業務企画・営業企画

配属予定組織では、au PAY以外のソリューション領域を拡大していく変革期の中で、KDDIが保有する通信、決済、エネルギー、データ、会員基盤などのアセットを活用し、新たな事業創出および事業拡大を推進しています。
自治体や企業、パートナー企業との共創を通じて、地域DX、マーケティング支援、販促企画、データ活用、エネルギー領域などの成長市場における新たなビジネスモデルの構築に取り組んでいます。
本ポジションでは、企画立案から案件創出、営業推進、販促企画、プロジェクト推進までを一気通貫で担い、多様なステークホルダーと連携しながら、事業成長と社会課題解決の両立を目指していただきます。

顧客課題を起点として営業企画、ソリューション企画を推進し、営業、サービス企画など社内複数部門と連携して事業化、売上拡大を担っていただきます。
下記いずれかの業務をお任せします。

■部門横断プロジェクト推進
・自治体、企業、パートナー企業向けの新規案件開拓と協業推進
・営業戦略立案、実行および事業計画と収益モデルの構築
・PoCの企画、事業化検討、社内外調整、進捗管理
・事業収支および予算管理、経営層向け報告資料作成

■販促企画・マーケティング推進
・販促施策およびキャンペーンの企画立案、運営
・会員基盤や決済データを活用したマーケティング施策の企画
・加盟店向け送客施策、ポイント施策、CRM施策の企画推進
・施策の効果検証および改善提案

その他付帯業務
・市場調査および競合分析
・社内外のステークホルダーとの折衝
・事業改善提案

KDDIが保有する通信ネットワーク、決済基盤、エネルギー事業基盤、会員基盤、データアセットなどを活用し、新たな事業創出に挑戦することができます。

単なる営業活動や販促企画にとどまらず、事業構想段階から参画し、自ら企画したサービスや施策を事業として成長させる経験を積むことができます。
地域DX、自治体施策、マーケティング支援、エネルギー領域など、社会や地域へのインパクトが大きいテーマに携わることができます。

また、事業開発、営業推進、マーケティング、プロジェクトマネジメント、アライアンス推進など幅広い経験を通じて、将来的には事業責任者や新規事業リーダーとして活躍できるキャリア形成が可能です。

・複数のステークホルダーと連携したプロジェクト推進の経験をお持ちの方

上記に加え、以下いずれかの経験をお持ちの方（目安：3年以上）
・事業企画、営業企画、戦略立案、マーケティングの企画実務経験
・データ活用による施策設計と効果検証の経験
・コンサルティングファームにおける戦略立案、業務改革、DX推進等の経験

・課題を構造的に整理し、解決策を企画した経験
・社内外関係者との交渉、折衝および合意形成の経験
・仮説構築力および論理的思考力
・提案資料作成およびプレゼンテーションの実務

■想定する経験業界・バックグラウンドとして下記などでの経験をお持ちの方を歓迎します。
・戦略コンサルティングファーム
・総合コンサルティングファーム
・広告会社のソリューション部門
・決済事業者
・IT企業の事業企画部門
・通信キャリアの企画部門

・顧客や地域社会が抱える課題を自ら発見し、事業機会へと転換できる方
・複数のステークホルダーを巻き込みながら、事業構想から実行まで主体的に推進できる方
・データや事実に基づいて仮説を立て、課題解決に向けて行動できる方
・営業活動に留まらず、事業開発や社会実装まで責任を持って取り組みたい方
・地域課題の解決や新規事業創出に関心を持ち、社会にインパクトを与える仕事に挑戦したい方

私たちは、KDDIが保有する通信、決済、エネルギー、データなどのアセットを活用し、自治体や企業との共創を通じて新たな価値創造を推進しています。
地域社会や企業が抱える課題に対して、デジタル技術やマーケティングノウハウを活用したソリューションを提供し、持続可能な社会の実現と事業成長の両立を目指しています。
また、新たな収益モデルや事業機会を創出し、KDDIの成長を牽引することを使命としています。

地域DX、データ活用、マーケティング支援、エネルギー領域を中心に事業機会が拡大しています。
従来の営業活動に加え、事業開発、販促企画、パートナー企業との共創ニーズが高まっており、事業構想から実行までを主体的に推進できる体制強化が必要となっています。

KDDIのアセットとパートナー企業の強みを掛け合わせながら、新たな事業を創出し、お客さまや地域社会へ新しい価値を提供する仲間を募集します。
営業や販促の枠にとらわれず、自ら機会を創出し、事業成長を牽引したい方の応募をお待ちしています。

