業務企画・営業企画

配属予定組織では、お客さまからの通信料金の収納に関わる業務を担っています。
本求人では主にグループ会社であるauフィナンシャルサービスと連携しながら、クレジットカード収納領域における利益改善施策の企画・推進を担当いただきます。
コスト構造改革、お客さま体験（CX）の向上、業務改善、業界ルール変更への対応を通じて、事業成長と収益性向上の両立に取り組んでいただきます。

auフィナンシャルサービスなどのグループ会社と連携し、以下の業務を主導していただきます。
・クレジットカード会社との契約最適化によるコスト構造改革の推進
・クレジットカード支払いにおけるお客さま体験（CX）の向上施策の企画・実行
・クレジット収納関連業務の上流工程における調整
・国際ブランドなどのレギュレーション変更に伴うシステム・運用対応
・回線稼働見込みなどに基づく採算計画の策定およびローリング（予実管理）

■大規模な事業インパクト
億円規模のコスト改善や収益向上に直接つながる施策を企画・推進できるポジションです。
自身の取り組みが事業成果として可視化されるため、大きな手応えを感じることができます。
■戦略的なポジション
au PAYカードは単なる収納手段ではなく、通信事業と連動した戦略的サービスです。
金融×通信のシナジーを通じた新たな価値提供に貢献できます。
■働きやすい環境
経験豊富なスペシャリストが多数在籍しており、風通しの良いチームです。
お互いに支え合いながら新たな挑戦に取り組む風土が根付いており、安心して業務に取り組むことができます。
また、仕事とプライベートの両立もしやすい環境です。

・クレジットカード業界における実務経験（3年以上）
・データ分析に基づく企画立案および施策推進の経験

・事業計画の策定、または採算管理（予実管理）の経験
・プロジェクトマネジメントの経験

・諦めずに最後までやり抜くことができる方
・利他の心を持ち、相手の立場を考えて行動できる方
・チームワークを大切にし、組織成果の最大化を意識できる方
・常に明るく前向きに業務に取り組める方
・顧客視点で考え、判断できる方

私たちは、「会社最大のお金の流れと本部最大のコストを安心して任せられるプロフェッショナル集団」を目指し、以下をミッションとして掲げています。
・すべてのお客さまとの重要なタッチポイントである「お支払い体験」を快適かつシームレスにする。
・莫大な収納関連費用を適切にコントロールし、全社視点で最適化する。

通信事業を軸に金融など周辺ビジネスの拡大を進めるKDDIにおいて、クレジットカード収納領域は「au PAYカードをはじめとする重要サービスの推進」と「莫大な収納費用の削減」という2つの大きなミッションを担っています。
昨今は、カード会社との契約最適化やカード情報非保持化などのレギュレーション対応に加え、複雑なシステム連携への対応など、業務の高度化が進んでいます。
こうした背景から、課題解決と利益改善を推進いただける、クレジットカード領域の専門性を持つ新たな仲間を募集します。

業務企画・営業企画

KDDIでは、お客さまサポートのデジタル化を推進しています。
FAQサイト、AIチャットボット、SNS（X・Instagram）などのデジタル接点を活用し、お客さまが「困ったときにすぐ解決できる体験」の実現を推進しています。
本ポジションでは、お客さまの声（VoC）や実際の問い合わせデータを分析しながら、デジタルチャネル全体の顧客体験向上とサポート品質の向上に取り組んでいただきます。
また、生成AIなどの最新技術を取り入れながら、KDDIのサポート領域のデジタルシフトを牽引する中核メンバーとしてご活躍いただきます。

au/UQのお客さま向けサポート領域において、FAQサイト、AIチャットボット、SNS（X・Instagram）などの多様なデジタルチャネルの企画・運営を担当していただきます。

・FAQサイトの新規コンテンツの企画・制作ならびに既存コンテンツの改善
・AIチャットボットのシナリオ設計、チューニング、生成AIを活用した対応品質向上施策の推進
・SNS（X・Instagram）を活用したサポート情報発信や、お客さま課題の先回りした解決を支援するアクティブサポートの運営
・お客さまの問い合わせ傾向の把握・実績分析
・チャネル横断での顧客体験向上施策の立案・実行
・社内関係部署や委託先パートナーとの調整、施策推進

