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日本国外
総合職
求人カテゴリー
正社員
雇用形態
正社員
仕事内容
【主な業務】
・チャット・メール・電話による、各種お問い合わせ受付
・JALグループ国内線/国際線の航空券予約・発券業務
★将来的にはスーパーバイザーや間接部門への道も！
【お問い合わせ内容の例】
・複雑な旅程の乗り継ぎ方法
・HPの操作
・特殊な手荷物の持ち込み可否
・イレギュラー対応 など
【JALナビアだからこそ実現できること】
・仕事を通してお客さまを笑顔に
・高い期待に対し、察する力・伝える力が身につく
・お客さまとのつながりを通して、JAL全体のサービスの質を高める
・JALのプロフェッショナルになれる
JALグループ内でのつながり、お客さまとのつながりを大切にし、お客さまにJALを選んでいただける未来を私たちと創りませんか？
【入社後の流れ】
・座学研修
JALグループの企業理念や
航空業界の基礎知識からはじまり、
予約・発券業務に必要となる専門知識や
システム操作をレクチャーします！
【OJT】
ロープレでお客さま対応の基礎を学び、
先輩のサポートのもと、お問い合わせ対応を実践。
メンター制度もあるため、安心して業務に取り組めます。
【将来のキャリアパス】
現場部門では
スーパーバイザー・インチャージ（時間帯責任者）など
段階的にキャリアアップが可能。
そのほか、人事・経営企画などの間接部門や
JAL海外支店も含めた本社への出向のチャンスもあります。
さらに、将来的には総合職として組織マネジメント職につくことも！
・チャット・メール・電話による、各種お問い合わせ受付
・JALグループ国内線/国際線の航空券予約・発券業務
★将来的にはスーパーバイザーや間接部門への道も！
【お問い合わせ内容の例】
・複雑な旅程の乗り継ぎ方法
・HPの操作
・特殊な手荷物の持ち込み可否
・イレギュラー対応 など
【JALナビアだからこそ実現できること】
・仕事を通してお客さまを笑顔に
・高い期待に対し、察する力・伝える力が身につく
・お客さまとのつながりを通して、JAL全体のサービスの質を高める
・JALのプロフェッショナルになれる
JALグループ内でのつながり、お客さまとのつながりを大切にし、お客さまにJALを選んでいただける未来を私たちと創りませんか？
【入社後の流れ】
・座学研修
JALグループの企業理念や
航空業界の基礎知識からはじまり、
予約・発券業務に必要となる専門知識や
システム操作をレクチャーします！
【OJT】
ロープレでお客さま対応の基礎を学び、
先輩のサポートのもと、お問い合わせ対応を実践。
メンター制度もあるため、安心して業務に取り組めます。
【将来のキャリアパス】
現場部門では
スーパーバイザー・インチャージ（時間帯責任者）など
段階的にキャリアアップが可能。
そのほか、人事・経営企画などの間接部門や
JAL海外支店も含めた本社への出向のチャンスもあります。
さらに、将来的には総合職として組織マネジメント職につくことも！
応募条件
【入社月】
2025年10月以降の会社が指定する日
【業界経験者・第二新卒歓迎／学歴不問】
★20～30代の男女活躍中！経験＆成長意欲重視の採用です♪
――“共に成長を目指せる仲間を求めています”――
＼こんな方にピッタリです／
◎主体的な考え方や行動ができる方
◎誰かの役に立つことに喜びを感じる方
◎向上心を持って新しいことに挑戦したい方
◎JALグループの成長に貢献したい方
◎航空業界で働いた経験がある方
【活かせるスキル】※必須ではありません
◇カスタマーサポートでの実務経験
◇旅行・航空業界での実務経験（旅行手配/グランドスタッフなど）
2025年10月以降の会社が指定する日
【業界経験者・第二新卒歓迎／学歴不問】
★20～30代の男女活躍中！経験＆成長意欲重視の採用です♪
――“共に成長を目指せる仲間を求めています”――
＼こんな方にピッタリです／
◎主体的な考え方や行動ができる方
◎誰かの役に立つことに喜びを感じる方
◎向上心を持って新しいことに挑戦したい方
◎JALグループの成長に貢献したい方
◎航空業界で働いた経験がある方
【活かせるスキル】※必須ではありません
◇カスタマーサポートでの実務経験
◇旅行・航空業界での実務経験（旅行手配/グランドスタッフなど）
勤務時間
・初期配属部署では実働8時間・休憩60分のシフトによる交代制勤務(定型シフト)
シフトは基本4勤2休（4日勤務後2日休み）です。
＜シフトパターンの例＞
・7：50～16：50
・11：10～20：10
※その他7：50～20：10の間で複数パターンあり
・その他初期配属以外の部門で、普通勤務およびフレックスタイム制勤務や変形労働時間制部門あり
シフトは基本4勤2休（4日勤務後2日休み）です。
