カンファレンスコーディネーターとして主に法人営業を担当しております。成約に向けた活動がメインとなり、問い合わせに対する迅速な回答はもちろん、内覧、見積書等各種書類の作成、当日までの詳細打ち合わせ、請求書の発行や継続的なフォロー活動等業務内容は多岐に渡ります。
同時並行で複数の業務をこなす必要があり、常に優先順位を見直しながら業務を行うことが求められます。また、希望通りにご案内できない際も代替案の提案を行ったり、お客様の気持ちに寄り添う姿勢を大切に日々取り組んでおります。

BtoＢ業界を中心に就職活動に取り組んでいた当時、金融業のイメージが強かったオリックスグループがホテル事業も行っていることに新鮮な驚きを覚えました。多彩な宿泊施設を運営するとともに宿泊事業以外にも幅広く強みを持つオリックスであれば、新たな切り口からお客様のニーズに応えていくことができるのではと興味を抱きました。
また、数ある施設の中でも研修宿泊事業を行うクロス・ウェーブには、一社一任制で顧客を担当するカンファレンスコーディネーターという職種があります。お客様のビジネスパーソンとして長期的な目線でサポートしていくことができることは、法人営業を志望していた私にとって大変魅力的なものに感じ入社の決めてにもなりました。

「そのボールペン、使ってくれているんだね。」
内覧中にお客様が私の使用していたボールペンに目を止められたことがあります。
その時、私は話のきっかけになればとお客様の会社が期間限定で発売していたボールペンを探し携帯していました。偶然にもその商品の企画に携わられていた方が来館されており、想像以上に話が盛り上がり結果受注につなげることができました。
このように自分で考え、工夫した事柄がお客様の気持ちに刺さり、お喜びの言葉を頂けた際は何とも言い難い達成感とやりがいを感じます。私の目指すお客様の記憶に残るサービスは絶対的な正解があるものではなく、お客様の数だけ答えがあるものだと思います。常にアンテナを高く持ち、研究と実行を繰り返す毎日です。

「朝が来ない夜はない」
皆様にとって素晴らしい春が訪れることを心より願っております。