本ポジションでは、KDDIとお客さまをつなぐデジタル接点の企画・運営を担っています。
私たちのミッションは、お客さまが「困った時にすぐ解決できる環境」を創り上げることです。
自らのアイデアが数多くのお客さまの体験価値向上にダイレクトに貢献できます。
特にAIチャットボットの高度化やSNSを活用したアクティブサポートの取り組みに関しては、社内外から高い評価を獲得しています。
業務を通じて、データ分析、CX/UX設計、プロジェクト推進、AI活用スキルなど、専門性の高いスキルを身につけることができます。
また、子育てと仕事を両立する社員も在籍しており、状況に応じて仕事とプライベートの調和を図りながら活躍できる環境です。

・コールセンター管理業務経験、またはBtoC接客経験(3年以上)
・チャットボット運用、FAQサイト運営、またはカスタマーサポート部門でのSNS運用経験
・複数部署を巻き込んだ主体的なサービス改善、またはプロジェクト推進経験
・データ分析経験
・基本的なPCスキル（PowerPoint、Excel、Word）

・チャットボットシステム、またはFAQサイトシステムの運用導入経験
・SQL、Python等を活用したデータ分析経験
・ITパスポート、G検定資格保有者

・高いコミュニケーション力を発揮し、前向きに業務へ取り組める方
・お客さま視点で物事を考え、課題を解決できる方
・関係者を巻き込みながら、主体的かつ柔軟に対応できる方
・新しい技術に興味があり、向上心がある方

私たちは、FAQサイト、AIチャットボット、SNSのデジタルチャネルを通じて、お客さま一人ひとりが「迷わずに解決できる体験」の実現を目指しています。
問い合わせデータ分析や生成AIを活用しながら、顧客体験価値を最大化し、デジタルシフトを推進することが私たちの役割です。
デジタルと人の力を組み合わせ、KDDIの次世代サポートを創り上げることに挑戦しています。

近年、デジタル技術の進化やお客さま行動の変化を背景に、FAQサイト、AIチャットボット、SNSなどを活用した新たな顧客体験の創出が求められています。
データとテクノロジーを融合させながら、お客さまがいつでも安心して自己解決できる世界の実現を目指しています。
業界をリードするデジタルサポートを共に創り上げ、その実現に挑戦いただける方を募集しております。

お客さまファーストから新たな価値を創出！"カスタマーサービス"という職場で成長する（配属予定組織の社員インタビュー記事）
https://career.kddi.com/andkddi/category/recruitment/25033101.html

業務企画・営業企画

KDDIの通信サービスを安心・安全にご利用いただくため、不正利用の未然防止や被害最小化に向けた戦略企画・推進業務を担っていただきます。
通信サービスの契約・利用データを分析し、不正傾向の検知、審査プロセスの改善、AI技術の導入による業務高度化を牽引していただきます。

データ分析やAIなどの先端テクノロジーを駆使し、不正利用の未然防止および被害最小化に向けた高度な仕組みづくりを推進していただきます。
日々変化する不正手口に対し、社内外のステークホルダーやパートナーと協働しながら、以下の業務を主導していただきます。

・通信サービスの契約・利用データの分析をもとに、新たな不正傾向・パターンの検知・把握
・不正利用防止に向けた最適な審査基準設計、および運用ルールの企画・改善
・AIや機械学習などのデータテクノロジーを活用した不正検知施策の企画・推進
・業務高度化施策の企画・システム導入推進
・社内関連部署や外部パートナー（セキュリティベンダーなど）と連携したプロジェクトマネジメント

■圧倒的なスケールと社会貢献度
約3,000万回線規模のビッグデータを扱い、数千万規模のお客さまの「安全・安心」を守るという、社会的影響力の高いミッションに挑戦できます。

■最先端技術の社会実装
AIやデータ分析を活用したモダンな不正検知スキームの構築など、自らのアイデアを具現化させることができ、自身の提案を実業務に反映・高度化させるやりがいを実感できます。

■市場価値の高いキャリア形成
リスク管理、データ分析、AI活用、業務改革、プロジェクトマネジメントなど、セキュリティ・データサイエンス領域を網羅する、市場価値の高い汎用的なスキルを磨くことができます。

・通信、金融、決済、EC、IT業界などにおける不正利用対策、または不正検知業務の実務経験（2年以上）
・自ら課題を発見・定義し、施策の立案から実行（リリース）まで主体的にプロジェクトを推進した経験

