プロジェクトマネージャー・プロジェクトリーダー

法人のお客さまに対して、オフィス向けクラウドPBXの導入案件におけるプロジェクトマネジメントを担っていただきます。
要件整理から計画策定、関係者調整、構築・移行、導入後フォローまでを一貫して推進いただくほか、案件状況に応じて設計レビューや技術的な論点整理にも主体的に関わっていただきます。

クラウドPBXに関連する以下の業務を担当いただきます。
・法人顧客向け案件のプロジェクト計画策定（WBS、スケジュール、体制設計、リスク・課題管理）
・要件整理、設計方針策定、および構築・移行フェーズの推進
・お客さま対応、定例会運営、課題管理、変更管理、品質管理
・営業部門、関連部門、協力会社との調整および案件推進
・各種ドキュメント作成、レビュー、報告対応
・案件メンバーの役割分担、進捗管理、育成およびフォロー

クラウド音声領域は、働き方改革や顧客接点の高度化を支える重要なコミュニケーション基盤であり、今後も市場拡大が見込まれる成長領域です。
本ポジションでは、大手法人のお客さまに対するクラウドPBX（Webex Calling、Zoom Phoneなど）の導入を、プロジェクトマネージャーとしてリードしながら、設計レビューや技術的な論点整理にも主体的に関わることができます。
複数部門や協力会社、ベンダーと連携しながら案件を推進するため、プロジェクトマネジメント力に加え、音声・クラウド領域の専門性や顧客対応力、チームリーダーとしてのマネジメント力を高めることができます。
また、配属予定組織ではクラウド音声サービスに加え、音声AIの活用や事業化にも積極的に取り組んでいます。
これまで蓄積してきた音声データや応対データ、業務知見を活用し、音声認識や自動応答など次世代コミュニケーション基盤の高度化を推進するとともに、新たな価値創出や事業領域の拡大にも挑戦しています。
将来的には、音声領域の戦略立案や品質向上・標準化の推進、音声AIを含む次世代コミュニケーション領域の企画・推進など、より上流の役割に携わることも可能です。

以下いずれかの領域におけるPMまたはPL経験をお持ちの方
・音声サービス領域（クラウドPBX、IP電話、オンプレミスPBX等）
・インフラ、ネットワーク領域

・クラウドPBXの提案、設計、構築経験
・通信キャリア領域での業務経験
・ネットワークに関する知識（CCNA相当）

・新しい技術やサービスに関心を持ち、継続的に学習できる方
・顧客視点を持ち、主体的に課題解決へ取り組める方
・関係者を巻き込みながら、合意形成とプロジェクト推進ができる方
・自らも手を動かしながらチームをリードできる方

私たちは、クラウド音声サービスやコンタクトセンターサービスを通じて、法人のお客さまの事業継続、業務効率化、顧客体験の向上に貢献することを目指しています。
単なるサービス導入にとどまらず、お客さまにとって長期的に信頼されるパートナーとして最適なコミュニケーション基盤を提供するとともに、案件を通じて得られた知見を組織へ還元し、再現性の高いプロジェクト運営を実現できる組織づくりを推進しています。

クラウド音声領域では、案件規模の大型化や複数の協力会社との協業、グループ企業を含む展開案件が増加しており、より高度なプロジェクトマネジメント力と技術的な推進力が求められています。
今後も、提案から設計、構築、移行までを一貫して高品質に推進できる体制を強化していくため、プレイングマネージャーとして案件を牽引できる人材を募集しています。
また、メンバーの育成やフォローを担いながら、自らも案件の中核として活躍いただくことで、案件品質と組織力の双方を高めていくことを期待しています。