J3032【Webディレクター】NTT東日本Webサイト／デジタルマーケティング戦略立案・実行の責任者
求人カテゴリー
Web制作・企画
給与情報
1,300万円～1,700万円
雇用形態
契約社員
配属元組織
営業推進本部（事務系）
会社概要
弊社は「地域の未来を支えるソーシャルイノベーション企業」として、現場第一線で活動する社員の高い地域密着力、エンジニアリング力、及び通信を起点とした最先端のICT技術（IOWN、ローカル5G、AI、IoT、クラウド等）を活用し、地域のみなさまとともに課題解決を超えた価値創造を実現することで、夢や希望を感じられる社会づくりを目指すICT企業です。
「地域循環型社会の共創」というパーパスの実現に向け、様々な業界知見や先端技術に関する専門性を持った方にご参画いただき、地域に密着した現場力とテクノロジーの力で、夢や希望を感じられる事業を共に創造していきたいと考えております。
「地域循環型社会の共創」というパーパスの実現に向け、様々な業界知見や先端技術に関する専門性を持った方にご参画いただき、地域に密着した現場力とテクノロジーの力で、夢や希望を感じられる事業を共に創造していきたいと考えております。
募集背景
【お客さまにとっての「最短距離」を追求し、深い信頼関係による「最長距離」の伴走を。】
NTT東日本のWebは『お客さまにとっての「最短距離」を追求し、深い信頼関係による「最長距離」の伴走を。』をコンセプトにUI／UXを磨き上げていきます。そのために、柔軟性（顧客志向の追求／VoCに寄り添う／自社の制限を超える）、簡潔性（迷わせない／心地よい操作性／使いやすい機能）、信頼性（ビジネスの成功を導くナビゲータ／緊急時に頼れる専門家／安心・確実なサポート）を具現化していきたいと考えています。
一方で、市場環境や社会情勢の変化、法改正、地域の人口減少や産業の衰退など、地域のお客様の課題の複雑化や業務の煩雑化は加速度的に増加しています。このような状況に、いち早く対応するためには、我々が培ってきた内部の知見と外部ならではの専門性を融合することで、地域社会の課題に寄り添いながら新たな価値を生み出し、地域の産業や企業を”元気”にしていくことができると考えています。
「地域社会の課題解決に強い想いをもち、地域活性化のために情熱を燃やせる方」や、「事業会社として、大きなリソースを活用しながら手触り感よく地域のために仕事をしたい方」に参画いただき、地域社会の活性化と持続可能な循環型社会作りを一緒に実現したいと考えております。
Web／デジタルマーケティングを通じて地域のお客様のDXを推進することで地域から活気あふれる日本の未来作りに一緒にチャレンジしていきましょう！
NTT東日本のWebは『お客さまにとっての「最短距離」を追求し、深い信頼関係による「最長距離」の伴走を。』をコンセプトにUI／UXを磨き上げていきます。そのために、柔軟性（顧客志向の追求／VoCに寄り添う／自社の制限を超える）、簡潔性（迷わせない／心地よい操作性／使いやすい機能）、信頼性（ビジネスの成功を導くナビゲータ／緊急時に頼れる専門家／安心・確実なサポート）を具現化していきたいと考えています。
一方で、市場環境や社会情勢の変化、法改正、地域の人口減少や産業の衰退など、地域のお客様の課題の複雑化や業務の煩雑化は加速度的に増加しています。このような状況に、いち早く対応するためには、我々が培ってきた内部の知見と外部ならではの専門性を融合することで、地域社会の課題に寄り添いながら新たな価値を生み出し、地域の産業や企業を”元気”にしていくことができると考えています。
「地域社会の課題解決に強い想いをもち、地域活性化のために情熱を燃やせる方」や、「事業会社として、大きなリソースを活用しながら手触り感よく地域のために仕事をしたい方」に参画いただき、地域社会の活性化と持続可能な循環型社会作りを一緒に実現したいと考えております。
Web／デジタルマーケティングを通じて地域のお客様のDXを推進することで地域から活気あふれる日本の未来作りに一緒にチャレンジしていきましょう！
ポジションの魅力
【お客さまにとっての「最短距離」を追求し、深い信頼関係による「最長距離」の伴走を。】
NTT東日本のWebは『お客さまにとっての「最短距離」を追求し、深い信頼関係による「最長距離」の伴走を。』をコンセプトに、主要なマーケティングチャネルとして売れ続ける仕組みを作っていきます。お客さまの目的達成に向けての「ナビゲーション機能」として、単なる製品やサービスの紹介だけでなく、お客さまのニーズに寄り添い、信頼感を醸成し、お客さまが取引を通じて得られる価値や成果を体験できるWebを構築していきます。