・AIや機械学習、外部ルールエンジン等を活用した不正検知の経験
・業務高度化や業務改善の経験
・BIツールやSQLなどを用いたデータ分析、およびそれに基づく企画・改善の経験

・社会的意義の大きい「不正利用対策」に対して高い当事者意識を持ち、自発的に行動できる方
・データや事実に基づいた論理的思考で課題を発見し、改善施策を粘り強く実行できる方
・多様なステークホルダー（開発部門や外部パートナーなど）と信頼関係を構築し、協働できる方
・AIや新規テクノロジーを活用した業務変革に、強い興味と挑戦心を持って取り組める方

私たちは、契約審査、請求、収納、督促業務のバリューチェーン全般を通じて、不正利用対策の強化とお客さまの健全な継続利用の促進、DXによる業務効率化、および構造改革による利益改善を実現し、KDDIの通信・金融・ライフデザイン事業の持続的な成長に貢献しています。

スマートフォンをはじめとする通信サービスは、あらゆる社会インフラや金融決済の鍵となっており、これらを狙う不正契約やなりすまし手口は日々、高度化・巧妙化を続けています。
KDDIでは、これら進化するセキュリティ脅威からお客さまと社会を守るため、従来のルールベースや運用対処にとどまらない、AIやビッグデータ解析を活用した高度な不正利用対策を進めています。
今回、体制のさらなる強化と対策の高度化を強力にリードしていただく、高い志と専門性を持った新たな仲間を募集します。

業務企画・営業企画

配属予定組織では、KDDIのお客さまセンターに寄せられるお問い合わせの傾向分析をもとに、入電予測やブース設計、委託先への発注業務などを担っています。
本ポジションでは、コンタクトセンター運営の最適化を通じて、お客さま応対品質の向上と効率的な運営の実現に取り組んでいただきます。

■入電予測（分析）、ブース設計、委託先への発注業務
・過去の実績データや各種イベント計画などをもとに、毎月の入電予測を算出
・上記に基づくブース設計（必要なオペレーター数の設計）
・委託先への発注対応
※年に2回程度、年間計画の策定を行います

■その他付帯業務
・応答率向上に向けた運営改善施策の企画・推進
・入電数を減らすための施策（WEBやチャット誘導など）の推進およびコスト削減企画立案
・生産性（1時間あたりのお客さま対応件数）向上に向けた施策の企画・推進

KDDIでは、多岐に渡るサービスを提供しており、多くのお客さまにご利用いただいております。
お客さまセンターには毎月100万件以上のお問い合わせが寄せられており、社内でも最大級の顧客接点を持つ重要な部門です。
お客さまのエンゲージメント向上や各種サービス提案を通じて、全社の売上やID獲得にも貢献できる、非常に重要かつやりがいのある業務です。

若手からベテランまで数多くの社員が在籍しており、活気のある職場です。
また、小さなお子さんのいる社員も多く、産休・育休制度や時短勤務、変形労働制度などを活用しながら、仕事とプライベートが両立できる環境が整っています。

・BPO関連事業における実務経験（目安：5年以上）
※自ら課題を設定し、改善施策の企画・推進を主体的に行った経験

・Excelを用いた実務経験（中級以上）
　＜必須スキル＞
　- VLOOKUP/XLOOKUP関数
　- ピボットテーブルを用いたデータ集計・傾向分析
　- SUMIFS、COUNTIFS、IF関数等を用いたデータ抽出・分析
　- 分析資料の作成
　- 条件付き書式
　- 基本的なグラフ作成

・PowerPointによる資料作成など、基本的なOfficeソフトの操作スキル

・コールセンターに関わる運営業務（内容問わず）

・高いコミュニケーション力を発揮し、前向きかつ自律的に業務へ取り組める方
・他部署や、他グループとの関わりも多く、周囲を巻き込んで積極的に施策の推進ができる方
・正確、慎重さを兼ね備えている方
・担当業務に責任を持ち、着実に遂行できる方

私たちは、限られたリソースの中で、より多くのお客さまのお問い合わせに適切に対応できる運営体制を実現することをミッションとしています。
また、多様な顧客接点を最大限活用し、各種サービス提案を通じて、全社の売上やID獲得に貢献します。

