カスタマーサクセスコンサルタント(東京)(メンバー)
求人カテゴリー
【WHI】コンサルタント（CS）
仕事内容
【こんな方におすすめ！】
・顧客の成功（＝事業の成功）と自社の収益を両立させる事に挑戦・コミットできる方
・KPIに縛られず、本質的な問題解決に取り組まれたい方
・提案幅が広い商材を扱い、ご自身の創意工夫をもって難易度が高い課題解決に取り組まれたい方
・成長意欲の高い優秀な仲間と共に働ける環境を求める方
なお、IT業界未経験からでも活躍されている社員が多くいらっしゃいます！
【当社について】
・「はたらくを楽しく」をミッションに20年以上の歴史ある事業とノウハウを継承し、
盤石な基盤を持ちながら2019年8月に発足した新しい会社でございます。
・主力製品である人事業務パッケージシステム「COMPANY」は、現在国内大手企業の3社に1社1,200法人以上の企業グループ様
（人事データ約510万人分を管理）にて利用されており、高単価商材×低解約率（月次換算0.1％）でお客様数を伸ばし続けています。
・「人事プラットフォーマー」として日本の大手企業へ人事データを活用した価値創造を支援しています。
【本ポジションの魅力】
1年目から大手企業様担当や数千万円以上の金額が動くプロジェクト等 やりがいのある仕事を経験できることはもちろんのこと
下記のような魅力もございます。
■キャリア選択肢の幅広さ
一例ですが下記のようなパターンがあります。
①人事業務知識を活かして、人事業務コンサルタントのスペシャリストになる
②プロジェクトマネジメント力を活かして、PJTメンバー数十名規模の高難度案件のマネジメントを行う
③ピープルマネジメントの経験を積み、数名～数十名の組織マネージャーになる
④顧客対応経験・マーケットニーズ理解を活かしてプロダクトエンジニア・マネージャーへのキャリアチェンジ
⑤その他社内別部門へのキャリアチェンジ（本求人キャリアを3年程度ご経験いただいた後の想定）
■裁量権の大きさ
強固な事業基盤がある中で年次に関わらずメンバーのチャレンジを歓迎しており、自身の発信により社内の仕組/仕掛けの刷新にも携わることが可能です。
また、大手法人に最重要取引先として認識いただけており人事全般に関してざっくりしたご相談がいただけるため、新サービスの開発の機会も多くあります。
【本ポジションについて】
■募集背景
設立にあたり、カスタマーサクセスを最重要視する戦略を打ち出しており、それを推進するメンバーを大幅増員いたします。
■やりがい
・圧倒的な機能を誇る自社プロダクトを軸とし、担当するお客様の人事業務のコンサルティングを行うだけでなく、
実際に実行して成果を出すところまでを担当できますので、お客様と成功を分かち合うことができます。
・新会社を一緒に創り上げていくというフェーズで、非常にモチベーション高く取り組んでいる組織へのジョインとなります。
◆弊社のカスタマーサクセスとは
顧客に最も近い立場で顧客事業の成功を実現するためのサポートをする仕事です。
一般的なカスタマーサポートのように、受動的に顧客の要望を満たすためだけのサポートではなく、
顧客の成功（＝事業の成功）と自社の収益とを両立させる事を目指し、能動的に顧客に対して働きかけます。
◆カスタマーサクセスの目的・重要度
システムを導入し利用いただくことがゴールではなく、
システムを最大限有効活用いただくことで顧客が抱える課題を解決し、顧客の事業を成功に導くことです。
継続利用いただいている顧客からの定額売上が会社全体の売上の半数以上を占めており、
カスタマーサクセスは顧客満足度を向上させ、契約継続率98％を支えるという当社の強みを支える仕事となります。
■業務内容
20年以上拡張・改善されてきたCOMPANYとサポートサービスにより既にトップシェアで安定した収益基盤があるため
お客様の本質的な課題解決を実現する業務に注力できます。
入社後はCOMPANYのシステム理解やお客様の業務理解を深めていただきながら、まずは以下の業務をメインでお任せしコンサルタントとしての経験を積んでいただきます。
・業務改善・課題解決に向けた提案およびCOMPANY未利用機能のオンボーディング
・機能利用方法の質問に対するサポート（社内コールセンターと連携し実施）
・法改正や制度変更等において弊社内事例/ノウハウを元にした提案および情報提供
また、これらの経験を積んでいただいた後は、ご自身の考えるカスタマーサクセスの実現に向けて、更に以下のような提案の幅を広げてキャリアアップをしていただきます。
・お客様の成功を実現するためのアップセル・クロスセル提案
・お客様同士の交流ネットワーク構築や分科会などのイベント企画
・マーケット全体のニーズを把握した上でのマーケティング・プロダクト部門へのFBおよび新サービス設計
等 幅広い業務に携わることができます。
■入社後のフォロー体制
1か月程度の教育(インプット)期間の後、1～3か月のOJTやお客様への作業代行等の経験を経て、
おおよそ3～6か月程度で一人前に育成します。
その後も、
マニュアルやお客様との過去のやり取りが記録されたサポートサイト、先輩などの有識者へ気軽に相談できる環境が整っていますので、
未経験の方でも、安心して業務を遂行できます。
■残業時間
固定残業手当が45時間分ございますので、決して簡単な仕事ではございませんが、
仕事の効率を上げるため工夫をこらしたり、周りの環境をフルに活用して、
繁忙期（※）であっても、多くの社員が45時間以内で勤務しております。
※繁忙期：基本的にはお客様である人事部門の繁忙期に重なります。
…9/10月(年末調整、一番の繁忙期)ｊ、3/4月(異動、入社時期)、6月(賞与、社会保険業務)
■組織構成
・500名程度の部門で、各業界、エリアごとに60～90名規模の組織に分かれています
・男女比：おおむね7:3程度
・平均年齢約29歳
【参考記事のURL】
・「お客様を成功させ続ける」 ミッションを実現するチャレンジングな環境とは
https://www.goodfind.jp/articles/1436
・「成長したい」は個人レベルで考えるな。新卒4年目、マネージャーになって
分かった、若手が育つ組織の特徴
https://www.onecareer.jp/articles/2571
■職種について
変更の範囲：入社後は本職種に従事いただきます。
その後、ご本人の適性等により当社業務全般に変更の可能性があります。
・顧客の成功（＝事業の成功）と自社の収益を両立させる事に挑戦・コミットできる方
・KPIに縛られず、本質的な問題解決に取り組まれたい方
・提案幅が広い商材を扱い、ご自身の創意工夫をもって難易度が高い課題解決に取り組まれたい方
・成長意欲の高い優秀な仲間と共に働ける環境を求める方
なお、IT業界未経験からでも活躍されている社員が多くいらっしゃいます！
【当社について】
・「はたらくを楽しく」をミッションに20年以上の歴史ある事業とノウハウを継承し、
盤石な基盤を持ちながら2019年8月に発足した新しい会社でございます。
・主力製品である人事業務パッケージシステム「COMPANY」は、現在国内大手企業の3社に1社1,200法人以上の企業グループ様
（人事データ約510万人分を管理）にて利用されており、高単価商材×低解約率（月次換算0.1％）でお客様数を伸ばし続けています。
・「人事プラットフォーマー」として日本の大手企業へ人事データを活用した価値創造を支援しています。
【本ポジションの魅力】
1年目から大手企業様担当や数千万円以上の金額が動くプロジェクト等 やりがいのある仕事を経験できることはもちろんのこと
下記のような魅力もございます。
■キャリア選択肢の幅広さ
一例ですが下記のようなパターンがあります。
①人事業務知識を活かして、人事業務コンサルタントのスペシャリストになる
②プロジェクトマネジメント力を活かして、PJTメンバー数十名規模の高難度案件のマネジメントを行う
③ピープルマネジメントの経験を積み、数名～数十名の組織マネージャーになる
④顧客対応経験・マーケットニーズ理解を活かしてプロダクトエンジニア・マネージャーへのキャリアチェンジ
⑤その他社内別部門へのキャリアチェンジ（本求人キャリアを3年程度ご経験いただいた後の想定）
■裁量権の大きさ
強固な事業基盤がある中で年次に関わらずメンバーのチャレンジを歓迎しており、自身の発信により社内の仕組/仕掛けの刷新にも携わることが可能です。
また、大手法人に最重要取引先として認識いただけており人事全般に関してざっくりしたご相談がいただけるため、新サービスの開発の機会も多くあります。
【本ポジションについて】
■募集背景
設立にあたり、カスタマーサクセスを最重要視する戦略を打ち出しており、それを推進するメンバーを大幅増員いたします。
■やりがい
・圧倒的な機能を誇る自社プロダクトを軸とし、担当するお客様の人事業務のコンサルティングを行うだけでなく、
実際に実行して成果を出すところまでを担当できますので、お客様と成功を分かち合うことができます。
・新会社を一緒に創り上げていくというフェーズで、非常にモチベーション高く取り組んでいる組織へのジョインとなります。
◆弊社のカスタマーサクセスとは
顧客に最も近い立場で顧客事業の成功を実現するためのサポートをする仕事です。
一般的なカスタマーサポートのように、受動的に顧客の要望を満たすためだけのサポートではなく、
顧客の成功（＝事業の成功）と自社の収益とを両立させる事を目指し、能動的に顧客に対して働きかけます。
◆カスタマーサクセスの目的・重要度
システムを導入し利用いただくことがゴールではなく、
システムを最大限有効活用いただくことで顧客が抱える課題を解決し、顧客の事業を成功に導くことです。
継続利用いただいている顧客からの定額売上が会社全体の売上の半数以上を占めており、
カスタマーサクセスは顧客満足度を向上させ、契約継続率98％を支えるという当社の強みを支える仕事となります。
■業務内容
20年以上拡張・改善されてきたCOMPANYとサポートサービスにより既にトップシェアで安定した収益基盤があるため
お客様の本質的な課題解決を実現する業務に注力できます。
入社後はCOMPANYのシステム理解やお客様の業務理解を深めていただきながら、まずは以下の業務をメインでお任せしコンサルタントとしての経験を積んでいただきます。
・業務改善・課題解決に向けた提案およびCOMPANY未利用機能のオンボーディング
・機能利用方法の質問に対するサポート（社内コールセンターと連携し実施）
・法改正や制度変更等において弊社内事例/ノウハウを元にした提案および情報提供
また、これらの経験を積んでいただいた後は、ご自身の考えるカスタマーサクセスの実現に向けて、更に以下のような提案の幅を広げてキャリアアップをしていただきます。
・お客様の成功を実現するためのアップセル・クロスセル提案
・お客様同士の交流ネットワーク構築や分科会などのイベント企画
・マーケット全体のニーズを把握した上でのマーケティング・プロダクト部門へのFBおよび新サービス設計
等 幅広い業務に携わることができます。
■入社後のフォロー体制
1か月程度の教育(インプット)期間の後、1～3か月のOJTやお客様への作業代行等の経験を経て、
おおよそ3～6か月程度で一人前に育成します。
その後も、
マニュアルやお客様との過去のやり取りが記録されたサポートサイト、先輩などの有識者へ気軽に相談できる環境が整っていますので、
未経験の方でも、安心して業務を遂行できます。
■残業時間
固定残業手当が45時間分ございますので、決して簡単な仕事ではございませんが、
仕事の効率を上げるため工夫をこらしたり、周りの環境をフルに活用して、
繁忙期（※）であっても、多くの社員が45時間以内で勤務しております。
※繁忙期：基本的にはお客様である人事部門の繁忙期に重なります。
…9/10月(年末調整、一番の繁忙期)ｊ、3/4月(異動、入社時期)、6月(賞与、社会保険業務)
■組織構成
・500名程度の部門で、各業界、エリアごとに60～90名規模の組織に分かれています
・男女比：おおむね7:3程度
・平均年齢約29歳
【参考記事のURL】
・「お客様を成功させ続ける」 ミッションを実現するチャレンジングな環境とは
https://www.goodfind.jp/articles/1436
・「成長したい」は個人レベルで考えるな。新卒4年目、マネージャーになって
分かった、若手が育つ組織の特徴
https://www.onecareer.jp/articles/2571
■職種について
変更の範囲：入社後は本職種に従事いただきます。
その後、ご本人の適性等により当社業務全般に変更の可能性があります。
応募資格
■学歴 大卒以上（学部・学科不問）
▽MUST
■以下いずれかのご経験を2年以上
※下部の「求める人材像」を１つでも想起させるエピソードがある方は大歓迎。
・法人営業経験（無形商材（IT商材・広告・人材紹介・金融など）歓迎）
・業界/領域問わず複数人を巻き込んでのプロジェクト経験をお持ちの方（目安：体制3名以上）
・コンサルティング経験
■日本語能力(ビジネスレベル、N1以上)
▽WANT
・システム導入/コンサルティング経験
・社内/社外の複数ステークホルダーで構成されるプロジェクトのリーダー経験
・カスタマーサクセス部門での実務経験
・コンサルティングファームでの実務経験
・半年以上もしくはプロジェクトメンバー20名以上規模のシステム導入、システム改変プロジェクトの経験
・無形商材（IT商材・広告・人材紹介・金融など）の法人営業経験
・人事部門、IT部門での業務経験
・社会保険労務士、給与計算実務能力検定試験1～2級の保有者
・MS Office、G Suite、などを利用したドキュメント作成スキル
▽求める人材像
・困難な問題に直面した際でも、解決に向けてポジティブに考え続けられる人材
・お客様のことを信頼し、お客様のことを考えられる人材
・知識を吸収して、その幅を広げる意欲を持ち続けられる人材
・自身の存在価値を認識し、唯一の存在を目指せる人材
・定めた目標や課題に対して粘り強く考え抜き、そのための努力や自己研鑽を惜しまない人材
▽MUST
■以下いずれかのご経験を2年以上
※下部の「求める人材像」を１つでも想起させるエピソードがある方は大歓迎。
・法人営業経験（無形商材（IT商材・広告・人材紹介・金融など）歓迎）
・業界/領域問わず複数人を巻き込んでのプロジェクト経験をお持ちの方（目安：体制3名以上）
・コンサルティング経験
■日本語能力(ビジネスレベル、N1以上)
▽WANT
・システム導入/コンサルティング経験
・社内/社外の複数ステークホルダーで構成されるプロジェクトのリーダー経験
・カスタマーサクセス部門での実務経験
・コンサルティングファームでの実務経験
・半年以上もしくはプロジェクトメンバー20名以上規模のシステム導入、システム改変プロジェクトの経験
・無形商材（IT商材・広告・人材紹介・金融など）の法人営業経験
・人事部門、IT部門での業務経験
・社会保険労務士、給与計算実務能力検定試験1～2級の保有者
・MS Office、G Suite、などを利用したドキュメント作成スキル
▽求める人材像
・困難な問題に直面した際でも、解決に向けてポジティブに考え続けられる人材
・お客様のことを信頼し、お客様のことを考えられる人材
・知識を吸収して、その幅を広げる意欲を持ち続けられる人材
・自身の存在価値を認識し、唯一の存在を目指せる人材
・定めた目標や課題に対して粘り強く考え抜き、そのための努力や自己研鑽を惜しまない人材
待遇
■給与
予定年収：450～600万円(賞与年2回) ※月給制
下限報酬内訳：月例給与：321,375円～
(基本給242,520円～、月45hのみなし残業代78,855円～
■就業時間
・フレックスタイム制（コアタイムなし）
※標準労働時間：1日8時間
■福利厚生
・健康保険組合あり
・健康診断あり
・各種社会保険完備
・確定拠出年金、確定給付年金制度(DC/DB)
・共済会(GLTD団体保険、総合福祉団体保険、傷病見舞金制度 等)
・財形貯蓄制度
・慶弔見舞金
・福利厚生カフェテリアメニュー
・Works Life +（産育休制度）
└子どもが3歳になるまで取得できる育児休業制度（女性は妊娠判明時から取得可能）
└子どもが小学校を卒業するまで選択できる短時間勤務制度
└子どもの病気やケガの看護が必要な場合の特別休暇
└子どもが12歳まで利用できるベビーシッター補助
■試用期間
・有：6ヶ月
■雇用形態
正社員
■制度・手当
・給与改定年2回
・賞与支給年2回（3月・9月）
・交通費支給（上限2万円／月）
■勤務地
本社（東京都港区赤坂1-12-32 アーク森ビル）
変更の範囲：入社後は当事業所にて勤務いただきます。
その後配置転換により当社拠点全般に異動の可能性があります。
■受動喫煙措置
敷地内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）
■休日
完全週休2日制(土日祝休み)、有給休暇、
(土日を除く)祝日及び年末年始(12/30～1/3)と同等日数のフレックス休暇、
夏季休暇(7/1～9/30の任意の2労働日)、
赴任休暇、結婚休暇、忌引休暇、配偶者出産休暇、産前産後休暇、育児休暇 等
■転勤
当面なし
■働き方・職場環境
・在宅勤務可能(リモートワーク、テレワーク)
※テレワーク制度の適用範囲※
指定勤務地である事業所から、船舶・航空機以外の交通手段で2時間以内に通勤できる場所に居住が必須となります
・20代の管理職登用実績あり
・時差出勤可能
■面接手法
Web面接可能(リモート、オンライン)
予定年収：450～600万円(賞与年2回) ※月給制
下限報酬内訳：月例給与：321,375円～
(基本給242,520円～、月45hのみなし残業代78,855円～
■就業時間
・フレックスタイム制（コアタイムなし）
※標準労働時間：1日8時間
■福利厚生
・健康保険組合あり
・健康診断あり
・各種社会保険完備
・確定拠出年金、確定給付年金制度(DC/DB)
・共済会(GLTD団体保険、総合福祉団体保険、傷病見舞金制度 等)
・財形貯蓄制度
・慶弔見舞金
・福利厚生カフェテリアメニュー
・Works Life +（産育休制度）
└子どもが3歳になるまで取得できる育児休業制度（女性は妊娠判明時から取得可能）
└子どもが小学校を卒業するまで選択できる短時間勤務制度
└子どもの病気やケガの看護が必要な場合の特別休暇
└子どもが12歳まで利用できるベビーシッター補助
■試用期間
・有：6ヶ月
■雇用形態
正社員
■制度・手当
・給与改定年2回
・賞与支給年2回（3月・9月）
・交通費支給（上限2万円／月）
■勤務地
本社（東京都港区赤坂1-12-32 アーク森ビル）
変更の範囲：入社後は当事業所にて勤務いただきます。
その後配置転換により当社拠点全般に異動の可能性があります。
■受動喫煙措置
敷地内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）
■休日
完全週休2日制(土日祝休み)、有給休暇、
(土日を除く)祝日及び年末年始(12/30～1/3)と同等日数のフレックス休暇、
夏季休暇(7/1～9/30の任意の2労働日)、
赴任休暇、結婚休暇、忌引休暇、配偶者出産休暇、産前産後休暇、育児休暇 等
■転勤
当面なし
■働き方・職場環境
・在宅勤務可能(リモートワーク、テレワーク)
※テレワーク制度の適用範囲※
指定勤務地である事業所から、船舶・航空機以外の交通手段で2時間以内に通勤できる場所に居住が必須となります
・20代の管理職登用実績あり
・時差出勤可能
■面接手法
Web面接可能(リモート、オンライン)
勤務地
東京（本社）
カスタマーサクセスコンサルタント(東京)(リーダー候補)
求人カテゴリー
【WHI】コンサルタント（CS）
仕事内容
【こんな方におすすめ！】
・顧客の成功（＝事業の成功）と自社の収益を両立させる事に挑戦・コミットできる方
・KPIに縛られず、本質的な問題解決に取り組まれたい方
・提案幅が広い商材を扱い、ご自身の創意工夫をもって難易度が高い課題解決に取り組まれたい方
・成長意欲の高い優秀な仲間と共に働ける環境を求める方
なお、IT業界未経験からでも活躍されている社員が多くいらっしゃいます！
【当社について】
・「はたらくを楽しく」をミッションに20年以上の歴史ある事業とノウハウを継承し、
盤石な基盤を持ちながら2019年8月に発足した新しい会社でございます。
・主力製品である人事業務パッケージシステム「COMPANY」は、現在国内大手企業の3社に1社1,200法人以上の企業グループ様
（人事データ約510万人分を管理）にて利用されており、高単価商材×低解約率（月次換算0.1％）でお客様数を伸ばし続けています。
・「人事プラットフォーマー」として日本の大手企業へ人事データを活用した価値創造を支援しています。
【本ポジションについて】
■募集背景
設立にあたり、カスタマーサクセスを最重要視する戦略を打ち出しており、それを推進するメンバーを大幅増員いたします。
■やりがい
・圧倒的な機能を誇る自社プロダクトを軸とし、担当するお客様の人事業務のコンサルティングを行うだけでなく、
実際に実行して成果を出すところまでを担当できますので、お客様と成功を分かち合うことができます。
裁量権の大きさ
・強固な事業基盤がある中で年次に関わらずメンバーのチャレンジを歓迎しており、自身の発信により社内の仕組/仕掛けの刷新にも携わることが可能です。
◆カスタマーサクセスとは
顧客に最も近い立場で顧客事業の成功を実現するためのサポートをする仕事です。
一般的なカスタマーサポートのように、
受動的に顧客の要望を満たすためだけのサポートではなく、
顧客の成功（＝事業の成功）と自社の収益とを両立させる事を目指し、
能動的に顧客に対して働きかけます。
◆カスタマーサクセスの目的・重要度
システムを導入し利用いただくことがゴールではなく、
システムを最大限有効活用いただくことで顧客が抱える課題を解決し、顧客の事業を成功に導くことです。
継続利用いただいている顧客からの定額売上が会社全体の売上の半数以上を占めており、
カスタマーサクセスは顧客満足度を向上させ、契約継続率98％を支えるという当社の強みを支える仕事となります。
■業務内容
20年以上拡張・改善されてきたCOMPANYとサポートサービスにより既にトップシェアで安定した収益基盤があるため
お客様の本質的な課題解決を実現する業務に注力できます。
入社後はCOMPANYのシステム理解やお客様の業務理解を深めていただきながら、まずは以下の業務をメインでお任せしコンサルタントとしての経験を積んでいただきます。
・業務改善・課題解決に向けた提案およびCOMPANY未利用機能のオンボーディング
・機能利用方法の質問に対するサポート（社内コールセンターと連携し実施）
・法改正や制度変更 等において弊社内事例/ノウハウを元にした提案および情報提供
また、これらの経験を積んでいただいた後は、ご自身の考えるカスタマーサクセスの実現に向けて、更に以下のような提案の幅を広げてキャリアアップをしていただきます。
・お客様の成功を実現するためのアップセル・クロスセル提案
・お客様同士の交流ネットワーク構築や分科会などのイベント企画
・マーケット全体のニーズを把握した上でのマーケティング・プロダクト部門へのFBおよび新サービス設計
等 幅広い業務に携わることができます。
■入社後のフォロー体制
1か月程度の教育(インプット)期間の後、1～3か月のOJTやお客様への作業代行等の経験を経て、
おおよそ3～6か月程度で一人前に育成します。
その後も、
マニュアルやお客様との過去のやり取りが記録されたサポートサイト、先輩などの有識者へ気軽に相談できる環境が整っていますので、
未経験の方でも、安心して業務を遂行できます。
■残業時間
固定残業手当が45時間分ございますので、決して簡単な仕事ではございませんが、
仕事の効率を上げるため工夫をこらしたり、周りの環境をフルに活用して、
繁忙期（※）であっても、多くの社員が45時間以内で勤務しております。
※繁忙期：基本的にはお客様である人事部門の繁忙期に重なります。
…9/10月(年末調整、一番の繁忙期)ｊ、3/4月(異動、入社時期)、6月(賞与、社会保険業務)
■組織構成
・500名程度の部門で、各業界、エリアごとに60～90名規模の組織に分かれています
・男女比：おおむね7:3程度
・平均年齢約29歳
【参考記事のURL】
・「お客様を成功させ続ける」 ミッションを実現するチャレンジングな環境とは
https://www.goodfind.jp/articles/1436
・「成長したい」は個人レベルで考えるな。新卒4年目、マネージャーになって
分かった、若手が育つ組織の特徴
https://www.onecareer.jp/articles/2571
■職種について
変更の範囲：入社後は本職種に従事いただきます。
その後、ご本人の適性等により当社業務全般に変更の可能性があります。
・顧客の成功（＝事業の成功）と自社の収益を両立させる事に挑戦・コミットできる方
