IT・情報セキュリティ

ITソリューション本部

ＩＴソリューション本部/デジタル技術部/ＩＴサポート技術課

ニコンは「人と機械が共創する社会の中心企業」を目指しており、全社として「顧客・従業員重視のDX」を推進しています。ITはニコンにとって重要な戦略的要素であり、今後のビジネスモデルや業務プロセスの変革に欠かせない技術です。このデジタル変革において、「利用者目線」で従業員のIT活用をサポートするサービスが不可欠です。多くの従業員が高品質なITサポート・ヘルプデスクを求めています。
「デジタル技術部 ITサポート技術課」は、利用者からのITに関する問い合わせやトラブル解決をサポートし、従業員のIT利活用を促進する役割を果たしています。

■IT全般に関するサポートとヘルプデスク業務
従業員からのITに関する問い合わせやトラブル解決をサポートします。在宅勤務の普及に伴うワークスタイルの変革など、その時々のニーズに合わせてサービスを検討し、サービスレベルの向上と改善を目指します。実際にそれらを支えるシステムに触れることもあります。
■海外を含むニコングループ全体からの問い合わせ窓口および支援業務
問い合わせ要件をまとめ、関係部門と連携して問題解決に取り組みます。問題解決の進捗管理もサポートします。
■共創環境（コミュニケーション・コラボレーション基盤）の利活用推進
関係部門と連携して施策を展開するため、社内での周知や教育を行い、利活用を促進します。関連する施策の進捗管理や要件のヒアリングも担当します。

・IT全般に関するサポート、ヘルプデスクの経験
・海外のグループ会社とのやり取りからグローバルな業務経験
・共創環境（コミュニケーション・コラボレーション基盤）の利活用推進のための企画・運営の経験
・これらの業務の中で、ニーズ調査や改善活動に必要なスキル

問題を解決することで、直接的に利用者の役に立てることが魅力です。問題解決にはITスキルとコミュニケーション能力が必要であり、実務経験からこれらのスキルを得ることができます。また、アジアを中心とした海外のニコングループとのやり取りがあり、グローバルな環境で活躍する経験を積むことができます。

・英語でのコミュニケーション（読み書きに加え、ミーティングなどでのコミュニケーションのご経験）
・上記に加え以下いずれかの実務経験が5年以上ある方（業界問わず、1,000人以上規模）
①IT全般に関するサポート、ヘルプデスクでの業務
②共創環境（主にMicrosoft 365）の導入業務（ユーザ教育でも可）
③クライアント（Windows OS）の設計、キッティング管理業務

・ユーザーマニュアルなど利用者目線のドキュメント作成ができる方
・ネットワーク、サーバ（Windows OS）に関する基本的な知識をお持ちの方

・主体的に行動し、情報を収集し課題整理が行える方
・相手目線で物事を考え、ITサポートに関する課題提起、改善提案ができる方
・周囲とのコミュニケーションがスムーズに取れる方

●職場の雰囲気
国内外の色々な問い合わせに対応しているため、ニコングループ内の様々な職場との接点があります。意見を言いやすい職場で、キャリア採用の方の新たな視点の意見も受け入れながらより良いサポート体制を作ろうとしています。
補足事項：1年前に新設された組織で、キャリア入社の方が男女共に活躍しています。
●就業環境
在宅勤務、フレックス勤務を活用している職場です。
●職場の人数
在籍数は協力会社含め8名で30代から60代の方まで幅広い年齢の方々がご活躍しております。またキャリア入社者は3名、男女比率はおよそ6：4です。

・ITサポートスキルを磨くことで、ヘルプデスク管理者としてのキャリアを築くことができます。
・ワールドワイドで共創環境の利活用促進に携わり、経験を積むことができます。
・海外グループ会社に赴任して、IT部門をまとめる立場として活躍することも可能です。
・ユーザーの要件を理解し、システム導入や開発部門で貢献することもできます。

ITはビジネスにおいて不可欠なツールであり、多様な働き方を支えています。ITサポートは、これらのツールを利用者が効率的に活用できるようにサポートする役割を担っています。技術と人をつなぐ重要なポジションであり、新しい挑戦と更なる成長の機会を提供しています。利用者に良質なIT環境を提供し、一緒にニコンの事業活動を支援し、事業に貢献していただける方の応募をお待ちしています。

480万円～900万円

正社員

https://www.jp.nikon.com/company/recruitment/portal/voice/digital.html

＜業務内容の変更の範囲＞
会社の定めるすべての業務（会社外への出向を命じた場合は出向先の定める業務を含む）

＜勤務地の変更の範囲＞
会社の定める事業所（会社外への出向を命じた場合は出向先の定める事業所を含む）