毎月100万件以上のお客さまからのお問い合わせに対応するため、コンタクトセンターでは多くのオペレーターを配置し、運営を行っています。
より精度の高い入電予測に基づくブース設計や運営最適化は、応対品質の維持・向上とコスト最適化の両立につながる重要な取り組みです。
こうした業務の重要性が高まる中、運営企画機能のさらなる強化に向けて、新たなメンバーを募集します。

業務企画・営業企画

カスタマーサービス部門において、お問い合わせ対応のデジタル化推進とお客さま体験向上に向けたデータ分析・企画業務を担っていただきます。

カスタマーサービス部門のデータ分析および企画担当として、以下の業務をお任せします。
■マルチチャネルデータの横断分析
・Webアクセスログ、チャットボット利用ログ、コールログ、アンケート結果等の定量・定性データ分析
・お客さまの自己解決を阻害している要因や、チャネル間の遷移課題の抽出

■改善施策の企画・実行・他部署提案
・分析結果をもとに、コール/チャット運用部門へのオペレーション改善やデジタル誘導施策の提案・推進
・お客さまのお困りごと解決に向けたWebサイトのUI/UX改善、ナビゲーション最適化の企画・実行

・数千万規模の顧客データや行動ログに触れ、大規模なCX改善に携わることができます。
・データ分析するだけでなく、自らの提案で組織やサービスを動かし、直接的にau/UQ mobileをご利用のお客さまのサポート体験を変えていくことができます。
・新しいテクノロジーを取り入れたサポートチャネル（AIを活用したチャットボットやデジタルヒューマンなど）のCX向上に携わることができます。
・全社員が生成AIを使える環境にあるため、生成AIを活用しながら分析することができます。
・配属予定組織では、対面コミュニケーションによるスピード感のある意思決定と、チームの共創を重視し、原則出社（オフィスワーク）での勤務スタイルを採用しています。

・データ分析（アクセス解析、顧客行動分析、問い合わせ分析など）を基にした、サービスやサポートチャネル等の改善提案または施策実行のご経験（2?3年以上）
・定性/定量データから論理的に課題を抽出し、仮説検証を行ったご経験
・他部署や外部パートナーなど、多様な関係者を巻き込みながら、プロジェクトを推進したご経験（コミュニケーション能力/調整力）
※前職の企業規模や業界は問いません、これまで培った強みやKDDIで実現したいことを重視しています。

・コンタクトセンターやカスタマーサポートにおける企画・運用・改善経験
・チャットボットやAIツールの企画・導入・改善経験
・コール・チャット・Web等のチャネルデータの分析経験
・Webアナリティクスツール（Google Analytics、Adobe Analytics等）やBIツール(Tableau・Looker Studio・PowerBI等)の活用経験
・Python・SQLを用いたデータ抽出・集計・分析の実務経験
・大規模データ（100万レコード以上）の抽出・集計・分析のご経験

・データを数字として見るだけでなく、「その背景にあるお客さまの感情や行動」を想像しながら業務を進められる方
・自身の分析・提案に責任を持ち、周囲を巻き込んで粘り強く実行に移せる方
・新しいデジタルテクノロジーや手法に対して好奇心と学習意欲をお持ちの方

私たちは、お客さまのお問い合わせ内容や行動データを分析し、お問い合わせ対応のさらなるデジタル化とお客さま体験の向上を実現することをミッションとしています。

KDDIお客さまセンターでは、時間や場所にとらわれない利便性とスムーズな問題解決の実現に向け、AIを活用したチャットボットやデジタルヒューマンなどの新たなテクノロジーを取り入れながら、お問い合わせ対応のデジタル化を推進しています。
今後さらなるデジタル化推進とお客さま体験向上を実現するため、体制強化を目的として新たなメンバーを募集します。

・お客さまセンターの応対実績を基に独自開発した自律型AIエージェントによるお問い合わせ対応を開始
https://newsroom.kddi.com/news/detail/kddi_nr-951_4359.html
・デジタルヒューマンを活用、誰もが気軽に利用できる「auサポート AIアドバイザー」を開始
https://newsroom.kddi.com/news/detail/kddi_nr-463_3741.html

業務企画・営業企画

KDDIが保有する膨大なデバイス（端末）のライフサイクルを根本から見直し、回収から再利用に至る「循環型経済（リバースエコノミクス）」を構築する全社横断の新規事業プロジェクトです。
これまで社内の各部門で個別最適化されていた回収・修理・再販のバリューチェーンを一つに統合し、テクノロジーを活用した需要予測・最適な差配システムの構築、および国内外のパートナー網の開拓をリードしていただきます。

