ITコンサルタント

<お任せすること>
法人顧客のITインフラ、エンドユーザアプリケーションの運用アウトソース（マネージドサービス）を担うチームにてリーダーをご担当いただきます。
お客さまへ、安定運用や運用改善に向けたご提案を行っていただきます。

＜具体的には＞
運用アウトソースサービス実務（※）のチームリーダーとして組織を牽引し、運用品質確認や改善と日々のコミュニケーションでお客さまの満足度を獲得することを目指していただきます。
そのために関係者と調整を行いつつ、チームや施策の業務プロセスやメンバーの技術を進化させる役割も担っていただきます。

※運用提案、運用管理業務、アップセルによるお客さまの運用課題解決等

<組織のミッション>
配属予定組織では、KDDIが通信事業で長年培ってきたノウハウを活用し、お客さまITインフラの運用を代行する「マネージドサービス」をご提供することで、「お客さまビジネスのダウンタイム最小化」と「お客さまビジネスのスピードアップ」を実現するとともに、マネージドサービスの領域拡大を通じて、KDDI法人事業の持続的な成長に貢献します。

<募集背景>
法人事業の持続的な成長に向け、マネージドサービスのさらなる拡大・発展が急務となっており、新規サービスの企画・開発、サービスの提案・導入、お客さま課題分析、サービス基盤構築など、サービス拡大を担っていただけるプロ人材の募集をすることとしました。

私たちの職場にはネットワーク（WAN/LAN）の構築や運用アウトソースの導入だけでなく、クラウドサービスやIoT、アジャイル開発など幅広い領域に触れる機会が身近にあり、エンジニアとして、さまざまなスキルアップを実践できる環境です。
そして、私たちが手掛けるマネージドサービスは、法人事業の成長戦略の一つとして社内から注目されており、エンジニア部門の中心人物として活躍できます。
自身のさらなる成長と飛躍を目指し、通信キャリアのエンジニアとして社会貢献を果たしたい方、ぜひともエントリーください。

以下のご経験をお持ちの方（目安5年以上）
・ITインフラ領域（ネットワーク・サーバー・クラウド・セキュリティ）におけるプリセールス/構築/PMのいずれかのご経験
・グループウェア（MicroSoft365・Google Workspace）におけるプリセールス/構築/PMのいずれかのご経験

また、社内外の関係者と円滑に協働し、業務を遂行するためのコミュニケーションスキルをお持ちの方

・ITインフラの運用管理業務経験と、改善提案の経験
・ITインフラに対するコンサルティングスキル・経験
・以下の関連資格を保有する方
　-運用系資格保有(ITIL、ITサービスマネージャー、SIAM)
　-ネットワーク系ベンダー資格保有（CCNA、CCNP）
　-プロジェクトマネージメントのリーダー（PMP資格）

・ネットワークの構築や運用導入、導入後の運用管理に自信がある方
・クラウド、IoT、セキュリティなど、ネットワークや運用以外の技術にも興味を持つ好奇心旺盛な方
・コミュニケーションが得意な方
・ミッション達成に向けて、諦めず粘り強く取り組める方
・思いやりと協調性をもって他者と接することができる人

・問い合わせ対応からトラブル解決までワンストップで受託 宮崎に誕生した新たなソリューションヘルプデスクセンター
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