マーケティング本部

基幹職

#6 マーケティング

マーケティング本部・マーケティングユニットのチャネル企画チャプターでは、約3,000万人の当社カード会員に向けて、Web・アプリ・メール・媒体誌など多様なチャネルを活用し、顧客体験の向上に取り組んでいます。
カード利用データや属性情報に加え、お手続き時の行動データやお客さまの声などをもとに、サービス案内からセキュリティ啓発まで、オンライン・オフラインを横断した一貫性のあるコミュニケーションを設計しています。
本ポジションでは、商品企画・開発や獲得推進を担う同じマーケティングユニットのメンバーと連携し、AI・データを活用したCRM／プッシュコミュニケーションの高度化・変革をリードしていただきます。

お客さま一人ひとりのニーズや行動を捉え、「何を伝えるか」に加えて、「誰に・いつ・どのチャネルで・どのように届けるか」をAI・データを活用しながら最適化し、コミュニケーション設計から配信、効果検証、改善までを一貫して推進する役割です。
また、既存の業務を単にAIで効率化するだけではなく、AIによる顧客理解やパーソナライズ、ターゲティング、コンテンツ生成、効果検証などを取り入れながら、これまで人が担ってきた業務やプロセスそのものを見直し、これからのCRM・プッシュコミュニケーションのあり方をつくっていくことも期待しています。
約3,000万人という大規模な顧客基盤と多様な顧客接点を活かし、AI・データによって顧客接点の質と業務生産性の双方を高め、継続的な顧客との関係構築につなげていくことがミッションです。

■マーケティング本部マーケティングユニット　チャネル企画チャプター
配属先となるマーケティング本部マーケティングユニット　チャネル企画チャプターでは、Webコンテンツの制作やプッシュプロモーションの企画・実行、オフラインを含めたお客さまとのコミュニケーション推進を担っています。

■組織としての特徴
・社内にデザイナーやエンジニアが常駐しており、ディスカッションしながらより良いコンテンツ発信が可能
・年齢層としては20～30代の社員が多く、日常的に顧客コミュニケーション機会の多いメンバーが中心
・グループ会社からの出向者やデジタル系企業からのキャリア入社者が多く、多様なバックグラウンドのメンバーが活躍中

【職務詳細】
※ご経験・ご志向に応じて、チームで分担しながら担当いただきます。
・アプリ・メールなど、各種チャネルにおけるプッシュコミュニケーションの設計・配信企画・実行
・商品企画・開発、獲得推進などの事業担当と連携した訴求内容・クリエイティブ設計
・顧客データ・行動データ・反応データなどを活用した顧客理解、ターゲティング・配信最適化
・AIを活用したパーソナライズ、ターゲティング、コミュニケーション最適化の企画・推進
・AIを活用したコンテンツ生成、配信、効果検証などの業務高度化・効率化
・人とAIの役割分担を含めた、新たなCRM・プッシュコミュニケーションの業務プロセス・運用モデルの企画
・Web・アプリ・メールなどのチャネル特性を踏まえた、チャネル横断でのコミュニケーション最適化
・開封率・CTR・CVRなどを用いた効果検証および継続的な改善

【必須（MUST）】
・Web・アプリ・メールなどのデジタルコミュニケーションチャネルを活用した、顧客向け施策の企画・実行・改善経験
・顧客データや行動データ、アクセス解析などを活用し、顧客理解・ターゲティング・パーソナライズなどの施策を企画・実行した経験
・CRMやMAなどを活用し、既存顧客のエンゲージメント向上やLTV向上に取り組んだ経験
・データをもとに課題や仮説を設定し、施策の効果検証・改善に取り組んだ経験

【歓迎（WANT）】
・AIをはじめとした新しいテクノロジーを積極的に取り入れ、顧客コミュニケーションや業務プロセスを進化させることに関心がある方
・既存のやり方にとらわれず、顧客起点でより良いコミュニケーションのあり方を考え、周囲と連携しながら実現していける方
※カード入会促進を目的としたWeb広告やSNSなどの新規顧客獲得領域ではなく、既存のお客さまとの継続的な関係構築やLTV（顧客生涯価値）の向上を目的としたCRM・顧客コミュニケーション領域でのデジタルマーケティング経験を重視しています。

・（原則）週休2日制（土・日）
・祝日
・年末年始（12月30日～1月3日）
・有給休暇
-初年度、最高14日（入社日に応じて変動）
-次年度以降、勤続満5年未満18日・満5年以上20日
・特別休暇（慶弔休暇・子の看護等休暇・介護休暇・リフレッシュ休暇など）

・想定年収：600万円～1,300万円
・賃金形態：月給制
・月額基本給：300,000円～770,000円
・賞与：年2回（6月・12月）
・所定時間外労働：有（別途、残業時間に応じて時間外手当を支給）
※管理監督者に該当する場合は、時間外手当の支給対象外

・雇用形態：正社員（期間の定め：無）
・試用期間：有（6ヶ月）※期間中、労働条件の変更なし
・社会保険：健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険
・給与更改：年1回（7月）
・通勤手当：会社規定に基づき支給
・退職金：有（確定給付企業年金・確定拠出年金・退職一時金）
・家賃補給金制度：有（会社が定める基準を満たす場合に支給）
・労働組合：有（ユニオンショップ協定締結）　など

・所定労働時間：7時間30分（休憩60分）
・フレックスタイム制：有（コアタイムなし）

書類選考→面接（3回）→内定

※内定後~入社前に在籍確認のため以下書類をご提出頂きます。
①最終学歴にあたる出身校の卒業証明書（原本）
②直近お勤め先の在籍証明書（原本）
③源泉徴収票（原本）又は直近一カ月の給与明細写し

正規雇用採用者のキャリア採用比率は以下の通りです。
2023年度　70％
2024年度　52％
2025年度　55%
最終更新日：2026年6月30日