KDDIの巨大な顧客基盤とアセットを最大限に生かし、莫大な経営インパクトと社会的価値を同時に創出する非常にエキサイティングなポジションです。

「リバースエコノミクス事業」の中核メンバーとして、下記いずれかの業務を主担当として担いながら、補償サービスの運用・推進も並行してご担当いただきます。

■全社横断のサプライチェーン構築・最適化
・デバイスの回収、仕分け、修理、再販売に至る全体プロセスの設計と統合
・回収したデバイスの価値を最大化するため、需要予測データに基づく最適な差配（ルーティング）戦略の立案と実行

■アライアンス構築とパートナーマネジメント
・国内外のプレイヤー（端末メーカー、物流、修理事業者、中古市場の販売チャネルなど）との協業スキーム構築、および条件交渉
・新たな再利用チャネル（法人向け、認定中古品など）の開拓とビジネスモデルの立案

■部門横断プロジェクトのリード
・営業、サービス企画、カスタマーサポートなど、利害の異なる社内複数部門を巻き込んだプロジェクトマネジメントと、共通機能化の推進

■補償サービスの事業化検討・企画
・スマートフォン保守・補償サービスの市場調査と分析を行い、事業化の可能性を検討
・PLMを基盤としたサービス企画を立案し、CX観点を取り入れた革新的なアイデアを提案

■補償サービスの開発
・サービスの具体的な開発計画を策定し、プロジェクトをリード
・開発チームと協力し、PLMを活用した効率的な開発プロセスを推進
・CXを重視したユーザーインターフェースや機能の設計

■絶大な経営インパクト
本ポジションは、全社的な構造改革に直結するプロジェクトのため、取り組み次第では事業収益に極めて大きなインパクト（莫大な利益創出）をもたらすことが可能です。

■「サステナビリティ×ビジネス」の最前線
単なるリユース事業ではなく、デバイスのライフサイクル全体を最適化するリバースエコノミクスの実現という、社会的意義の非常に大きいテーマに挑戦できます。

■ゼロベースで仕組みを創る醍醐味
既存の枠組みを壊し、新たなバリューチェーンをゼロから構築していく、まさに「事業開発の総合格闘技」とも言えるやりがいのある環境です。

・外部パートナーとのアライアンス構築、協業ビジネスの立ち上げ、タフな契約交渉の経験（5年以上）
・大企業における事業企画、新規事業開発、または経営企画の経験（5年以上）

上記に加え、以下いずれかのご経験を「3年以上」お持ちの方 ※業界・商材は問いません
・複雑なサプライチェーン（SCM）構築、またはロジスティクス領域におけるBPR（業務プロセス改革）の経験
・コンサルティングファームにおいて、クライアントの全社横断的なトランスフォーメーション（構造改革）プロジェクトをリードした経験

・循環型経済（リバースエコノミクス）、サステナビリティ領域のビジネスへの強い関心や知見
・リユース市場（中古車、中古機器など）やアフターマーケットにおける事業経験
・システムやデータ（AIを用いた需要予測アルゴリズムなど）を活用した業務最適化の企画経験

・曖昧で正解のない状況（カオス）を楽しみ、自ら仮説を立てて道を切り拓ける方
・泥臭い交渉や現場のプロセス構築を厭わず、最後までやり抜く強い実行力・執着心をお持ちの方
・視座高く「全体最適」を考え、セクショナリズムを打破して周囲を力強く巻き込めるリーダーシップをお持ちの方

私たちは、テクノロジーと全体最適の視点で『端末流通最適化』と『端末価値最大化』を図り、新たな大規模収益の柱を創出します。

KDDIでは日々膨大なデバイスを市場から回収していますが、これまでは、その潜在的な価値を最大限に生かしきれていないという、構造的な課題を抱えていました。
そこで今回、事業モデルを根本から見直し、全社横断で「回収から再利用までを最適化するリバースエコノミクス」を実現するための専門組織を立ち上げることとしました。

この全社的な変革を力強く推進するため、外部の視点と高度な事業構想力、そして困難な局面を突破してきた実行力を持つビジネスプロフェッショナルを募集します。

業務企画・営業企画

auひかりおよび付帯サービスの販売拡大に向けて、販売代理店チャネルを対象とした営業企画・販売戦略の立案を担当いただきます。
販売実績や短期解約率、クレーム発生状況などの分析をもとに、販売施策や販売奨励金制度の企画を推進いただきます。
また、社内関係部門や販売代理店、インターネットサービスプロバイダ（ISP）と連携し、販売施策の運用設計から契約管理、獲得品質の改善まで一気通貫で担っていただきます。