そのために、伴走型のループモデルを構築し、Webで完結する新しい顧客体験の実現を通じて、将来的には数千億円レベルのマーケティングチャネルを目指していきます。また、Web起点での商品開発や他社商材も含めたファシリテート対応、広告／紹介などWeb自体のマネタイズ化もスコープとしています。
本ポストでは、NTT東日本全社のWebサイト／デジタルマーケティングの責任者として、 関連する各室部長にとどまらず、執行役員やCDAIO（Chief Digital and AI Officer）等との議論や提言、一個師団を率いた戦略の立案から実行まで担っていただきます。あなたの知見・実績を発揮・実践できるフィールドを全力でご用意いたします。我々と一緒に、NTT東日本だからこそ創出できるネットワークビジネスやICT／DXサービスのグロースを通じて、地域そして日本社会に新たな価値と成長を提供できるよう、これまでになかった新しいWeb／デジマの世界を創造していきましょう！
NTT東日本のWebは『お客さまにとっての「最短距離」を追求し、深い信頼関係による「最長距離」の伴走を。』をコンセプトに、主要なマーケティングチャネルとして売れ続ける仕組みを作っていきます。お客さまの目的達成に向けての「ナビゲーション機能」として、単なる製品やサービスの紹介だけでなく、お客さまのニーズに寄り添い、信頼感を醸成し、お客さまが取引を通じて得られる価値や成果を体験できるWebを構築していきます。
そのために、伴走型のループモデルを構築し、Webで完結する新しい顧客体験の実現を通じて、将来的には数千億円レベルのマーケティングチャネルを目指していきます。また、Web起点での商品開発や他社商材も含めたファシリテート対応、広告／紹介などWeb自体のマネタイズ化もスコープとしています。
本ポストでは、NTT東日本全社のWebサイト／デジタルマーケティングの責任者として、 関連する各室部長にとどまらず、執行役員やCDAIO（Chief Digital and AI Officer）等との議論や提言、一個師団を率いた戦略の立案から実行まで担っていただきます。あなたの知見・実績を発揮・実践できるフィールドを全力でご用意いたします。我々と一緒に、NTT東日本だからこそ創出できるネットワークビジネスやICT／DXサービスのグロースを通じて、地域そして日本社会に新たな価値と成長を提供できるよう、これまでになかった新しいWeb／デジマの世界を創造していきましょう！
募集職種
【Webディレクター】NTT東日本Webサイト／デジタルマーケティング戦略立案・実行の責任者
業務詳細
【顧客の「最短距離」の追求と深い信頼関係による「最長距離」の伴走を実現する】
〇NTT東日本のWeb／デジタルマーケティング戦略の策定と実行
・ NTT東日本のすべてのWeb／デジタルマーケティングにおける成⾧シナリオを策定
・ 一個師団を率いて、デザイン／コンテンツ／アーキテクチャ等のWebに関するすべてのUI／UXの磨き込みの実行
・ 関連する各室部長にとどまらず、執行役員やCDAIO（Chief Digital and AI Officer）等との議論や提言
〇NTT東日本全社の販売を牽引する主要チャネルとしてのWeb立ち上げ／売れる仕組みづくり
・ これまで最難関とされていた固定通信初のWebのみで対応が完結するカスタマーセルフ機能の設定
・ サイト利用者の購入に加えて伴走支援も行うカスタマーサクセスの伴走型ループモデルへの移行推進
・ 平時は顧客の状況確認と利用に応じたレコメンデーション、緊急時にはトラブル対応、サービス利用後のオンボーディング等のグロースファネルも追加、マネジメント
〇最上のCXに向けたUI／UX（コンテンツ、機能、情報等）の設計／使いたくなる仕組みづくり
・ カスタマーサポート／カスタマーサクセス機能の設計
例：通信会社だからこそ提供できるネットワークサービス等の利活用状況（トラフィック／データ量等）の見える化
例：パーソナライズされた工事情報／故障情報／故障履歴、故障切り分け／サポート機能の実装
・ 利用状況に応じたテックタッチによるレコメンデーション機能の改善（マニュアル、サポート情報、活用事例など）
〇Webサイト／デジタルマーケティングに関する技術力の向上
・ 専門性／スキルの向上を奨励し、Webサイト／デジタルマーケティングの専門家集団を育成
＜参考＞現状の具体的なサイトURL