・KDDIだからこそ実現できる、「通信×金融」サービスの最先端に迫る
https://career.kddi.com/andkddi/category/recruitment/23013005.html
通信と金融を掛け合わせ、多くのお客さまとの接点を活用した新たなサービスや事業を創出しています。
本ポジションでは、通信・決済・データを活用した事業企画やマーケティング施策の立案・推進に携わることができます。

・au PAY magazine（加盟店向け情報サイト）
https://media.aupay.wallet.auone.jp/
全国の加盟店やパートナー企業と連携し、集客・販促・顧客体験向上を支援しています。
本ポジションでは、マーケティング施策の企画立案から効果検証まで一気通貫で携わることができます。

・環境変化に対応した事業戦略「新サテライトグロース戦略」を策定
https://newsroom.kddi.com/news/detail/kddi_nr-83_3352.html
通信事業の枠を超え、DX、金融、地域共創などの成長領域への取り組みを加速しています。
本ポジションは、その最前線で新しい事業やサービスの創出に取り組むことができる環境です。
事業の立ち上げから成長までを担い、社会や地域へ新たな価値を届けることができます。

業務企画・営業企画

配属予定組織では、お客さまからの通信料金の収納に関わる業務を担っています。
本求人では主にグループ会社であるauフィナンシャルサービスと連携しながら、クレジットカード収納領域における利益改善施策の企画・推進を担当いただきます。
コスト構造改革、お客さま体験（CX）の向上、業務改善、業界ルール変更への対応を通じて、事業成長と収益性向上の両立に取り組んでいただきます。

auフィナンシャルサービスなどのグループ会社と連携し、以下の業務を主導していただきます。
・クレジットカード会社との契約最適化によるコスト構造改革の推進
・クレジットカード支払いにおけるお客さま体験（CX）の向上施策の企画・実行
・クレジット収納関連業務の上流工程における調整
・国際ブランドなどのレギュレーション変更に伴うシステム・運用対応
・回線稼働見込みなどに基づく採算計画の策定およびローリング（予実管理）

■大規模な事業インパクト
億円規模のコスト改善や収益向上に直接つながる施策を企画・推進できるポジションです。
自身の取り組みが事業成果として可視化されるため、大きな手応えを感じることができます。
■戦略的なポジション
au PAYカードは単なる収納手段ではなく、通信事業と連動した戦略的サービスです。
金融×通信のシナジーを通じた新たな価値提供に貢献できます。
■働きやすい環境
経験豊富なスペシャリストが多数在籍しており、風通しの良いチームです。
お互いに支え合いながら新たな挑戦に取り組む風土が根付いており、安心して業務に取り組むことができます。
また、仕事とプライベートの両立もしやすい環境です。

・クレジットカード業界における実務経験（3年以上）
・データ分析に基づく企画立案および施策推進の経験

・事業計画の策定、または採算管理（予実管理）の経験
・プロジェクトマネジメントの経験

・諦めずに最後までやり抜くことができる方
・利他の心を持ち、相手の立場を考えて行動できる方
・チームワークを大切にし、組織成果の最大化を意識できる方
・常に明るく前向きに業務に取り組める方
・顧客視点で考え、判断できる方

私たちは、「会社最大のお金の流れと本部最大のコストを安心して任せられるプロフェッショナル集団」を目指し、以下をミッションとして掲げています。
・すべてのお客さまとの重要なタッチポイントである「お支払い体験」を快適かつシームレスにする。
・莫大な収納関連費用を適切にコントロールし、全社視点で最適化する。

通信事業を軸に金融など周辺ビジネスの拡大を進めるKDDIにおいて、クレジットカード収納領域は「au PAYカードをはじめとする重要サービスの推進」と「莫大な収納費用の削減」という2つの大きなミッションを担っています。
昨今は、カード会社との契約最適化やカード情報非保持化などのレギュレーション対応に加え、複雑なシステム連携への対応など、業務の高度化が進んでいます。
こうした背景から、課題解決と利益改善を推進いただける、クレジットカード領域の専門性を持つ新たな仲間を募集します。

業務企画・営業企画

KDDIが保有する膨大なデバイス（端末）のライフサイクルを根本から見直し、回収から再利用に至る「循環型経済（リバースエコノミクス）」を構築する全社横断の新規事業プロジェクトです。
これまで社内の各部門で個別最適化されていた回収・修理・再販のバリューチェーンを一つに統合し、テクノロジーを活用した需要予測・最適な差配システムの構築、および国内外のパートナー網の開拓をリードしていただきます。