■販売戦略・販売施策の企画
・auひかりおよびモバイルを含む各種付帯サービスのKPI策定、実績分析、販売施策の立案
・販売代理店向けの販売奨励金施策の企画および管理
・販売代理店別、チャネル別の販売実績や施策効果の分析

■販売・運用スキームの構築
・auひかりおよび付帯サービスの拡販に向けた販売戦略の検討
・販売戦略に基づく業務フロー、ルール、関係部門との連携体制の設計
・各種サービスの拡販に向けた販売代理店との契約管理

■獲得品質の向上
・短期解約率やクレーム発生状況などの分析および課題抽出
・獲得品質の向上に向けた改善施策の立案および推進

・auひかりおよび付帯サービスの販売戦略、事業計画、販売奨励金施策の企画を通じて、FTTH事業の成長に直接貢献できます。
・販売代理店、ISP、社内の商品・サービス・品質管理部門など、多様なステークホルダーと連携しながら、大規模な販売施策を企画・推進できます。
・販売戦略の立案から実績分析、運用設計、契約管理、獲得品質の改善まで、代理店ビジネスに関する幅広い業務を一気通貫で経験できます。
・データ分析に基づく課題抽出や施策立案を通じて、営業企画・販売戦略領域における専門性を高めることができます。
・将来的には、FTTHに限らず、モバイルや各種サービスを含む事業成長に関わる営業企画・販売戦略領域へキャリアを広げることができます。

・個人向け商材またはサービスに関する販売戦略、営業企画、販売企画のいずれかの経験
・Excelを用いた実績集計、データ分析および課題抽出の経験
・社内外の関係者を巻き込み、施策を企画・推進した経験

・通信、インターネット、サブスクリプションサービスに関する業務経験
・販売代理店またはパートナー企業向けの営業、コンサルティング経験
・訪問販売、アウトバウンドテレマーケティング、Web販売チャネルに関する知見
・代理店契約や消費者保護に関する法令知識
・BIツールなどを活用したデータ分析経験

・新たな取り組みにも前向きに取り組み、他者を巻き込んで推進できる方
・適切な課題把握とそれに対する対策を立案できる方
・高いコミュニケーション力を発揮し、前向きかつ自律的に業務へ取り組める方

私たちは販売パートナーを通じて、auひかりサービスを軸に、KDDI各種サービスをお客さまへお届けすることを目指しています。

KDDIでは、au・UQのモバイルサービスおよびauひかりのFTTHサービスの拡販を通じて、顧客基盤のさらなる拡大を目指しています。
一方で、市場環境やお客さまニーズが変化する中、販売代理店チャネルにおいても販売力の強化と獲得品質の向上の両立が求められています。
そこで、販売実績や獲得品質を分析しながら、販売戦略や施策の企画・推進を担い、FTTH事業の成長を牽引いただける新たな仲間を募集します。

業務企画・営業企画

配属予定組織では、衛星通信STARLINKに、KDDIが持つキャリア特有のアセットを組み合わせた「au Starlink Station」の拡販に向けた営業企画を中心に、マーケティング戦略の立案・実行および営業活動の高度化・効率化を推進していただきます。

営業担当者と密接に連携しながら、ターゲット市場の分析、リード獲得施策の企画、営業プロセスの改善、CRM活用、AIを活用した営業生産性向上施策など、事業成長を支える仕組みづくりを担うポジションです。

「どうすればより多くのお客様に価値を届けられるか」「どうすれば営業組織がより成果を出せるか」を考え、実行までリードしていただきます。

「au Starlink Station」に関連する以下の業務を行っていただきます。

＜営業企画領域＞
・営業組織の生産性向上に向けた業務改善・営業DXの推進
・商談データ・顧客情報の分析に基づく営業戦略の立案・推進
・生成AI（Copilot等）を活用した営業ナレッジの蓄積・活用基盤の構築
・Notionを活用した営業情報の集約および組織横断でのナレッジ共有推進
・Power BI等を活用した営業データ分析・可視化および業績向上施策の企画
・CRM/SFAの運用設計・改善
・KPI設計および営業ダッシュボードの整備
・提案書や営業資料の標準化・効率化
・顧客課題やニーズを踏まえた提案資料・営業資料の企画および作成
・経営層・役員向けの事業報告資料、戦略資料、IR関連資料の作成
・営業活動を支援する提案コンテンツの企画・改善