・ 通信事業 ：法人のお客様向けサイト https://business.ntt-east.co.jp/
：法人のお客様向けマイページ https://mypage.business.ntt-east.co.jp/
・ 通信事業以外：Nにおまかせ！サイト https://biz.service.ntt-east.co.jp/
・ ECサイト ：Nにおまかせ！Bizストア https://www.omabiz.jp/
〇NTT東日本のWeb／デジタルマーケティング戦略の策定と実行
・ NTT東日本のすべてのWeb／デジタルマーケティングにおける成⾧シナリオを策定
・ 一個師団を率いて、デザイン／コンテンツ／アーキテクチャ等のWebに関するすべてのUI／UXの磨き込みの実行
・ 関連する各室部長にとどまらず、執行役員やCDAIO（Chief Digital and AI Officer）等との議論や提言
〇NTT東日本全社の販売を牽引する主要チャネルとしてのWeb立ち上げ／売れる仕組みづくり
・ これまで最難関とされていた固定通信初のWebのみで対応が完結するカスタマーセルフ機能の設定
・ サイト利用者の購入に加えて伴走支援も行うカスタマーサクセスの伴走型ループモデルへの移行推進
・ 平時は顧客の状況確認と利用に応じたレコメンデーション、緊急時にはトラブル対応、サービス利用後のオンボーディング等のグロースファネルも追加、マネジメント
〇最上のCXに向けたUI／UX（コンテンツ、機能、情報等）の設計／使いたくなる仕組みづくり
・ カスタマーサポート／カスタマーサクセス機能の設計
例：通信会社だからこそ提供できるネットワークサービス等の利活用状況（トラフィック／データ量等）の見える化
例：パーソナライズされた工事情報／故障情報／故障履歴、故障切り分け／サポート機能の実装
・ 利用状況に応じたテックタッチによるレコメンデーション機能の改善（マニュアル、サポート情報、活用事例など）
〇Webサイト／デジタルマーケティングに関する技術力の向上
・ 専門性／スキルの向上を奨励し、Webサイト／デジタルマーケティングの専門家集団を育成
＜参考＞現状の具体的なサイトURL
・ 通信事業 ：法人のお客様向けサイト https://business.ntt-east.co.jp/
：法人のお客様向けマイページ https://mypage.business.ntt-east.co.jp/
・ 通信事業以外：Nにおまかせ！サイト https://biz.service.ntt-east.co.jp/
・ ECサイト ：Nにおまかせ！Bizストア https://www.omabiz.jp/
業務詳細補足
※その他会社が定める業務に従事する可能性があります
応募資格(必須)
マーケティングコンサル企業、広告代理店（デジタル広告含む）、WEB制作会社 等において、 BtoBに関する①及び②の経験を有する方
①WEBディレクション／デジタルマーケティングに関する業務経験（7年以上）
②以下の分野における業務経験、スキル、実績をお持ちの方（3つ以上）
・UXデザインに関する業務経験
・SEOに関わるコンテンツやサイト制作の経験
・データ分析による課題抽出、施策設計を通じてCVR等を改善した経験
・Webシステム、アプリ要件定義、開発、運用の経験
・Web解析ツール（GoogleAnalytics、SEOツール、BIツール）の活用スキル
・デジタル広告運用における（Google、Yahoo!、Microsoft）戦略策定、運用実務、パフォーマンス改善経験
・DMP導入または運用経験
①WEBディレクション／デジタルマーケティングに関する業務経験（7年以上）
②以下の分野における業務経験、スキル、実績をお持ちの方（3つ以上）
・UXデザインに関する業務経験
・SEOに関わるコンテンツやサイト制作の経験
・データ分析による課題抽出、施策設計を通じてCVR等を改善した経験
・Webシステム、アプリ要件定義、開発、運用の経験
・Web解析ツール（GoogleAnalytics、SEOツール、BIツール）の活用スキル
・デジタル広告運用における（Google、Yahoo!、Microsoft）戦略策定、運用実務、パフォーマンス改善経験
・DMP導入または運用経験
応募資格(歓迎)
・Webデザイン技能検定3級以上
・Web解析士
・アドビ認定プロフェッショナル
・通信関連の知見
・ICTやDXに関する知見
※語学力は不問
・Web解析士
・アドビ認定プロフェッショナル
・通信関連の知見
・ICTやDXに関する知見