KDDIの巨大な顧客基盤とアセットを最大限に生かし、莫大な経営インパクトと社会的価値を同時に創出する非常にエキサイティングなポジションです。

「リバースエコノミクス事業」の中核メンバーとして、下記いずれかの業務を主担当として担いながら、補償サービスの運用・推進も並行してご担当いただきます。

■全社横断のサプライチェーン構築・最適化
・デバイスの回収、仕分け、修理、再販売に至る全体プロセスの設計と統合
・回収したデバイスの価値を最大化するため、需要予測データに基づく最適な差配（ルーティング）戦略の立案と実行

■アライアンス構築とパートナーマネジメント
・国内外のプレイヤー（端末メーカー、物流、修理事業者、中古市場の販売チャネルなど）との協業スキーム構築、および条件交渉
・新たな再利用チャネル（法人向け、認定中古品など）の開拓とビジネスモデルの立案

■部門横断プロジェクトのリード
・営業、サービス企画、カスタマーサポートなど、利害の異なる社内複数部門を巻き込んだプロジェクトマネジメントと、共通機能化の推進

■補償サービスの事業化検討・企画
・スマートフォン保守・補償サービスの市場調査と分析を行い、事業化の可能性を検討
・PLMを基盤としたサービス企画を立案し、CX観点を取り入れた革新的なアイデアを提案

■補償サービスの開発
・サービスの具体的な開発計画を策定し、プロジェクトをリード
・開発チームと協力し、PLMを活用した効率的な開発プロセスを推進
・CXを重視したユーザーインターフェースや機能の設計

■絶大な経営インパクト
本ポジションは、全社的な構造改革に直結するプロジェクトのため、取り組み次第では事業収益に極めて大きなインパクト（莫大な利益創出）をもたらすことが可能です。

■「サステナビリティ×ビジネス」の最前線
単なるリユース事業ではなく、デバイスのライフサイクル全体を最適化するリバースエコノミクスの実現という、社会的意義の非常に大きいテーマに挑戦できます。

■ゼロベースで仕組みを創る醍醐味
既存の枠組みを壊し、新たなバリューチェーンをゼロから構築していく、まさに「事業開発の総合格闘技」とも言えるやりがいのある環境です。

・外部パートナーとのアライアンス構築、協業ビジネスの立ち上げ、タフな契約交渉の経験（5年以上）
・大企業における事業企画、新規事業開発、または経営企画の経験（5年以上）

上記に加え、以下いずれかのご経験を「3年以上」お持ちの方 ※業界・商材は問いません
・複雑なサプライチェーン（SCM）構築、またはロジスティクス領域におけるBPR（業務プロセス改革）の経験
・コンサルティングファームにおいて、クライアントの全社横断的なトランスフォーメーション（構造改革）プロジェクトをリードした経験

・循環型経済（リバースエコノミクス）、サステナビリティ領域のビジネスへの強い関心や知見
・リユース市場（中古車、中古機器など）やアフターマーケットにおける事業経験
・システムやデータ（AIを用いた需要予測アルゴリズムなど）を活用した業務最適化の企画経験

・曖昧で正解のない状況（カオス）を楽しみ、自ら仮説を立てて道を切り拓ける方
・泥臭い交渉や現場のプロセス構築を厭わず、最後までやり抜く強い実行力・執着心をお持ちの方
・視座高く「全体最適」を考え、セクショナリズムを打破して周囲を力強く巻き込めるリーダーシップをお持ちの方

私たちは、テクノロジーと全体最適の視点で『端末流通最適化』と『端末価値最大化』を図り、新たな大規模収益の柱を創出します。

KDDIでは日々膨大なデバイスを市場から回収していますが、これまでは、その潜在的な価値を最大限に生かしきれていないという、構造的な課題を抱えていました。
そこで今回、事業モデルを根本から見直し、全社横断で「回収から再利用までを最適化するリバースエコノミクス」を実現するための専門組織を立ち上げることとしました。

この全社的な変革を力強く推進するため、外部の視点と高度な事業構想力、そして困難な局面を突破してきた実行力を持つビジネスプロフェッショナルを募集します。

業務企画・営業企画

配属予定組織では、マンション向け一括型インターネットサービスの事業企画および推進を担っています。
KDDIの通信基盤や各種アセットを活用し、サービス導入の拡大に向けた戦略立案や新たな付加価値サービスの企画を推進していただきます。
前例にとらわれない発想で新たなビジネスモデルや価値を創出し、事業の未来を切り拓いていくポジションです。

マンション一括型FTTHサービスの事業戦略立案およびサービス企画を担っていただきます。
・市場動向および競合分析に基づくサービス戦略の策定
・人流データ、au PAY、ロボティクスなどKDDIアセットを活用した新規商材・付加価値サービスの企画および導入検討
・関連部門（ビジネスグロース、プロダクト、グループ会社）との連携による案件推進
・ディベロッパー、管理会社向け提案スキームの企画および高度化
・既存サービスの課題分析および改善施策の立案