＜マーケティング領域＞
・ターゲット市場・顧客セグメントの分析
・市場調査および競合分析
・リード獲得施策の企画・実行
・展示会、ウェビナー、セミナー等の企画・運営
・パートナー企業との共同マーケティング施策の推進
・Webサイトやコンテンツを活用したデマンドジェネレーション施策の企画
・導入事例やホワイトペーパー等の営業・マーケティングコンテンツの企画・制作
・マーケティング施策の効果分析および改善

KDDIでは「つなぐチカラ」を進化させ、人々の生活・体験・行動に革新をもたらし、ワクワクする未来社会の創造を目指しています。
私たちは通信を基盤に新たなサービスを展開し、付加価値を提供することで社会課題の解決に貢献することができます。

お客さまと共にSTARLINKを活用したサービスを進化させ、通信不感地エリアへ社会実装していく業務は日本国内においてKDDIだからこそ経験できる特徴的な業務です。
大きなアセットを背景に、社内を巻き込む力、付加価値を持つ多数のパートナーと共創する力、サービスを世の中に広める実行力、仲間と共に創り上げるチームワーク、多くの知識や経験を得ることができます。
マーケティング施策の実行や、リード獲得から商談創出、営業プロセス改善までを一気通貫で担当するため、自身の取り組みが売上や事業成長に直結します。

・営業企画または事業企画の実務経験（3年以上）
・生成AI・BIツールを活用した営業データ分析および業務改善経験
・PowerPoint・Excel等を用いた企画書、提案書、経営レポートの作成経験

・CRMまたはSFAの運用・改善経験
・BtoBマーケティングの実務経験
・Salesforce等のCRMツール活用経験
・HubSpot等のMAツール活用経験
・デジタルマーケティング経験
・Web広告やコンテンツマーケティング経験
・通信業界、IT業界、SaaS業界での業務経験
・社内外の関係者を巻き込みながらプロジェクトを推進できる能力

・新しい技術に興味がある方
・Starlinkを活用し新たな業界Standardを創りたい方
・人や社会の役に立ちたいという思いがある方
・今は世の中にないものを作り上げたいという思いがある方
・人を巻き込む志向をお持ちの方
・コミュニケーションスキルが豊かで仕事に前向き・自律的な姿勢で取り組まれる方
・「どうすれば売れるか」を自ら考え、行動に移せる方
・データを活用しながら改善を繰り返せる方
・営業現場に寄り添い、実態に即した仕組みづくりができる方

私たちは、STARLINKにKDDIを取り巻く通信技術を融合させ、お客さまと社会課題を解決し、持続可能な社会の実現を目指しています。
STARLINKと最先端の技術を活用することで、通信不感地エリアに対する次のスタンダードを創造することが、私たちの使命です。

KDDIでは、次世代衛星通信サービス「Starlink」を活用した法人向けビジネスの拡大に取り組んでいます。
これまで通信環境の確保が難しかった建設現場、鉱山、製造拠点、エネルギー施設、自治体などを中心に引き合いが増加しており、事業は成長フェーズを迎えています。

一方で、市場ポテンシャルを最大限に引き出すためには、営業活動だけでなく、ターゲット顧客への認知拡大やリード獲得の仕組みづくり、営業活動の高度化・効率化が重要になっています。

そこで今回、マーケティング施策の企画・実行から、CRM活用や営業プロセス改善、AIを活用した営業生産性向上までを担い、事業成長を仕組みの面から推進いただくポジションを募集します。
市場開拓と営業変革の両面から、事業の成長を牽引する中核メンバーとして活躍いただくことを期待しています。

・法人のお客さま向け「au Starlink Station」
https://biz.kddi.com/service/au-starlink-station/
・「au Starlink Station」とドローンポートを活用した山岳トンネルの遠隔巡回実証に成功
https://biz.kddi.com/topics/2026/news/003/
・潜入！普段は入れない工事中トンネル。衛星通信Starlinkでauエリアを築く裏側
https://tobira.kddi.com/enhancing-power/article00326/

