル向上と標準化による対応品質の均一化
•アフターサービスのKPI管理による対応スピードの改善、予防保全の強化、業務効率の向上

◆この仕事の魅力

顧客と直接向き合い、ロボットの安定稼働を支える最前線で活躍できます。顧客の生産性向上に貢献するやりがいのある仕事です。単なる修理対応にとどまらず、サービスの標準化や効率化の改善にも携わり、より良いサービス提供のための施策立案にも関与できます。モバイルロボット・協調ロボット・産業用ロボットなど、多様な技術に触れながらスキルを磨くことができ、ロボットサービスの最前線で専門性を深める機会があります。

◆使用する開発言語・ソフト・装置/機器等

自社ロボットの専用ツールやプログラミングツール
MicrosoftOffice(Excell, PowerPoint, Wordなど)
各種診断・測定ツール
など

◆配属先の課・チームの人数や雰囲気

ロボットサービス事業は日本のロボット導入顧客へのサービス提供を担っています。ロボット関連の経験だけでなく、様々な分野で業務経験積んだメンバーが在籍しており、互いの知見を活用し、ロボットのサービス向上に向けて取り組んでおります。

◆必須条件【経験】

•ロボットメーカー、制御機器メーカ、装置メーカでの開発、サービスまたは品質保証の経験
•顧客対応業務経験（技術サポート、クレーム対応、レポート作成含む）

◆必須条件【スキル】

•ロボットの基礎知識
•電気・機械・制御の基礎知識

◆歓迎条件

•ロボット、生産機械の知識や操作経験
•故障解析や予防保全における具体的な経験
•英語での実務経験

◆歓迎する人物像

•新しい環境でリーダーシップを発揮したい方
•チームワークを重視し、協力しながら業務を進められる方
•顧客目線で最適な提案ができる方

◆職種カテゴリ

品質, 商品開発, 生産技術, 生産管理

勤務地 / Work location

草津事業所（滋賀県）

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【制御機器事業部】自立搬送ロボット、協調ロボット・産業用ロボットのサービスエンジニアリーダ

2025/04/07(月) 更新

求人カテゴリー / Recruiting Category

制御機器事業

◆募集背景

◆業界動向と自社事業の特徴

◆部・チームの業務概要

◆担っていただきたい具体的な仕事内容

•サービス部門のエンジニアリングリーダーとして、顧客対応の強化と技術指導・トラブルシューティングをリード
•サービスエンジニアのマネジメントと業務サポート
•アフターサービスプロセスのKPIに基づく改善、効率化
•重大トラブルの原因調査および市場対応マネジメント
•関係部署（開発・製造・品質保証）との連携によるサービス強化

◆具体的な仕事内容に対しての期待する成果

•サービスエンジニアの育成とチーム力の強化
•品質保証や開発部門へのフィードバックを通じた製品改善と保守性向上
•トラブル発生時の迅速な対応と復旧時間の短縮、不具合の再発防止による顧客満足度の向上
•サービスエンジニアのスキル向上と標準化による対応品質の均一化
•アフターサービスのKPI管理による対応スピードの改善、予防保全の強化、業務効率の向上

◆この仕事の魅力

◆使用する開発言語・ソフト・装置/機器等

自社ロボットの専用ツールやプログラミングツール
MicrosoftOffice(Excell, PowerPoint, Wordなど)
各種診断・測定ツール
など

◆配属先の課・チームの人数や雰囲気

◆必須条件【経験】

•ロボットメーカーでの開発、サービスまたは品質保証の経験
　もしくは
•制御機器メーカ、装置メーカでの開発、サービスまたは品質保証の経験
•技術やプロジェクトリーダー経験
•顧客対応業務の実績（技術サポート、クレーム対応、レポート作成含む）

◆必須条件【スキル】

•ロボットの基礎知識
•プロジェクト管理スキル
•技術指導および教育スキル
•電気・機械・制御の基礎知識

◆歓迎条件

•開発の効率化、品質向上策の立案や推進経験
•マネジメントの経験
•ロボット、生産機械の知識や操作経験
•故障解析や予防保全における具体的な経験
•英語での実務経験

◆歓迎する人物像

•新しい環境でリーダーシップを発揮したい方
•チームワークを重視し、協力しながら業務を進められる方
•顧客目線で最適な提案ができる方

◆職種カテゴリ

品質, 商品開発, 生産技術, 生産管理

勤務地 / Work location

草津事業所（滋賀県）

【キャリア登録制度】

2024/07/11(木) 更新

求人カテゴリー / Recruiting Category

キャリア登録制度

◆その他

■キャリア登録制度

キャリア登録とは、あなたのキャリア（職務経歴）をあらかじめご登録いただくことで、あなたのスキルや経験にマッチする職種の募集が発生した場合、弊社からお知らせする制度です。
特定の職種・ポジションに限定することなく登録ができますので、今までにない新しいチャレンジの場が見つかる可能性があります。

オムロンへの転職に少しでも興味のある方は、ぜひご登録ください。

【キャリア登録の仕組み】
①あなたのキャリア（職務経歴）を登録してください。
②弊社採用担当が、あなたのご経験を活かせる職種をお探しします。
③マッチするポジションが確認できた場合は、採用担当よりご連絡いたします。
④選考に進むか否か、あなたの意思を確認します。
　選考を希望される場合、あらためて選考プロセスについてご案内します。

※キャリア登録は、ご登録いただいたすべての方に選考の機会をお約束するものではありません。マッチしそうな職種がある場合のみ、ご連絡させていただきます。

【ご注意事項】
・登録期間は２年間です。２年経過後は、登録していただいた内容を削除致します。
・期間途中に登録の削除を希望される場合は、下記連絡先までご連絡ください。
・２年経過後も引き続き登録を希望される場合は、お手数ですが再度ご登録をお願いします。
・ご登録いただいた個人情報については、第三者が不当に触れることがないように、厳重な管理体制のもとで保管致します。また、当該個人情報を採用活動以外の目的に使用することはありません。

＜お問合せ先＞
オムロン　リクルーティングセンタ　キャリア採用担当
https://www.omron.co.jp/contact/ContactForm.do?FID=00170

◆職種カテゴリ

経営戦略, コミュニケーション, 技術戦略, コア技術研究開発, 知財, 理財, 法務, 人事, 総務, IT, SCM, 調達・購買, 品質, 環境, 秘書・ガバナンス, サステナビリティ, 監査, 事業企画・商品企画, 営業・SE, 商品開発, 生産技術, 生産管理

労働条件・福利厚生

詳細は左記【労働条件・福利厚生（オムロン株式会社】をご覧ください