■事業成長を牽引する中核ポジション
企画から実行まで一気通貫で携わることができ、自ら描いた構想を事業として形にしていくダイナミズムを実感できます。
あなたのアイデアが、マンションに住む方々の暮らしに直結するサービスへと昇華し、多くの人々に影響を与えていく、KDDIのコア事業の成長を牽引する“主役”としてのやりがいを感じられるポジションです。

■ビジネスを横断した成長機会
戦略立案からパートナーとの交渉、実行推進まで一気通貫で担うことで、事業推進力と経営視点を磨くことができます。
通信 × 不動産 × DXといった複合領域の知見を横断的に習得し、事業推進力と経営的視点を磨くことで、将来的にはリーダーとして事業を牽引するキャリアを築くことが可能です。

■KDDIアセットを活用した価値創出
KDDIが保有する通信、金融、エネルギー、AIなどの多様なアセットを掛け合わせ、新たなサービスやビジネスモデルを創出できます。
多様なステークホルダーと連携しながら価値を形にしていくプロセスは、他では得られない経験と成長機会を提供します。

・法人または個人向けビジネスにおける企画経験（3年以上）
・関係者を巻き込みながら業務を推進した経験
・課題整理および改善提案の実務経験

・マンション向け商材における営業、事業企画、事業開発経験
・マンションデベロッパーや不動産関連企業におけるマンション開発経験

・自ら課題を見つけ、主体的に行動を起こせる方
・社内外の多様な関係者と円滑な人間関係を築けるコミュニケーション能力の高い方
・困難な状況でも、粘り強く目標達成に向けてやり遂げられる方
・常に新しい挑戦を楽しみ、自身の成長に意欲的な方
・将来的にはチームを率いたいというリーダーシップ志向をお持ちの方

私たちは、通信を軸とした幅広いサービスを通じて対象マンションの価値を高め、そこに住まう方々の暮らしをより豊かにしていくことを目指しています。

一括型FTTH市場は直近5年間で約1.7倍に拡大しており、今後も継続的な成長が見込まれています。
KDDIにおいても同分野は毎年二桁成長を続けており、重要な成長領域の一つとなっています。
さらなる競争力強化と付加価値創出を実現するため、企画力と推進力を兼ね備え、事業を次のステージへと導く人材を募集しています。

業務企画・営業企画

auひかりおよび付帯サービスの販売拡大に向けて、販売代理店チャネルを対象とした営業企画・販売戦略の立案を担当いただきます。
販売実績や短期解約率、クレーム発生状況などの分析をもとに、販売施策や販売奨励金制度の企画を推進いただきます。
また、社内関係部門や販売代理店、インターネットサービスプロバイダ（ISP）と連携し、販売施策の運用設計から契約管理、獲得品質の改善まで一気通貫で担っていただきます。

■販売戦略・販売施策の企画
・auひかりおよびモバイルを含む各種付帯サービスのKPI策定、実績分析、販売施策の立案
・販売代理店向けの販売奨励金施策の企画および管理
・販売代理店別、チャネル別の販売実績や施策効果の分析

■販売・運用スキームの構築
・auひかりおよび付帯サービスの拡販に向けた販売戦略の検討
・販売戦略に基づく業務フロー、ルール、関係部門との連携体制の設計
・各種サービスの拡販に向けた販売代理店との契約管理

■獲得品質の向上
・短期解約率やクレーム発生状況などの分析および課題抽出
・獲得品質の向上に向けた改善施策の立案および推進

・auひかりおよび付帯サービスの販売戦略、事業計画、販売奨励金施策の企画を通じて、FTTH事業の成長に直接貢献できます。
・販売代理店、ISP、社内の商品・サービス・品質管理部門など、多様なステークホルダーと連携しながら、大規模な販売施策を企画・推進できます。
・販売戦略の立案から実績分析、運用設計、契約管理、獲得品質の改善まで、代理店ビジネスに関する幅広い業務を一気通貫で経験できます。
・データ分析に基づく課題抽出や施策立案を通じて、営業企画・販売戦略領域における専門性を高めることができます。
・将来的には、FTTHに限らず、モバイルや各種サービスを含む事業成長に関わる営業企画・販売戦略領域へキャリアを広げることができます。

・個人向け商材またはサービスに関する販売戦略、営業企画、販売企画のいずれかの経験
・Excelを用いた実績集計、データ分析および課題抽出の経験
・社内外の関係者を巻き込み、施策を企画・推進した経験