＜シフトパターンの例＞
・7：50～16：50
・11：10～20：10
※その他7：50～20：10の間で複数パターンあり
・その他初期配属以外の部門で、普通勤務およびフレックスタイム制勤務や変形労働時間制部門あり
給与情報①
月給制（基本給＋地域手当）
東京/237,440円～、大阪/228,960円～、福岡/212,000円～、札幌/212,000円～
※2025年4月1日のベースアップにより給与を改定いたしました。
※2025年既卒・中途採用においては、札幌事業所への初期配属はございません。
※経験・スキル等を考慮し決定いたします。
※別途、基本給＋地域手当に加えナビ手当を支給いたします。
【手当を含めた月収例】
東京勤務の場合：250,240円～
大坂勤務の場合：241,760円～
福岡勤務の場合：224,800円～
札幌勤務の場合：224,800円～
ナビ手当 ： 初期配属の部署（80円/1時間）
80円/1時間 × 8時間（実働/1日）× 月20日＝12,800円
東京/237,440円～、大阪/228,960円～、福岡/212,000円～、札幌/212,000円～
※2025年4月1日のベースアップにより給与を改定いたしました。
※2025年既卒・中途採用においては、札幌事業所への初期配属はございません。
※経験・スキル等を考慮し決定いたします。
※別途、基本給＋地域手当に加えナビ手当を支給いたします。
【手当を含めた月収例】
東京勤務の場合：250,240円～
大坂勤務の場合：241,760円～
福岡勤務の場合：224,800円～
札幌勤務の場合：224,800円～
ナビ手当 ： 初期配属の部署（80円/1時間）
80円/1時間 × 8時間（実働/1日）× 月20日＝12,800円
給与情報②
◆昇給：年1回（4月）
◆賞与：年3回（夏期・年末・期末） ※2024年度実績
【試用期間】
原則3ヶ月
※年次有給休暇は期間終了後の付与となります。
※その他の待遇に変動はありません。
◆賞与：年3回（夏期・年末・期末） ※2024年度実績
【試用期間】
原則3ヶ月
※年次有給休暇は期間終了後の付与となります。
※その他の待遇に変動はありません。
諸手当
◆通勤費支給（当社規定による）
◆ナビ手当
◆時間外手当
◆年末・年始手当 ほか
◆住宅手当※規定あり、上限あり
東京：月16,000円
大阪：月11,000円
福岡：月10,000円
札幌：月6,000円
◆ナビ手当
◆時間外手当
◆年末・年始手当 ほか
◆住宅手当※規定あり、上限あり
東京：月16,000円
大阪：月11,000円
福岡：月10,000円
札幌：月6,000円
休日・休暇
☆年間休日121日☆
◆月9～11日休み
◆年次有給休暇
※試用期間後、初年度15日、2年目以降20日が付与されます。
※試用期間中の年次有給休暇の取得は不可
◆季節休暇
◆慶弔休暇
◆育児・介護休暇
◆看護休暇
◆月9～11日休み
◆年次有給休暇
※試用期間後、初年度15日、2年目以降20日が付与されます。
※試用期間中の年次有給休暇の取得は不可
◆季節休暇
◆慶弔休暇
◆育児・介護休暇
◆看護休暇
福利厚生
◆健康・厚生・雇用・労災の各種社会保険完備
◆日本航空健康保険組合加入
◆JALグループ従業員持株会制度
◆退職金制度
◆財形貯蓄
◆日本航空健康保険組合加入
◆JALグループ従業員持株会制度
◆退職金制度
◆財形貯蓄
注意事項
※採用定員に達した場合、選考の途中で採用選考自体が打ち切りとなる場合がございます。
あらかじめ、ご了承ください。
あらかじめ、ご了承ください。
その他
◆体験搭乗制度
開催要項
【選考ステップ】
➀WEB書類選考＋WEB能力・適性検査
応募データ（エントリーシート）ならびにWEB能力・適性検査の結果をもとに選考を行います。
➁一次面接（書類選考ならびにWEB能力・適性検査合格の方へ、マイページにてご案内いたします。）
③最終面接（一次面接合格の方へ、マイページにてご案内いたします。）
④内定
ご不明点ございましたら、以下までお問い合わせください。
-------------------------------------------
株式会社JALナビア 採用担当
Email:saiyo-jnvpz@jal.com
平日10：00～18：00
-------------------------------------------
➀WEB書類選考＋WEB能力・適性検査
応募データ（エントリーシート）ならびにWEB能力・適性検査の結果をもとに選考を行います。
➁一次面接（書類選考ならびにWEB能力・適性検査合格の方へ、マイページにてご案内いたします。）
③最終面接（一次面接合格の方へ、マイページにてご案内いたします。）
④内定
ご不明点ございましたら、以下までお問い合わせください。