・KPIに縛られず、本質的な問題解決に取り組まれたい方
・提案幅が広い商材を扱い、ご自身の創意工夫をもって難易度が高い課題解決に取り組まれたい方
・成長意欲の高い優秀な仲間と共に働ける環境を求める方
なお、IT業界未経験からでも活躍されている社員が多くいらっしゃいます！
【当社について】
・「はたらくを楽しく」をミッションに20年以上の歴史ある事業とノウハウを継承し、
盤石な基盤を持ちながら2019年8月に発足した新しい会社でございます。
・主力製品である人事業務パッケージシステム「COMPANY」は、現在国内大手企業の3社に1社1,200法人以上の企業グループ様
（人事データ約510万人分を管理）にて利用されており、高単価商材×低解約率（月次換算0.1％）でお客様数を伸ばし続けています。
・「人事プラットフォーマー」として日本の大手企業へ人事データを活用した価値創造を支援しています。
【本ポジションについて】
■募集背景
設立にあたり、カスタマーサクセスを最重要視する戦略を打ち出しており、それを推進するメンバーを大幅増員いたします。
■やりがい
・圧倒的な機能を誇る自社プロダクトを軸とし、担当するお客様の人事業務のコンサルティングを行うだけでなく、
実際に実行して成果を出すところまでを担当できますので、お客様と成功を分かち合うことができます。
裁量権の大きさ
・強固な事業基盤がある中で年次に関わらずメンバーのチャレンジを歓迎しており、自身の発信により社内の仕組/仕掛けの刷新にも携わることが可能です。
◆カスタマーサクセスとは
顧客に最も近い立場で顧客事業の成功を実現するためのサポートをする仕事です。
一般的なカスタマーサポートのように、
受動的に顧客の要望を満たすためだけのサポートではなく、
顧客の成功（＝事業の成功）と自社の収益とを両立させる事を目指し、
能動的に顧客に対して働きかけます。
◆カスタマーサクセスの目的・重要度
システムを導入し利用いただくことがゴールではなく、
システムを最大限有効活用いただくことで顧客が抱える課題を解決し、顧客の事業を成功に導くことです。
継続利用いただいている顧客からの定額売上が会社全体の売上の半数以上を占めており、
カスタマーサクセスは顧客満足度を向上させ、契約継続率98％を支えるという当社の強みを支える仕事となります。
■業務内容
20年以上拡張・改善されてきたCOMPANYとサポートサービスにより既にトップシェアで安定した収益基盤があるため
お客様の本質的な課題解決を実現する業務に注力できます。
入社後はCOMPANYのシステム理解やお客様の業務理解を深めていただきながら、まずは以下の業務をメインでお任せしコンサルタントとしての経験を積んでいただきます。
・業務改善・課題解決に向けた提案およびCOMPANY未利用機能のオンボーディング
・機能利用方法の質問に対するサポート（社内コールセンターと連携し実施）
・法改正や制度変更 等において弊社内事例/ノウハウを元にした提案および情報提供
また、これらの経験を積んでいただいた後は、ご自身の考えるカスタマーサクセスの実現に向けて、更に以下のような提案の幅を広げてキャリアアップをしていただきます。
・お客様の成功を実現するためのアップセル・クロスセル提案
・お客様同士の交流ネットワーク構築や分科会などのイベント企画
・マーケット全体のニーズを把握した上でのマーケティング・プロダクト部門へのFBおよび新サービス設計
等 幅広い業務に携わることができます。
■入社後のフォロー体制
1か月程度の教育(インプット)期間の後、1～3か月のOJTやお客様への作業代行等の経験を経て、
おおよそ3～6か月程度で一人前に育成します。
その後も、
マニュアルやお客様との過去のやり取りが記録されたサポートサイト、先輩などの有識者へ気軽に相談できる環境が整っていますので、
未経験の方でも、安心して業務を遂行できます。
■残業時間
固定残業手当が45時間分ございますので、決して簡単な仕事ではございませんが、
仕事の効率を上げるため工夫をこらしたり、周りの環境をフルに活用して、
繁忙期（※）であっても、多くの社員が45時間以内で勤務しております。
※繁忙期：基本的にはお客様である人事部門の繁忙期に重なります。
…9/10月(年末調整、一番の繁忙期)ｊ、3/4月(異動、入社時期)、6月(賞与、社会保険業務)
■組織構成
・500名程度の部門で、各業界、エリアごとに60～90名規模の組織に分かれています
・男女比：おおむね7:3程度
・平均年齢約29歳
【参考記事のURL】
・「お客様を成功させ続ける」 ミッションを実現するチャレンジングな環境とは
https://www.goodfind.jp/articles/1436
・「成長したい」は個人レベルで考えるな。新卒4年目、マネージャーになって
分かった、若手が育つ組織の特徴
https://www.onecareer.jp/articles/2571
■職種について
変更の範囲：入社後は本職種に従事いただきます。
その後、ご本人の適性等により当社業務全般に変更の可能性があります。
応募資格
■学歴 大卒以上（学部・学科不問）
▽MUST
■以下いずれかのご経験を3年以上
※下部の「求める人材像」を１つでも想起させるエピソードがある方は大歓迎。
・法人営業経験（無形商材（IT商材・広告・人材紹介・金融など）歓迎）
・業界/領域問わず複数人を巻き込んでのプロジェクト経験をお持ちの方（目安：体制3名以上）
・コンサルティング経験
■日本語能力(ビジネスレベル、N1以上)
■リーダー、マネジメント経験※規模、人数不問
■下記WANT条件いずれか1つ以上該当する方
▽WANT
・カスタマーサクセス部門での実務経験
・コンサルティングファームでの実務経験
・半年以上もしくはプロジェクトメンバー20名以上規模のシステム導入、システム改変プロジェクトの経験
・人事部門、IT部門での業務経験
・社会保険労務士、給与計算実務能力検定試験1～2級の保有者
▽求める人材像
・困難な問題に直面した際でも、解決に向けてポジティブに考え続けられる人材
・お客様のことを信頼し、お客様のことを考えられる人材
・知識を吸収して、その幅を広げる意欲を持ち続けられる人材
・自身の存在価値を認識し、唯一の存在を目指せる人材
・定めた目標や課題に対して粘り強く考え抜き、そのための努力や自己研鑽を惜しまない人材
▽MUST
■以下いずれかのご経験を3年以上
※下部の「求める人材像」を１つでも想起させるエピソードがある方は大歓迎。
・法人営業経験（無形商材（IT商材・広告・人材紹介・金融など）歓迎）
・業界/領域問わず複数人を巻き込んでのプロジェクト経験をお持ちの方（目安：体制3名以上）
・コンサルティング経験
■日本語能力(ビジネスレベル、N1以上)
■リーダー、マネジメント経験※規模、人数不問
■下記WANT条件いずれか1つ以上該当する方
▽WANT
・カスタマーサクセス部門での実務経験
・コンサルティングファームでの実務経験
・半年以上もしくはプロジェクトメンバー20名以上規模のシステム導入、システム改変プロジェクトの経験
・人事部門、IT部門での業務経験
・社会保険労務士、給与計算実務能力検定試験1～2級の保有者
▽求める人材像
・困難な問題に直面した際でも、解決に向けてポジティブに考え続けられる人材
・お客様のことを信頼し、お客様のことを考えられる人材
・知識を吸収して、その幅を広げる意欲を持ち続けられる人材
・自身の存在価値を認識し、唯一の存在を目指せる人材
・定めた目標や課題に対して粘り強く考え抜き、そのための努力や自己研鑽を惜しまない人材
待遇
■給与
予定年収：600～840万円(賞与年2回) ※月給制
下限報酬内訳：月例給与：428,500円～
(基本給323,360円～、月45hのみなし残業代105,140円～)
■就業時間
・フレックスタイム制（コアタイムなし）
※標準労働時間：1日8時間
■福利厚生
・健康保険組合あり
・健康診断あり
・各種社会保険完備
・確定拠出年金、確定給付年金制度(DC/DB)
・共済会(GLTD団体保険、総合福祉団体保険、傷病見舞金制度 等)
・財形貯蓄制度
・慶弔見舞金
・福利厚生カフェテリアメニュー
・Works Life +（産育休制度）
└子どもが3歳になるまで取得できる育児休業制度（女性は妊娠判明時から取得可能）
└子どもが小学校を卒業するまで選択できる短時間勤務制度
└子どもの病気やケガの看護が必要な場合の特別休暇
└子どもが12歳まで利用できるベビーシッター補助
■試用期間
・有：6ヶ月
■雇用形態
正社員
■制度・手当
・給与改定年2回
・賞与支給年2回（3月・9月）
・交通費支給（上限2万円／月）
■勤務地
本社（東京都港区赤坂1-12-32 アーク森ビル）
変更の範囲：入社後は当事業所にて勤務いただきます。
その後配置転換により当社拠点全般に異動の可能性があります。
■受動喫煙措置
敷地内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）
■休日
完全週休2日制(土日祝休み)、有給休暇、
(土日を除く)祝日及び年末年始(12/30～1/3)と同等日数のフレックス休暇、
夏季休暇(7/1～9/30の任意の2労働日)、
赴任休暇、結婚休暇、忌引休暇、配偶者出産休暇、産前産後休暇、育児休暇 等
■有休
入社日に10日付与
■転勤
当面なし
■働き方・職場環境
・在宅勤務可能(リモートワーク、テレワーク)
※テレワーク制度の適用範囲※
指定勤務地である事業所から、船舶・航空機以外の交通手段で2時間以内に通勤できる場所に居住が必須となります
・20代の管理職登用実績あり
・時差出勤可能
■面接手法
Web面接可能(リモート、オンライン)
予定年収：600～840万円(賞与年2回) ※月給制
下限報酬内訳：月例給与：428,500円～
(基本給323,360円～、月45hのみなし残業代105,140円～)
■就業時間
・フレックスタイム制（コアタイムなし）
※標準労働時間：1日8時間
■福利厚生
・健康保険組合あり
・健康診断あり
・各種社会保険完備
・確定拠出年金、確定給付年金制度(DC/DB)
・共済会(GLTD団体保険、総合福祉団体保険、傷病見舞金制度 等)
・財形貯蓄制度
・慶弔見舞金
・福利厚生カフェテリアメニュー
・Works Life +（産育休制度）
└子どもが3歳になるまで取得できる育児休業制度（女性は妊娠判明時から取得可能）
└子どもが小学校を卒業するまで選択できる短時間勤務制度
└子どもの病気やケガの看護が必要な場合の特別休暇
└子どもが12歳まで利用できるベビーシッター補助
■試用期間
・有：6ヶ月
■雇用形態
正社員
■制度・手当
・給与改定年2回
・賞与支給年2回（3月・9月）
・交通費支給（上限2万円／月）
■勤務地
本社（東京都港区赤坂1-12-32 アーク森ビル）
変更の範囲：入社後は当事業所にて勤務いただきます。
その後配置転換により当社拠点全般に異動の可能性があります。
■受動喫煙措置
敷地内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）
■休日
完全週休2日制(土日祝休み)、有給休暇、
(土日を除く)祝日及び年末年始(12/30～1/3)と同等日数のフレックス休暇、
夏季休暇(7/1～9/30の任意の2労働日)、
赴任休暇、結婚休暇、忌引休暇、配偶者出産休暇、産前産後休暇、育児休暇 等
■有休
入社日に10日付与
■転勤
当面なし
■働き方・職場環境
・在宅勤務可能(リモートワーク、テレワーク)
※テレワーク制度の適用範囲※
指定勤務地である事業所から、船舶・航空機以外の交通手段で2時間以内に通勤できる場所に居住が必須となります
・20代の管理職登用実績あり
・時差出勤可能
■面接手法
Web面接可能(リモート、オンライン)
勤務地
東京（本社）
カスタマーサクセスコンサルタント(大阪)(メンバー)
求人カテゴリー
【WHI】コンサルタント（CS）
仕事内容
【こんな方におすすめ！】
・顧客の成功（＝事業の成功）と自社の収益を両立させる事に挑戦・コミットできる方
・提案幅が広い商材を扱い、ご自身の創意工夫をもって難易度が高い課題解決に取り組まれたい方
・成長意欲の高い優秀な仲間と共に働ける環境を求める方
なお、IT業界未経験からでも活躍されている社員が多くいらっしゃいます！
【当社について】
・「はたらくを楽しく」をミッションに20年以上の歴史ある事業とノウハウを継承し、
盤石な基盤を持ちながら2019年8月に発足した新しい会社でございます。
・主力製品である人事業務パッケージシステム「COMPANY」は、現在国内大手企業の3社に1社1,200法人以上の企業グループ様（人事データ約510万人分を管理）にて利用されており、高単価商材×低解約率（月次換算0.1％）でお客様数を伸ばし続けています。
・「人事プラットフォーマー」として日本の大手企業へ人事データを活用した価値創造を支援しています。
【本ポジションについて】
◆弊社のカスタマーサクセスとは
顧客に最も近い立場で顧客事業の成功を実現するためのサポートをする仕事です。
一般的なカスタマーサポートのように、受動的に顧客の要望を満たすためだけのサポートではなく、
顧客の成功（＝事業の成功）と自社の収益とを両立させる事を目指し、能動的に顧客に対して働きかけます。
◆カスタマーサクセスの目的・重要度
システムを導入し利用いただくことがゴールではなく、
システムを最大限有効活用いただくことで顧客が抱える課題を解決し、顧客の事業を成功に導くことです。
継続利用いただいている顧客からの定額売上が会社全体の売上の半数以上を占めており、
カスタマーサクセスは顧客満足度を向上させ、契約継続率98％を支えるという当社の強みを支える仕事となります。
【業務内容】
20年以上拡張・改善されてきたCOMPANYとサポートサービスにより既にトップシェアで安定した収益基盤があるため、お客様の本質的な課題解決を実現する業務に注力できます。
入社後はCOMPANYのシステム理解やお客様の業務理解を深めていただきながら、
まずは以下の業務をメインでお任せしコンサルタントとしての経験を積んでいただきます。
・業務改善・課題解決に向けた提案およびCOMPANY未利用機能のオンボーディング
・機能利用方法の質問に対するサポート（社内コールセンターと連携し実施）
・法改正や制度変更 等において弊社内事例/ノウハウを元にした提案および情報提供
また、これらの経験を積んでいただいた後は、ご自身の考えるカスタマーサクセスの実現に向けて、
更に以下のような提案の幅を広げてキャリアアップをしていただきます。
・お客様の成功を実現するためのアップセル・クロスセル提案
・お客様同士の交流ネットワーク構築や分科会などのイベント企画
・マーケット全体のニーズを把握した上でのマーケティング・プロダクト部門へのFBおよび新サービス設計
等 幅広い業務に携わることができます。
【入社後のフォロー体制】
＜コミュニケーション支援＞
上長およびメンターとの1on1やチームMTG、バーチャルオフィスを利用したリモートワーク支援等によりコミュニケーションが取り易い状況を整備しています。
＜研修支援＞
入社1ヵ月目：製品基礎知識・業務理解・Works Human Intelligenceルールの3点の理解を深める研修プログラムを受講。
コンテンツは自習が中心ですが、研修企画部門メンター/現場メンターとの日次1on1や先輩社員への質問・相談いただけます。
＜配属決定後＞
入社2ヵ月目～：プロジェクトや案件へのアサインが始まります。アサインは個人の習熟度に応じて検討しますが、初プロジェクトはOJTを実施するため複数名が参画するプロジェクトでフォローが受けられる体制を構築します。
入社3ヵ月目～6ヵ月程度を目安に徐々に主担当としてアサインされるプロジェクトが増えていきます。
【残業時間】
固定残業手当が45時間分ございますので、決して簡単な仕事ではございませんが、
仕事の効率を上げるため工夫をこらしたり、周りの環境をフルに活用して、
繁忙期（※）であっても、多くの社員が45時間以内で勤務しております。
※繁忙期：基本的にはお客様である人事部門の繁忙期に重なります。
…9/10月(年末調整、一番の繁忙期)ｊ、3/4月(異動、入社時期)、6月(賞与、社会保険業務)
【本ポジションの魅力】
1年目から大手企業様担当や数千万円以上の金額が動くプロジェクト等 やりがいのある仕事を経験できることはもちろんのこと
下記のような魅力もございます。
■キャリア選択肢の幅広さ
一例ですが下記のようなパターンがあります。
①人事業務知識を活かして、人事業務コンサルタントのスペシャリストになる
②プロジェクトマネジメント力を活かして、PJTメンバー数十名規模の高難度案件のマネジメントを行う
③ピープルマネジメントの経験を積み、数名～数十名の組織マネージャーになる
④顧客対応経験・マーケットニーズ理解を活かしてプロダクトエンジニア・マネージャーへのキャリアチェンジ
⑤その他社内別部門へのキャリアチェンジ（本求人キャリアを3年程度ご経験いただいた後の想定）
■裁量権の大きさ
強固な事業基盤がある中で年次に関わらずメンバーのチャレンジを歓迎しており、
自身の発信により社内の仕組/仕掛けの刷新にも携わることが可能です。
また、大手法人に最重要取引先として認識いただけており人事全般に関してざっくりしたご相談がいただけるため、
新サービスの開発の機会も多くあります。
【組織構成】
・大阪事業所では約180名が本求人ポジションで勤務
・男女比：7:3程度
・平均年齢約30歳
■職種について
変更の範囲：入社後は本職種に従事いただきます。
その後、ご本人の適性等により当社業務全般に変更の可能性があります。
・顧客の成功（＝事業の成功）と自社の収益を両立させる事に挑戦・コミットできる方
・提案幅が広い商材を扱い、ご自身の創意工夫をもって難易度が高い課題解決に取り組まれたい方
・成長意欲の高い優秀な仲間と共に働ける環境を求める方
なお、IT業界未経験からでも活躍されている社員が多くいらっしゃいます！
【当社について】
・「はたらくを楽しく」をミッションに20年以上の歴史ある事業とノウハウを継承し、
盤石な基盤を持ちながら2019年8月に発足した新しい会社でございます。
・主力製品である人事業務パッケージシステム「COMPANY」は、現在国内大手企業の3社に1社1,200法人以上の企業グループ様（人事データ約510万人分を管理）にて利用されており、高単価商材×低解約率（月次換算0.1％）でお客様数を伸ばし続けています。
・「人事プラットフォーマー」として日本の大手企業へ人事データを活用した価値創造を支援しています。
【本ポジションについて】
◆弊社のカスタマーサクセスとは
顧客に最も近い立場で顧客事業の成功を実現するためのサポートをする仕事です。
一般的なカスタマーサポートのように、受動的に顧客の要望を満たすためだけのサポートではなく、
顧客の成功（＝事業の成功）と自社の収益とを両立させる事を目指し、能動的に顧客に対して働きかけます。
◆カスタマーサクセスの目的・重要度
システムを導入し利用いただくことがゴールではなく、
システムを最大限有効活用いただくことで顧客が抱える課題を解決し、顧客の事業を成功に導くことです。
継続利用いただいている顧客からの定額売上が会社全体の売上の半数以上を占めており、
カスタマーサクセスは顧客満足度を向上させ、契約継続率98％を支えるという当社の強みを支える仕事となります。
【業務内容】
20年以上拡張・改善されてきたCOMPANYとサポートサービスにより既にトップシェアで安定した収益基盤があるため、お客様の本質的な課題解決を実現する業務に注力できます。
入社後はCOMPANYのシステム理解やお客様の業務理解を深めていただきながら、
まずは以下の業務をメインでお任せしコンサルタントとしての経験を積んでいただきます。
・業務改善・課題解決に向けた提案およびCOMPANY未利用機能のオンボーディング
・機能利用方法の質問に対するサポート（社内コールセンターと連携し実施）
・法改正や制度変更 等において弊社内事例/ノウハウを元にした提案および情報提供
また、これらの経験を積んでいただいた後は、ご自身の考えるカスタマーサクセスの実現に向けて、
更に以下のような提案の幅を広げてキャリアアップをしていただきます。
・お客様の成功を実現するためのアップセル・クロスセル提案
・お客様同士の交流ネットワーク構築や分科会などのイベント企画
・マーケット全体のニーズを把握した上でのマーケティング・プロダクト部門へのFBおよび新サービス設計
等 幅広い業務に携わることができます。
【入社後のフォロー体制】
＜コミュニケーション支援＞
上長およびメンターとの1on1やチームMTG、バーチャルオフィスを利用したリモートワーク支援等によりコミュニケーションが取り易い状況を整備しています。
＜研修支援＞
入社1ヵ月目：製品基礎知識・業務理解・Works Human Intelligenceルールの3点の理解を深める研修プログラムを受講。
コンテンツは自習が中心ですが、研修企画部門メンター/現場メンターとの日次1on1や先輩社員への質問・相談いただけます。
＜配属決定後＞
入社2ヵ月目～：プロジェクトや案件へのアサインが始まります。アサインは個人の習熟度に応じて検討しますが、初プロジェクトはOJTを実施するため複数名が参画するプロジェクトでフォローが受けられる体制を構築します。
入社3ヵ月目～6ヵ月程度を目安に徐々に主担当としてアサインされるプロジェクトが増えていきます。
【残業時間】
固定残業手当が45時間分ございますので、決して簡単な仕事ではございませんが、
仕事の効率を上げるため工夫をこらしたり、周りの環境をフルに活用して、
繁忙期（※）であっても、多くの社員が45時間以内で勤務しております。
※繁忙期：基本的にはお客様である人事部門の繁忙期に重なります。
…9/10月(年末調整、一番の繁忙期)ｊ、3/4月(異動、入社時期)、6月(賞与、社会保険業務)
【本ポジションの魅力】
1年目から大手企業様担当や数千万円以上の金額が動くプロジェクト等 やりがいのある仕事を経験できることはもちろんのこと
下記のような魅力もございます。
■キャリア選択肢の幅広さ
一例ですが下記のようなパターンがあります。
①人事業務知識を活かして、人事業務コンサルタントのスペシャリストになる
②プロジェクトマネジメント力を活かして、PJTメンバー数十名規模の高難度案件のマネジメントを行う
③ピープルマネジメントの経験を積み、数名～数十名の組織マネージャーになる
④顧客対応経験・マーケットニーズ理解を活かしてプロダクトエンジニア・マネージャーへのキャリアチェンジ
⑤その他社内別部門へのキャリアチェンジ（本求人キャリアを3年程度ご経験いただいた後の想定）
■裁量権の大きさ
強固な事業基盤がある中で年次に関わらずメンバーのチャレンジを歓迎しており、
自身の発信により社内の仕組/仕掛けの刷新にも携わることが可能です。
また、大手法人に最重要取引先として認識いただけており人事全般に関してざっくりしたご相談がいただけるため、
新サービスの開発の機会も多くあります。
【組織構成】
・大阪事業所では約180名が本求人ポジションで勤務
・男女比：7:3程度
・平均年齢約30歳
■職種について
変更の範囲：入社後は本職種に従事いただきます。
その後、ご本人の適性等により当社業務全般に変更の可能性があります。
応募資格
【MUST（必須）】
■以下いずれかのご経験を2年以上
※下部の「求める人材像」を１つでも想起させるエピソードがある方は大歓迎。
・法人営業経験（無形商材（IT商材・広告・人材紹介・金融など）歓迎）
・業界/領域問わず複数人を巻き込んでのプロジェクト経験をお持ちの方（目安：体制3名以上）
・コンサルティング経験
■日本語能力（ビジネスレベル、N1以上）
【WANT】
・システム導入/コンサルティング経験
・社内/社外の複数ステークホルダーで構成されるプロジェクトのリーダー経験
・カスタマーサクセス部門での実務経験
・コンサルティングファームでの実務経験
・半年以上もしくはプロジェクトメンバー20名以上規模のシステム導入、システム改変プロジェクトの経験
・無形商材（IT商材・広告・人材紹介・金融など）の法人営業経験
・人事部門、IT部門での業務経験
・社会保険労務士、給与計算実務能力検定試験1～2級の保有者
・MS Office、G Suite、などを利用したドキュメント作成スキル
▽求める人材像
・困難な問題に直面した際でも、解決に向けてポジティブに考え続けられる人材
・お客様のことを信頼し、お客様のことを考えられる人材
・知識を吸収して、その幅を広げる意欲を持ち続けられる人材
・自身の存在価値を認識し、唯一の存在を目指せる人材
・定めた目標や課題に対して粘り強く考え抜き、そのための努力や自己研鑽を惜しまない人材
■以下いずれかのご経験を2年以上
※下部の「求める人材像」を１つでも想起させるエピソードがある方は大歓迎。
・法人営業経験（無形商材（IT商材・広告・人材紹介・金融など）歓迎）