・通信、インターネット、サブスクリプションサービスに関する業務経験
・販売代理店またはパートナー企業向けの営業、コンサルティング経験
・訪問販売、アウトバウンドテレマーケティング、Web販売チャネルに関する知見
・代理店契約や消費者保護に関する法令知識
・BIツールなどを活用したデータ分析経験

・新たな取り組みにも前向きに取り組み、他者を巻き込んで推進できる方
・適切な課題把握とそれに対する対策を立案できる方
・高いコミュニケーション力を発揮し、前向きかつ自律的に業務へ取り組める方

私たちは販売パートナーを通じて、auひかりサービスを軸に、KDDI各種サービスをお客さまへお届けすることを目指しています。

KDDIでは、au・UQのモバイルサービスおよびauひかりのFTTHサービスの拡販を通じて、顧客基盤のさらなる拡大を目指しています。
一方で、市場環境やお客さまニーズが変化する中、販売代理店チャネルにおいても販売力の強化と獲得品質の向上の両立が求められています。
そこで、販売実績や獲得品質を分析しながら、販売戦略や施策の企画・推進を担い、FTTH事業の成長を牽引いただける新たな仲間を募集します。

業務企画・営業企画

KDDIグループでは、5Gによる通信事業の進化を核としつつ、「KDDI BUSINESS」ブランドのもと、企業のDXを支援する法人事業領域を強力に推進しています。
データドリブンおよびAIの活用を前提に、あらゆる産業におけるビジネス共創を通じて、社会課題解決に貢献するべく、サービス拡大を図っています。
本ポジションは、この成長著しい法人事業領域を主な舞台とし、契約法務のプロフェッショナルとして、また契約業務変革をリードする次世代リーダー候補として、KDDIの戦略的な重要施策の実現にリーガル面からチャレンジしていただく、極めて重要な役割です。
日々の契約審査・法律相談といった実務を通じて事業の根幹を支えるだけでなく、AI・データ活用といった新しいテクノロジーを武器に、契約業務プロセスそのものを変革し、事業の競争力を最大化させるミッションを担っていただきます。

■契約・法律相談対応
KDDI BUSINESSが提供する5G、AI、IoT、セキュリティ、ファシリティ、クラウド等の各種ソリューションに関し、法人のお客さまやパートナー企業との契約書作成・審査、交渉戦略の立案・実行支援、ならびに事業部門からの各種法律相談への対応します。

■事業伴走型リーガル支援
新規サービスやパートナー企業との協業等の構想・企画段階から参画し、ビジネスモデルの適法性検討や、最適な契約スキームの設計・提案を行います。

■契約業務プロセス改革の企画・推進
AI契約審査ツールの導入・運用・精度向上、契約管理システムの刷新、電子契約の導入拡大など、テクノロジーを活用した抜本的な業務プロセスの改革を企画し、プロジェクトを推進します。

■契約データ活用・ナレッジマネジメント
蓄積された契約データを分析・活用した、事業リスクの可視化や経営層へのレポーティングを行います。
あわせて、事業部門のリーガルリテラシー向上を目的とした研修の企画・実施や、法務ナレッジの共有プラットフォームの構築を行います。

【フィールドの魅力】KDDIのコア事業で、法務の枠を超える
活躍の舞台は、KDDIの成長エンジンである「法人事業」領域です。
最先端のDXソリューションから、社会課題解決に貢献する大規模プロジェクトまで、ダイナミックで多様な案件に携わることができます。
ビジネスリーガルのプロフェッショナルとして事業の根幹を支えるだけでなく、AI・データ活用といった新しい武器を手に、契約業務プロセスそのものを変革するという、従来の法務の枠を超えたミッションに挑戦することができます。

【カルチャーの魅力】主体性を尊重し、挑戦を後押しする風土
リーガルテックの導入やデータドリブンな戦略立案、社内への啓発活動など、自ら課題を見つけ、考え、実行する主体性を最大限に尊重します。
失敗から学ぶプロセスを大切にし、チームとして、そして会社として、あなたの挑戦を支える風土があります。
大きな裁量のもと、信念を貫く達成感を味わってください。

【チームワークの魅力】助け合い、高め合い、チームとして成果を出す
一人ひとりが持ち味を発揮し、それぞれが主役となってチームとして最大の成果を出すことを重視しています。
「個人の成長なくしてチームの成長はなく、チームの成長なくして個人の成長もない」と考えています。
そのため、困っているメンバーがいれば自然と手を差し伸べ、逆にご自身が困っている際は、周りに気兼ねなく助けを求められる、そんな信頼関係が根付いており、チームワークを活かして新しい挑戦ができる環境です。

