本社

正社員

■概要：
当社にてCX推進の戦略立案・実行に関する下記の業務のご担当いただきます。
CX推進室は、顧客の声を分析し、各部門と連携して新たな顧客体験のデザイン、実施、評価、改善を行う役割を担う部署です。
現在は分析や改善策の立案を外部のコンサルティング会社やプロ人材に委託している状況化の中で
VOC分析ツール（テキストマイニングツール）を新たに導入し、取り組みの内製化を進めるため、
運用フローの構築、体制の整備、導入後の分析、VOC活動を高度化を飛躍的に向上をすることを目指しております。

■業務内容：
・CXに関する戦略策定への参画
・VOC分析ツール（テキストマイニングツール）の導入に関する業務
・データ収集から分析、改善実行までの運用フローの構築および運営
・顧客の声(VOC)の分析、改善のポイントの特定
・各部門と連携した改善策の実行
・実施結果のモニタリング、効果検証
・CXに関する社内教育・研修の実施

■組織構成：
CX推進室は4名の組織となります。ひとりひとりの意見が尊重されながら業務を行うことが可能です。また裁量権を持って働く環境や活発にコミュニケーションを取り、
課題解決に向けて協力しながら業務に取り組める社風です。

＜必須＞
- CX推進またはVOC分析に関する経験と知識

＜歓迎＞
- 顧客の声(VOC）データの分析、課題抽出、改善策の企画立案力
- テキストマイニングツールの導入・運用経験（または類似するツールの経験）
- CX指標の知識、導入経験、目標数値に向けた取組の経験
- プロジェクト管理スキル
- コミュニケーション能力
- BIツール(SAS、エクセル)および機械学習ツールの実務経験
- パワーポイント作成およびプレゼンスキル

20代後半～30代　※ベテラン専門人材を含む育成も踏まえた伸びしろのある若手層を積極採用

■賞与年2回・昇給年1回
①職位：主任、課長代理
理論年収：500～600万円（570～680万円　※残業17h/月）※残業代支給あり
②職位：部長代理
理論年収820万～920万円　　※残業代支給なし（管理監督者層のため）

年末年始（12/30～1/4）年次有給休暇、プライム休暇、計画年休、永年勤続休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇、子の看護休暇、裁判員休暇、慶弔休暇、ボランティア休暇など