・業界/領域問わず複数人を巻き込んでのプロジェクト経験をお持ちの方（目安：体制3名以上）
・コンサルティング経験
■日本語能力（ビジネスレベル、N1以上）
【WANT】
・システム導入/コンサルティング経験
・社内/社外の複数ステークホルダーで構成されるプロジェクトのリーダー経験
・カスタマーサクセス部門での実務経験
・コンサルティングファームでの実務経験
・半年以上もしくはプロジェクトメンバー20名以上規模のシステム導入、システム改変プロジェクトの経験
・無形商材（IT商材・広告・人材紹介・金融など）の法人営業経験
・人事部門、IT部門での業務経験
・社会保険労務士、給与計算実務能力検定試験1～2級の保有者
・MS Office、G Suite、などを利用したドキュメント作成スキル
▽求める人材像
・困難な問題に直面した際でも、解決に向けてポジティブに考え続けられる人材
・お客様のことを信頼し、お客様のことを考えられる人材
・知識を吸収して、その幅を広げる意欲を持ち続けられる人材
・自身の存在価値を認識し、唯一の存在を目指せる人材
・定めた目標や課題に対して粘り強く考え抜き、そのための努力や自己研鑽を惜しまない人材
待遇
■給与
予定年収：450～600万円(賞与年2回) ※月給制
下限報酬内訳：月例給与：321,375円～
(基本給242,520円～、月45hのみなし残業代78,855円～
■就業時間
・フレックスタイム制（コアタイムなし）
※標準労働時間：1日8時間
■福利厚生
・健康保険組合あり
・健康診断あり
・各種社会保険完備
・確定拠出年金、確定給付年金制度(DC/DB)
・共済会(GLTD団体保険、総合福祉団体保険、傷病見舞金制度 等)
・財形貯蓄制度
・慶弔見舞金
・福利厚生カフェテリアメニュー
・Works Life +（産育休制度）
└子どもが3歳になるまで取得できる育児休業制度（女性は妊娠判明時から取得可能）
└子どもが小学校を卒業するまで選択できる短時間勤務制度
└子どもの病気やケガの看護が必要な場合の特別休暇
└子どもが12歳まで利用できるベビーシッター補助
■試用期間
・有：6ヶ月
■雇用形態
正社員
■制度・手当
・給与改定年2回
・賞与支給年2回（3月・9月）
・交通費支給（上限2万円／月）
■勤務地
大阪事業所（大阪府大阪市北区梅田2-2-22 ハービスENT 20階）
変更の範囲：入社後は当事業所にて勤務いただきます。
その後配置転換により当社拠点全般に異動の可能性があります。
■受動喫煙措置
敷地内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）
■休日
完全週休2日制(土日祝休み)、有給休暇、
(土日を除く)祝日及び年末年始(12/30～1/3)と同等日数のフレックス休暇、
夏季休暇(7/1～9/30の任意の2労働日)、
赴任休暇、結婚休暇、忌引休暇、配偶者出産休暇、産前産後休暇、育児休暇 等
■有休
入社日に10日付与
■転勤
当面なし
■働き方・職場環境
・在宅勤務可能(リモートワーク、テレワーク)
※テレワーク制度の適用範囲※
指定勤務地である事業所から、船舶・航空機以外の交通手段で2時間以内に通勤できる場所に居住が必須となります
・20代の管理職登用実績あり
・時差出勤可能
■面接手法
Web面接可能(リモート、オンライン)
予定年収：450～600万円(賞与年2回) ※月給制
下限報酬内訳：月例給与：321,375円～
(基本給242,520円～、月45hのみなし残業代78,855円～
■就業時間
・フレックスタイム制（コアタイムなし）
※標準労働時間：1日8時間
■福利厚生
・健康保険組合あり
・健康診断あり
・各種社会保険完備
・確定拠出年金、確定給付年金制度(DC/DB)
・共済会(GLTD団体保険、総合福祉団体保険、傷病見舞金制度 等)
・財形貯蓄制度
・慶弔見舞金
・福利厚生カフェテリアメニュー
・Works Life +（産育休制度）
└子どもが3歳になるまで取得できる育児休業制度（女性は妊娠判明時から取得可能）
└子どもが小学校を卒業するまで選択できる短時間勤務制度
└子どもの病気やケガの看護が必要な場合の特別休暇
└子どもが12歳まで利用できるベビーシッター補助
■試用期間
・有：6ヶ月
■雇用形態
正社員
■制度・手当
・給与改定年2回
・賞与支給年2回（3月・9月）
・交通費支給（上限2万円／月）
■勤務地
大阪事業所（大阪府大阪市北区梅田2-2-22 ハービスENT 20階）
変更の範囲：入社後は当事業所にて勤務いただきます。
その後配置転換により当社拠点全般に異動の可能性があります。
■受動喫煙措置
敷地内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）
■休日
完全週休2日制(土日祝休み)、有給休暇、
(土日を除く)祝日及び年末年始(12/30～1/3)と同等日数のフレックス休暇、
夏季休暇(7/1～9/30の任意の2労働日)、
赴任休暇、結婚休暇、忌引休暇、配偶者出産休暇、産前産後休暇、育児休暇 等
■有休
入社日に10日付与
■転勤
当面なし
■働き方・職場環境
・在宅勤務可能(リモートワーク、テレワーク)
※テレワーク制度の適用範囲※
指定勤務地である事業所から、船舶・航空機以外の交通手段で2時間以内に通勤できる場所に居住が必須となります
・20代の管理職登用実績あり
・時差出勤可能
■面接手法
Web面接可能(リモート、オンライン)
勤務地
大阪
カスタマーサクセスコンサルタント(広島)(メンバー)
求人カテゴリー
【WHI】コンサルタント（CS）
仕事内容
【こんな方におすすめ！】
・顧客の成功（＝事業の成功）と自社の収益を両立させる事に挑戦・コミットできる方
・KPIに縛られず、本質的な問題解決に取り組まれたい方
・提案幅が広い商材を扱い、ご自身の創意工夫をもって難易度が高い課題解決に取り組まれたい方
・成長意欲の高い優秀な仲間と共に働ける環境を求める方
なお、IT業界未経験からでも活躍されている社員が多くいらっしゃいます！
【当社について】
・「はたらくを楽しく」をミッションに20年以上の歴史ある事業とノウハウを継承し、
盤石な基盤を持ちながら2019年8月に発足した新しい会社でございます。
・主力製品である人事業務パッケージシステム「COMPANY」は、現在国内大手企業の3社に1社1,200法人以上の企業グループ様
（人事データ約510万人を管理）にて利用されており、高単価商材×低解約率（月次換算0.1％）でお客様数を伸ばし続けています。
・「人事プラットフォーマー」として日本の大手企業へ人事データを活用した価値創造を支援しています。
【本ポジションの魅力】
1年目から大手企業様担当や数千万円以上の金額が動くプロジェクト等 やりがいのある仕事を経験できることはもちろんのこと
下記のような魅力もございます。
■キャリア選択肢の幅広さ
一例ですが下記のようなパターンがあります。
①人事業務知識を活かして、人事業務コンサルタントのスペシャリストになる
②プロジェクトマネジメント力を活かして、PJTメンバー数十名規模の高難度案件のマネジメントを行う
③ピープルマネジメントの経験を積み、数名～数十名の組織マネージャーになる
④顧客対応経験・マーケットニーズ理解を活かしてプロダクトエンジニア・マネージャーへのキャリアチェンジ
⑤その他社内別部門へのキャリアチェンジ（本求人キャリアを3年程度ご経験いただいた後の想定）
■裁量権の大きさ
強固な事業基盤がある中で年次に関わらずメンバーのチャレンジを歓迎しており、自身の発信により社内の仕組/仕掛けの刷新にも携わることが可能です。
また、大手法人に最重要取引先として認識いただけており人事全般に関してざっくりしたご相談がいただけるため、新サービスの開発の機会も多くあります。
【本ポジションについて】
■募集背景
設立にあたり、カスタマーサクセスを最重要視する戦略を打ち出しており、それを推進するメンバーを大幅増員いたします。
■やりがい
・圧倒的な機能を誇る自社プロダクトを軸とし、担当するお客様の人事業務のコンサルティングを行うだけでなく、
実際に実行して成果を出すところまでを担当できますので、お客様と成功を分かち合うことができます。
・新会社を一緒に創り上げていくというフェーズで、非常にモチベーション高く取り組んでいる組織へのジョインとなります。
◆弊社のカスタマーサクセスとは
顧客に最も近い立場で顧客事業の成功を実現するためのサポートをする仕事です。
一般的なカスタマーサポートのように、受動的に顧客の要望を満たすためだけのサポートではなく、
顧客の成功（＝事業の成功）と自社の収益とを両立させる事を目指し、能動的に顧客に対して働きかけます。
◆カスタマーサクセスの目的・重要度
システムを導入し利用いただくことがゴールではなく、
システムを最大限有効活用いただくことで顧客が抱える課題を解決し、顧客の事業を成功に導くことです。
継続利用いただいている顧客からの定額売上が会社全体の売上の半数以上を占めており、
カスタマーサクセスは顧客満足度を向上させ、契約継続率98％を支えるという当社の強みを支える仕事となります。
■業務内容
20年以上拡張・改善されてきたCOMPANYとサポートサービスにより既にトップシェアで安定した収益基盤があるため
お客様の本質的な課題解決を実現する業務に注力できます。
入社後はCOMPANYのシステム理解やお客様の業務理解を深めていただきながら、まずは以下の業務をメインでお任せしコンサルタントとしての経験を積んでいただきます。
・業務改善・課題解決に向けた提案およびCOMPANY未利用機能のオンボーディング
・機能利用方法の質問に対するサポート（社内コールセンターと連携し実施）
・法改正や制度変更 等において弊社内事例/ノウハウを元にした提案および情報提供
また、これらの経験を積んでいただいた後は、ご自身の考えるカスタマーサクセスの実現に向けて、更に以下のような提案の幅を広げてキャリアアップをしていただきます。
・お客様の成功を実現するためのアップセル・クロスセル提案
・お客様同士の交流ネットワーク構築や分科会などのイベント企画
・マーケット全体のニーズを把握した上でのマーケティング・プロダクト部門へのFBおよび新サービス設計
等 幅広い業務に携わることができます。
■入社後のフォロー体制
1か月程度の教育(インプット)期間の後、1～3か月のOJTやお客様への作業代行等の経験を経て、
おおよそ3～6か月程度で一人前に育成します。
その後も、
マニュアルやお客様との過去のやり取りが記録されたサポートサイト、先輩などの有識者へ気軽に相談できる環境が整っていますので、
未経験の方でも、安心して業務を遂行できます。
■残業時間
固定残業手当が45時間分ございますので、決して簡単な仕事ではございませんが、
仕事の効率を上げるため工夫をこらしたり、周りの環境をフルに活用して、
繁忙期（※）であっても、多くの社員が45時間以内で勤務しております。
※繁忙期：基本的にはお客様である人事部門の繁忙期に重なります。
…9/10月(年末調整、一番の繁忙期)ｊ、3/4月(異動、入社時期)、6月(賞与、社会保険業務)
■組織構成
・500名程度の部門で、各業界、エリアごとに60～90名規模の組織に分かれています
・男女比：おおむね7:3程度
・平均年齢約29歳
【参考記事のURL】
・「お客様を成功させ続ける」 ミッションを実現するチャレンジングな環境とは
https://www.goodfind.jp/articles/1436
・「成長したい」は個人レベルで考えるな。新卒4年目、マネージャーになって
分かった、若手が育つ組織の特徴
https://www.onecareer.jp/articles/2571
■職種について
変更の範囲：入社後は本職種に従事いただきます。
その後、ご本人の適性等により当社業務全般に変更の可能性があります。
・顧客の成功（＝事業の成功）と自社の収益を両立させる事に挑戦・コミットできる方
・KPIに縛られず、本質的な問題解決に取り組まれたい方
・提案幅が広い商材を扱い、ご自身の創意工夫をもって難易度が高い課題解決に取り組まれたい方
・成長意欲の高い優秀な仲間と共に働ける環境を求める方
なお、IT業界未経験からでも活躍されている社員が多くいらっしゃいます！
【当社について】
・「はたらくを楽しく」をミッションに20年以上の歴史ある事業とノウハウを継承し、
盤石な基盤を持ちながら2019年8月に発足した新しい会社でございます。
・主力製品である人事業務パッケージシステム「COMPANY」は、現在国内大手企業の3社に1社1,200法人以上の企業グループ様
（人事データ約510万人を管理）にて利用されており、高単価商材×低解約率（月次換算0.1％）でお客様数を伸ばし続けています。
・「人事プラットフォーマー」として日本の大手企業へ人事データを活用した価値創造を支援しています。
【本ポジションの魅力】
1年目から大手企業様担当や数千万円以上の金額が動くプロジェクト等 やりがいのある仕事を経験できることはもちろんのこと
下記のような魅力もございます。
■キャリア選択肢の幅広さ
一例ですが下記のようなパターンがあります。
①人事業務知識を活かして、人事業務コンサルタントのスペシャリストになる
②プロジェクトマネジメント力を活かして、PJTメンバー数十名規模の高難度案件のマネジメントを行う
③ピープルマネジメントの経験を積み、数名～数十名の組織マネージャーになる
④顧客対応経験・マーケットニーズ理解を活かしてプロダクトエンジニア・マネージャーへのキャリアチェンジ
⑤その他社内別部門へのキャリアチェンジ（本求人キャリアを3年程度ご経験いただいた後の想定）
■裁量権の大きさ
強固な事業基盤がある中で年次に関わらずメンバーのチャレンジを歓迎しており、自身の発信により社内の仕組/仕掛けの刷新にも携わることが可能です。
また、大手法人に最重要取引先として認識いただけており人事全般に関してざっくりしたご相談がいただけるため、新サービスの開発の機会も多くあります。
【本ポジションについて】
■募集背景
設立にあたり、カスタマーサクセスを最重要視する戦略を打ち出しており、それを推進するメンバーを大幅増員いたします。
■やりがい
・圧倒的な機能を誇る自社プロダクトを軸とし、担当するお客様の人事業務のコンサルティングを行うだけでなく、
実際に実行して成果を出すところまでを担当できますので、お客様と成功を分かち合うことができます。
・新会社を一緒に創り上げていくというフェーズで、非常にモチベーション高く取り組んでいる組織へのジョインとなります。
◆弊社のカスタマーサクセスとは
顧客に最も近い立場で顧客事業の成功を実現するためのサポートをする仕事です。
一般的なカスタマーサポートのように、受動的に顧客の要望を満たすためだけのサポートではなく、
顧客の成功（＝事業の成功）と自社の収益とを両立させる事を目指し、能動的に顧客に対して働きかけます。
◆カスタマーサクセスの目的・重要度
システムを導入し利用いただくことがゴールではなく、
システムを最大限有効活用いただくことで顧客が抱える課題を解決し、顧客の事業を成功に導くことです。
継続利用いただいている顧客からの定額売上が会社全体の売上の半数以上を占めており、
カスタマーサクセスは顧客満足度を向上させ、契約継続率98％を支えるという当社の強みを支える仕事となります。
■業務内容
20年以上拡張・改善されてきたCOMPANYとサポートサービスにより既にトップシェアで安定した収益基盤があるため
お客様の本質的な課題解決を実現する業務に注力できます。
入社後はCOMPANYのシステム理解やお客様の業務理解を深めていただきながら、まずは以下の業務をメインでお任せしコンサルタントとしての経験を積んでいただきます。
・業務改善・課題解決に向けた提案およびCOMPANY未利用機能のオンボーディング
・機能利用方法の質問に対するサポート（社内コールセンターと連携し実施）
・法改正や制度変更 等において弊社内事例/ノウハウを元にした提案および情報提供
また、これらの経験を積んでいただいた後は、ご自身の考えるカスタマーサクセスの実現に向けて、更に以下のような提案の幅を広げてキャリアアップをしていただきます。
・お客様の成功を実現するためのアップセル・クロスセル提案
・お客様同士の交流ネットワーク構築や分科会などのイベント企画
・マーケット全体のニーズを把握した上でのマーケティング・プロダクト部門へのFBおよび新サービス設計
等 幅広い業務に携わることができます。
■入社後のフォロー体制
1か月程度の教育(インプット)期間の後、1～3か月のOJTやお客様への作業代行等の経験を経て、
おおよそ3～6か月程度で一人前に育成します。
その後も、
マニュアルやお客様との過去のやり取りが記録されたサポートサイト、先輩などの有識者へ気軽に相談できる環境が整っていますので、
未経験の方でも、安心して業務を遂行できます。
■残業時間
固定残業手当が45時間分ございますので、決して簡単な仕事ではございませんが、
仕事の効率を上げるため工夫をこらしたり、周りの環境をフルに活用して、
繁忙期（※）であっても、多くの社員が45時間以内で勤務しております。
※繁忙期：基本的にはお客様である人事部門の繁忙期に重なります。
…9/10月(年末調整、一番の繁忙期)ｊ、3/4月(異動、入社時期)、6月(賞与、社会保険業務)
■組織構成
・500名程度の部門で、各業界、エリアごとに60～90名規模の組織に分かれています
・男女比：おおむね7:3程度
・平均年齢約29歳
【参考記事のURL】
・「お客様を成功させ続ける」 ミッションを実現するチャレンジングな環境とは
https://www.goodfind.jp/articles/1436
・「成長したい」は個人レベルで考えるな。新卒4年目、マネージャーになって
分かった、若手が育つ組織の特徴
https://www.onecareer.jp/articles/2571
■職種について
変更の範囲：入社後は本職種に従事いただきます。
その後、ご本人の適性等により当社業務全般に変更の可能性があります。
応募資格
■学歴 大卒以上（学部・学科不問）
▽MUST
■以下いずれかのご経験を2年以上
※下部の「求める人材像」を１つでも想起させるエピソードがある方は大歓迎。
・法人営業経験（無形商材（IT商材・広告・人材紹介・金融など）歓迎）
・業界/領域問わず複数人を巻き込んでのプロジェクト経験をお持ちの方（目安：体制3名以上）
・コンサルティング経験
■日本語能力(ビジネスレベル、N1以上)
▽WANT
・システム導入/コンサルティング経験
・社内/社外の複数ステークホルダーで構成されるプロジェクトのリーダー経験
・カスタマーサクセス部門での実務経験
・コンサルティングファームでの実務経験
・半年以上もしくはプロジェクトメンバー20名以上規模のシステム導入、システム改変プロジェクトの経験
・無形商材（IT商材・広告・人材紹介・金融など）の法人営業経験
・人事部門、IT部門での業務経験
・社会保険労務士、給与計算実務能力検定試験1～2級の保有者
・MS Office、G Suite、などを利用したドキュメント作成スキル
▽求める人材像
・困難な問題に直面した際でも、解決に向けてポジティブに考え続けられる人材
・お客様のことを信頼し、お客様のことを考えられる人材
・知識を吸収して、その幅を広げる意欲を持ち続けられる人材
・自身の存在価値を認識し、唯一の存在を目指せる人材
・定めた目標や課題に対して粘り強く考え抜き、そのための努力や自己研鑽を惜しまない人材
▽MUST
■以下いずれかのご経験を2年以上
※下部の「求める人材像」を１つでも想起させるエピソードがある方は大歓迎。
・法人営業経験（無形商材（IT商材・広告・人材紹介・金融など）歓迎）
・業界/領域問わず複数人を巻き込んでのプロジェクト経験をお持ちの方（目安：体制3名以上）
・コンサルティング経験
■日本語能力(ビジネスレベル、N1以上)
▽WANT
・システム導入/コンサルティング経験
・社内/社外の複数ステークホルダーで構成されるプロジェクトのリーダー経験
・カスタマーサクセス部門での実務経験
・コンサルティングファームでの実務経験
・半年以上もしくはプロジェクトメンバー20名以上規模のシステム導入、システム改変プロジェクトの経験
・無形商材（IT商材・広告・人材紹介・金融など）の法人営業経験
・人事部門、IT部門での業務経験
・社会保険労務士、給与計算実務能力検定試験1～2級の保有者
・MS Office、G Suite、などを利用したドキュメント作成スキル
▽求める人材像
・困難な問題に直面した際でも、解決に向けてポジティブに考え続けられる人材
・お客様のことを信頼し、お客様のことを考えられる人材
・知識を吸収して、その幅を広げる意欲を持ち続けられる人材
・自身の存在価値を認識し、唯一の存在を目指せる人材
・定めた目標や課題に対して粘り強く考え抜き、そのための努力や自己研鑽を惜しまない人材
待遇
■給与
予定年収：450～600万円(賞与年2回) ※月給制
下限報酬内訳：月例給与：321,375円～
(基本給242,520円～、月45hのみなし残業代78,855円～
■就業時間
・フレックスタイム制（コアタイムなし）
※標準労働時間：1日8時間
■福利厚生
・健康保険組合あり
・健康診断あり
・各種社会保険完備
・確定拠出年金、確定給付年金制度(DC/DB)
・共済会(GLTD団体保険、総合福祉団体保険、傷病見舞金制度 等)
・財形貯蓄制度
・慶弔見舞金
・福利厚生カフェテリアメニュー
・Works Life +（産育休制度）
└子どもが3歳になるまで取得できる育児休業制度（女性は妊娠判明時から取得可能）
└子どもが小学校を卒業するまで選択できる短時間勤務制度
└子どもの病気やケガの看護が必要な場合の特別休暇
└子どもが12歳まで利用できるベビーシッター補助
■試用期間
・有：6ヶ月
■雇用形態
正社員
■制度・手当
・給与改定年2回
・賞与支給年2回（3月・9月）
・交通費支給（上限2万円／月）
■勤務地
広島事業所（広島県広島市東区若草町12-1)
変更の範囲：入社後は当事業所にて勤務いただきます。
その後配置転換により当社拠点全般に異動の可能性があります。
■受動喫煙措置
敷地内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）
■休日
完全週休2日制(土日祝休み)、有給休暇、
(土日を除く)祝日及び年末年始(12/30～1/3)と同等日数のフレックス休暇、
夏季休暇(7/1～9/30の任意の2労働日)、
赴任休暇、結婚休暇、忌引休暇、配偶者出産休暇、産前産後休暇、育児休暇 等
■転勤
当面なし
■働き方・職場環境
・在宅勤務可能(リモートワーク、テレワーク)
※テレワーク制度の適用範囲※
指定勤務地である事業所から、船舶・航空機以外の交通手段で2時間以内に通勤できる場所に居住が必須となります
・20代の管理職登用実績あり
・時差出勤可能
■面接手法
Web面接可能(リモート、オンライン)
予定年収：450～600万円(賞与年2回) ※月給制
下限報酬内訳：月例給与：321,375円～
(基本給242,520円～、月45hのみなし残業代78,855円～
■就業時間
・フレックスタイム制（コアタイムなし）
※標準労働時間：1日8時間
■福利厚生
・健康保険組合あり
・健康診断あり
・各種社会保険完備
・確定拠出年金、確定給付年金制度(DC/DB)
・共済会(GLTD団体保険、総合福祉団体保険、傷病見舞金制度 等)
・財形貯蓄制度
・慶弔見舞金
・福利厚生カフェテリアメニュー
・Works Life +（産育休制度）
└子どもが3歳になるまで取得できる育児休業制度（女性は妊娠判明時から取得可能）
└子どもが小学校を卒業するまで選択できる短時間勤務制度
└子どもの病気やケガの看護が必要な場合の特別休暇
└子どもが12歳まで利用できるベビーシッター補助
■試用期間
・有：6ヶ月
■雇用形態
正社員
■制度・手当
・給与改定年2回
・賞与支給年2回（3月・9月）
・交通費支給（上限2万円／月）
■勤務地
広島事業所（広島県広島市東区若草町12-1)
変更の範囲：入社後は当事業所にて勤務いただきます。
その後配置転換により当社拠点全般に異動の可能性があります。
■受動喫煙措置
敷地内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）
■休日
完全週休2日制(土日祝休み)、有給休暇、
(土日を除く)祝日及び年末年始(12/30～1/3)と同等日数のフレックス休暇、
夏季休暇(7/1～9/30の任意の2労働日)、
赴任休暇、結婚休暇、忌引休暇、配偶者出産休暇、産前産後休暇、育児休暇 等
■転勤
当面なし
■働き方・職場環境
・在宅勤務可能(リモートワーク、テレワーク)
※テレワーク制度の適用範囲※
指定勤務地である事業所から、船舶・航空機以外の交通手段で2時間以内に通勤できる場所に居住が必須となります
・20代の管理職登用実績あり
・時差出勤可能
■面接手法