・企業法務経験（3年以上）
・契約書審査および法律相談業務の経験
・後輩指導の経験

・部門横断プロジェクトの企画、推進経験
・知的財産、英文契約に関する知識・経験
・リーガルテック（特にAI契約審査ツール）の知見または利用経験
・TOEIC600点以上

・前例のない課題に対しても、臆することなく、解決策を模索し、実行に移すことを楽しめる方
・法的な観点から事業を守るだけでなく、「どうすれば事業がもっと良くなるか」を考え、事業部門のパートナーとして成功に貢献することに意欲的な方
・営業、エンジニア、経理など、異なる専門性を持つメンバーとも積極的にコミュニケーションを取り、目標達成に向けて協力関係を築ける方
・高いコミュニケーション力を有し、チームで成果を出すことの重要性を理解し、自身の知識や経験を共有することで、チームに貢献したいと考えられる方
・AIなどの新しいテクノロジーの活用に関心があり、それを自身の業務に取り入れていくことに、前向きに挑戦できる方

法人事業部門の持続的成長に向け、事業伴走型のリーガル支援およびAI利活用を通じて、競争力の最大化を図ります。

KDDIは、企業のDX（デジタルトランスフォーメーション）を支援する法人事業を強力に推進しています。
通信サービスを核としたデータドリブンやAIの活用を前提に、あらゆる産業のお客様とのビジネス共創を通じて、社会課題の解決に貢献することを目指しています。
この成長著しい法人事業の最前線では、案件の複雑化・大型化に伴い、商機とリーガルリスクのバランスを踏まえた、より高度でスピーディなビジネスジャッジが求められており、契約法務の重要性が高まっています。

本ポジションは、この変化の激しいビジネスの現場に深く寄り添い、契約法務のプロフェッショナルとして事業の根幹を支えるだけではなく、AIやデータ活用を通じて契約業務プロセスそのものを変革し、事業の競争力を最大化させる「攻めのリーガル」をリードする、次世代リーダー候補です。

事業と共に走り、未来の契約業務を創り上げていく。
この変革を共に推進していただける、新たな仲間を募集しています。

KDDI BUSINESSについて
https://biz.kddi.com/kddibusiness/

業務企画・営業企画

KDDIビジネスでは、AI実装社会の進展に伴い多様化するお客さま課題に対応するため、通信を基点とした5つの注力事業を新たに展開しています。
配属予定組織は、これら注力事業の成長をより大きく加速させるため、26年4月に新設されました。

本ポジションでは、5つの注力事業（AI・データセンター・BPO・IoT・セキュリティ）について、KDDIの法人営業部隊やグループ会社のアセットを活用し、事業推進に向けた戦略立案および実行推進を担っていただきます。

以下の業務を、プロジェクトのリードメンバーとして戦略立案から案件創出、実行推進まで一貫して担っていただきます。

■グロース領域における事業機会の創出・提案活動
・KDDIグロース領域商材（AI・データセンター・BPO・IoT・セキュリティ等）に関する市場分析および仮説設計
・複数商材を組み合わせたソリューション設計による新規ビジネス機会の創出
・お客さまおよびパートナーを巻き込んだ提案活動の推進

■社内外ステークホルダーとの連携による案件創出
・KDDI内の関連部門と連携した課題抽出および案件化の推進
・グループ会社・パートナー企業とのアライアンス構築および活用
・複数組織を横断したプロジェクトの推進

■大規模案件・国家プロジェクトの提案推進
・お客さま課題の具体化および提案戦略の策定
・官公庁や自治体等における公募案件への提案内容の設計・構築
・複数部門を巻き込んだ大規模・複合案件のリード

・企業のDX推進が加速する中、KDDIおよびグループ会社が持つ多様なアセットを活用し、事業戦略の立案から案件創出、営業推進までを一貫して担うことができます。
定型業務ではなく、「どの市場に、KDDIのどのアセットを掛け合わせ、どのようにアプローチするか」というゼロベースで考え、実行に移すダイナミックな経験が得られます。

・社内関連部門、グループ会社、パートナー企業といった多くの関係者を巻き込みながら、グロース領域の成長に向けて事業を創り上げていく経験ができます。
各領域への理解を深めつつ、事業視点を広げられる環境です。

・KDDIの強みである通信を起点とした5つの注力領域は、相互に関連しながら拡大していく事業群であり、特定業界に閉じず、幅広い業界・ビジネスモデルに触れられる点も大きな魅力です。