業務企画・営業企画

KDDIビジネスでは、AI実装社会の進展に伴い多様化するお客さま課題に対応するため、通信を基点とした5つの注力事業を新たに展開しています。
配属予定組織は、これら注力事業の成長をより大きく加速させるため、26年4月に新設されました。

本ポジションでは、5つの注力事業（AI・データセンター・BPO・IoT・セキュリティ）について、KDDIの法人営業部隊やグループ会社のアセットを活用し、事業推進に向けた戦略立案および実行推進を担っていただきます。

以下の業務を、プロジェクトのリードメンバーとして戦略立案から案件創出、実行推進まで一貫して担っていただきます。

■グロース領域における事業機会の創出・提案活動
・KDDIグロース領域商材（AI・データセンター・BPO・IoT・セキュリティ等）に関する市場分析および仮説設計
・複数商材を組み合わせたソリューション設計による新規ビジネス機会の創出
・お客さまおよびパートナーを巻き込んだ提案活動の推進

■社内外ステークホルダーとの連携による案件創出
・KDDI内の関連部門と連携した課題抽出および案件化の推進
・グループ会社・パートナー企業とのアライアンス構築および活用
・複数組織を横断したプロジェクトの推進

■大規模案件・国家プロジェクトの提案推進
・お客さま課題の具体化および提案戦略の策定
・官公庁や自治体等における公募案件への提案内容の設計・構築
・複数部門を巻き込んだ大規模・複合案件のリード

・企業のDX推進が加速する中、KDDIおよびグループ会社が持つ多様なアセットを活用し、事業戦略の立案から案件創出、営業推進までを一貫して担うことができます。
定型業務ではなく、「どの市場に、KDDIのどのアセットを掛け合わせ、どのようにアプローチするか」というゼロベースで考え、実行に移すダイナミックな経験が得られます。

・社内関連部門、グループ会社、パートナー企業といった多くの関係者を巻き込みながら、グロース領域の成長に向けて事業を創り上げていく経験ができます。
各領域への理解を深めつつ、事業視点を広げられる環境です。

・KDDIの強みである通信を起点とした5つの注力領域は、相互に関連しながら拡大していく事業群であり、特定業界に閉じず、幅広い業界・ビジネスモデルに触れられる点も大きな魅力です。

・勤務形態は出社とリモートのハイブリッド型で、集中して働く環境と、チームで議論しながら創っていく場の双方を大切にしています。

・子育て社員も多く在籍しており、産休・育休の取得やフレックス勤務などを上手く活用しながら、自身のライフスタイルに合わせた柔軟な働き方が可能です。

・エンタープライズ企業向け法人顧客に対する、直販営業、プリセールス、または企画業務のいずれかの実務経験（目安3年以上）
※お客さま課題のヒアリング、要件整理、提案内容の検討・説明等に主体的に関与した経験
・通信または IT領域における業務経験

・セキュリティ領域に関する基礎知識および基礎技術
・AI領域に関する基礎知識および基礎技術
・会社または部門横断型のプロジェクトマネジメントスキル

・人や社会の役に立つ仕事に携わりたいという思いをお持ちの方
・新しいことに常にチャレンジしようとする向上心をお持ちの方
・既存の枠にとらわれず、新しいビジネスやサービスの立ち上げに主体的にチャレンジできる方
・お客さまや社内外の関係者と積極的にコミュニケーションを取り、周囲を巻き込みながら物事を前に進めることができる方

KDDI法人事業は、ネットワーク・インフラ基盤をベースとしたコア事業と、IoTやデータセンターなどAI・デジタル付加価値を提供するグロース事業の双方を展開しています。
これらを単独で提供するにとどまらず、組み合わせることで、より高度な価値創出を目指しています。

コア事業とグロース事業を組み合わせた価値提供により、法人のお客さまの事業成長に貢献することが私たちのミッションです。

ネットワーク・インフラを基盤としたコア事業と、IoT、データセンターなどのグロース事業を相互に成長させていくことは、KDDIの重要なビジネス戦略です。
グロース事業を担うグループ会社との連携を一層強化し、複数アセットを組み合わせた新たなビジネス創出を推進していく必要があります。

この戦略をさらに加速させるため、KDDIでは26年度に大きな組織変革を行い、配属予定組織は26年4月に新設されました。
本ポジションでは、その中核メンバーとして組織横断の連携をリードし、事業拡大を牽引いただける方を募集しています。