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株式会社JALナビア 採用担当
Email:saiyo-jnvpz@jal.com
平日10：00～18：00
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勤務地
東京センター, 大阪センター, 福岡センター
ナビゲーションスタッフ
求人カテゴリー
契約社員
雇用形態
契約社員
仕事内容
■チャット・メール・電話による、各種お問い合わせ受付
■JALグループ国内線/国際線の航空券予約・発券
【お問い合わせ内容の例】
・複雑な旅程の乗り継ぎ方法
・HPの操作
・特殊な手荷物の持ち込み可否
・イレギュラー対応 など
【JALナビアだからこそ実現できること】
・仕事を通してお客さまを笑顔に
・高い期待に対し、察する力・伝える力が身につく
・お客さまとのつながりを通して、JAL全体のサービスの質を高める
・JALのプロフェッショナルになれる
JALグループ内でのつながり、お客さまとのつながりを大切にし、お客さまにJALを選んでいただける未来を私たちと創りませんか？
【入社後の流れ】
・座学研修
JALグループの企業理念や
航空業界の基礎知識からはじまり、
予約・発券業務に必要となる専門知識や
システム操作をレクチャーします！
・OJT
ロープレでお客さま対応の基礎を学び、
先輩のサポートのもと、お問い合わせ対応を実践。
メンター制度もあるため、安心して業務に取り組めます。
【将来のキャリアパス】
・無期雇用制度を利用して、ナビゲーションスタッフとしてその道を極める。
■正社員登用制度を利用して、スーパーバイザーやチームリーダー、間接部門への異動や組織マネジメント職へのステップアップなど、ご自身の適性に応じたキャリアを築いていただけます。
■JALグループ国内線/国際線の航空券予約・発券
【お問い合わせ内容の例】
・複雑な旅程の乗り継ぎ方法
・HPの操作
・特殊な手荷物の持ち込み可否
・イレギュラー対応 など
【JALナビアだからこそ実現できること】
・仕事を通してお客さまを笑顔に
・高い期待に対し、察する力・伝える力が身につく
・お客さまとのつながりを通して、JAL全体のサービスの質を高める
・JALのプロフェッショナルになれる
JALグループ内でのつながり、お客さまとのつながりを大切にし、お客さまにJALを選んでいただける未来を私たちと創りませんか？
【入社後の流れ】
・座学研修
JALグループの企業理念や
航空業界の基礎知識からはじまり、
予約・発券業務に必要となる専門知識や
システム操作をレクチャーします！
・OJT
ロープレでお客さま対応の基礎を学び、
先輩のサポートのもと、お問い合わせ対応を実践。
メンター制度もあるため、安心して業務に取り組めます。
【将来のキャリアパス】
・無期雇用制度を利用して、ナビゲーションスタッフとしてその道を極める。
■正社員登用制度を利用して、スーパーバイザーやチームリーダー、間接部門への異動や組織マネジメント職へのステップアップなど、ご自身の適性に応じたキャリアを築いていただけます。
応募条件
【入社月】
2025年10月以降の会社が指定する日
【20～30代活躍中！】業界経験者・第二新卒歓迎/学歴不問☆JALグループでさらに成長したい方を歓迎！
★☆「JALの顔」として活躍のチャンス☆★
＼経験・成長意欲を重視した採用です／
☆業界経験者・第二新卒歓迎
☆学歴不問
【こんな方を求めています♪】
＊主体的な考え方や行動ができる方
＊誰かの役に立つことに喜びを感じる方
＊向上心を持って新しいことに挑戦したい方
＊JALグループの成長に貢献したい方
＊航空業界で働いた経験がある方
＊JALが好きな方
【あれば活かせる経験・スキル】※必須ではありません
◎カスタマーサポートでの業務経験
◎旅行・航空業界での業務経験（旅行手配/グランドスタッフなど）
☆正社員登用実績多数！
将来JALグループの正社員として長期的に活躍したいという方も歓迎します。
正社員登用試験は年1回実施。入社2年目以降、回数に制限なくエントリーが可能。
登用後は幅広い領域に挑戦することで理想のキャリアプランを実現しています。
（無期雇用変更制度もあり）
2025年10月以降の会社が指定する日
【20～30代活躍中！】業界経験者・第二新卒歓迎/学歴不問☆JALグループでさらに成長したい方を歓迎！
★☆「JALの顔」として活躍のチャンス☆★
＼経験・成長意欲を重視した採用です／
☆業界経験者・第二新卒歓迎
☆学歴不問
【こんな方を求めています♪】
＊主体的な考え方や行動ができる方
＊誰かの役に立つことに喜びを感じる方
＊向上心を持って新しいことに挑戦したい方
＊JALグループの成長に貢献したい方
＊航空業界で働いた経験がある方