・勤務形態は出社とリモートのハイブリッド型で、集中して働く環境と、チームで議論しながら創っていく場の双方を大切にしています。

・子育て社員も多く在籍しており、産休・育休の取得やフレックス勤務などを上手く活用しながら、自身のライフスタイルに合わせた柔軟な働き方が可能です。

・エンタープライズ企業向け法人顧客に対する、直販営業、プリセールス、または企画業務のいずれかの実務経験（目安3年以上）
※お客さま課題のヒアリング、要件整理、提案内容の検討・説明等に主体的に関与した経験
・通信または IT領域における業務経験

・セキュリティ領域に関する基礎知識および基礎技術
・AI領域に関する基礎知識および基礎技術
・会社または部門横断型のプロジェクトマネジメントスキル

・人や社会の役に立つ仕事に携わりたいという思いをお持ちの方
・新しいことに常にチャレンジしようとする向上心をお持ちの方
・既存の枠にとらわれず、新しいビジネスやサービスの立ち上げに主体的にチャレンジできる方
・お客さまや社内外の関係者と積極的にコミュニケーションを取り、周囲を巻き込みながら物事を前に進めることができる方

KDDI法人事業は、ネットワーク・インフラ基盤をベースとしたコア事業と、IoTやデータセンターなどAI・デジタル付加価値を提供するグロース事業の双方を展開しています。
これらを単独で提供するにとどまらず、組み合わせることで、より高度な価値創出を目指しています。

コア事業とグロース事業を組み合わせた価値提供により、法人のお客さまの事業成長に貢献することが私たちのミッションです。

ネットワーク・インフラを基盤としたコア事業と、IoT、データセンターなどのグロース事業を相互に成長させていくことは、KDDIの重要なビジネス戦略です。
グロース事業を担うグループ会社との連携を一層強化し、複数アセットを組み合わせた新たなビジネス創出を推進していく必要があります。

この戦略をさらに加速させるため、KDDIでは26年度に大きな組織変革を行い、配属予定組織は26年4月に新設されました。
本ポジションでは、その中核メンバーとして組織横断の連携をリードし、事業拡大を牽引いただける方を募集しています。

業務企画・営業企画

KDDIでは、お客さまサポートのデジタル化を推進しています。
FAQサイト、AIチャットボット、SNS（X・Instagram）などのデジタル接点を活用し、お客さまが「困ったときにすぐ解決できる体験」の実現を推進しています。
本ポジションでは、お客さまの声（VoC）や実際の問い合わせデータを分析しながら、デジタルチャネル全体の顧客体験向上とサポート品質の向上に取り組んでいただきます。
また、生成AIなどの最新技術を取り入れながら、KDDIのサポート領域のデジタルシフトを牽引する中核メンバーとしてご活躍いただきます。

au/UQのお客さま向けサポート領域において、FAQサイト、AIチャットボット、SNS（X・Instagram）などの多様なデジタルチャネルの企画・運営を担当していただきます。

・FAQサイトの新規コンテンツの企画・制作ならびに既存コンテンツの改善
・AIチャットボットのシナリオ設計、チューニング、生成AIを活用した対応品質向上施策の推進
・SNS（X・Instagram）を活用したサポート情報発信や、お客さま課題の先回りした解決を支援するアクティブサポートの運営
・お客さまの問い合わせ傾向の把握・実績分析
・チャネル横断での顧客体験向上施策の立案・実行
・社内関係部署や委託先パートナーとの調整、施策推進

本ポジションでは、KDDIとお客さまをつなぐデジタル接点の企画・運営を担っています。
私たちのミッションは、お客さまが「困った時にすぐ解決できる環境」を創り上げることです。
自らのアイデアが数多くのお客さまの体験価値向上にダイレクトに貢献できます。
特にAIチャットボットの高度化やSNSを活用したアクティブサポートの取り組みに関しては、社内外から高い評価を獲得しています。
業務を通じて、データ分析、CX/UX設計、プロジェクト推進、AI活用スキルなど、専門性の高いスキルを身につけることができます。
また、子育てと仕事を両立する社員も在籍しており、状況に応じて仕事とプライベートの調和を図りながら活躍できる環境です。

・コールセンター管理業務経験、またはBtoC接客経験(3年以上)
・チャットボット運用、FAQサイト運営、またはカスタマーサポート部門でのSNS運用経験
・複数部署を巻き込んだ主体的なサービス改善、またはプロジェクト推進経験
・データ分析経験
・基本的なPCスキル（PowerPoint、Excel、Word）

・チャットボットシステム、またはFAQサイトシステムの運用導入経験
・SQL、Python等を活用したデータ分析経験
・ITパスポート、G検定資格保有者

・高いコミュニケーション力を発揮し、前向きに業務へ取り組める方
・お客さま視点で物事を考え、課題を解決できる方
・関係者を巻き込みながら、主体的かつ柔軟に対応できる方
・新しい技術に興味があり、向上心がある方

