プロダクト・サービス開発

＜お任せすること＞
配属先予定組織では、KDDIの持つデータやアセット（音声、SMS、モバイルなど）を活用した新規事業や協業の立上げ、推進を行っています。
その中で、2020年に本格展開したKDDI Message Castという法人向けSMS配信サービスのプロダクト企画・サービス開発、SE業務を担当いただきます。
配下に協力会社様がおり、自身の力だけでなく、協力して動くことができ、より大きなスケールで業務を進めることが可能です。

＜具体的には＞
入社当初は下記の業務をお任せする予定です。
業務の割合などはご経験によって異なりますが、①3割 ②5割 ③2割前後 を想定しております。

①法人向けSMSサービス(KDDI Message Cast)の企画、開発業務
ユーザーのニーズを分析し、市場調査を行い、新製品の企画・開発をリードいただきます。
その中でも配属当初は既存製品の機能改善業務が中心になると想定しております。
組織の中には営業メンバーもいるため、ダイレクトに顧客の要望を反映が可能です。
サービス仕様書を作成し、開発部門および開発のパートナーに対して要求・要望を行います。
SMS事業だけの成長ではなく、KDDI・KDDIグループのサービスと連携した企画・開発を行い、コミュニケーションDX領域のまで領域を広げることができ、ダイナミックな動きが可能です。

②プロジェクトマネジメント業務
製品開発プロジェクトの全体計画を策定し、スケジュールや予算を管理いただきます。
プロジェクトの規模感としては、協力会社様を含み、おおよそ10人が関わるものとなっており、一つのプロジェクトあたりおおよそ3か月程度の期間を要することが多くなっております。
関係部署も多く、営業や運用などのチームと連携を取っていただきます。
リリース後の運用設計、業務設計もお任せする予定です。

③SE業務・技術支援
本サービスを利用する・および利用する予定の企業様に対する提案支援・技術支援業務も発生します。
月当たり5件程度プリセールスとして顧客へ提案を行っていただく予定です。

中長期のキャリアパスとして、入社後2-3年を目途に下記の業務などもお任せしていく予定です。
・市場分析やお客さまニーズを踏まえた新規機能やサービス企画
・パートナーとの協業推進、新規パートナー開拓やサービス連携開発

また、5-10年単位では事業企画や経営企画への異動などもございます。

近年、電話番号を使ったメッセージサービスであるSMSの法人での活用が進み、SMSビジネス市場は今後もCAGR130%以上で成長が見込まれています。
KDDIは、通信キャリアとしてSMSを活用した新たな価値を創り出すためにKDDI Message Castを立ち上げました。
新たな価値創造のためには、さまざまな業界の課題やニーズ、具体的なユースケースを踏まえ、いち早くサービスへ落とし込む必要があります。
そのために、自社エンジニアや他社の開発部門および営業部門とコミュニケーションをとり、サービス企画、開発ができる人材を募集しています。

事業の本格展開から4年、順調に事業は大きくなっており、今後は事業をダイナミックに拡大していくフェーズとなります。
KDDIグループが持つソリューション（電話領域など）、法人営業力、顧客基盤、データを活用し、加えてパートナー企業（Salesforce/Kintone、Googleなど）との連携を拡大することで、本サービスを大きく成長させていく計画です。
事業成長を目指す中で、新しいサービスや協業を推進することになりますので、サービス企画としてキャリアを積んでいきたい方には最高の環境だと自負しております。
入社後は、業務を通じて、サービス企画開発の業務のプロフェッショナルとなっていただきたいと考えております。

以下いずれかのご経験をお持ちの方（2年以上）
・ITの技術営業、プリセールス業務
・お客さま向けのサービス企画開発
・プロジェクトマネージャー、またはプロジェクトリーダー

・SMS配信事業やコミュニケーションプラットフォーム事業での企画、営業、開発経験
・コールセンター、CRM業界での企画、営業、開発経験
・SaaS型サービスの企画、営業、開発経験
・Salesforce製品についての営業、開発、企画経験

・社内外さまざまな関係者と積極的にコミュニケーションが取れる方
・目の前の課題や目標に対して、自ら切り開いていける方

＜KDDI Message Castについて＞
携帯電話番号を利用し携帯電話、スマートフォンにSMSを配信するサービスです。
携帯電話番号宛てに、短いテキストを送ることができるサービスとなっており、電話やメールに代わる、通知や連絡手段として注目されています。
実際市場規模としては300億円と毎年130％程度成長しており、今後より成長が期待されている領域です。
成長期待される根拠としては郵送料の値上げや人手不足が深刻化するからのDX化により、さらなる認知・拡大が進むと考えています。

・法人向け「+メッセージ」配信サービス「KDDI Message Cast」の提供開始
https://news.kddi.com/kddi/business-topic/2019/05/3741.html

＜その他参考記事＞
・コスト削減とCX向上を同時に実現　郵送DMに代わるデジタル時代の新しい通知ツールとは
https://www.itmedia.co.jp/business/articles/2409/20/news004.html

・Salesforce Platform の登録顧客へSMS配信が可能な「KDDI Message Cast for Salesforce」を提供開始
https://news.kddi.com/kddi/business-topic/2022/11/6412.html

・メッセージサービスの魅力向上に向け Google メッセージを採用
https://newsroom.kddi.com/news/detail/kddi_nr_s-5_3368.html

・「2023年人気のあったAppExchange アプリランキング（業界別）」で「KDDI Message Cast for Salesforce」が公共業界部門の5位に入賞
https://sms.supership.jp/news/post-3176/

・「保険毎日新聞」に、ビデオ遠隔通話サービス『Liveアシスト』機能が紹介されました。
※2年前にキャリア採用入社した社員が立ち上げたサービスです。
https://sms.supership.jp/news/post-3177/