Web面接可能(リモート、オンライン)
勤務地
広島
カスタマーサクセスコンサルタント(広島)(リーダー候補)
求人カテゴリー
【WHI】コンサルタント（CS）
仕事内容
【こんな方におすすめ！】
・顧客の成功（＝事業の成功）と自社の収益を両立させる事に挑戦・コミットできる方
・KPIに縛られず、本質的な問題解決に取り組まれたい方
・提案幅が広い商材を扱い、ご自身の創意工夫をもって難易度が高い課題解決に取り組まれたい方
・成長意欲の高い優秀な仲間と共に働ける環境を求める方
なお、IT業界未経験からでも活躍されている社員が多くいらっしゃいます！
【当社について】
・「はたらくを楽しく」をミッションに20年以上の歴史ある事業とノウハウを継承し、
盤石な基盤を持ちながら2019年8月に発足した新しい会社でございます。
・主力製品である人事業務パッケージシステム「COMPANY」は、現在国内大手企業の3社に1社1,200法人以上の企業グループ様
（人事データ約510万人分を管理）にて利用されており、高単価商材×低解約率（月次換算0.1％）でお客様数を伸ばし続けています。
・「人事プラットフォーマー」として日本の大手企業へ人事データを活用した価値創造を支援しています。
【本ポジションについて】
■募集背景
設立にあたり、カスタマーサクセスを最重要視する戦略を打ち出しており、それを推進するメンバーを大幅増員いたします。
■やりがい
・圧倒的な機能を誇る自社プロダクトを軸とし、担当するお客様の人事業務のコンサルティングを行うだけでなく、
実際に実行して成果を出すところまでを担当できますので、お客様と成功を分かち合うことができます。
裁量権の大きさ
・強固な事業基盤がある中で年次に関わらずメンバーのチャレンジを歓迎しており、自身の発信により社内の仕組/仕掛けの刷新にも携わることが可能です。
◆カスタマーサクセスとは
顧客に最も近い立場で顧客事業の成功を実現するためのサポートをする仕事です。
一般的なカスタマーサポートのように、
受動的に顧客の要望を満たすためだけのサポートではなく、
顧客の成功（＝事業の成功）と自社の収益とを両立させる事を目指し、
能動的に顧客に対して働きかけます。
◆カスタマーサクセスの目的・重要度
システムを導入し利用いただくことがゴールではなく、
システムを最大限有効活用いただくことで顧客が抱える課題を解決し、顧客の事業を成功に導くことです。
継続利用いただいている顧客からの定額売上が会社全体の売上の半数以上を占めており、
カスタマーサクセスは顧客満足度を向上させ、契約継続率98％を支えるという当社の強みを支える仕事となります。
■業務内容
20年以上拡張・改善されてきたCOMPANYとサポートサービスにより既にトップシェアで安定した収益基盤があるため
お客様の本質的な課題解決を実現する業務に注力できます。
入社後はCOMPANYのシステム理解やお客様の業務理解を深めていただきながら、まずは以下の業務をメインでお任せしコンサルタントとしての経験を積んでいただきます。
・業務改善・課題解決に向けた提案およびCOMPANY未利用機能のオンボーディング
・機能利用方法の質問に対するサポート（社内コールセンターと連携し実施）
・法改正や制度変更 等において弊社内事例/ノウハウを元にした提案および情報提供
また、これらの経験を積んでいただいた後は、ご自身の考えるカスタマーサクセスの実現に向けて、更に以下のような提案の幅を広げてキャリアアップをしていただきます。
・お客様の成功を実現するためのアップセル・クロスセル提案
・お客様同士の交流ネットワーク構築や分科会などのイベント企画
・マーケット全体のニーズを把握した上でのマーケティング・プロダクト部門へのFBおよび新サービス設計
等 幅広い業務に携わることができます。
■入社後のフォロー体制
1か月程度の教育(インプット)期間の後、1～3か月のOJTやお客様への作業代行等の経験を経て、
おおよそ3～6か月程度で一人前に育成します。
その後も、
マニュアルやお客様との過去のやり取りが記録されたサポートサイト、先輩などの有識者へ気軽に相談できる環境が整っていますので、
未経験の方でも、安心して業務を遂行できます。
■残業時間
固定残業手当が45時間分ございますので、決して簡単な仕事ではございませんが、
仕事の効率を上げるため工夫をこらしたり、周りの環境をフルに活用して、
繁忙期（※）であっても、多くの社員が45時間以内で勤務しております。
※繁忙期：基本的にはお客様である人事部門の繁忙期に重なります。
…9/10月(年末調整、一番の繁忙期)ｊ、3/4月(異動、入社時期)、6月(賞与、社会保険業務)
■組織構成
・500名程度の部門で、各業界、エリアごとに60～90名規模の組織に分かれています
・男女比：おおむね7:3程度
・平均年齢約29歳
【参考記事のURL】
・「お客様を成功させ続ける」 ミッションを実現するチャレンジングな環境とは
https://www.goodfind.jp/articles/1436
・「成長したい」は個人レベルで考えるな。新卒4年目、マネージャーになって
分かった、若手が育つ組織の特徴
https://www.onecareer.jp/articles/2571
■職種について
変更の範囲：入社後は本職種に従事いただきます。
その後、ご本人の適性等により当社業務全般に変更の可能性があります。
・顧客の成功（＝事業の成功）と自社の収益を両立させる事に挑戦・コミットできる方
・KPIに縛られず、本質的な問題解決に取り組まれたい方
・提案幅が広い商材を扱い、ご自身の創意工夫をもって難易度が高い課題解決に取り組まれたい方
・成長意欲の高い優秀な仲間と共に働ける環境を求める方
なお、IT業界未経験からでも活躍されている社員が多くいらっしゃいます！
【当社について】
・「はたらくを楽しく」をミッションに20年以上の歴史ある事業とノウハウを継承し、
盤石な基盤を持ちながら2019年8月に発足した新しい会社でございます。
・主力製品である人事業務パッケージシステム「COMPANY」は、現在国内大手企業の3社に1社1,200法人以上の企業グループ様
（人事データ約510万人分を管理）にて利用されており、高単価商材×低解約率（月次換算0.1％）でお客様数を伸ばし続けています。
・「人事プラットフォーマー」として日本の大手企業へ人事データを活用した価値創造を支援しています。
【本ポジションについて】
■募集背景
設立にあたり、カスタマーサクセスを最重要視する戦略を打ち出しており、それを推進するメンバーを大幅増員いたします。
■やりがい
・圧倒的な機能を誇る自社プロダクトを軸とし、担当するお客様の人事業務のコンサルティングを行うだけでなく、
実際に実行して成果を出すところまでを担当できますので、お客様と成功を分かち合うことができます。
裁量権の大きさ
・強固な事業基盤がある中で年次に関わらずメンバーのチャレンジを歓迎しており、自身の発信により社内の仕組/仕掛けの刷新にも携わることが可能です。
◆カスタマーサクセスとは
顧客に最も近い立場で顧客事業の成功を実現するためのサポートをする仕事です。
一般的なカスタマーサポートのように、
受動的に顧客の要望を満たすためだけのサポートではなく、
顧客の成功（＝事業の成功）と自社の収益とを両立させる事を目指し、
能動的に顧客に対して働きかけます。
◆カスタマーサクセスの目的・重要度
システムを導入し利用いただくことがゴールではなく、
システムを最大限有効活用いただくことで顧客が抱える課題を解決し、顧客の事業を成功に導くことです。
継続利用いただいている顧客からの定額売上が会社全体の売上の半数以上を占めており、
カスタマーサクセスは顧客満足度を向上させ、契約継続率98％を支えるという当社の強みを支える仕事となります。
■業務内容
20年以上拡張・改善されてきたCOMPANYとサポートサービスにより既にトップシェアで安定した収益基盤があるため
お客様の本質的な課題解決を実現する業務に注力できます。
入社後はCOMPANYのシステム理解やお客様の業務理解を深めていただきながら、まずは以下の業務をメインでお任せしコンサルタントとしての経験を積んでいただきます。
・業務改善・課題解決に向けた提案およびCOMPANY未利用機能のオンボーディング
・機能利用方法の質問に対するサポート（社内コールセンターと連携し実施）
・法改正や制度変更 等において弊社内事例/ノウハウを元にした提案および情報提供
また、これらの経験を積んでいただいた後は、ご自身の考えるカスタマーサクセスの実現に向けて、更に以下のような提案の幅を広げてキャリアアップをしていただきます。
・お客様の成功を実現するためのアップセル・クロスセル提案
・お客様同士の交流ネットワーク構築や分科会などのイベント企画
・マーケット全体のニーズを把握した上でのマーケティング・プロダクト部門へのFBおよび新サービス設計
等 幅広い業務に携わることができます。
■入社後のフォロー体制
1か月程度の教育(インプット)期間の後、1～3か月のOJTやお客様への作業代行等の経験を経て、
おおよそ3～6か月程度で一人前に育成します。
その後も、
マニュアルやお客様との過去のやり取りが記録されたサポートサイト、先輩などの有識者へ気軽に相談できる環境が整っていますので、
未経験の方でも、安心して業務を遂行できます。
■残業時間
固定残業手当が45時間分ございますので、決して簡単な仕事ではございませんが、
仕事の効率を上げるため工夫をこらしたり、周りの環境をフルに活用して、
繁忙期（※）であっても、多くの社員が45時間以内で勤務しております。
※繁忙期：基本的にはお客様である人事部門の繁忙期に重なります。
…9/10月(年末調整、一番の繁忙期)ｊ、3/4月(異動、入社時期)、6月(賞与、社会保険業務)
■組織構成
・500名程度の部門で、各業界、エリアごとに60～90名規模の組織に分かれています
・男女比：おおむね7:3程度
・平均年齢約29歳
【参考記事のURL】
・「お客様を成功させ続ける」 ミッションを実現するチャレンジングな環境とは
https://www.goodfind.jp/articles/1436
・「成長したい」は個人レベルで考えるな。新卒4年目、マネージャーになって
分かった、若手が育つ組織の特徴
https://www.onecareer.jp/articles/2571
■職種について
変更の範囲：入社後は本職種に従事いただきます。
その後、ご本人の適性等により当社業務全般に変更の可能性があります。
応募資格
■学歴 大卒以上（学部・学科不問）
▽MUST
■以下いずれかのご経験を3年以上
※下部の「求める人材像」を１つでも想起させるエピソードがある方は大歓迎。
・法人営業経験（無形商材（IT商材・広告・人材紹介・金融など）歓迎）
・業界/領域問わず複数人を巻き込んでのプロジェクト経験をお持ちの方（目安：体制3名以上）
・コンサルティング経験
■日本語能力(ビジネスレベル、N1以上)
■リーダー、マネジメント経験※規模、人数不問
■下記WANT条件いずれか1つ以上該当する方
▽WANT
・カスタマーサクセス部門での実務経験
・コンサルティングファームでの実務経験
・半年以上もしくはプロジェクトメンバー20名以上規模のシステム導入、システム改変プロジェクトの経験
・人事部門、IT部門での業務経験
・社会保険労務士、給与計算実務能力検定試験1～2級の保有者
▽求める人材像
・困難な問題に直面した際でも、解決に向けてポジティブに考え続けられる人材
・お客様のことを信頼し、お客様のことを考えられる人材
・知識を吸収して、その幅を広げる意欲を持ち続けられる人材
・自身の存在価値を認識し、唯一の存在を目指せる人材
・定めた目標や課題に対して粘り強く考え抜き、そのための努力や自己研鑽を惜しまない人材
▽MUST
■以下いずれかのご経験を3年以上
※下部の「求める人材像」を１つでも想起させるエピソードがある方は大歓迎。
・法人営業経験（無形商材（IT商材・広告・人材紹介・金融など）歓迎）
・業界/領域問わず複数人を巻き込んでのプロジェクト経験をお持ちの方（目安：体制3名以上）
・コンサルティング経験
■日本語能力(ビジネスレベル、N1以上)
■リーダー、マネジメント経験※規模、人数不問
■下記WANT条件いずれか1つ以上該当する方
▽WANT
・カスタマーサクセス部門での実務経験
・コンサルティングファームでの実務経験
・半年以上もしくはプロジェクトメンバー20名以上規模のシステム導入、システム改変プロジェクトの経験
・人事部門、IT部門での業務経験
・社会保険労務士、給与計算実務能力検定試験1～2級の保有者
▽求める人材像
・困難な問題に直面した際でも、解決に向けてポジティブに考え続けられる人材
・お客様のことを信頼し、お客様のことを考えられる人材
・知識を吸収して、その幅を広げる意欲を持ち続けられる人材
・自身の存在価値を認識し、唯一の存在を目指せる人材
・定めた目標や課題に対して粘り強く考え抜き、そのための努力や自己研鑽を惜しまない人材
待遇
■給与
予定年収：600～840万円(賞与年2回) ※月給制
下限報酬内訳：月例給与：428,500円～
(基本給323,360円～、月45hのみなし残業代105,140円～)
■就業時間
・フレックスタイム制（コアタイムなし）
※標準労働時間：1日8時間
■福利厚生
・健康保険組合あり
・健康診断あり
・各種社会保険完備
・確定拠出年金、確定給付年金制度(DC/DB)
・共済会(GLTD団体保険、総合福祉団体保険、傷病見舞金制度 等)
・財形貯蓄制度
・慶弔見舞金
・福利厚生カフェテリアメニュー
・Works Life +（産育休制度）
└子どもが3歳になるまで取得できる育児休業制度（女性は妊娠判明時から取得可能）
└子どもが小学校を卒業するまで選択できる短時間勤務制度
└子どもの病気やケガの看護が必要な場合の特別休暇
└子どもが12歳まで利用できるベビーシッター補助
■試用期間
・有：6ヶ月
■雇用形態
正社員
■制度・手当
・給与改定年2回
・賞与支給年2回（3月・9月）
・交通費支給（上限2万円／月）
■勤務地
広島事業所（広島県広島市東区若草町12-1)
変更の範囲：入社後は当事業所にて勤務いただきます。
その後配置転換により当社拠点全般に異動の可能性があります。
■受動喫煙措置
敷地内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）
■休日
完全週休2日制(土日祝休み)、有給休暇、
(土日を除く)祝日及び年末年始(12/30～1/3)と同等日数のフレックス休暇、
夏季休暇(7/1～9/30の任意の2労働日)、
赴任休暇、結婚休暇、忌引休暇、配偶者出産休暇、産前産後休暇、育児休暇 等
■転勤
当面なし
■働き方・職場環境
・在宅勤務可能(リモートワーク、テレワーク)
※テレワーク制度の適用範囲※
指定勤務地である事業所から、船舶・航空機以外の交通手段で2時間以内に通勤できる場所に居住が必須となります
・20代の管理職登用実績あり
・時差出勤可能
■面接手法
Web面接可能(リモート、オンライン)
予定年収：600～840万円(賞与年2回) ※月給制
下限報酬内訳：月例給与：428,500円～
(基本給323,360円～、月45hのみなし残業代105,140円～)
■就業時間
・フレックスタイム制（コアタイムなし）
※標準労働時間：1日8時間
■福利厚生
・健康保険組合あり
・健康診断あり
・各種社会保険完備
・確定拠出年金、確定給付年金制度(DC/DB)
・共済会(GLTD団体保険、総合福祉団体保険、傷病見舞金制度 等)
・財形貯蓄制度
・慶弔見舞金
・福利厚生カフェテリアメニュー
・Works Life +（産育休制度）
└子どもが3歳になるまで取得できる育児休業制度（女性は妊娠判明時から取得可能）
└子どもが小学校を卒業するまで選択できる短時間勤務制度
└子どもの病気やケガの看護が必要な場合の特別休暇
└子どもが12歳まで利用できるベビーシッター補助
■試用期間
・有：6ヶ月
■雇用形態
正社員
■制度・手当
・給与改定年2回
・賞与支給年2回（3月・9月）
・交通費支給（上限2万円／月）
■勤務地
広島事業所（広島県広島市東区若草町12-1)
変更の範囲：入社後は当事業所にて勤務いただきます。
その後配置転換により当社拠点全般に異動の可能性があります。
■受動喫煙措置
敷地内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）
■休日
完全週休2日制(土日祝休み)、有給休暇、
(土日を除く)祝日及び年末年始(12/30～1/3)と同等日数のフレックス休暇、
夏季休暇(7/1～9/30の任意の2労働日)、
赴任休暇、結婚休暇、忌引休暇、配偶者出産休暇、産前産後休暇、育児休暇 等
■転勤
当面なし
■働き方・職場環境
・在宅勤務可能(リモートワーク、テレワーク)
※テレワーク制度の適用範囲※
指定勤務地である事業所から、船舶・航空機以外の交通手段で2時間以内に通勤できる場所に居住が必須となります
・20代の管理職登用実績あり
・時差出勤可能
■面接手法
Web面接可能(リモート、オンライン)
勤務地
広島
カスタマーサクセスコンサルタント(名古屋)(メンバー)
求人カテゴリー
【WHI】コンサルタント（CS）
仕事内容
【こんな方におすすめ！】
・顧客の成功（＝事業の成功）と自社の収益を両立させる事に挑戦・コミットできる方
・KPIに縛られず、本質的な問題解決に取り組まれたい方
・提案幅が広い商材を扱い、ご自身の創意工夫をもって難易度が高い課題解決に取り組まれたい方
・成長意欲の高い優秀な仲間と共に働ける環境を求める方
なお、IT業界未経験からでも活躍されている社員が多くいらっしゃいます！
【当社について】
・「はたらくを楽しく」をミッションに20年以上の歴史ある事業とノウハウを継承し、
盤石な基盤を持ちながら2019年8月に発足した新しい会社でございます。
・主力製品である人事業務パッケージシステム「COMPANY」は、現在国内大手企業の3社に1社1,200法人以上の企業グループ様
（人事データ約510万人を管理）にて利用されており、高単価商材×低解約率（月次換算0.1％）でお客様数を伸ばし続けています。
・「人事プラットフォーマー」として日本の大手企業へ人事データを活用した価値創造を支援しています。
【本ポジションの魅力】
1年目から大手企業様担当や数千万円以上の金額が動くプロジェクト等 やりがいのある仕事を経験できることはもちろんのこと
下記のような魅力もございます。
■キャリア選択肢の幅広さ
一例ですが下記のようなパターンがあります。
①人事業務知識を活かして、人事業務コンサルタントのスペシャリストになる
②プロジェクトマネジメント力を活かして、PJTメンバー数十名規模の高難度案件のマネジメントを行う
③ピープルマネジメントの経験を積み、数名～数十名の組織マネージャーになる
④顧客対応経験・マーケットニーズ理解を活かしてプロダクトエンジニア・マネージャーへのキャリアチェンジ
⑤その他社内別部門へのキャリアチェンジ（本求人キャリアを3年程度ご経験いただいた後の想定）
■裁量権の大きさ
強固な事業基盤がある中で年次に関わらずメンバーのチャレンジを歓迎しており、自身の発信により社内の仕組/仕掛けの刷新にも携わることが可能です。
また、大手法人に最重要取引先として認識いただけており人事全般に関してざっくりしたご相談がいただけるため、新サービスの開発の機会も多くあります。
【本ポジションについて】
■募集背景
設立にあたり、カスタマーサクセスを最重要視する戦略を打ち出しており、それを推進するメンバーを大幅増員いたします。
■やりがい
・圧倒的な機能を誇る自社プロダクトを軸とし、担当するお客様の人事業務のコンサルティングを行うだけでなく、
実際に実行して成果を出すところまでを担当できますので、お客様と成功を分かち合うことができます。
・新会社を一緒に創り上げていくというフェーズで、非常にモチベーション高く取り組んでいる組織へのジョインとなります。
◆弊社のカスタマーサクセスとは
顧客に最も近い立場で顧客事業の成功を実現するためのサポートをする仕事です。
一般的なカスタマーサポートのように、受動的に顧客の要望を満たすためだけのサポートではなく、
顧客の成功（＝事業の成功）と自社の収益とを両立させる事を目指し、能動的に顧客に対して働きかけます。
◆カスタマーサクセスの目的・重要度
システムを導入し利用いただくことがゴールではなく、
システムを最大限有効活用いただくことで顧客が抱える課題を解決し、顧客の事業を成功に導くことです。
継続利用いただいている顧客からの定額売上が会社全体の売上の半数以上を占めており、
カスタマーサクセスは顧客満足度を向上させ、契約継続率98％を支えるという当社の強みを支える仕事となります。
■業務内容
20年以上拡張・改善されてきたCOMPANYとサポートサービスにより既にトップシェアで安定した収益基盤があるため
お客様の本質的な課題解決を実現する業務に注力できます。
入社後はCOMPANYのシステム理解やお客様の業務理解を深めていただきながら、まずは以下の業務をメインでお任せしコンサルタントとしての経験を積んでいただきます。
・業務改善・課題解決に向けた提案およびCOMPANY未利用機能のオンボーディング
・機能利用方法の質問に対するサポート（社内コールセンターと連携し実施）
・法改正や制度変更 等において弊社内事例/ノウハウを元にした提案および情報提供
また、これらの経験を積んでいただいた後は、ご自身の考えるカスタマーサクセスの実現に向けて、更に以下のような提案の幅を広げてキャリアアップをしていただきます。
・お客様の成功を実現するためのアップセル・クロスセル提案
・お客様同士の交流ネットワーク構築や分科会などのイベント企画
・マーケット全体のニーズを把握した上でのマーケティング・プロダクト部門へのFBおよび新サービス設計
等 幅広い業務に携わることができます。
■入社後のフォロー体制
1か月程度の教育(インプット)期間の後、1～3か月のOJTやお客様への作業代行等の経験を経て、
おおよそ3～6か月程度で一人前に育成します。
その後も、
マニュアルやお客様との過去のやり取りが記録されたサポートサイト、先輩などの有識者へ気軽に相談できる環境が整っていますので、
未経験の方でも、安心して業務を遂行できます。
■残業時間
固定残業手当が45時間分ございますので、決して簡単な仕事ではございませんが、
仕事の効率を上げるため工夫をこらしたり、周りの環境をフルに活用して、
繁忙期（※）であっても、多くの社員が45時間以内で勤務しております。
※繁忙期：基本的にはお客様である人事部門の繁忙期に重なります。
…9/10月(年末調整、一番の繁忙期)ｊ、3/4月(異動、入社時期)、6月(賞与、社会保険業務)
■組織構成
・500名程度の部門で、各業界、エリアごとに60～90名規模の組織に分かれています
・男女比：おおむね7:3程度
・平均年齢約29歳
【参考記事のURL】
・「お客様を成功させ続ける」 ミッションを実現するチャレンジングな環境とは
https://www.goodfind.jp/articles/1436
・「成長したい」は個人レベルで考えるな。新卒4年目、マネージャーになって
分かった、若手が育つ組織の特徴
https://www.onecareer.jp/articles/2571
■職種について
変更の範囲：入社後は本職種に従事いただきます。
その後、ご本人の適性等により当社業務全般に変更の可能性があります。
・顧客の成功（＝事業の成功）と自社の収益を両立させる事に挑戦・コミットできる方
・KPIに縛られず、本質的な問題解決に取り組まれたい方
・提案幅が広い商材を扱い、ご自身の創意工夫をもって難易度が高い課題解決に取り組まれたい方
・成長意欲の高い優秀な仲間と共に働ける環境を求める方
なお、IT業界未経験からでも活躍されている社員が多くいらっしゃいます！
【当社について】
・「はたらくを楽しく」をミッションに20年以上の歴史ある事業とノウハウを継承し、
盤石な基盤を持ちながら2019年8月に発足した新しい会社でございます。
・主力製品である人事業務パッケージシステム「COMPANY」は、現在国内大手企業の3社に1社1,200法人以上の企業グループ様
（人事データ約510万人を管理）にて利用されており、高単価商材×低解約率（月次換算0.1％）でお客様数を伸ばし続けています。
・「人事プラットフォーマー」として日本の大手企業へ人事データを活用した価値創造を支援しています。
【本ポジションの魅力】
1年目から大手企業様担当や数千万円以上の金額が動くプロジェクト等 やりがいのある仕事を経験できることはもちろんのこと
下記のような魅力もございます。
■キャリア選択肢の幅広さ
一例ですが下記のようなパターンがあります。
①人事業務知識を活かして、人事業務コンサルタントのスペシャリストになる
②プロジェクトマネジメント力を活かして、PJTメンバー数十名規模の高難度案件のマネジメントを行う
