プロダクト・サービス開発

au IDを中心に、KDDIグループやパートナー企業のさまざまなサービスや顧客接点をつなぎ、次世代の顧客体験と経済圏を構想・実現するID・認証プラットフォームの企画を担っていただきます。
通信、金融、決済、動画配信サービスなどのデジタルサービスに加え、ローソン・Pontaポイントを含むリアルな生活接点まで視野に入れ、KDDIグループ横断でID・認証領域の戦略策定、サービス・プラットフォーム企画を推進します。
AIエージェント時代の認証・認可やステーブルコイン（Web3）を見据えた戦略・プラットフォーム検討も行います。

本ポジションで企画するのは、単なる「ログインの仕組み」ではありません。
さらに、上記で企画・構築したプラットフォームを社外企業にも展開し、新たなプラットフォームビジネスへ成長させる企画にも携わっていただきます。

※「IDプロダクト」とは、dアカウント、楽天ID、Googleアカウント、Amazonアカウント等に代表されるデジタルアイデンティティ基盤を指します。
本ポジションでは、それらと同様、主にau ID認証・会員基盤の企画、機能開発、利用拡大を担うプロダクトマネジメントを担当いただきます。

au IDを中心としたID・認証領域において、戦略策定からサービス企画、事業化まで幅広く担当いただきます。

■ID・認証戦略立案
・KDDIグループの事業戦略・経済圏戦略を踏まえた、ID・認証領域の中長期戦略・ロードマップの策定

■ID・認証プラットフォーム・サービス企画
・au IDの新規登録、ログインUIUX向上、セキュリティ向上に繋がるサービス仕様検討
・au IDを起点とし、KDDIグループ・パートナー企業の各サービスを横断してお客さまの本人確認・データ利活用をするためのプラットフォーム企画
・AIエージェントがユーザにかわってサービス利用・商品購入をする次世代のID・認証プラットフォーム企画

■プラットフォーム外販
・ID・認証プラットフォームの社外提供に向けた、ターゲット顧客、提供価値、ユースケース、ビジネスモデルの企画
・営業部門等と連携した外販戦略の検討、顧客ニーズを踏まえたサービスの企画・高度化

■関係者との調整・推進
・KDDIグループ各社、サービス部門、開発部門、デザイン部門、法務・セキュリティ部門等との合意形成およびプロジェクト推進
・社外パートナーとの折衝・調整、および標準化団体や業界団体への参画
・OSベンダーや行政機関との仕様調整、個人情報保護法に配慮した約款・利用条件の検討

※システム開発を行うポジションではありません。

au IDを起点に、KDDIグループの多様なサービスとローソン・Pontaなどのリアルな顧客接点をつなぎ、これからの顧客体験を戦略から構想・実現できるポジションです。ID・認証の専門知識にとらわれず、これまで培った企画力を活かして、グループ横断・大規模なサービスづくりに挑戦できます。

■au IDを起点に、「KDDIグループ全体の顧客体験」をデザインできる
本ポジションの魅力は、1つのサービスだけを企画する仕事ではないことです。
au IDを起点に、通信、金融、決済、ポイント、リテールなど複数のサービスを横断し、「お客さまから見たKDDIグループ全体の体験」を構想することができます。
個々のサービスをより良くするだけではなく、サービスとサービスをつなぐことで新しい価値をつくる。グループ横断だからこそ挑戦できる、スケールの大きなサービス企画です。

■KDDI×ローソン×Pontaで、デジタルとリアルをつなぐ新しい体験をつくれる
通信・金融・決済・ポイントといったデジタル領域に加え、ローソンという日常生活に密着したリアルな接点まで含めてサービスを構想できることも、この仕事ならではの面白さです。
「オンラインと店舗が自然につながったら、どんな体験が生まれるか」
「IDを起点に、お客さまの毎日をもっと便利にできないか」
既存サービスの枠にとらわれず、KDDIグループが持つ多様なアセットを組み合わせ、これからの“当たり前”となる体験を企画することができます。

■「決められたものを企画する」のではなく、戦略から自ら描ける
本ポジションでは、決められた要件を具体化するだけではありません。
数年先の市場・顧客を見据えて戦略を描き、そこから具体的なサービスや顧客体験を企画し、多くの関係者を巻き込みながら実現していきます。
「次に何をつくるべきか」そのものから考えられることが、大きな特徴です。

