ITコンサルタント

ホームページやSNSなどのデジタル接点におけるAI活用を通じて、これまでにない新しい顧客体験（CX/UX）を創造するとともに、社内業務のオートノマス化（自律化）を推進するポジションです。
まずは配属予定部内において、顧客体験向上施策の実行とテクノロジー活用によるコスト合理化をリードしていただきます。
将来的にはそこで確立したAI活用モデルを全社へと展開・最適化していくことを期待しています。

■AIによる業務変革の企画・実行
・生成AIや機械学習を用いた業務プロセスの自動化・自律化（オートノマス化）の企画
・現場の課題抽出から要件定義、ツール導入、定着化までのハンズオン支援

■テクノロジーによるコスト合理化の促進
部内の既存業務フローを可視化し、無駄を排除した上でのテクノロジー置換によるコスト削減。

■技術浸透およびリテラシー向上
・本部内外へのAI最新動向の共有、活用事例のナレッジシェア
・非エンジニア層へ向けたAI利活用教育やガイドラインの策定

■組織プレゼンスの向上
AI活用の成功事例を社内・本部内で積極的に発信し、組織のブランディングを強化。

■全社最適化へのスケール
部内での成功モデルを、本部全体や全社レベルの共通基盤・標準プロセスへと昇華させる活動。

・社会的インパクト
通信インフラという大規模なフィールドで、社会を支える業務基盤へのAI実装を経験できます。
・裁量の大きさ
部内という機動力のある環境でスピーディに成果を出し、その取り組みを全社へスケールさせる醍醐味があります。
・高難度の課題解決
堅牢なセキュリティ環境下で、いかに高度なAI活用を実現するかという、市場価値の高い専門性が身につけることができます。

・AI（生成AI含む）やデータ分析を活用した業務改善またはサービス企画の実務経験（2年以上）
・複数のステークホルダーが関与する業務、またはプロジェクトを推進した経験

・ITインフラや情報セキュリティに関する基礎知識
・既存の組織文化が根付いた環境において、チェンジマネジメントを主導した経験
・社外カンファレンスでの登壇や、技術ブログ執筆など、外部への情報発信実績
・データサイエンス、機械学習の基礎知識、またはPython等のプログラミングスキル

・ニーズやシーズをとらえる（本質的に何を求められているのかをとらえることができる）コミュニケーション能力をお持ちの方
・未知の技術に対しても「まずやってみる」の姿勢で試行錯誤できる方
・技術的な価値をビジネスメリットとして言語化し、論理的に合意形成ができる方
・厳しい制約条件の中でも柔軟に適応し、やり切る力をお持ちの方

・多くのお客さまとの接点となるオウンドメディアで、「ブランド」および「（マーケティング）コミュニケーション」における体験（UX）を、テクノロジーも活用しながら最適化・最良化し、ブランド（経営）および事業の成長に貢献する。
・中期的な基盤統合や、AIなどの最新テクノロジーを活用した顧客体験の向上、本部内業務の生産性向上を推進する。

生成AIの登場により、顧客と企業のコミュニケーションのあり方は劇的に変化しています。
自社ホームページやSNSは、これまでの運用方法を根本から見直し、AIを活用して究極のパーソナライゼーションや高度なユーザー体験（UX）を提供する「次世代の顧客接点」へと進化させなければなりません。
同時に、こうした高度なマーケティング施策を実行しつつ、労働人口減少という課題に対応するためには、本部内業務の徹底的な「オートノマス化（自律化）」による生産性向上が不可欠です。
AI技術と最新のマーテクに精通した知見を生かし、「顧客体験の飛躍的な向上」と「業務のオートノマス化」という2つのミッションを同時に実現するため、既存の枠組みにとらわれず、部内から全社へとUXとテクノロジーの融合を推進していただける専門人材を募集します。

■関連サイト
・KDDIコーポレートサイト
https://www.kddi.com/
・auブランドサイト
https://www.au.com/
・UQブランドサイト
https://www.uqwimax.jp/