③ピープルマネジメントの経験を積み、数名～数十名の組織マネージャーになる
④顧客対応経験・マーケットニーズ理解を活かしてプロダクトエンジニア・マネージャーへのキャリアチェンジ
⑤その他社内別部門へのキャリアチェンジ（本求人キャリアを3年程度ご経験いただいた後の想定）
■裁量権の大きさ
強固な事業基盤がある中で年次に関わらずメンバーのチャレンジを歓迎しており、自身の発信により社内の仕組/仕掛けの刷新にも携わることが可能です。
また、大手法人に最重要取引先として認識いただけており人事全般に関してざっくりしたご相談がいただけるため、新サービスの開発の機会も多くあります。
【本ポジションについて】
■募集背景
設立にあたり、カスタマーサクセスを最重要視する戦略を打ち出しており、それを推進するメンバーを大幅増員いたします。
■やりがい
・圧倒的な機能を誇る自社プロダクトを軸とし、担当するお客様の人事業務のコンサルティングを行うだけでなく、
実際に実行して成果を出すところまでを担当できますので、お客様と成功を分かち合うことができます。
・新会社を一緒に創り上げていくというフェーズで、非常にモチベーション高く取り組んでいる組織へのジョインとなります。
◆弊社のカスタマーサクセスとは
顧客に最も近い立場で顧客事業の成功を実現するためのサポートをする仕事です。
一般的なカスタマーサポートのように、受動的に顧客の要望を満たすためだけのサポートではなく、
顧客の成功（＝事業の成功）と自社の収益とを両立させる事を目指し、能動的に顧客に対して働きかけます。
◆カスタマーサクセスの目的・重要度
システムを導入し利用いただくことがゴールではなく、
システムを最大限有効活用いただくことで顧客が抱える課題を解決し、顧客の事業を成功に導くことです。
継続利用いただいている顧客からの定額売上が会社全体の売上の半数以上を占めており、
カスタマーサクセスは顧客満足度を向上させ、契約継続率98％を支えるという当社の強みを支える仕事となります。
■業務内容
20年以上拡張・改善されてきたCOMPANYとサポートサービスにより既にトップシェアで安定した収益基盤があるため
お客様の本質的な課題解決を実現する業務に注力できます。
入社後はCOMPANYのシステム理解やお客様の業務理解を深めていただきながら、まずは以下の業務をメインでお任せしコンサルタントとしての経験を積んでいただきます。
・業務改善・課題解決に向けた提案およびCOMPANY未利用機能のオンボーディング
・機能利用方法の質問に対するサポート（社内コールセンターと連携し実施）
・法改正や制度変更 等において弊社内事例/ノウハウを元にした提案および情報提供
また、これらの経験を積んでいただいた後は、ご自身の考えるカスタマーサクセスの実現に向けて、更に以下のような提案の幅を広げてキャリアアップをしていただきます。
・お客様の成功を実現するためのアップセル・クロスセル提案
・お客様同士の交流ネットワーク構築や分科会などのイベント企画
・マーケット全体のニーズを把握した上でのマーケティング・プロダクト部門へのFBおよび新サービス設計
等 幅広い業務に携わることができます。
■入社後のフォロー体制
1か月程度の教育(インプット)期間の後、1～3か月のOJTやお客様への作業代行等の経験を経て、
おおよそ3～6か月程度で一人前に育成します。
その後も、
マニュアルやお客様との過去のやり取りが記録されたサポートサイト、先輩などの有識者へ気軽に相談できる環境が整っていますので、
未経験の方でも、安心して業務を遂行できます。
■残業時間
固定残業手当が45時間分ございますので、決して簡単な仕事ではございませんが、
仕事の効率を上げるため工夫をこらしたり、周りの環境をフルに活用して、
繁忙期（※）であっても、多くの社員が45時間以内で勤務しております。
※繁忙期：基本的にはお客様である人事部門の繁忙期に重なります。
…9/10月(年末調整、一番の繁忙期)ｊ、3/4月(異動、入社時期)、6月(賞与、社会保険業務)
■組織構成
・500名程度の部門で、各業界、エリアごとに60～90名規模の組織に分かれています
・男女比：おおむね7:3程度
・平均年齢約29歳
【参考記事のURL】
・「お客様を成功させ続ける」 ミッションを実現するチャレンジングな環境とは
https://www.goodfind.jp/articles/1436
・「成長したい」は個人レベルで考えるな。新卒4年目、マネージャーになって
分かった、若手が育つ組織の特徴
https://www.onecareer.jp/articles/2571
■職種について
変更の範囲：入社後は本職種に従事いただきます。
その後、ご本人の適性等により当社業務全般に変更の可能性があります。
応募資格
■学歴 大卒以上（学部・学科不問）
▽MUST
■以下いずれかのご経験を2年以上
※下部の「求める人材像」を１つでも想起させるエピソードがある方は大歓迎。
・法人営業経験（無形商材（IT商材・広告・人材紹介・金融など）歓迎）
・業界/領域問わず複数人を巻き込んでのプロジェクト経験をお持ちの方（目安：体制3名以上）
・コンサルティング経験
■日本語能力(ビジネスレベル、N1以上)
▽WANT
・システム導入/コンサルティング経験
・社内/社外の複数ステークホルダーで構成されるプロジェクトのリーダー経験
・カスタマーサクセス部門での実務経験
・コンサルティングファームでの実務経験
・半年以上もしくはプロジェクトメンバー20名以上規模のシステム導入、システム改変プロジェクトの経験
・無形商材（IT商材・広告・人材紹介・金融など）の法人営業経験
・人事部門、IT部門での業務経験
・社会保険労務士、給与計算実務能力検定試験1～2級の保有者
・MS Office、G Suite、などを利用したドキュメント作成スキル
▽求める人材像
・困難な問題に直面した際でも、解決に向けてポジティブに考え続けられる人材
・お客様のことを信頼し、お客様のことを考えられる人材
・知識を吸収して、その幅を広げる意欲を持ち続けられる人材
・自身の存在価値を認識し、唯一の存在を目指せる人材
・定めた目標や課題に対して粘り強く考え抜き、そのための努力や自己研鑽を惜しまない人材
▽MUST
■以下いずれかのご経験を2年以上
※下部の「求める人材像」を１つでも想起させるエピソードがある方は大歓迎。
・法人営業経験（無形商材（IT商材・広告・人材紹介・金融など）歓迎）
・業界/領域問わず複数人を巻き込んでのプロジェクト経験をお持ちの方（目安：体制3名以上）
・コンサルティング経験
■日本語能力(ビジネスレベル、N1以上)
▽WANT
・システム導入/コンサルティング経験
・社内/社外の複数ステークホルダーで構成されるプロジェクトのリーダー経験
・カスタマーサクセス部門での実務経験
・コンサルティングファームでの実務経験
・半年以上もしくはプロジェクトメンバー20名以上規模のシステム導入、システム改変プロジェクトの経験
・無形商材（IT商材・広告・人材紹介・金融など）の法人営業経験
・人事部門、IT部門での業務経験
・社会保険労務士、給与計算実務能力検定試験1～2級の保有者
・MS Office、G Suite、などを利用したドキュメント作成スキル
▽求める人材像
・困難な問題に直面した際でも、解決に向けてポジティブに考え続けられる人材
・お客様のことを信頼し、お客様のことを考えられる人材
・知識を吸収して、その幅を広げる意欲を持ち続けられる人材
・自身の存在価値を認識し、唯一の存在を目指せる人材
・定めた目標や課題に対して粘り強く考え抜き、そのための努力や自己研鑽を惜しまない人材
待遇
■給与
予定年収：450～600万円(賞与年2回) ※月給制
下限報酬内訳：月例給与：321,375円～
(基本給242,520円～、月45hのみなし残業代78,855円～
■就業時間
・フレックスタイム制（コアタイムなし）
※標準労働時間：1日8時間
■福利厚生
・健康保険組合あり
・健康診断あり
・各種社会保険完備
・確定拠出年金、確定給付年金制度(DC/DB)
・共済会(GLTD団体保険、総合福祉団体保険、傷病見舞金制度 等)
・財形貯蓄制度
・慶弔見舞金
・福利厚生カフェテリアメニュー
・Works Life +（産育休制度）
└子どもが3歳になるまで取得できる育児休業制度（女性は妊娠判明時から取得可能）
└子どもが小学校を卒業するまで選択できる短時間勤務制度
└子どもの病気やケガの看護が必要な場合の特別休暇
└子どもが12歳まで利用できるベビーシッター補助
■試用期間
・有：6ヶ月
■雇用形態
正社員
■制度・手当
・給与改定年2回
・賞与支給年2回（3月・9月）
・交通費支給（上限2万円／月）
■勤務地
名古屋事業所（愛知県名古屋市中区栄2-9-26 ポーラ名古屋ビル 7階）
変更の範囲：入社後は当事業所にて勤務いただきます。
その後配置転換により当社拠点全般に異動の可能性があります。
■受動喫煙措置
敷地内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）
■休日
完全週休2日制(土日祝休み)、有給休暇、
(土日を除く)祝日及び年末年始(12/30～1/3)と同等日数のフレックス休暇、
夏季休暇(7/1～9/30の任意の2労働日)、
赴任休暇、結婚休暇、忌引休暇、配偶者出産休暇、産前産後休暇、育児休暇 等
■転勤
当面なし
■働き方・職場環境
・在宅勤務可能(リモートワーク、テレワーク)
※テレワーク制度の適用範囲※
指定勤務地である事業所から、船舶・航空機以外の交通手段で2時間以内に通勤できる場所に居住が必須となります
・20代の管理職登用実績あり
・時差出勤可能
■面接手法
Web面接可能(リモート、オンライン)
予定年収：450～600万円(賞与年2回) ※月給制
下限報酬内訳：月例給与：321,375円～
(基本給242,520円～、月45hのみなし残業代78,855円～
■就業時間
・フレックスタイム制（コアタイムなし）
※標準労働時間：1日8時間
■福利厚生
・健康保険組合あり
・健康診断あり
・各種社会保険完備
・確定拠出年金、確定給付年金制度(DC/DB)
・共済会(GLTD団体保険、総合福祉団体保険、傷病見舞金制度 等)
・財形貯蓄制度
・慶弔見舞金
・福利厚生カフェテリアメニュー
・Works Life +（産育休制度）
└子どもが3歳になるまで取得できる育児休業制度（女性は妊娠判明時から取得可能）
└子どもが小学校を卒業するまで選択できる短時間勤務制度
└子どもの病気やケガの看護が必要な場合の特別休暇
└子どもが12歳まで利用できるベビーシッター補助
■試用期間
・有：6ヶ月
■雇用形態
正社員
■制度・手当
・給与改定年2回
・賞与支給年2回（3月・9月）
・交通費支給（上限2万円／月）
■勤務地
名古屋事業所（愛知県名古屋市中区栄2-9-26 ポーラ名古屋ビル 7階）
変更の範囲：入社後は当事業所にて勤務いただきます。
その後配置転換により当社拠点全般に異動の可能性があります。
■受動喫煙措置
敷地内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）
■休日
完全週休2日制(土日祝休み)、有給休暇、
(土日を除く)祝日及び年末年始(12/30～1/3)と同等日数のフレックス休暇、
夏季休暇(7/1～9/30の任意の2労働日)、
赴任休暇、結婚休暇、忌引休暇、配偶者出産休暇、産前産後休暇、育児休暇 等
■転勤
当面なし
■働き方・職場環境
・在宅勤務可能(リモートワーク、テレワーク)
※テレワーク制度の適用範囲※
指定勤務地である事業所から、船舶・航空機以外の交通手段で2時間以内に通勤できる場所に居住が必須となります
・20代の管理職登用実績あり
・時差出勤可能
■面接手法
Web面接可能(リモート、オンライン)
勤務地
名古屋
カスタマーサクセスコンサルタント(福岡)(メンバー)
求人カテゴリー
【WHI】コンサルタント（CS）
仕事内容
【こんな方におすすめ！】
・顧客の成功（＝事業の成功）と自社の収益を両立させる事に挑戦・コミットできる方
・KPIに縛られず、本質的な問題解決に取り組まれたい方
・提案幅が広い商材を扱い、ご自身の創意工夫をもって難易度が高い課題解決に取り組まれたい方
・成長意欲の高い優秀な仲間と共に働ける環境を求める方
なお、IT業界未経験からでも活躍されている社員が多くいらっしゃいます！
【当社について】
・「はたらくを楽しく」をミッションに20年以上の歴史ある事業とノウハウを継承し、
盤石な基盤を持ちながら2019年8月に発足した新しい会社でございます。
・主力製品である人事業務パッケージシステム「COMPANY」は、現在国内大手企業の3社に1社1,200法人以上の企業グループ様
（人事データ約510万人分を管理）にて利用されており、高単価商材×低解約率（月次換算0.1％）でお客様数を伸ばし続けています。
・「人事プラットフォーマー」として日本の大手企業へ人事データを活用した価値創造を支援しています。
【本ポジションの魅力】
1年目から大手企業様担当や数千万円以上の金額が動くプロジェクト等 やりがいのある仕事を経験できることはもちろんのこと
下記のような魅力もございます。
■キャリア選択肢の幅広さ
一例ですが下記のようなパターンがあります。
①人事業務知識を活かして、人事業務コンサルタントのスペシャリストになる
②プロジェクトマネジメント力を活かして、PJTメンバー数十名規模の高難度案件のマネジメントを行う
③ピープルマネジメントの経験を積み、数名～数十名の組織マネージャーになる
④顧客対応経験・マーケットニーズ理解を活かしてプロダクトエンジニア・マネージャーへのキャリアチェンジ
⑤その他社内別部門へのキャリアチェンジ（本求人キャリアを3年程度ご経験いただいた後の想定）
■裁量権の大きさ
強固な事業基盤がある中で年次に関わらずメンバーのチャレンジを歓迎しており、自身の発信により社内の仕組/仕掛けの刷新にも携わることが可能です。
また、大手法人に最重要取引先として認識いただけており人事全般に関してざっくりしたご相談がいただけるため、
新サービスの開発の機会も多くあります。
【本ポジションについて】
■募集背景
設立にあたり、カスタマーサクセスを最重要視する戦略を打ち出しており、それを推進するメンバーを大幅増員いたします。
■やりがい
・圧倒的な機能を誇る自社プロダクトを軸とし、担当するお客様の人事業務のコンサルティングを行うだけでなく、
実際に実行して成果を出すところまでを担当できますので、お客様と成功を分かち合うことができます。
・新会社を一緒に創り上げていくというフェーズで、非常にモチベーション高く取り組んでいる組織へのジョインとなります。
◆弊社のカスタマーサクセスとは
顧客に最も近い立場で顧客事業の成功を実現するためのサポートをする仕事です。
一般的なカスタマーサポートのように、受動的に顧客の要望を満たすためだけのサポートではなく、
顧客の成功（＝事業の成功）と自社の収益とを両立させる事を目指し、能動的に顧客に対して働きかけます。
◆カスタマーサクセスの目的・重要度
システムを導入し利用いただくことがゴールではなく、
システムを最大限有効活用いただくことで顧客が抱える課題を解決し、顧客の事業を成功に導くことです。
継続利用いただいている顧客からの定額売上が会社全体の売上の半数以上を占めており、
カスタマーサクセスは顧客満足度を向上させ、契約継続率98％を支えるという当社の強みを支える仕事となります。
■業務内容
20年以上拡張・改善されてきたCOMPANYとサポートサービスにより既にトップシェアで安定した収益基盤があるため
お客様の本質的な課題解決を実現する業務に注力できます。
入社後はCOMPANYのシステム理解やお客様の業務理解を深めていただきながら、まずは以下の業務をメインでお任せしコンサルタントとしての経験を積んでいただきます。
・業務改善・課題解決に向けた提案およびCOMPANY未利用機能のオンボーディング
・機能利用方法の質問に対するサポート（社内コールセンターと連携し実施）
・法改正や制度変更 等において弊社内事例/ノウハウを元にした提案および情報提供
また、これらの経験を積んでいただいた後は、ご自身の考えるカスタマーサクセスの実現に向けて、更に以下のような提案の幅を広げてキャリアアップをしていただきます。
・お客様の成功を実現するためのアップセル・クロスセル提案
・お客様同士の交流ネットワーク構築や分科会などのイベント企画
・マーケット全体のニーズを把握した上でのマーケティング・プロダクト部門へのFBおよび新サービス設計
等 幅広い業務に携わることができます。
■入社後のフォロー体制
1か月程度の教育(インプット)期間の後、1～3か月のOJTやお客様への作業代行等の経験を経て、
おおよそ3～6か月程度で一人前に育成します。
その後も、
マニュアルやお客様との過去のやり取りが記録されたサポートサイト、先輩などの有識者へ気軽に相談できる環境が整っていますので、
未経験の方でも、安心して業務を遂行できます。
■残業時間
固定残業手当が45時間分ございますので、決して簡単な仕事ではございませんが、
仕事の効率を上げるため工夫をこらしたり、周りの環境をフルに活用して、
繁忙期（※）であっても、多くの社員が45時間以内で勤務しております。
※繁忙期：基本的にはお客様である人事部門の繁忙期に重なります。
…9/10月(年末調整、一番の繁忙期)ｊ、3/4月(異動、入社時期)、6月(賞与、社会保険業務)
■組織構成
・500名程度の部門で、各業界、エリアごとに60～90名規模の組織に分かれています
・男女比：おおむね7:3程度
・平均年齢約29歳
【参考記事のURL】
・「お客様を成功させ続ける」 ミッションを実現するチャレンジングな環境とは
https://www.goodfind.jp/articles/1436
・「成長したい」は個人レベルで考えるな。新卒4年目、マネージャーになって
分かった、若手が育つ組織の特徴
https://www.onecareer.jp/articles/2571
■職種について
変更の範囲：入社後は本職種に従事いただきます。
その後、ご本人の適性等により当社業務全般に変更の可能性があります。
・顧客の成功（＝事業の成功）と自社の収益を両立させる事に挑戦・コミットできる方
・KPIに縛られず、本質的な問題解決に取り組まれたい方
・提案幅が広い商材を扱い、ご自身の創意工夫をもって難易度が高い課題解決に取り組まれたい方
・成長意欲の高い優秀な仲間と共に働ける環境を求める方
なお、IT業界未経験からでも活躍されている社員が多くいらっしゃいます！
【当社について】
・「はたらくを楽しく」をミッションに20年以上の歴史ある事業とノウハウを継承し、
盤石な基盤を持ちながら2019年8月に発足した新しい会社でございます。
・主力製品である人事業務パッケージシステム「COMPANY」は、現在国内大手企業の3社に1社1,200法人以上の企業グループ様
（人事データ約510万人分を管理）にて利用されており、高単価商材×低解約率（月次換算0.1％）でお客様数を伸ばし続けています。
・「人事プラットフォーマー」として日本の大手企業へ人事データを活用した価値創造を支援しています。
【本ポジションの魅力】
1年目から大手企業様担当や数千万円以上の金額が動くプロジェクト等 やりがいのある仕事を経験できることはもちろんのこと
下記のような魅力もございます。
■キャリア選択肢の幅広さ
一例ですが下記のようなパターンがあります。
①人事業務知識を活かして、人事業務コンサルタントのスペシャリストになる
②プロジェクトマネジメント力を活かして、PJTメンバー数十名規模の高難度案件のマネジメントを行う
③ピープルマネジメントの経験を積み、数名～数十名の組織マネージャーになる
④顧客対応経験・マーケットニーズ理解を活かしてプロダクトエンジニア・マネージャーへのキャリアチェンジ
⑤その他社内別部門へのキャリアチェンジ（本求人キャリアを3年程度ご経験いただいた後の想定）
■裁量権の大きさ
強固な事業基盤がある中で年次に関わらずメンバーのチャレンジを歓迎しており、自身の発信により社内の仕組/仕掛けの刷新にも携わることが可能です。
また、大手法人に最重要取引先として認識いただけており人事全般に関してざっくりしたご相談がいただけるため、
新サービスの開発の機会も多くあります。
【本ポジションについて】
■募集背景
設立にあたり、カスタマーサクセスを最重要視する戦略を打ち出しており、それを推進するメンバーを大幅増員いたします。
■やりがい
・圧倒的な機能を誇る自社プロダクトを軸とし、担当するお客様の人事業務のコンサルティングを行うだけでなく、
実際に実行して成果を出すところまでを担当できますので、お客様と成功を分かち合うことができます。
・新会社を一緒に創り上げていくというフェーズで、非常にモチベーション高く取り組んでいる組織へのジョインとなります。
◆弊社のカスタマーサクセスとは
顧客に最も近い立場で顧客事業の成功を実現するためのサポートをする仕事です。
一般的なカスタマーサポートのように、受動的に顧客の要望を満たすためだけのサポートではなく、
顧客の成功（＝事業の成功）と自社の収益とを両立させる事を目指し、能動的に顧客に対して働きかけます。
◆カスタマーサクセスの目的・重要度
システムを導入し利用いただくことがゴールではなく、
システムを最大限有効活用いただくことで顧客が抱える課題を解決し、顧客の事業を成功に導くことです。
継続利用いただいている顧客からの定額売上が会社全体の売上の半数以上を占めており、
カスタマーサクセスは顧客満足度を向上させ、契約継続率98％を支えるという当社の強みを支える仕事となります。
■業務内容
20年以上拡張・改善されてきたCOMPANYとサポートサービスにより既にトップシェアで安定した収益基盤があるため
お客様の本質的な課題解決を実現する業務に注力できます。
入社後はCOMPANYのシステム理解やお客様の業務理解を深めていただきながら、まずは以下の業務をメインでお任せしコンサルタントとしての経験を積んでいただきます。
・業務改善・課題解決に向けた提案およびCOMPANY未利用機能のオンボーディング
・機能利用方法の質問に対するサポート（社内コールセンターと連携し実施）
・法改正や制度変更 等において弊社内事例/ノウハウを元にした提案および情報提供
また、これらの経験を積んでいただいた後は、ご自身の考えるカスタマーサクセスの実現に向けて、更に以下のような提案の幅を広げてキャリアアップをしていただきます。
・お客様の成功を実現するためのアップセル・クロスセル提案
・お客様同士の交流ネットワーク構築や分科会などのイベント企画
・マーケット全体のニーズを把握した上でのマーケティング・プロダクト部門へのFBおよび新サービス設計
等 幅広い業務に携わることができます。
■入社後のフォロー体制
1か月程度の教育(インプット)期間の後、1～3か月のOJTやお客様への作業代行等の経験を経て、
おおよそ3～6か月程度で一人前に育成します。
その後も、
マニュアルやお客様との過去のやり取りが記録されたサポートサイト、先輩などの有識者へ気軽に相談できる環境が整っていますので、
未経験の方でも、安心して業務を遂行できます。
■残業時間
固定残業手当が45時間分ございますので、決して簡単な仕事ではございませんが、
仕事の効率を上げるため工夫をこらしたり、周りの環境をフルに活用して、
繁忙期（※）であっても、多くの社員が45時間以内で勤務しております。
※繁忙期：基本的にはお客様である人事部門の繁忙期に重なります。
…9/10月(年末調整、一番の繁忙期)ｊ、3/4月(異動、入社時期)、6月(賞与、社会保険業務)
■組織構成
・500名程度の部門で、各業界、エリアごとに60～90名規模の組織に分かれています
・男女比：おおむね7:3程度
・平均年齢約29歳
【参考記事のURL】
・「お客様を成功させ続ける」 ミッションを実現するチャレンジングな環境とは
https://www.goodfind.jp/articles/1436
・「成長したい」は個人レベルで考えるな。新卒4年目、マネージャーになって
分かった、若手が育つ組織の特徴
https://www.onecareer.jp/articles/2571
■職種について
変更の範囲：入社後は本職種に従事いただきます。
その後、ご本人の適性等により当社業務全般に変更の可能性があります。
応募資格
■学歴 大卒以上（学部・学科不問）
▽MUST
■以下いずれかのご経験を2年以上
※下部の「求める人材像」を１つでも想起させるエピソードがある方は大歓迎。
・法人営業経験（無形商材（IT商材・広告・人材紹介・金融など）歓迎）
・業界/領域問わず複数人を巻き込んでのプロジェクト経験をお持ちの方（目安：体制3名以上）
・コンサルティング経験
■日本語能力(ビジネスレベル、N1以上)
▽WANT
・システム導入/コンサルティング経験
・社内/社外の複数ステークホルダーで構成されるプロジェクトのリーダー経験