■ID・認証の専門家でなくても、これまでの企画経験を活かせる
ID・認証に関する高度な技術知識や開発経験は必須ではありません。
重視するのは、顧客や事業を起点に未来を描き、新しいサービスを構想し、社内外の関係者を巻き込みながら形にしてきた経験です。
サービス企画、事業企画、新規事業、プロダクト企画、アライアンスなど、これまで培ってきた「企画する力」を、より大きなテーマで発揮できるポジションです。

以下いずれかの経験を含み、通算5年以上の実務経験をお持ちの方
・デジタルサービス、Webサービス、アプリ等におけるサービス企画・プロダクト企画の経験
・新規サービス、新規事業等の企画立案から実行・推進まで携わった経験
・顧客・市場の課題を捉え、新たなサービスや事業施策を企画した経験
・複数の組織・サービス・企業等を巻き込み、プロジェクトを推進した経験

・大規模な会員サービス、共通ID、会員基盤、ポイント・ロイヤリティサービス等の企画経験
・通信、金融、決済、ポイント、EC、リテール等の生活者向けサービスに携わった経験
・複数サービスを横断した顧客体験、カスタマージャーニー等の企画経験
・プラットフォーム型サービスやエコシステム型ビジネスの企画・事業開発経験
・新規事業の立ち上げ、事業戦略・ビジネスモデル策定等の経験
・BtoBtoCサービスやプラットフォームの企画・事業開発・外販企画の経験
・データを活用した顧客分析、サービス改善、グロース施策等の経験
・ID・認証、セキュリティ、データ・プライバシー等への興味・関心
※上記すべての経験・知識を有している必要はありません。

また、以下の力を重視します。
・顧客視点と事業視点の両面から課題を捉え、サービスのあるべき姿を構想する力
・抽象度の高いテーマを整理し、具体的な企画やアクションに落とし込む力
・多様なステークホルダーの意見・利害を整理し、共通のゴールに向けて合意形成する力
・前例のないテーマに対して、自ら仮説を持ち、主体的に企画を前進させる力
※ID・認証領域における専門的な技術知識や、システム開発経験は必須ではありません。

・自分が企画したサービスで、多くのお客さま体験をよくしたいと思う方
・「決められたものをどう実現するか」だけでなく、「そもそも何を実現すべきか」から考えたい方
・多様な専門性・立場のメンバーと協働し、主体的に大きな企画を動かすことにやりがいを感じる方
・AIエージェントなど新しい技術や世の中の潮流に興味・関心を持ち、企画・検討できる方
・大規模な顧客基盤を有するプラットフォームの企画をすることに責任感とやりがいを持てる方

私たちが目指しているのは、au IDを起点にKDDIグループや協業パートナーのサービスとお客さまをつなぎ、これまでにない便利で心地よい顧客体験を生み出すことです。
お客さまにとって、「サービスや会社の違いを意識することなく、必要なサービスや価値につながることができる」という顧客体験の実現に向けて、グループ各社やパートナーとともに、ID・認証を起点とした新たなサービス・プラットフォームを企画していくことが私たちの役割です。
さらに、KDDIグループで培ったプラットフォームを社外にも広げることで、ID・認証を起点とした新たなプラットフォームビジネスを創出することも重要なミッションです。

KDDIグループでは現在、通信だけでなく、金融、決済、ポイント、リテールなど、お客さまの生活を支える多様なサービス・顧客接点が広がっています。
特にローソン・Pontaを含めた経済圏の広がりによって、これまで以上に重要になるのが、「それぞれのサービスとお客さまをどうつなぐか」という視点です。
その中心にあるのがau IDを中心としたID・認証です。
これからのIDには、単に安全・便利に認証するだけではなく、デジタルとリアル双方の各サービスをつなぎ、新しい顧客体験や事業を生み出す基盤としての役割が求められています。

これらを実現するためには、既存のID・認証の延長線上だけで考えるのではなく、顧客・サービス・事業の視点から未来を描ける新たな企画人材が必要です。
そこで今回、ID／認証の専門知識の有無にかかわらず、これまでサービス企画、事業企画、新規事業、プロダクト企画等で培ってきた構想力・企画力を活かし、KDDIグループの次の顧客体験を一緒につくっていただける方を募集します。