＊JALが好きな方
【あれば活かせる経験・スキル】※必須ではありません
◎カスタマーサポートでの業務経験
◎旅行・航空業界での業務経験（旅行手配/グランドスタッフなど）
☆正社員登用実績多数！
将来JALグループの正社員として長期的に活躍したいという方も歓迎します。
正社員登用試験は年1回実施。入社2年目以降、回数に制限なくエントリーが可能。
登用後は幅広い領域に挑戦することで理想のキャリアプランを実現しています。
（無期雇用変更制度もあり）
勤務時間
実働8時間もしくは6時間、休憩60分のシフトによる交代制勤務(定型シフト)
シフトは基本4勤2休（4日勤務後2日休み）です。
＜シフトパターンの例＞
・7：50～16：50
・11：10～20：10
※その他7：50～20：10の間で複数パターンあり
シフトは基本4勤2休（4日勤務後2日休み）です。
＜シフトパターンの例＞
・7：50～16：50
・11：10～20：10
※その他7：50～20：10の間で複数パターンあり
給与情報①
【時給制】
東京：1,676円～
大阪：1,626円～
福岡：1,521円～
札幌：1,521円～
※2025年4月1日のベースアップにより時給を改定いたしました。
※経験・スキル等を考慮し決定いたします。
※2025年既卒・中途採用においては、札幌事業所への初期配属はございません。
東京：1,676円～
大阪：1,626円～
福岡：1,521円～
札幌：1,521円～
※2025年4月1日のベースアップにより時給を改定いたしました。
※経験・スキル等を考慮し決定いたします。
※2025年既卒・中途採用においては、札幌事業所への初期配属はございません。
給与情報②
◆昇給：あり（実績に応じて、年1回の契約更新時に昇給があります）
【モデル月収】（東京勤務の場合）
268,160円（1,676円×8時間×20日勤務）
【試用期間】
原則3ヶ月
※年次有給休暇は期間終了後の付与となります。
※その他の待遇に変動はありません。
【モデル月収】（東京勤務の場合）
268,160円（1,676円×8時間×20日勤務）
【試用期間】
原則3ヶ月
※年次有給休暇は期間終了後の付与となります。
※その他の待遇に変動はありません。
諸手当
◆通勤費支給（当社規定による）
◆時間外手当
◆年末・年始手当 ほか
◆時間外手当
◆年末・年始手当 ほか
休日・休暇
☆年間休日121日☆
◆月9～11日休み
◆年次有給休暇
※試用期間後、初年度15日、2年目以降20日が付与されます。
※試用期間中の年次有給休暇の取得は不可
◆季節休暇
◆慶弔休暇
◆育児・介護休暇
◆看護休暇
◆月9～11日休み
◆年次有給休暇
※試用期間後、初年度15日、2年目以降20日が付与されます。
※試用期間中の年次有給休暇の取得は不可
◆季節休暇
◆慶弔休暇
◆育児・介護休暇
◆看護休暇
福利厚生
◆健康・厚生・雇用・労災の各種社会保険完備
◆日本航空健康保険組合加入
◆JALグループ従業員持株会制度
◆正社員登用制度
◆日本航空健康保険組合加入
◆JALグループ従業員持株会制度
◆正社員登用制度
注意事項
※採用定員に達した場合、選考の途中で採用選考自体が打ち切りとなる場合がございます。
あらかじめ、ご了承ください。
あらかじめ、ご了承ください。
その他
◆体験搭乗制度
開催要項
【選考ステップ】
➀WEB書類選考＋WEB能力・適性検査
応募データ（エントリーシート）ならびにWEB能力試験・適性検査の結果をもとに選考を行います。
➁面接（書類選考ならびにWEB能力・適性検査合格の方へ、マイページにてご案内いたします。）
④内定
ご不明点ございましたら、以下までお問い合わせください。
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株式会社JALナビア 採用担当
Email:saiyo-jnvpz@jal.com
平日10：00～18：00
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➀WEB書類選考＋WEB能力・適性検査
応募データ（エントリーシート）ならびにWEB能力試験・適性検査の結果をもとに選考を行います。
➁面接（書類選考ならびにWEB能力・適性検査合格の方へ、マイページにてご案内いたします。）
④内定
ご不明点ございましたら、以下までお問い合わせください。
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株式会社JALナビア 採用担当
Email:saiyo-jnvpz@jal.com
平日10：00～18：00
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勤務地
東京センター, 大阪センター, 福岡センター