入社後3ヶ月間の研修の後、独り立ち。主に夜勤業務に従事。1年目の2月から口コミ返信を担当。2年目からは化粧品アメニティ―在庫管理、特別清掃管理、口コミ統計、インスタグラム、ロビーに飾る折り紙装飾作成、各種ノーティス作成などを担当。普段はチェックイン、チェックアウト、予約、電話対応等フロント業務全般。

就職活動の軸としては大学で学んだ英語を使って仕事をすることでした。実際に会話がしたかったため、外国からのお客様が多いホテルを探していたところ当社のハンドレッドステイ東京新宿を見つけました。コロナ前までは外国からのお客様が90%と聞き、英語を使った接客ができると考えました。現状インバウンドの回復により90％以上が外国からのお客様で日々英語を使って働くことができています。また、通常のビジネスやホテルやシティホテルとは違い、部屋に洗濯機やキッチンが備えてある長期滞在型のホテルであることを聞き、他のホテルではできないような仕事や経験ができるのではないかと考えて入社を決めました。

今後の目標は英語のレベルをより上げ、中国語での対応ができるようになることです。現状、英語に関してはお客様と問題なくコミュニケーションが取れていますが、文法や語彙など改善できる点が多いと感じています。正しくわかりやすい英語を使うことでお客様に満足していただけるように勉強を継続していきます。中国語については英語が苦手なお客様に補助的に単語を使って案内をしている程度なので、自分で文章を組み立てて話せるようになりたいです。ありがたいことに中国や台湾からのお客様も多く、中国語を使える場面も多いので実際に使いながら上達させていきたいです。最終的に日本語、英語、中国語のどの言語でも自身を持ち遜色なく対応が出来るホテルマンになれるよう精進していきます。

自分の軸を見つけるのが就活の近道です。悔いの残らないよう頑張ってください。