・カスタマーサクセス部門での実務経験
・コンサルティングファームでの実務経験
・半年以上もしくはプロジェクトメンバー20名以上規模のシステム導入、システム改変プロジェクトの経験
・無形商材（IT商材・広告・人材紹介・金融など）の法人営業経験
・人事部門、IT部門での業務経験
・社会保険労務士、給与計算実務能力検定試験1～2級の保有者
・MS Office、G Suite、などを利用したドキュメント作成スキル
▽求める人材像
・困難な問題に直面した際でも、解決に向けてポジティブに考え続けられる人材
・お客様のことを信頼し、お客様のことを考えられる人材
・知識を吸収して、その幅を広げる意欲を持ち続けられる人材
・自身の存在価値を認識し、唯一の存在を目指せる人材
・定めた目標や課題に対して粘り強く考え抜き、そのための努力や自己研鑽を惜しまない人材
▽MUST
■以下いずれかのご経験を2年以上
※下部の「求める人材像」を１つでも想起させるエピソードがある方は大歓迎。
・法人営業経験（無形商材（IT商材・広告・人材紹介・金融など）歓迎）
・業界/領域問わず複数人を巻き込んでのプロジェクト経験をお持ちの方（目安：体制3名以上）
・コンサルティング経験
■日本語能力(ビジネスレベル、N1以上)
▽WANT
・システム導入/コンサルティング経験
・社内/社外の複数ステークホルダーで構成されるプロジェクトのリーダー経験
・カスタマーサクセス部門での実務経験
・コンサルティングファームでの実務経験
・半年以上もしくはプロジェクトメンバー20名以上規模のシステム導入、システム改変プロジェクトの経験
・無形商材（IT商材・広告・人材紹介・金融など）の法人営業経験
・人事部門、IT部門での業務経験
・社会保険労務士、給与計算実務能力検定試験1～2級の保有者
・MS Office、G Suite、などを利用したドキュメント作成スキル
▽求める人材像
・困難な問題に直面した際でも、解決に向けてポジティブに考え続けられる人材
・お客様のことを信頼し、お客様のことを考えられる人材
・知識を吸収して、その幅を広げる意欲を持ち続けられる人材
・自身の存在価値を認識し、唯一の存在を目指せる人材
・定めた目標や課題に対して粘り強く考え抜き、そのための努力や自己研鑽を惜しまない人材
待遇
■給与
予定年収：450～600万円(賞与年2回) ※月給制
下限報酬内訳：月例給与：321,375円～
(基本給242,520円～、月45hのみなし残業代78,855円～
■就業時間
・フレックスタイム制（コアタイムなし）
※標準労働時間：1日8時間
■福利厚生
・健康保険組合あり
・健康診断あり
・各種社会保険完備
・確定拠出年金、確定給付年金制度(DC/DB)
・共済会(GLTD団体保険、総合福祉団体保険、傷病見舞金制度 等)
・財形貯蓄制度
・慶弔見舞金
・福利厚生カフェテリアメニュー
・Works Life +（産育休制度）
└子どもが3歳になるまで取得できる育児休業制度（女性は妊娠判明時から取得可能）
└子どもが小学校を卒業するまで選択できる短時間勤務制度
└子どもの病気やケガの看護が必要な場合の特別休暇
└子どもが12歳まで利用できるベビーシッター補助
■試用期間
・有：6ヶ月
■雇用形態
正社員
■制度・手当
・給与改定年2回
・賞与支給年2回（3月・9月）
・交通費支給（上限2万円／月）
■勤務地
福岡事業所（福岡県福岡市博多区博多駅前4-14-1 博多深見パークビルディング 10階）
変更の範囲：入社後は当事業所にて勤務いただきます。
その後配置転換により当社拠点全般に異動の可能性があります。
■受動喫煙措置
敷地内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）
■休日
完全週休2日制(土日祝休み)、有給休暇、
(土日を除く)祝日及び年末年始(12/30～1/3)と同等日数のフレックス休暇、
夏季休暇(7/1～9/30の任意の2労働日)、
赴任休暇、結婚休暇、忌引休暇、配偶者出産休暇、産前産後休暇、育児休暇 等
■転勤
当面なし
■働き方・職場環境
・在宅勤務可能(リモートワーク、テレワーク)
※テレワーク制度の適用範囲※
指定勤務地である事業所から、船舶・航空機以外の交通手段で2時間以内に通勤できる場所に居住が必須となります
・20代の管理職登用実績あり
・時差出勤可能
■面接手法
Web面接可能(リモート、オンライン)
予定年収：450～600万円(賞与年2回) ※月給制
下限報酬内訳：月例給与：321,375円～
(基本給242,520円～、月45hのみなし残業代78,855円～
■就業時間
・フレックスタイム制（コアタイムなし）
※標準労働時間：1日8時間
■福利厚生
・健康保険組合あり
・健康診断あり
・各種社会保険完備
・確定拠出年金、確定給付年金制度(DC/DB)
・共済会(GLTD団体保険、総合福祉団体保険、傷病見舞金制度 等)
・財形貯蓄制度
・慶弔見舞金
・福利厚生カフェテリアメニュー
・Works Life +（産育休制度）
└子どもが3歳になるまで取得できる育児休業制度（女性は妊娠判明時から取得可能）
└子どもが小学校を卒業するまで選択できる短時間勤務制度
└子どもの病気やケガの看護が必要な場合の特別休暇
└子どもが12歳まで利用できるベビーシッター補助
■試用期間
・有：6ヶ月
■雇用形態
正社員
■制度・手当
・給与改定年2回
・賞与支給年2回（3月・9月）
・交通費支給（上限2万円／月）
■勤務地
福岡事業所（福岡県福岡市博多区博多駅前4-14-1 博多深見パークビルディング 10階）
変更の範囲：入社後は当事業所にて勤務いただきます。
その後配置転換により当社拠点全般に異動の可能性があります。
■受動喫煙措置
敷地内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）
■休日
完全週休2日制(土日祝休み)、有給休暇、
(土日を除く)祝日及び年末年始(12/30～1/3)と同等日数のフレックス休暇、
夏季休暇(7/1～9/30の任意の2労働日)、
赴任休暇、結婚休暇、忌引休暇、配偶者出産休暇、産前産後休暇、育児休暇 等
■転勤
当面なし
■働き方・職場環境
・在宅勤務可能(リモートワーク、テレワーク)
※テレワーク制度の適用範囲※
指定勤務地である事業所から、船舶・航空機以外の交通手段で2時間以内に通勤できる場所に居住が必須となります
・20代の管理職登用実績あり
・時差出勤可能
■面接手法
Web面接可能(リモート、オンライン)
勤務地
福岡
カスタマーサクセスコンサルタント(福岡)(リーダー候補)
求人カテゴリー
【WHI】コンサルタント（CS）
仕事内容
【こんな方におすすめ！】
・顧客の成功（＝事業の成功）と自社の収益を両立させる事に挑戦・コミットできる方
・KPIに縛られず、本質的な問題解決に取り組まれたい方
・提案幅が広い商材を扱い、ご自身の創意工夫をもって難易度が高い課題解決に取り組まれたい方
・成長意欲の高い優秀な仲間と共に働ける環境を求める方
なお、IT業界未経験からでも活躍されている社員が多くいらっしゃいます！
【当社について】
・「はたらくを楽しく」をミッションに20年以上の歴史ある事業とノウハウを継承し、
盤石な基盤を持ちながら2019年8月に発足した新しい会社でございます。
・主力製品である人事業務パッケージシステム「COMPANY」は、現在国内大手企業の3社に1社1,200法人以上の企業グループ様
（人事データ約510万人分を管理）にて利用されており、高単価商材×低解約率（月次換算0.1％）でお客様数を伸ばし続けています。
・「人事プラットフォーマー」として日本の大手企業へ人事データを活用した価値創造を支援しています。
【本ポジションについて】
■募集背景
設立にあたり、カスタマーサクセスを最重要視する戦略を打ち出しており、それを推進するメンバーを大幅増員いたします。
■やりがい
・圧倒的な機能を誇る自社プロダクトを軸とし、担当するお客様の人事業務のコンサルティングを行うだけでなく、
実際に実行して成果を出すところまでを担当できますので、お客様と成功を分かち合うことができます。
裁量権の大きさ
・強固な事業基盤がある中で年次に関わらずメンバーのチャレンジを歓迎しており、自身の発信により社内の仕組/仕掛けの刷新にも携わることが可能です。
◆カスタマーサクセスとは
顧客に最も近い立場で顧客事業の成功を実現するためのサポートをする仕事です。
一般的なカスタマーサポートのように、
受動的に顧客の要望を満たすためだけのサポートではなく、
顧客の成功（＝事業の成功）と自社の収益とを両立させる事を目指し、
能動的に顧客に対して働きかけます。
◆カスタマーサクセスの目的・重要度
システムを導入し利用いただくことがゴールではなく、
システムを最大限有効活用いただくことで顧客が抱える課題を解決し、顧客の事業を成功に導くことです。
継続利用いただいている顧客からの定額売上が会社全体の売上の半数以上を占めており、
カスタマーサクセスは顧客満足度を向上させ、契約継続率98％を支えるという当社の強みを支える仕事となります。
■業務内容
20年以上拡張・改善されてきたCOMPANYとサポートサービスにより既にトップシェアで安定した収益基盤があるため
お客様の本質的な課題解決を実現する業務に注力できます。
入社後はCOMPANYのシステム理解やお客様の業務理解を深めていただきながら、まずは以下の業務をメインでお任せしコンサルタントとしての経験を積んでいただきます。
・業務改善・課題解決に向けた提案およびCOMPANY未利用機能のオンボーディング
・機能利用方法の質問に対するサポート（社内コールセンターと連携し実施）
・法改正や制度変更 等において弊社内事例/ノウハウを元にした提案および情報提供
また、これらの経験を積んでいただいた後は、ご自身の考えるカスタマーサクセスの実現に向けて、更に以下のような提案の幅を広げてキャリアアップをしていただきます。
・お客様の成功を実現するためのアップセル・クロスセル提案
・お客様同士の交流ネットワーク構築や分科会などのイベント企画
・マーケット全体のニーズを把握した上でのマーケティング・プロダクト部門へのFBおよび新サービス設計
等 幅広い業務に携わることができます。
■入社後のフォロー体制
1か月程度の教育(インプット)期間の後、1～3か月のOJTやお客様への作業代行等の経験を経て、
おおよそ3～6か月程度で一人前に育成します。
その後も、
マニュアルやお客様との過去のやり取りが記録されたサポートサイト、先輩などの有識者へ気軽に相談できる環境が整っていますので、
未経験の方でも、安心して業務を遂行できます。
■残業時間
固定残業手当が45時間分ございますので、決して簡単な仕事ではございませんが、
仕事の効率を上げるため工夫をこらしたり、周りの環境をフルに活用して、
繁忙期（※）であっても、多くの社員が45時間以内で勤務しております。
※繁忙期：基本的にはお客様である人事部門の繁忙期に重なります。
…9/10月(年末調整、一番の繁忙期)ｊ、3/4月(異動、入社時期)、6月(賞与、社会保険業務)
■組織構成
・500名程度の部門で、各業界、エリアごとに60～90名規模の組織に分かれています
・男女比：おおむね7:3程度
・平均年齢約29歳
【参考記事のURL】
・「お客様を成功させ続ける」 ミッションを実現するチャレンジングな環境とは
https://www.goodfind.jp/articles/1436
・「成長したい」は個人レベルで考えるな。新卒4年目、マネージャーになって
分かった、若手が育つ組織の特徴
https://www.onecareer.jp/articles/2571
■職種について
変更の範囲：入社後は本職種に従事いただきます。
その後、ご本人の適性等により当社業務全般に変更の可能性があります。
・顧客の成功（＝事業の成功）と自社の収益を両立させる事に挑戦・コミットできる方
・KPIに縛られず、本質的な問題解決に取り組まれたい方
・提案幅が広い商材を扱い、ご自身の創意工夫をもって難易度が高い課題解決に取り組まれたい方
・成長意欲の高い優秀な仲間と共に働ける環境を求める方
なお、IT業界未経験からでも活躍されている社員が多くいらっしゃいます！
【当社について】
・「はたらくを楽しく」をミッションに20年以上の歴史ある事業とノウハウを継承し、
盤石な基盤を持ちながら2019年8月に発足した新しい会社でございます。
・主力製品である人事業務パッケージシステム「COMPANY」は、現在国内大手企業の3社に1社1,200法人以上の企業グループ様
（人事データ約510万人分を管理）にて利用されており、高単価商材×低解約率（月次換算0.1％）でお客様数を伸ばし続けています。
・「人事プラットフォーマー」として日本の大手企業へ人事データを活用した価値創造を支援しています。
【本ポジションについて】
■募集背景
設立にあたり、カスタマーサクセスを最重要視する戦略を打ち出しており、それを推進するメンバーを大幅増員いたします。
■やりがい
・圧倒的な機能を誇る自社プロダクトを軸とし、担当するお客様の人事業務のコンサルティングを行うだけでなく、
実際に実行して成果を出すところまでを担当できますので、お客様と成功を分かち合うことができます。
裁量権の大きさ
・強固な事業基盤がある中で年次に関わらずメンバーのチャレンジを歓迎しており、自身の発信により社内の仕組/仕掛けの刷新にも携わることが可能です。
◆カスタマーサクセスとは
顧客に最も近い立場で顧客事業の成功を実現するためのサポートをする仕事です。
一般的なカスタマーサポートのように、
受動的に顧客の要望を満たすためだけのサポートではなく、
顧客の成功（＝事業の成功）と自社の収益とを両立させる事を目指し、
能動的に顧客に対して働きかけます。
◆カスタマーサクセスの目的・重要度
システムを導入し利用いただくことがゴールではなく、
システムを最大限有効活用いただくことで顧客が抱える課題を解決し、顧客の事業を成功に導くことです。
継続利用いただいている顧客からの定額売上が会社全体の売上の半数以上を占めており、
カスタマーサクセスは顧客満足度を向上させ、契約継続率98％を支えるという当社の強みを支える仕事となります。
■業務内容
20年以上拡張・改善されてきたCOMPANYとサポートサービスにより既にトップシェアで安定した収益基盤があるため
お客様の本質的な課題解決を実現する業務に注力できます。
入社後はCOMPANYのシステム理解やお客様の業務理解を深めていただきながら、まずは以下の業務をメインでお任せしコンサルタントとしての経験を積んでいただきます。
・業務改善・課題解決に向けた提案およびCOMPANY未利用機能のオンボーディング
・機能利用方法の質問に対するサポート（社内コールセンターと連携し実施）
・法改正や制度変更 等において弊社内事例/ノウハウを元にした提案および情報提供
また、これらの経験を積んでいただいた後は、ご自身の考えるカスタマーサクセスの実現に向けて、更に以下のような提案の幅を広げてキャリアアップをしていただきます。
・お客様の成功を実現するためのアップセル・クロスセル提案
・お客様同士の交流ネットワーク構築や分科会などのイベント企画
・マーケット全体のニーズを把握した上でのマーケティング・プロダクト部門へのFBおよび新サービス設計
等 幅広い業務に携わることができます。
■入社後のフォロー体制
1か月程度の教育(インプット)期間の後、1～3か月のOJTやお客様への作業代行等の経験を経て、
おおよそ3～6か月程度で一人前に育成します。
その後も、
マニュアルやお客様との過去のやり取りが記録されたサポートサイト、先輩などの有識者へ気軽に相談できる環境が整っていますので、
未経験の方でも、安心して業務を遂行できます。
■残業時間
固定残業手当が45時間分ございますので、決して簡単な仕事ではございませんが、
仕事の効率を上げるため工夫をこらしたり、周りの環境をフルに活用して、
繁忙期（※）であっても、多くの社員が45時間以内で勤務しております。
※繁忙期：基本的にはお客様である人事部門の繁忙期に重なります。
…9/10月(年末調整、一番の繁忙期)ｊ、3/4月(異動、入社時期)、6月(賞与、社会保険業務)
■組織構成
・500名程度の部門で、各業界、エリアごとに60～90名規模の組織に分かれています
・男女比：おおむね7:3程度
・平均年齢約29歳
【参考記事のURL】
・「お客様を成功させ続ける」 ミッションを実現するチャレンジングな環境とは
https://www.goodfind.jp/articles/1436
・「成長したい」は個人レベルで考えるな。新卒4年目、マネージャーになって
分かった、若手が育つ組織の特徴
https://www.onecareer.jp/articles/2571
■職種について
変更の範囲：入社後は本職種に従事いただきます。
その後、ご本人の適性等により当社業務全般に変更の可能性があります。
応募資格
■学歴 大卒以上（学部・学科不問）
▽MUST
■以下いずれかのご経験を3年以上
※下部の「求める人材像」を１つでも想起させるエピソードがある方は大歓迎。
・法人営業経験（無形商材（IT商材・広告・人材紹介・金融など）歓迎）
・業界/領域問わず複数人を巻き込んでのプロジェクト経験をお持ちの方（目安：体制3名以上）
・コンサルティング経験
■日本語能力(ビジネスレベル、N1以上)
■リーダー、マネジメント経験※規模、人数不問
■下記WANT条件いずれか1つ以上該当する方
▽WANT
・カスタマーサクセス部門での実務経験
・コンサルティングファームでの実務経験
・半年以上もしくはプロジェクトメンバー20名以上規模のシステム導入、システム改変プロジェクトの経験
・人事部門、IT部門での業務経験
・社会保険労務士、給与計算実務能力検定試験1～2級の保有者
▽求める人材像
・困難な問題に直面した際でも、解決に向けてポジティブに考え続けられる人材
・お客様のことを信頼し、お客様のことを考えられる人材
・知識を吸収して、その幅を広げる意欲を持ち続けられる人材
・自身の存在価値を認識し、唯一の存在を目指せる人材
・定めた目標や課題に対して粘り強く考え抜き、そのための努力や自己研鑽を惜しまない人材
▽MUST
■以下いずれかのご経験を3年以上
※下部の「求める人材像」を１つでも想起させるエピソードがある方は大歓迎。
・法人営業経験（無形商材（IT商材・広告・人材紹介・金融など）歓迎）
・業界/領域問わず複数人を巻き込んでのプロジェクト経験をお持ちの方（目安：体制3名以上）
・コンサルティング経験
■日本語能力(ビジネスレベル、N1以上)
■リーダー、マネジメント経験※規模、人数不問
■下記WANT条件いずれか1つ以上該当する方
▽WANT
・カスタマーサクセス部門での実務経験
・コンサルティングファームでの実務経験
・半年以上もしくはプロジェクトメンバー20名以上規模のシステム導入、システム改変プロジェクトの経験
・人事部門、IT部門での業務経験
・社会保険労務士、給与計算実務能力検定試験1～2級の保有者
▽求める人材像
・困難な問題に直面した際でも、解決に向けてポジティブに考え続けられる人材
・お客様のことを信頼し、お客様のことを考えられる人材
・知識を吸収して、その幅を広げる意欲を持ち続けられる人材
・自身の存在価値を認識し、唯一の存在を目指せる人材
・定めた目標や課題に対して粘り強く考え抜き、そのための努力や自己研鑽を惜しまない人材
待遇
■給与
予定年収：600～840万円(賞与年2回) ※月給制
下限報酬内訳：月例給与：428,500円～
(基本給323,360円～、月45hのみなし残業代105,140円～)
■就業時間
・フレックスタイム制（コアタイムなし）
※標準労働時間：1日8時間
■福利厚生
・健康保険組合あり
・健康診断あり
・各種社会保険完備
・確定拠出年金、確定給付年金制度(DC/DB)
・共済会(GLTD団体保険、総合福祉団体保険、傷病見舞金制度 等)
・財形貯蓄制度
・慶弔見舞金
・福利厚生カフェテリアメニュー
・Works Life +（産育休制度）
└子どもが3歳になるまで取得できる育児休業制度（女性は妊娠判明時から取得可能）
└子どもが小学校を卒業するまで選択できる短時間勤務制度
└子どもの病気やケガの看護が必要な場合の特別休暇
└子どもが12歳まで利用できるベビーシッター補助
■試用期間
・有：6ヶ月
■雇用形態
正社員
■制度・手当
・給与改定年2回
・賞与支給年2回（3月・9月）
・交通費支給（上限2万円／月）
■勤務地
福岡事業所（福岡県福岡市博多区博多駅前4-14-1 博多深見パークビルディング 10階）
変更の範囲：入社後は当事業所にて勤務いただきます。
その後配置転換により当社拠点全般に異動の可能性があります。
■受動喫煙措置
敷地内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）
■休日
完全週休2日制(土日祝休み)、有給休暇、
(土日を除く)祝日及び年末年始(12/30～1/3)と同等日数のフレックス休暇、
夏季休暇(7/1～9/30の任意の2労働日)、
赴任休暇、結婚休暇、忌引休暇、配偶者出産休暇、産前産後休暇、育児休暇 等
■転勤
当面なし
■働き方・職場環境
・在宅勤務可能(リモートワーク、テレワーク)
※テレワーク制度の適用範囲※
指定勤務地である事業所から、船舶・航空機以外の交通手段で2時間以内に通勤できる場所に居住が必須となります
・20代の管理職登用実績あり
・時差出勤可能
■面接手法
Web面接可能(リモート、オンライン)
予定年収：600～840万円(賞与年2回) ※月給制
下限報酬内訳：月例給与：428,500円～
(基本給323,360円～、月45hのみなし残業代105,140円～)
■就業時間
・フレックスタイム制（コアタイムなし）
※標準労働時間：1日8時間
■福利厚生
・健康保険組合あり
・健康診断あり
・各種社会保険完備
・確定拠出年金、確定給付年金制度(DC/DB)
・共済会(GLTD団体保険、総合福祉団体保険、傷病見舞金制度 等)
・財形貯蓄制度
・慶弔見舞金
・福利厚生カフェテリアメニュー
・Works Life +（産育休制度）
└子どもが3歳になるまで取得できる育児休業制度（女性は妊娠判明時から取得可能）
└子どもが小学校を卒業するまで選択できる短時間勤務制度
└子どもの病気やケガの看護が必要な場合の特別休暇
└子どもが12歳まで利用できるベビーシッター補助
■試用期間
・有：6ヶ月
■雇用形態
正社員
■制度・手当
・給与改定年2回
・賞与支給年2回（3月・9月）
・交通費支給（上限2万円／月）
■勤務地
福岡事業所（福岡県福岡市博多区博多駅前4-14-1 博多深見パークビルディング 10階）
変更の範囲：入社後は当事業所にて勤務いただきます。
その後配置転換により当社拠点全般に異動の可能性があります。
■受動喫煙措置
敷地内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）
■休日
完全週休2日制(土日祝休み)、有給休暇、
(土日を除く)祝日及び年末年始(12/30～1/3)と同等日数のフレックス休暇、
夏季休暇(7/1～9/30の任意の2労働日)、
赴任休暇、結婚休暇、忌引休暇、配偶者出産休暇、産前産後休暇、育児休暇 等
■転勤
当面なし
■働き方・職場環境
・在宅勤務可能(リモートワーク、テレワーク)
※テレワーク制度の適用範囲※
指定勤務地である事業所から、船舶・航空機以外の交通手段で2時間以内に通勤できる場所に居住が必須となります
・20代の管理職登用実績あり
・時差出勤可能
■面接手法
Web面接可能(リモート、オンライン)
勤務地
福岡
カスタマーサポート(東京)(メンバー)
求人カテゴリー
【WHI】コンサルタント（CS）
仕事内容
【ポイント】
・日本の人事領域業務インフラとして、1,200法人を超える企業グループ様に弊社製品・サービスをご提供しています。
・20年以上の歴史ある事業とノウハウを継承し、盤石な基盤を持ちながら2019年8月に発足した、創業期の新会社です。
・主力製品である人事業務パッケージシステムは、現在「国内大手企業の3社に1社、約1,200法人」の
企業グループ様にて利用されており、約450万人以上の人事データ管理が行われております。
【募集背景】
カスタマーサクセスを推進するにあたり、システムの活用度向上やトラブルの早期解消を行うメンバーを増員いたします。
【業務内容】
■主な職務内容
自社製品である人事向けパッケージソフト「COMPANY」を導入していただいたお客様に対し、
業務効率化に向けた設定変更提案、運用時のトラブル解消などのサポートを専用サポートサイトで文章にて行っていただきます。
対応はマニュアル・Q＆Aからの対応のみならず、検証やログの読解、開発担当者へのヒアリング等も行います。
半数以上は様々な情報を組み合わせて回答を作成する必要があります。
