～出札・後方業務～

東海道新幹線「のりかえ出札」において、お客様へきっぷの発売や
払い戻し、券売機の管理などをおこないます。また、窓口で対応
している社員のフォローも行います。

※きっぷ売り場のことを「出札」といいます。


＜主なお仕事内容＞
・お客様がお求めのきっぷの発売
・乗車列車の変更や払い戻し、他駅への問い合わせ
・出札窓口社員のサポート、券売機や収入金の管理　など

＜１日のスケジュール＞

8:30　出社
▶制服に着替えて仕事の準備をします。

9:00　点呼
▶出番の人が集合し、伝達事項を共有します。

9:15　引継ぎ
▶非番の人と業務の引継ぎをします。
▶当日の運行状況や連絡事項を確認。

9:15以降
▶窓口社員の休憩時間に窓口に入ったり、券売機の管理、窓口社員
サポートをします。

↑写真：笑顔でお出迎え


↑写真：窓口社員のサポート

※1時間30分～2時間業務を行うと休憩に入ります。
　こちらを繰り返しながら業務を行っていきます。

22:45　窓口営業終了
▶自動券売機の締め切り作業や翌日の準備をします。

23:15-04:15　仮眠休憩
▶仮眠室へ移動。お風呂に入って就寝。

翌4:15　起床
▶始業に向けて準備をします。

翌5:00　締め切り作業
▶窓口の締め切り作業をします。

翌5:30　窓口営業開始
▶始発の新幹線は6:00。それに向けて窓口もこの時間にオープンします。
朝も窓口社員の休憩時間に入ったり、券売機の管理、窓口社員のサポート
をします。


6:30　帳票類の確認
▶前日の回収きっぷの確認をします。

9:15　引継ぎ
▶出番の人と業務を引き継ぎます。

9:30　退勤