カスタマーサクセス

正社員

有：6ヶ月（条件・待遇に変動なし）

【業務内容詳細】
大手企業向けSaaS製品「HUEデジタルインボイス」およびBPOサービス「請求書受領代行サービス」において、サービス導入から活用・定着、そして継続的な成功に向けた顧客支援全般をご担当いただきます。顧客が製品・サービスを最大限に活用し、ビジネス成果を達成できるよう伴走することで、顧客満足度の向上と長期的なパートナーシップ構築を目指します。

具体的には、下記の業務を想定しています。

オンボーディング支援: 新規顧客のスムーズなシステム導入と利用開始を支援し、早期に製品価値を実感していただきます。
活用促進・定着化支援: 顧客の利用状況を継続的にモニタリングし、潜在的な課題特定や最適な活用方法の提案を通じて、製品・サービスの定着化を促進します。
顧客課題のヒアリング・解決: 顧客のビジネスにおける具体的な課題を深くヒアリングし、サービスを活用した解決策を提案します。
アップセル・クロスセル機会の創出: 顧客のニーズを的確に捉え、追加機能や関連サービスの提案により、顧客単価向上に貢献します。
顧客の声の収集・製品改善へのフィードバック: 顧客からの要望やフィードバックを積極的に収集し、製品開発部門や営業部門と連携して製品・サービスの改善に貢献します。

※より詳細な製品概要やターゲット顧客層については、以下の採用資料もご参照ください。
https://speakerdeck.com/worksapplications/qi-hua-ying-ye-zhi-huedezitaruinboisu-cai-yong-pitutizi-liao-250212
（営業職向けの内容ですが、製品理解に役立つ情報が含まれています。）

※CS職としての採用を前提としておりますが、適性を鑑みた上でのセールスへのコンバートも可能性として御座います。
【未経験・第二新卒大歓迎】企画営業（HUEデジタルインボイス）/東京
https://job.axol.jp/hy/c/worksap/job/detail/qZGKdlVdZ9xJLJJ-S

【MUST】
・基本的なPC操作（word,excel,メール等）ができる方

【求める人材像】
・論理的思考力を持ち、物事の本質を突き詰めて考えられる方
・能動的に行動することができ、物事を投げ出さす最後までやり遂げられる方

※本職種はハイブリッドワークを想定しており、週２～３日の出社勤務となります。東京本社へ柔軟にご出社頂けることを応募条件とさせて頂きます。

2名

・フレックスタイム制（コアタイムなし）
　※標準労働時間：1日8時間

予定年収：500万～830万円（賞与年2回を含む）
　※月給35万円 ～ 59万円 （45時間分のみなし残業代を含む）
　（45時間を超過した場合は別途残業手当を支給いたします）

※金額は、経験・能力・前給等により考慮いたします

・完全週休2日制(土・日)
・祝日(土日を除く)及び年末年始(12/30～1/3)と同等日数のフレックス休暇
・夏季休暇(7/1～9/30の任意の2労働日)
・有給休暇、赴任休暇、結婚休暇、忌引休暇、配偶者出産休暇 等

厚生年金, 健康保険, 雇用保険, 労災保険

・福利厚生カフェテリアプラン
・フレックス勤務制度
・WAP FAMOサポート（妊娠判明時から取得可能な産前産後休業、産育休復帰ボーナス、小学校卒業まで取得可能な短時間勤務制度、有給の子供看護休暇付与等）
※当社では産休・育休制度に力を入れており、法定以上のルールを策定しています。育休取得率　女性100% 男性70%
・当社熊本オフィスへの移住支援制度
・毎月個人サーベイ実施
・自社健康保険組合あり
・WAP Health Care(過重労働を防ぐ、病気を早期発見・予防する仕組み)
・勤続10年表彰
・共済会（GLTD団体保険、総合福祉団体保険、傷病見舞金制度、等）
・Works Pension Plan (WPP) 制度(確定拠出年金、確定給付年金制度（DB/DC）)
・財形貯蓄制度
・持株会制度

・勤務事業所に出社した日数分実費で通勤費を支給（月額上限24,000円）
※住居が遠方の場合、航空機、新幹線または特急等、特別料金を必要とする交通機関の利用も可能(条件有)
・テレワーク手当を支給（一律月額8,000円）※フルタイム勤務の場合
当社ではテレワーク主体の働き方に切り替えを図っており、場所にとらわれない働き方を実現することができます。居住場所は国内であれば原則自由ですが、業務による出社指示が出た場合は職種、居住地に関わらず出社いただく必要があります。その場合、会社から支給する交通費（実費）は月額上限24,000円となっております。万が一上限額を超えた場合は自己負担いただくため予めご了承ください。また営業職などにおいてはお客様企業を訪問しての商談が頻繁に発生する場合もあるため、通勤可能な場所に住んでいただくことをお勧めしております。特に、ポジション名に勤務地を記載している職種につきましては、指定のエリアに居住いただくことを強く推奨いたします。
※海外居住でのテレワークは原則不可

あり「屋内原則禁煙（喫煙専用室設置）」

書類選考→論理思考力サービス（WEB）→面接（2~3回）
※場合により、選考フローが異なります。