私たちは、FAQサイト、AIチャットボット、SNSのデジタルチャネルを通じて、お客さま一人ひとりが「迷わずに解決できる体験」の実現を目指しています。
問い合わせデータ分析や生成AIを活用しながら、顧客体験価値を最大化し、デジタルシフトを推進することが私たちの役割です。
デジタルと人の力を組み合わせ、KDDIの次世代サポートを創り上げることに挑戦しています。

近年、デジタル技術の進化やお客さま行動の変化を背景に、FAQサイト、AIチャットボット、SNSなどを活用した新たな顧客体験の創出が求められています。
データとテクノロジーを融合させながら、お客さまがいつでも安心して自己解決できる世界の実現を目指しています。
業界をリードするデジタルサポートを共に創り上げ、その実現に挑戦いただける方を募集しております。

お客さまファーストから新たな価値を創出！"カスタマーサービス"という職場で成長する（配属予定組織の社員インタビュー記事）
https://career.kddi.com/andkddi/category/recruitment/25033101.html

業務企画・営業企画

KDDIの通信サービスを安心・安全にご利用いただくため、不正利用の未然防止や被害最小化に向けた戦略企画・推進業務を担っていただきます。
通信サービスの契約・利用データを分析し、不正傾向の検知、審査プロセスの改善、AI技術の導入による業務高度化を牽引していただきます。

データ分析やAIなどの先端テクノロジーを駆使し、不正利用の未然防止および被害最小化に向けた高度な仕組みづくりを推進していただきます。
日々変化する不正手口に対し、社内外のステークホルダーやパートナーと協働しながら、以下の業務を主導していただきます。

・通信サービスの契約・利用データの分析をもとに、新たな不正傾向・パターンの検知・把握
・不正利用防止に向けた最適な審査基準設計、および運用ルールの企画・改善
・AIや機械学習などのデータテクノロジーを活用した不正検知施策の企画・推進
・業務高度化施策の企画・システム導入推進
・社内関連部署や外部パートナー（セキュリティベンダーなど）と連携したプロジェクトマネジメント

■圧倒的なスケールと社会貢献度
約3,000万回線規模のビッグデータを扱い、数千万規模のお客さまの「安全・安心」を守るという、社会的影響力の高いミッションに挑戦できます。

■最先端技術の社会実装
AIやデータ分析を活用したモダンな不正検知スキームの構築など、自らのアイデアを具現化させることができ、自身の提案を実業務に反映・高度化させるやりがいを実感できます。

■市場価値の高いキャリア形成
リスク管理、データ分析、AI活用、業務改革、プロジェクトマネジメントなど、セキュリティ・データサイエンス領域を網羅する、市場価値の高い汎用的なスキルを磨くことができます。

・通信、金融、決済、EC、IT業界などにおける不正利用対策、または不正検知業務の実務経験（2年以上）
・自ら課題を発見・定義し、施策の立案から実行（リリース）まで主体的にプロジェクトを推進した経験

・AIや機械学習、外部ルールエンジン等を活用した不正検知の経験
・業務高度化や業務改善の経験
・BIツールやSQLなどを用いたデータ分析、およびそれに基づく企画・改善の経験

・社会的意義の大きい「不正利用対策」に対して高い当事者意識を持ち、自発的に行動できる方
・データや事実に基づいた論理的思考で課題を発見し、改善施策を粘り強く実行できる方
・多様なステークホルダー（開発部門や外部パートナーなど）と信頼関係を構築し、協働できる方
・AIや新規テクノロジーを活用した業務変革に、強い興味と挑戦心を持って取り組める方

私たちは、契約審査、請求、収納、督促業務のバリューチェーン全般を通じて、不正利用対策の強化とお客さまの健全な継続利用の促進、DXによる業務効率化、および構造改革による利益改善を実現し、KDDIの通信・金融・ライフデザイン事業の持続的な成長に貢献しています。

スマートフォンをはじめとする通信サービスは、あらゆる社会インフラや金融決済の鍵となっており、これらを狙う不正契約やなりすまし手口は日々、高度化・巧妙化を続けています。
KDDIでは、これら進化するセキュリティ脅威からお客さまと社会を守るため、従来のルールベースや運用対処にとどまらない、AIやビッグデータ解析を活用した高度な不正利用対策を進めています。
今回、体制のさらなる強化と対策の高度化を強力にリードしていただく、高い志と専門性を持った新たな仲間を募集します。