入社後、フロント課に配属。チェックイン・チェックアウト業務に加え、お出迎え業務を行う。入社3年後より、オペレーション業務以外に、フロント手配業務・フロント会計業務も行う。2023年2月より、マルチタスク課へ異動になり、フロント・レストラン両方のオペレーション業務を行う。

人と接する事・人と話すことが好きで、その自分の強みが生かせるのは、旅館業と考え旅館施を志望した。東鳳は客室だけでなく、宴会場・結婚式場・レストランがあり、旅館規模も大きく、その為、人も多く集まる施設で、人と接する時間も多く取れると思い入社を希望し入社を決めた。

接客時に、お客様から、お礼を言われることが一番うれしく思う事です。マルチタスク課に異動になり、レストランで朝食サービスも行う事も増え、朝食時に朝一番に「ありがとう」と言って貰える事が嬉しく思い「今日も一日頑張ろう」と思える瞬間でもあります。特に、「堂地さんの笑顔の挨拶が気持ちいいよ」と言われる事が一番嬉しいです。体調が悪い時や、繁忙期など、自分の仕事に追われることも多々ありますが、「笑顔と元気な挨拶は大事な事」改めて思います。これからも自ら進んで笑顔と元気な挨拶を忘れずにお客様目線で業務に取り組んで行こうと思います。もちろん、後輩社員へもこの思いを伝えていきたいと思います。

周りの意見に惑わされず、自分の考えを持って、自分のやりたい事へ進んでください。