顧客満足度を支える集団として顧客の問題を最高速度で解決し続け、顧客の想像を超える最適な人事オペレーションを提供することをミッションに問合せ対応を行う部署です。
■具体的な業務内容
・日々発生するお客様の業務課題をシステムで解決する設定方法の提案
・仕様やオペレーション手順の説明、トラブルの原因となっている箇所の調査
・問合せ内容から得られる情報をまとめ、プロダクト自体やマニュアルに反映させる開発者への提言
・法改正や制度変更といった変化への対応について広く顧客に周知する資料、文案の作成
【業務の魅力】
＜お客様への貢献＞
・直接顧客対応を行うため、感謝の言葉をいただけます。
・担当分野のスペシャリストとしての知識、知見をもとに情報を発信することで、1社1社ではなく、多くのお客様の運用改善に貢献することができます。
＜社内への貢献＞
・問合せ内容を製品へフィードバックし、自社プロダクトを成長させることでお客様の成功（＝事業の成功）と
自社の収益とを両立させることができます。
＜自己の成長＞
・問題解決のために様々な部署と関わる機会が多く、多様な価値観に触れることができます。
・1つ1つのお問い合わせを解決に導く業務のため、定量的な成果が測定しやすく、自身の成長を実感できます。
・マニュアルに記載のない内容や運用提案といった難易度の高い対応を通して、担当分野のスペシャリストとしての価値を高められます。
【お客様へのコンタクト手段】
自社が運営している専用サポートサイトへのお問い合わせ対応がメインとなります。
直接訪問はなく、電話対応もあまりありません。口頭でのサポートが必要な場合はWEBミーティングを行うことがあります。
【入社後のフォロー体制】
配属チームにもよりますが、1か月程度の教育(インプット)期間があります。
1～3か月のOJT期間中は回答内容を教育担当が確認します。おおよそ3～6か月程度で一人前に育成します。
まずは比較的狭い業務範囲の機能やお問合せの多い内容の回答から行い、徐々に周辺機能やより複雑なお問合せ、過去事例のない内容へとステップアップしていきます。
その後も、1日に1～2回のWEBミーティングの実施や社内SNSで先輩などの有識者へ気軽に相談できる環境が整っています。未経験の方でも、安心して業務を遂行できます。
【働き方】
終業時間は基本9:30‐18:30を想定しております。（夜勤等はございません）
コアタイムは設けておりませんが、原則9：30業務開始をお願いしています。
保育園の送りや本人の体調、生活スタイルなどの事情があれば上長と相談の上時間変更可能です。
また当ポジションはリモートワークを推奨しております。
【残業時間】
固定残業手当が45時間分ございますので、決して簡単な仕事ではございませんが、
仕事の効率を上げるため工夫をこらしたり、周りの環境をフルに活用して、
繁忙期（※）であっても、多くの社員が45時間以内で勤務しております。
※繁忙期：配属チームによります
10月~12月(年末調整)、3/4月(異動、入社時期)、6月(賞与、社会保険業務)
【組織構成】
・60名程度の部門で、6~10名程度で1チーム、2～3チームで1グループを構成しています。
・男女比：おおむね6:4程度
【キャリアパス】
ご本人の希望に応じて幅広いキャリアを選択いただけます（コンサルタント、開発エンジニア等へのキャリアチェンジ実績あり）
■職種について
変更の範囲：入社後は本職種に従事いただきます。
その後、ご本人の適性等により当社業務全般に変更の可能性があります。
・日本の人事領域業務インフラとして、1,200法人を超える企業グループ様に弊社製品・サービスをご提供しています。
・20年以上の歴史ある事業とノウハウを継承し、盤石な基盤を持ちながら2019年8月に発足した、創業期の新会社です。
・主力製品である人事業務パッケージシステムは、現在「国内大手企業の3社に1社、約1,200法人」の
企業グループ様にて利用されており、約450万人以上の人事データ管理が行われております。
【募集背景】
カスタマーサクセスを推進するにあたり、システムの活用度向上やトラブルの早期解消を行うメンバーを増員いたします。
【業務内容】
■主な職務内容
自社製品である人事向けパッケージソフト「COMPANY」を導入していただいたお客様に対し、
業務効率化に向けた設定変更提案、運用時のトラブル解消などのサポートを専用サポートサイトで文章にて行っていただきます。
対応はマニュアル・Q＆Aからの対応のみならず、検証やログの読解、開発担当者へのヒアリング等も行います。
半数以上は様々な情報を組み合わせて回答を作成する必要があります。
顧客満足度を支える集団として顧客の問題を最高速度で解決し続け、顧客の想像を超える最適な人事オペレーションを提供することをミッションに問合せ対応を行う部署です。
■具体的な業務内容
・日々発生するお客様の業務課題をシステムで解決する設定方法の提案
・仕様やオペレーション手順の説明、トラブルの原因となっている箇所の調査
・問合せ内容から得られる情報をまとめ、プロダクト自体やマニュアルに反映させる開発者への提言
・法改正や制度変更といった変化への対応について広く顧客に周知する資料、文案の作成
【業務の魅力】
＜お客様への貢献＞
・直接顧客対応を行うため、感謝の言葉をいただけます。
・担当分野のスペシャリストとしての知識、知見をもとに情報を発信することで、1社1社ではなく、多くのお客様の運用改善に貢献することができます。
＜社内への貢献＞
・問合せ内容を製品へフィードバックし、自社プロダクトを成長させることでお客様の成功（＝事業の成功）と
自社の収益とを両立させることができます。
＜自己の成長＞
・問題解決のために様々な部署と関わる機会が多く、多様な価値観に触れることができます。
・1つ1つのお問い合わせを解決に導く業務のため、定量的な成果が測定しやすく、自身の成長を実感できます。
・マニュアルに記載のない内容や運用提案といった難易度の高い対応を通して、担当分野のスペシャリストとしての価値を高められます。
【お客様へのコンタクト手段】
自社が運営している専用サポートサイトへのお問い合わせ対応がメインとなります。
直接訪問はなく、電話対応もあまりありません。口頭でのサポートが必要な場合はWEBミーティングを行うことがあります。
【入社後のフォロー体制】
配属チームにもよりますが、1か月程度の教育(インプット)期間があります。
1～3か月のOJT期間中は回答内容を教育担当が確認します。おおよそ3～6か月程度で一人前に育成します。
まずは比較的狭い業務範囲の機能やお問合せの多い内容の回答から行い、徐々に周辺機能やより複雑なお問合せ、過去事例のない内容へとステップアップしていきます。
その後も、1日に1～2回のWEBミーティングの実施や社内SNSで先輩などの有識者へ気軽に相談できる環境が整っています。未経験の方でも、安心して業務を遂行できます。
【働き方】
終業時間は基本9:30‐18:30を想定しております。（夜勤等はございません）
コアタイムは設けておりませんが、原則9：30業務開始をお願いしています。
保育園の送りや本人の体調、生活スタイルなどの事情があれば上長と相談の上時間変更可能です。
また当ポジションはリモートワークを推奨しております。
【残業時間】
固定残業手当が45時間分ございますので、決して簡単な仕事ではございませんが、
仕事の効率を上げるため工夫をこらしたり、周りの環境をフルに活用して、
繁忙期（※）であっても、多くの社員が45時間以内で勤務しております。
※繁忙期：配属チームによります
10月~12月(年末調整)、3/4月(異動、入社時期)、6月(賞与、社会保険業務)
【組織構成】
・60名程度の部門で、6~10名程度で1チーム、2～3チームで1グループを構成しています。
・男女比：おおむね6:4程度
【キャリアパス】
ご本人の希望に応じて幅広いキャリアを選択いただけます（コンサルタント、開発エンジニア等へのキャリアチェンジ実績あり）
■職種について
変更の範囲：入社後は本職種に従事いただきます。
その後、ご本人の適性等により当社業務全般に変更の可能性があります。
応募資格
＜MUST要件＞
■学歴 大卒以上（学部・学科不問）
■日本語能力(ネイティブレベル)
■以下いずれか2つ以上該当し、その時の工夫や苦労した点を説明できる方
・自発的な業務改善経験
・マニュアル整備、ナレッジ共有の経験
・テキストベースでの問い合わせ対応のやり取り経験
＜WANT要件＞
・タイピングスピードが早い方：目安 1分あたりに打てるキー 300
・チャットによる顧客サポート経験
・人事部門、IT部門での業務経験
・社会保険労務士、給与計算実務能力検定試験1～2級の保有者
＜求める人物像＞
・難しい内容を簡単な言葉、自分の言葉で説明しようと工夫できる人材
・業務、機能の両側面において新しい知識を吸収して、お客様の文面から真の問題を発掘、解決できる人材
・お問合せ内容からトレンドや課題を帰納法的にとらえ、社内外に発信できる人材
・困難な問題に直面した際でも、解決に向けてポジティブに考え続けられる人材
・限られた時間の中でも、社内外に配慮したコミュニケーションが行える人材
■学歴 大卒以上（学部・学科不問）
■日本語能力(ネイティブレベル)
■以下いずれか2つ以上該当し、その時の工夫や苦労した点を説明できる方
・自発的な業務改善経験
・マニュアル整備、ナレッジ共有の経験
・テキストベースでの問い合わせ対応のやり取り経験
＜WANT要件＞
・タイピングスピードが早い方：目安 1分あたりに打てるキー 300
・チャットによる顧客サポート経験
・人事部門、IT部門での業務経験
・社会保険労務士、給与計算実務能力検定試験1～2級の保有者
＜求める人物像＞
・難しい内容を簡単な言葉、自分の言葉で説明しようと工夫できる人材
・業務、機能の両側面において新しい知識を吸収して、お客様の文面から真の問題を発掘、解決できる人材
・お問合せ内容からトレンドや課題を帰納法的にとらえ、社内外に発信できる人材
・困難な問題に直面した際でも、解決に向けてポジティブに考え続けられる人材
・限られた時間の中でも、社内外に配慮したコミュニケーションが行える人材
待遇
■給与
予定年収：450～600万円(賞与年2回) ※月給制
下限報酬内訳：月例給与：321,375円～
(基本給242,520円～、月45hのみなし残業代78,855円～
■就業時間
・フレックスタイム制（コアタイムなし）
※標準労働時間：1日8時間
■福利厚生
・健康保険組合あり
・健康診断あり
・各種社会保険完備
・確定拠出年金、確定給付年金制度(DC/DB)
・共済会(GLTD団体保険、総合福祉団体保険、傷病見舞金制度 等)
・財形貯蓄制度
・慶弔見舞金
・福利厚生カフェテリアメニュー
・Works Life +（産育休制度）
└子どもが3歳になるまで取得できる育児休業制度（女性は妊娠判明時から取得可能）
└子どもが小学校を卒業するまで選択できる短時間勤務制度
└子どもの病気やケガの看護が必要な場合の特別休暇
└子どもが12歳まで利用できるベビーシッター補助
■試用期間
・有：6ヶ月
■雇用形態
正社員
■制度・手当
・給与改定年2回
・賞与支給年2回（3月・9月）
・交通費支給（上限2万円／月）
■勤務地
本社（東京都港区赤坂1-12-32 アーク森ビル）
変更の範囲：入社後は当事業所にて勤務いただきます。
その後配置転換により当社拠点全般に異動の可能性があります。
■受動喫煙措置
敷地内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）
■休日
完全週休2日制(土日祝休み)、有給休暇、
(土日を除く)祝日及び年末年始(12/30～1/3)と同等日数のフレックス休暇、
夏季休暇(7/1～9/30の任意の2労働日)、
赴任休暇、結婚休暇、忌引休暇、配偶者出産休暇、産前産後休暇、育児休暇 等
■有休
入社日に10日付与
■転勤
当面なし
■働き方・職場環境
・在宅勤務可能(リモートワーク、テレワーク)
※テレワーク制度の適用範囲※
指定勤務地である事業所から、船舶・航空機以外の交通手段で2時間以内に通勤できる場所に居住が必須となります
・20代の管理職登用実績あり
・時差出勤可能
■面接手法
Web面接可能(リモート、オンライン)
予定年収：450～600万円(賞与年2回) ※月給制
下限報酬内訳：月例給与：321,375円～
(基本給242,520円～、月45hのみなし残業代78,855円～
■就業時間
・フレックスタイム制（コアタイムなし）
※標準労働時間：1日8時間
■福利厚生
・健康保険組合あり
・健康診断あり
・各種社会保険完備
・確定拠出年金、確定給付年金制度(DC/DB)
・共済会(GLTD団体保険、総合福祉団体保険、傷病見舞金制度 等)
・財形貯蓄制度
・慶弔見舞金
・福利厚生カフェテリアメニュー
・Works Life +（産育休制度）
└子どもが3歳になるまで取得できる育児休業制度（女性は妊娠判明時から取得可能）
└子どもが小学校を卒業するまで選択できる短時間勤務制度
└子どもの病気やケガの看護が必要な場合の特別休暇
└子どもが12歳まで利用できるベビーシッター補助
■試用期間
・有：6ヶ月
■雇用形態
正社員
■制度・手当
・給与改定年2回
・賞与支給年2回（3月・9月）
・交通費支給（上限2万円／月）
■勤務地
本社（東京都港区赤坂1-12-32 アーク森ビル）
変更の範囲：入社後は当事業所にて勤務いただきます。
その後配置転換により当社拠点全般に異動の可能性があります。
■受動喫煙措置
敷地内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）
■休日
完全週休2日制(土日祝休み)、有給休暇、
(土日を除く)祝日及び年末年始(12/30～1/3)と同等日数のフレックス休暇、
夏季休暇(7/1～9/30の任意の2労働日)、
赴任休暇、結婚休暇、忌引休暇、配偶者出産休暇、産前産後休暇、育児休暇 等
■有休
入社日に10日付与
■転勤
当面なし
■働き方・職場環境
・在宅勤務可能(リモートワーク、テレワーク)
※テレワーク制度の適用範囲※
指定勤務地である事業所から、船舶・航空機以外の交通手段で2時間以内に通勤できる場所に居住が必須となります
・20代の管理職登用実績あり
・時差出勤可能
■面接手法
Web面接可能(リモート、オンライン)
フリーコメント
【当社について】
■日本の人事領域業務インフラとして、1,200法人を超える企業グループ様に弊社製品・サービスをご提供しています。
■20年以上の歴史ある事業とノウハウを継承し、盤石な基盤を持ちながら2019年8月に発足した、創業期の新会社です。
■主力製品である人事業務パッケージシステムは、現在「国内大手企業の3社に1社、1,200法人以上」の
企業グループ様にて利用されており、約450万人以上の人事データ管理が行われております。
【本ポジションについて】
■募集背景
設立にあたり、カスタマーサクセスを最重要視する戦略を打ち出しており、それを推進するメンバーを大幅増員いたします。
■やりがい
・圧倒的な機能を誇る自社プロダクトを軸とし、担当するお客様の人事業務のコンサルティングを行うだけでなく、
実際に実行して成果を出すところまでを担当できますので、お客様と成功を分かち合うことができます。
・新会社を一緒に創り上げていくというフェーズで、非常にモチベーション高く取り組んでいる組織へのジョインとなります。
■日本の人事領域業務インフラとして、1,200法人を超える企業グループ様に弊社製品・サービスをご提供しています。
■20年以上の歴史ある事業とノウハウを継承し、盤石な基盤を持ちながら2019年8月に発足した、創業期の新会社です。
■主力製品である人事業務パッケージシステムは、現在「国内大手企業の3社に1社、1,200法人以上」の
企業グループ様にて利用されており、約450万人以上の人事データ管理が行われております。
【本ポジションについて】
■募集背景
設立にあたり、カスタマーサクセスを最重要視する戦略を打ち出しており、それを推進するメンバーを大幅増員いたします。
■やりがい
・圧倒的な機能を誇る自社プロダクトを軸とし、担当するお客様の人事業務のコンサルティングを行うだけでなく、
実際に実行して成果を出すところまでを担当できますので、お客様と成功を分かち合うことができます。
・新会社を一緒に創り上げていくというフェーズで、非常にモチベーション高く取り組んでいる組織へのジョインとなります。
勤務地
東京（本社）
※官公庁／地方自治体等向け※ITコンサルタント(東京)(メンバー)
求人カテゴリー
【WHI】コンサルタント（CS）
仕事内容
■当ポジションについて
こんな方におすすめです！
・成長スピードの速い環境を求める方
・課題解決能力・思考力・コミュニケーション力を身に着けたい方
※IT業界未経験からでも活躍されている方が多くいらっしゃいます。
■当社について
・「はたらくを楽しく」をミッションにサービスを展開
・主力製品である人事業務パッケージシステムは、現在国内大手企業の3社に1社、1,200法人以上の企業グループ様にて利用されており、約510万人の人事データを管理。「人事プラットフォーマー」として日本の大手企業が人事データを活用した価値創造を行う支援しています。
・20年以上の歴史ある事業とノウハウを継承し、盤石な基盤を持ちながら2019年8月に発足した新しい会社です。
■公共領域の今後について
官公庁自治体などの公共領域は、当社にとってまだまだこれから積極的に開拓する分野となり、
システムによる効率化に年間何百億円も投資が行われる分野でもあるため、非常に大きなマーケット、ビジネスチャンスとして捉えております。
公共の「人財」によって、組織は発展し、新たな戦略を打ち立て、そして社会に新たな価値を産み出す。
日本社会の働き方への問題意識、高い社会貢献性、大きな変革を生み出すことに
ワクワクし共感できる方に特にやりがいを感じながら活躍いただけるポジションです。
■職務内容
自社製品「COMPANY」の導入プロジェクトにおけるコンサルティングを担い、
プロジェクトを成功に導くための活動に従事します。
業務は大きく分けて、営業支援・導入・運用フェーズに分かれます。
◆営業支援フェーズ
営業部門のCOMPANY提案活動を技術面でサポート。
プロジェクトのスケジュールや工数の見積もりの作成などを行い、お客様先へ訪問して営業と共に説明や提案を行う場合もあります。
◆導入フェーズ
お客様をリードして、業務に合わせたシステム設計を行い、導入の効果を最大化するため導入工程全般を担当。
・お客様の現状の運用方法をヒアリングし、どのようにシステムを構築していうか要件整理を行い、導入スケジュールを作成します。
・設定作業はお客様自身が行いますが、導入プロジェクトを円滑に進められるように進捗管理を行います。
・プロジェクトの進捗に遅延が発生した場合は、人材の追加投入やプロジェクト期間の延長などを提案します。
・お客様の業務を深くヒアリングし、運用方法や業務改善を提案します。
◆運用フェーズ
今後のサポートに必要な情報をカスタマーサクセス部門へ連携。
また、公共機関などの一部のお客様では導入から運用まで一貫してサポートを担当。
・導入後もCOMPANYを効果的に使い続けていただくために、システム設計内容や導入フェーズでのお客様の追加要望等を引き継ぎます。
・機能利用方法の質問に対する支援を行います。（社内コールセンターと連携し実施します。）
・法改正や制度変更等において弊社内事例/ノウハウを元にした提案および情報提供を行います。
■プロジェクトについて
大きく2つのパターンがあります。
◆標準導入の場合
担当案件数：一人のコンサルタントが同時に4～5件を担当
案件の期間：1案件で平均12～14ヵ月程度
◆請負型の導入の場合
担当案件数：一人のコンサルタントは専任で1件を担当
案件の期間：1案件で平均12～24ヵ月程度
■得られる経験／身につくスキル
・COMPANYの導入サポートをするだけはなく、導入プロジェクトの計画立案から、インフラ、運用設計等、導入工程全般を担当します。
・人事業務の助言を行うだけでなく、システムを導入して業務を構築するまでを担当するため、お客様のありたい姿が実現するところまで支援できます。
・お客様は大手企業、かつ数千万以上の金額が動くプロジェクトを任されるため、成長できる環境があります
・ただお客様の要望通りに物事を進めるのではなく、問題の本質を見極めて解決方法を提案していくため、問題解決の分析力や提案力が身に付きます。
◆異業界出身者の活躍イメージ
・中途入社社員のうち、8割以上がIT業界未経験の方です。
・人材、金融、広告、不動産などの業界出身の方は、以下のご経験・スキルが活かせる環境です。
-法人向けの折衝、交渉、営業等のご経験で培われた、相手の話を聞き、内容や意図を理解し、正しく伝えるスキル
-社内外の複数の部門/関係者との調整、交渉、プロジェクト進捗管理などのスキル、ご経験
■入社後のフォロー体制
・IT業界未経験で入社する方も多いため、入社後はまず製品やプロジェクトに関する基礎を学ぶ研修を受講します。
・研修後はこれまでのご経験をもとにプロジェクトにアサインし、OJT形式で業務をキャッチアップします。
・上長、メンターとの1on1やチームMTGを定期的に実施するなど、入社後の立ち上がりをフォローする体制を備えています。
◆具体的なキャッチアップ／スケジュール
入社後1か月
・製品基礎知識、業務理解、各種社内ルールなどの理解を深める研修を受講します。
・研修は自習コンテンツが中心ですが、メンターやチームメンバーが受講をサポートします。
入社後2か月～
・プロジェクトへのアサインが始まります。
・アサイン初期は副担当として同じプロジェクトを担当するマネージャーや先輩がフォローしながらお客さまとのやり取りを学びます。
・個々人の習熟度に応じますが、入社後3～6か月程度を目安に、徐々に主担当としてアサインされるプロジェクトが増えていきます。
■キャリアプラン
特徴的な3つのパターンをご紹介します。
①プロジェクトマネジメント力を活かして、より難度の高い案件でプロジェクトリーダーを担う
お客様の従業員規模が大きくなればなるほど人事業務は多様化・複雑化し、プロジェクトの難度が高まります。
また、お客様内の多くの部門やメンバーが関わる、多数の外部ベンダーが関わるなど、プロジェクトメンバーの数によっても難度が高まります。
中にはIT未経験で入社してから３～４年程度で、そうした高難度のプロジェクトリーダーを任される方もいます。
②ピープルマネジメントの経験を積み、マネージャーとして組織の成長に貢献する
マネージャーという役職に就く前から、後輩のメンターを任される、マネージャーの補佐役に指名されてマネージャー業務の一部を担うなど、
マネジメントの経験を積む機会を設けています。
マネージャーへの昇格要件に勤続年数は含まれておらず、入社後３年程でリーダー、５年程でマネージャーに就くことも可能な環境です。
③人事業務知識を活かして、組織・人事コンサルタントのスペシャリストになる
培ってきた人事業務に関する高度で専門的な知見を活かしたコンサルティングやナレッジの提供で社内外に貢献します。
お客様の経営層に対する提案内容の作成や訪問に同行して説明や提案を行います。
また、社内外で人事業務に関する研修講師を務めたり、記事の執筆活動などを行うこともあります。
現在、こうした活動を担っている者は約10年以上、コンサルタントとしての経験を積んでいます。
また、年に一度全社の公募制度もあるため、幅広いキャリア実現を支援する環境があります。
これまで公募により、ITコンサルタントからカスタマーサクセスやプロダクト開発、事業開発などの他部門に異動した方がいます。
■モデル年収
・リーダークラス：600万円～770万円
・マネージャー、スペシャリストクラス：830万円～1100万円
・部長、スペシャリストクラス(上位)：1100万以上
■働き方
◆残業時間
・部門の平均残業時間は30時間程度です。
・プロジェクトの開始から２～３か月と、プロジェクト終了前後の３～４か月が比較的繁忙な時期になります。
・固定残業手当が45時間分支給されます。決して簡単な仕事ではありませんが、仕事の効率を上げるため工夫をこらしたり、
テレワークやフレックスを活用して柔軟に働いています。
・また、繁忙期であっても多くの社員が残業時間は45時間以内で勤務しております。
◆柔軟な働き方の実現にむけて
・テレワーク制度
2022年の部門全体のテレワーク率は約57.7％です。
※担当する案件によってテレワーク率の変動があります。
・フレックスタイム制度
プライベートの用事のために「今日は少し長めに働いて、明日は16時には終業する」といったスケジュール調整も可能です。
また、子どもがいる社員の活用事例として、お昼休憩（11:30-13:30）と育児タイム（18:00-21:00）以外で業務をするよう
マネージャーと事前に調整し、仕事と家庭を両立できるようなスケジュールで業務をおこなっています。
■組織 ※2023年2月時点
・部門名：Business Development Div.