※語学力は不問
求める人物像
・目指すべき顧客体験の実現に向けて徹底したUX/UIの磨き込みにこだわりを持てる方
・Webを起点としたCX思考と世の中の水準を超えるグロースと成果に覚悟持ってチームで活動できる方
・弊社の目指す姿である「地域の未来を支えるソーシャルイノベーション企業」へのチャレンジに共感いただける方
・地域の可能性や未来を信じ、新しい価値を提供するため、大局観をもって事業構想をリードしていける方
・知的好奇心が旺盛で探求心があり、未知の分野にもチャレンジしていく積極性がある方
・圧倒的当事者意識を持ち、あるべき方向へリーダーシップを発揮してチームをまとめて自律的・主体的に行動できる方
・Webを起点としたCX思考と世の中の水準を超えるグロースと成果に覚悟持ってチームで活動できる方
・弊社の目指す姿である「地域の未来を支えるソーシャルイノベーション企業」へのチャレンジに共感いただける方
・地域の可能性や未来を信じ、新しい価値を提供するため、大局観をもって事業構想をリードしていける方
・知的好奇心が旺盛で探求心があり、未知の分野にもチャレンジしていく積極性がある方
・圧倒的当事者意識を持ち、あるべき方向へリーダーシップを発揮してチームをまとめて自律的・主体的に行動できる方
試用期間
なし
給与情報備考
・雇用形態：1年ごとの更新となります。契約期間は最長5年間。契約の更新は以下により判断します。
ア．契約更新時の健康状態、イ．業務量の減少又は廃止の見込み、ウ．勤務成績・態度、エ．会社の経営状況
オ．契約期間中の欠勤日数、カ．その他
また、ご本人が雇用の更新を辞退した場合は、更新いたしません
・試用期間なし
・想定年収：1,300万円～1,700万円（基本給：55万～105万、月給：73万～140万）
※ご経験、スキル等を勘案して決定致します。
※給与は、職務範囲に応じた役割給と、業務実績に基づいた業績給の二つに分かれております。
役割給：職務内容に応じて年俸額を決定し、パフォーマンスを鑑み毎年見直し
業績給：成果に応じ額を決定し、翌年に年１回支給（最大前年度役割給の6割程度の額が支給）
※年収は役割給、業績給に加えて一定時間の時間外手当を想定
時間外手当は時間外労働時間数に応じて支給（その他深夜手当、休日手当あり）
・就業時間：所定労働時間：07時間30分 休憩60分
※フルフレックス制（コアタイム無し）【標準的な就業時間は9:00～17:30】
・各種保険等：雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 等
・受動喫煙防止措置：屋内禁煙
ア．契約更新時の健康状態、イ．業務量の減少又は廃止の見込み、ウ．勤務成績・態度、エ．会社の経営状況
オ．契約期間中の欠勤日数、カ．その他
また、ご本人が雇用の更新を辞退した場合は、更新いたしません
・試用期間なし
・想定年収：1,300万円～1,700万円（基本給：55万～105万、月給：73万～140万）
※ご経験、スキル等を勘案して決定致します。
※給与は、職務範囲に応じた役割給と、業務実績に基づいた業績給の二つに分かれております。
役割給：職務内容に応じて年俸額を決定し、パフォーマンスを鑑み毎年見直し
業績給：成果に応じ額を決定し、翌年に年１回支給（最大前年度役割給の6割程度の額が支給）
※年収は役割給、業績給に加えて一定時間の時間外手当を想定
時間外手当は時間外労働時間数に応じて支給（その他深夜手当、休日手当あり）
・就業時間：所定労働時間：07時間30分 休憩60分
※フルフレックス制（コアタイム無し）【標準的な就業時間は9:00～17:30】
・各種保険等：雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 等
・受動喫煙防止措置：屋内禁煙
賃金形態
年俸制（12分割）
通勤手当
会社規定に基づき支給
残業手当
有り 残業時間に応じて別途支給
退職金
無し
就業時間
所定労働時間：07時間30分 休憩60分
フレックスタイム制度導入
フレックスタイム制度導入
休日
年間休日123日（内訳：土日祝日120日、年末年始3日。夏季休暇5日は含まず）【2024年の場合】
年次有給休暇（10～20日）、夏季休暇（5日）
年次有給休暇（10～20日）、夏季休暇（5日）
その他制度
・各種特別休暇(結婚・出産・育児・介護 等)
・看護休暇,病気休暇 等
・看護休暇,病気休暇 等
勤務地補足
※当社の事業所及び自宅以外が就業場所となることがあります。
勤務地
NTT東日本 初台本社