・全体人数：281名（協力会社社員を含むと607名）
・中途入社者数：76名
・中途社員比率：26.57％
・男女比：男性68.90％：⼥性31.10％
・女性管理職比率：13.21%
■「はたらく」を楽しくするための人事制度（抜粋）
・フレックス勤務制度（コアタイムなし）
通院等のため午後から業務開始したり、お子様のお迎えのために
夕方一時的に業務を中断するなど働き方を自由に設計可能。
・Work fun!プラン（テレワーク制度）
日常的に適用される制度。各事業所から船舶・航空機以外の交通手段で
2時間以内に通勤できる場所に居住が必須。
・Respectプラン（テレワーク制度）
年に3ヶ月間であれば、日本国内どこからでも仕事ができる制度。
3ヶ月を超えるとWork fun!プランへ移行。
・Value評価制度（多面評価制度）
上司だけではなく同僚や後輩とも360度の相互評価。
評価したい人/してほしい人を他部署も含めた社員の中から指名できる制度。
・副業制度
副業率は10%超。toCのサービス開発、弊社では使っていない言語を使う開発や、
英語の翻訳や中小企業診断士、イラストの作成etc.
・Career Ownership制度（社内公募制度）
キャリアに関わる自己申告と社内公募を組み合わせた制度。
キャリアについて自分で考え、上司と話し、実現を目指すことが可能。
・Skill Ownership制度（資格取得金補助制度）
会社が認定する対象資格に合格した場合、その資格受験料を会社が全額負担する制度。
情報処理技術者、Oracle、AWS Certifiedなど、2022年9月時点で151の資格が対象。適宜追加される。
・書籍購入支援制度
書籍購入費用を社員毎に10,000円（税込）まで会社負担とする制度。電子書籍OK。
10,000円までは何冊でもOK。購入した書籍は社員個人の持ち物となる。
・Udemyビジネス学び放題
1000を超える講座からスペシャリストになるために必要な知識を得られる。
・グロービス学び放題
ビジネスパーソンとしての必要不可欠な基礎スキルからビジネスリーダーの実践からの学びといった内容など、
最新ビジネスナレッジを600を超えるコースから体系的に学べる。 etc.
■職種について
変更の範囲：入社後は本職種に従事いただきます。
その後、ご本人の適性等により当社業務全般に変更の可能性があります。
こんな方におすすめです！
・成長スピードの速い環境を求める方
・課題解決能力・思考力・コミュニケーション力を身に着けたい方
※IT業界未経験からでも活躍されている方が多くいらっしゃいます。
■当社について
・「はたらくを楽しく」をミッションにサービスを展開
・主力製品である人事業務パッケージシステムは、現在国内大手企業の3社に1社、1,200法人以上の企業グループ様にて利用されており、約510万人の人事データを管理。「人事プラットフォーマー」として日本の大手企業が人事データを活用した価値創造を行う支援しています。
・20年以上の歴史ある事業とノウハウを継承し、盤石な基盤を持ちながら2019年8月に発足した新しい会社です。
■公共領域の今後について
官公庁自治体などの公共領域は、当社にとってまだまだこれから積極的に開拓する分野となり、
システムによる効率化に年間何百億円も投資が行われる分野でもあるため、非常に大きなマーケット、ビジネスチャンスとして捉えております。
公共の「人財」によって、組織は発展し、新たな戦略を打ち立て、そして社会に新たな価値を産み出す。
日本社会の働き方への問題意識、高い社会貢献性、大きな変革を生み出すことに
ワクワクし共感できる方に特にやりがいを感じながら活躍いただけるポジションです。
■職務内容
自社製品「COMPANY」の導入プロジェクトにおけるコンサルティングを担い、
プロジェクトを成功に導くための活動に従事します。
業務は大きく分けて、営業支援・導入・運用フェーズに分かれます。
◆営業支援フェーズ
営業部門のCOMPANY提案活動を技術面でサポート。
プロジェクトのスケジュールや工数の見積もりの作成などを行い、お客様先へ訪問して営業と共に説明や提案を行う場合もあります。
◆導入フェーズ
お客様をリードして、業務に合わせたシステム設計を行い、導入の効果を最大化するため導入工程全般を担当。
・お客様の現状の運用方法をヒアリングし、どのようにシステムを構築していうか要件整理を行い、導入スケジュールを作成します。
・設定作業はお客様自身が行いますが、導入プロジェクトを円滑に進められるように進捗管理を行います。
・プロジェクトの進捗に遅延が発生した場合は、人材の追加投入やプロジェクト期間の延長などを提案します。
・お客様の業務を深くヒアリングし、運用方法や業務改善を提案します。
◆運用フェーズ
今後のサポートに必要な情報をカスタマーサクセス部門へ連携。
また、公共機関などの一部のお客様では導入から運用まで一貫してサポートを担当。
・導入後もCOMPANYを効果的に使い続けていただくために、システム設計内容や導入フェーズでのお客様の追加要望等を引き継ぎます。
・機能利用方法の質問に対する支援を行います。（社内コールセンターと連携し実施します。）
・法改正や制度変更等において弊社内事例/ノウハウを元にした提案および情報提供を行います。
■プロジェクトについて
大きく2つのパターンがあります。
◆標準導入の場合
担当案件数：一人のコンサルタントが同時に4～5件を担当
案件の期間：1案件で平均12～14ヵ月程度
◆請負型の導入の場合
担当案件数：一人のコンサルタントは専任で1件を担当
案件の期間：1案件で平均12～24ヵ月程度
■得られる経験／身につくスキル
・COMPANYの導入サポートをするだけはなく、導入プロジェクトの計画立案から、インフラ、運用設計等、導入工程全般を担当します。
・人事業務の助言を行うだけでなく、システムを導入して業務を構築するまでを担当するため、お客様のありたい姿が実現するところまで支援できます。
・お客様は大手企業、かつ数千万以上の金額が動くプロジェクトを任されるため、成長できる環境があります
・ただお客様の要望通りに物事を進めるのではなく、問題の本質を見極めて解決方法を提案していくため、問題解決の分析力や提案力が身に付きます。
◆異業界出身者の活躍イメージ
・中途入社社員のうち、8割以上がIT業界未経験の方です。
・人材、金融、広告、不動産などの業界出身の方は、以下のご経験・スキルが活かせる環境です。
-法人向けの折衝、交渉、営業等のご経験で培われた、相手の話を聞き、内容や意図を理解し、正しく伝えるスキル
-社内外の複数の部門/関係者との調整、交渉、プロジェクト進捗管理などのスキル、ご経験
■入社後のフォロー体制
・IT業界未経験で入社する方も多いため、入社後はまず製品やプロジェクトに関する基礎を学ぶ研修を受講します。
・研修後はこれまでのご経験をもとにプロジェクトにアサインし、OJT形式で業務をキャッチアップします。
・上長、メンターとの1on1やチームMTGを定期的に実施するなど、入社後の立ち上がりをフォローする体制を備えています。
◆具体的なキャッチアップ／スケジュール
入社後1か月
・製品基礎知識、業務理解、各種社内ルールなどの理解を深める研修を受講します。
・研修は自習コンテンツが中心ですが、メンターやチームメンバーが受講をサポートします。
入社後2か月～
・プロジェクトへのアサインが始まります。
・アサイン初期は副担当として同じプロジェクトを担当するマネージャーや先輩がフォローしながらお客さまとのやり取りを学びます。
・個々人の習熟度に応じますが、入社後3～6か月程度を目安に、徐々に主担当としてアサインされるプロジェクトが増えていきます。
■キャリアプラン
特徴的な3つのパターンをご紹介します。
①プロジェクトマネジメント力を活かして、より難度の高い案件でプロジェクトリーダーを担う
お客様の従業員規模が大きくなればなるほど人事業務は多様化・複雑化し、プロジェクトの難度が高まります。
また、お客様内の多くの部門やメンバーが関わる、多数の外部ベンダーが関わるなど、プロジェクトメンバーの数によっても難度が高まります。
中にはIT未経験で入社してから３～４年程度で、そうした高難度のプロジェクトリーダーを任される方もいます。
②ピープルマネジメントの経験を積み、マネージャーとして組織の成長に貢献する
マネージャーという役職に就く前から、後輩のメンターを任される、マネージャーの補佐役に指名されてマネージャー業務の一部を担うなど、
マネジメントの経験を積む機会を設けています。
マネージャーへの昇格要件に勤続年数は含まれておらず、入社後３年程でリーダー、５年程でマネージャーに就くことも可能な環境です。
③人事業務知識を活かして、組織・人事コンサルタントのスペシャリストになる
培ってきた人事業務に関する高度で専門的な知見を活かしたコンサルティングやナレッジの提供で社内外に貢献します。
お客様の経営層に対する提案内容の作成や訪問に同行して説明や提案を行います。
また、社内外で人事業務に関する研修講師を務めたり、記事の執筆活動などを行うこともあります。
現在、こうした活動を担っている者は約10年以上、コンサルタントとしての経験を積んでいます。
また、年に一度全社の公募制度もあるため、幅広いキャリア実現を支援する環境があります。
これまで公募により、ITコンサルタントからカスタマーサクセスやプロダクト開発、事業開発などの他部門に異動した方がいます。
■モデル年収
・リーダークラス：600万円～770万円
・マネージャー、スペシャリストクラス：830万円～1100万円
・部長、スペシャリストクラス(上位)：1100万以上
■働き方
◆残業時間
・部門の平均残業時間は30時間程度です。
・プロジェクトの開始から２～３か月と、プロジェクト終了前後の３～４か月が比較的繁忙な時期になります。
・固定残業手当が45時間分支給されます。決して簡単な仕事ではありませんが、仕事の効率を上げるため工夫をこらしたり、
テレワークやフレックスを活用して柔軟に働いています。
・また、繁忙期であっても多くの社員が残業時間は45時間以内で勤務しております。
◆柔軟な働き方の実現にむけて
・テレワーク制度
2022年の部門全体のテレワーク率は約57.7％です。
※担当する案件によってテレワーク率の変動があります。
・フレックスタイム制度
プライベートの用事のために「今日は少し長めに働いて、明日は16時には終業する」といったスケジュール調整も可能です。
また、子どもがいる社員の活用事例として、お昼休憩（11:30-13:30）と育児タイム（18:00-21:00）以外で業務をするよう
マネージャーと事前に調整し、仕事と家庭を両立できるようなスケジュールで業務をおこなっています。
■組織 ※2023年2月時点
・部門名：Business Development Div.
・全体人数：281名（協力会社社員を含むと607名）
・中途入社者数：76名
・中途社員比率：26.57％
・男女比：男性68.90％：⼥性31.10％
・女性管理職比率：13.21%
■「はたらく」を楽しくするための人事制度（抜粋）
・フレックス勤務制度（コアタイムなし）
通院等のため午後から業務開始したり、お子様のお迎えのために
夕方一時的に業務を中断するなど働き方を自由に設計可能。
・Work fun!プラン（テレワーク制度）
日常的に適用される制度。各事業所から船舶・航空機以外の交通手段で
2時間以内に通勤できる場所に居住が必須。
・Respectプラン（テレワーク制度）
年に3ヶ月間であれば、日本国内どこからでも仕事ができる制度。
3ヶ月を超えるとWork fun!プランへ移行。
・Value評価制度（多面評価制度）
上司だけではなく同僚や後輩とも360度の相互評価。
評価したい人/してほしい人を他部署も含めた社員の中から指名できる制度。
・副業制度
副業率は10%超。toCのサービス開発、弊社では使っていない言語を使う開発や、
英語の翻訳や中小企業診断士、イラストの作成etc.
・Career Ownership制度（社内公募制度）
キャリアに関わる自己申告と社内公募を組み合わせた制度。
キャリアについて自分で考え、上司と話し、実現を目指すことが可能。
・Skill Ownership制度（資格取得金補助制度）
会社が認定する対象資格に合格した場合、その資格受験料を会社が全額負担する制度。
情報処理技術者、Oracle、AWS Certifiedなど、2022年9月時点で151の資格が対象。適宜追加される。
・書籍購入支援制度
書籍購入費用を社員毎に10,000円（税込）まで会社負担とする制度。電子書籍OK。
10,000円までは何冊でもOK。購入した書籍は社員個人の持ち物となる。
・Udemyビジネス学び放題
1000を超える講座からスペシャリストになるために必要な知識を得られる。
・グロービス学び放題
ビジネスパーソンとしての必要不可欠な基礎スキルからビジネスリーダーの実践からの学びといった内容など、
最新ビジネスナレッジを600を超えるコースから体系的に学べる。 etc.
■職種について
変更の範囲：入社後は本職種に従事いただきます。
その後、ご本人の適性等により当社業務全般に変更の可能性があります。
応募資格
■応募資格
・大卒以上 （学部・学科不問）
・日本語能力(ビジネスレベル、N1以上)
【MUST（必要）】
■官公庁や地方自治体、国立大学、地方独立行政法人等、公共領域に在籍の方（職種不問）
■以下いずれかのご経験を1年以上
・顧客折衝経験
・業界/領域問わずプロジェクトでの業務経験をお持ちの方（目安：体制5名以上、期間3カ月以上）
└通過事例：施工管理・工程管理経験者、SE出身者（要件ヒアリング等顧客折衝経験がある方歓迎）
【WANT】
・システム導入/コンサルティング経験
・社内/社外の複数ステークホルダーで構成されるプロジェクトのリーダー経験
・MS Office、G Suite、などを利用したドキュメント作成スキル
【人物像】
・困難な問題に直面した際でも、やりぬく力と責任感のもと、解決に向けてポジティブに考え続けチャレンジできる人材
・対話力、傾聴力があり、目的思考（本質の追求）のもと、仮説ファーストで論理的に考えられる人材
・チーム一体となりプロジェクトが進むことを喜びと感じ、常にリスペクトの気持ちで仕事にあたることができる品格を備えた人材
・大卒以上 （学部・学科不問）
・日本語能力(ビジネスレベル、N1以上)
【MUST（必要）】
■官公庁や地方自治体、国立大学、地方独立行政法人等、公共領域に在籍の方（職種不問）
■以下いずれかのご経験を1年以上
・顧客折衝経験
・業界/領域問わずプロジェクトでの業務経験をお持ちの方（目安：体制5名以上、期間3カ月以上）
└通過事例：施工管理・工程管理経験者、SE出身者（要件ヒアリング等顧客折衝経験がある方歓迎）
【WANT】
・システム導入/コンサルティング経験
・社内/社外の複数ステークホルダーで構成されるプロジェクトのリーダー経験
・MS Office、G Suite、などを利用したドキュメント作成スキル
【人物像】
・困難な問題に直面した際でも、やりぬく力と責任感のもと、解決に向けてポジティブに考え続けチャレンジできる人材
・対話力、傾聴力があり、目的思考（本質の追求）のもと、仮説ファーストで論理的に考えられる人材
・チーム一体となりプロジェクトが進むことを喜びと感じ、常にリスペクトの気持ちで仕事にあたることができる品格を備えた人材
待遇
■給与
予定年収：450～600万円(賞与年2回) ※月給制
下限報酬内訳：月例給与：321,375円～
(基本給242,520円～、月45hのみなし残業代78,855円～)
※経験・能力・前給等により考慮。
■就業時間
・フレックスタイム制（コアタイムなし）
※標準労働時間：1日8時間
■福利厚生
・健康保険組合あり
・健康診断あり
・各種社会保険完備
・確定拠出年金、確定給付年金制度(DC/DB)
・共済会(GLTD団体保険、総合福祉団体保険、傷病見舞金制度 等)
・財形貯蓄制度
・慶弔見舞金
・福利厚生カフェテリアメニュー
・Works Life +（産育休制度）
└子どもが3歳になるまで取得できる育児休業制度（女性は妊娠判明時から取得可能）
└子どもが小学校を卒業するまで選択できる短時間勤務制度
└子どもの病気やケガの看護が必要な場合の特別休暇
└子どもが12歳まで利用できるベビーシッター補助
■試用期間
・有：6ヶ月
■雇用形態
正社員
■制度・手当
・給与改定年2回
・賞与支給年2回（3月・9月）
・交通費支給（上限2万円／月）
■勤務地
本社（東京都港区赤坂1-12-32 アーク森ビル）
変更の範囲：入社後は当事業所にて勤務いただきます。
その後配置転換により当社拠点全般に異動の可能性があります。
■受動喫煙措置
敷地内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）
■休日
完全週休2日制(土日祝休み)、有給休暇、
(土日を除く)祝日及び年末年始(12/30～1/3)と同等日数のフレックス休暇、
夏季休暇(7/1～9/30の任意の2労働日)、
赴任休暇、結婚休暇、忌引休暇、配偶者出産休暇、産前産後休暇、育児休暇 等
■有休
入社日に10日付与
■転勤
当面なし
■働き方・職場環境
・在宅勤務可能(リモートワーク、テレワーク)
※テレワーク制度の適用範囲※
指定勤務地である事業所から、船舶・航空機以外の交通手段で2時間以内に通勤できる場所に居住が必須となります
・20代の管理職登用実績あり
・時差出勤可能
■面接手法
Web面接可能(リモート、オンライン)
予定年収：450～600万円(賞与年2回) ※月給制
下限報酬内訳：月例給与：321,375円～
(基本給242,520円～、月45hのみなし残業代78,855円～)
※経験・能力・前給等により考慮。
■就業時間
・フレックスタイム制（コアタイムなし）
※標準労働時間：1日8時間
■福利厚生
・健康保険組合あり
・健康診断あり
・各種社会保険完備
・確定拠出年金、確定給付年金制度(DC/DB)
・共済会(GLTD団体保険、総合福祉団体保険、傷病見舞金制度 等)
・財形貯蓄制度
・慶弔見舞金
・福利厚生カフェテリアメニュー
・Works Life +（産育休制度）
└子どもが3歳になるまで取得できる育児休業制度（女性は妊娠判明時から取得可能）
└子どもが小学校を卒業するまで選択できる短時間勤務制度
└子どもの病気やケガの看護が必要な場合の特別休暇
└子どもが12歳まで利用できるベビーシッター補助
■試用期間
・有：6ヶ月
■雇用形態
正社員
■制度・手当
・給与改定年2回
・賞与支給年2回（3月・9月）
・交通費支給（上限2万円／月）
■勤務地
本社（東京都港区赤坂1-12-32 アーク森ビル）
変更の範囲：入社後は当事業所にて勤務いただきます。
その後配置転換により当社拠点全般に異動の可能性があります。
■受動喫煙措置
敷地内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）
■休日
完全週休2日制(土日祝休み)、有給休暇、
(土日を除く)祝日及び年末年始(12/30～1/3)と同等日数のフレックス休暇、
夏季休暇(7/1～9/30の任意の2労働日)、
赴任休暇、結婚休暇、忌引休暇、配偶者出産休暇、産前産後休暇、育児休暇 等
■有休
入社日に10日付与
■転勤
当面なし
■働き方・職場環境
・在宅勤務可能(リモートワーク、テレワーク)
※テレワーク制度の適用範囲※
指定勤務地である事業所から、船舶・航空機以外の交通手段で2時間以内に通勤できる場所に居住が必須となります
・20代の管理職登用実績あり
・時差出勤可能
■面接手法
Web面接可能(リモート、オンライン)
フリーコメント
■募集背景/ポイント
当社は、日本の人事領域業務インフラとして、1,200法人を超える企業グループ様に弊社製品・サービスをご提供しています。
20年以上の歴史があるこの事業を、そのノウハウと共に継承しながら、2019年8月に発足した、創業５年目の新しい会社です。
より一層発展させるために、難しいプロジェクトをお客様と推進し成功させる必要があります。
プロジェクトを成功に導くコンサルタントとして、一緒に働きませんか？
・プロジェクトの成否はコミュニケーション力から
システムスキルや資格のみにこだわらず「コミュニケーション力」に自信のある（自信を深めたい）方を求めています。
・プロジェクトはみな「未事業」であり採算性が取れるか不明確なもの
「事業化」し採算がとれるように計画し、それを実行できる方を求めています。
・プロジェクトには泥臭いことも多々起こるもの
「最後までやり抜く実行力」に自信のある（自信を深めたい）方を求めています。
【会社情報補足】
当社は、日本の大手法人の人材マネジメントを最適化し、人智を最大限に向上させることを目的に設立されました。人事システムのリーディングカンパニーとして、また、1,200社以上の大手法人のお客様の声に応え、技術・法制度・組織の変化に永続的に対応できる製品とサービスを生み出し続けることを目指しています。
当社は、日本の人事領域業務インフラとして、1,200法人を超える企業グループ様に弊社製品・サービスをご提供しています。
20年以上の歴史があるこの事業を、そのノウハウと共に継承しながら、2019年8月に発足した、創業５年目の新しい会社です。
より一層発展させるために、難しいプロジェクトをお客様と推進し成功させる必要があります。
プロジェクトを成功に導くコンサルタントとして、一緒に働きませんか？
・プロジェクトの成否はコミュニケーション力から
システムスキルや資格のみにこだわらず「コミュニケーション力」に自信のある（自信を深めたい）方を求めています。
・プロジェクトはみな「未事業」であり採算性が取れるか不明確なもの
「事業化」し採算がとれるように計画し、それを実行できる方を求めています。
・プロジェクトには泥臭いことも多々起こるもの
「最後までやり抜く実行力」に自信のある（自信を深めたい）方を求めています。
【会社情報補足】
当社は、日本の大手法人の人材マネジメントを最適化し、人智を最大限に向上させることを目的に設立されました。人事システムのリーディングカンパニーとして、また、1,200社以上の大手法人のお客様の声に応え、技術・法制度・組織の変化に永続的に対応できる製品とサービスを生み出し続けることを目指しています。
勤務地
東京（本社）