プロダクト・サービス開発

配属予定組織にて通信やAIをはじめとした領域における先端技術を用いたビジネス創出を通じて、お客さまや社会課題の解決を実現し、KDDIの技術の収益化と技術プレゼンスの向上に寄与する役割を担っていただきます。
グローバルの技術、ビジネス動向を先読みしつつ、KDDIの技術的強みとシナジーのあるパートナとの折衝を通じて、新たなビジネスモデルの創出を目指していただきます。

KDDIの技術を活用したビジネス創出に向けて、以下の業務を行っていただきます。
・グローバルおよび国内の技術、市場動向の情報収集
・技術・市場動向を踏まえた新たなビジネスモデルの立案
・ビジネスモデル実現のためのパートナー探索とパートナーとの折衝
・ビジネスモデル実現のための社内関連部署との連携（主に技術部門やビジネス事業部門、オープンイノベーション部門などを想定）

なお、新たに立ち上がった部署ですので上記以外にも自らやるべきことを考えてご提案することも可能です。

生成AIをはじめとした先端技術は日々凄まじいスピードで変化しています。
そんな変化の激しい潮流の中で新たなビジネスモデルの創出を行うという、稀有な経験を積むことが可能です。
新たなビジネス創出には、社外では国内企業のみならずグローバル企業や、大企業/スタートアップ双方との折衝が必要となりますし、社内でも部門横断的に連携を取っていく必要があり、ビジネス開発における多様な経験値を積むことが可能です。

以下いずれかの経験をお持ちの方
・ビジネス開発、サービス企画
・AIに関する事業に関わったことがある

・AI（AIサービスの企画立案、AIプラットフォームの構築、AIインフラの構築）に関する業務経験
・AWS、Azureなどの各種クラウド系サービスの資格保有者
・通信、 IT領域におけるBtoB業務経験
・社外パートナーとのプロジェクトをリードした経験

・新しい技術に興味がある方
・コミュニケーションスキルが豊かで周りを巻き込みながら推進できる方
・柔軟な発想で新たなビジネスを創出することに興味のある方

私たちは、通信やAIの技術を基にお客さまや社会課題の解決を目標とし、パートナーとの新たなビジネス実現を目指します。
また、その活動を通じて持続可能な社会の実現を目指します。

KDDIではこれまで通信技術を基盤として事業成長を進めてきましたが、さらなる成長に向けてこれまでの枠組みにとらわれない新たなビジネス創出が必要となっております。
KDDIの強みとグローバルの最新技術を組み合わせた新たなビジネスの実現に、私たちと共に夢中になって挑戦してくれる方を募集します。

・生成AI開発を支える大規模計算基盤の整備に1,000億円投資
https://newsroom.kddi.com/news/detail/kddi_nr-55_2775.html
・AIデータセンターの構築に向けて、シャープ堺工場の土地や建物の取得に関する契約を締結
https://newsroom.kddi.com/news/detail/kddi_nr-532_3812.html

プロダクト・サービス開発

配属予定組織では、KDDIが保有するグローバルな通信ネットワークとAIデータセンターを活かしたプロダクト企画、対外PRを担当いただきます。

AIデータセンター/プラットフォームを活用した新規プロダクト、新規事業を創造するプロジェクトに参画いただきます。
国内外の研究開発機関、ハイパースケーラ、スタートアップ、メーカーとパートナーシップを構築し、AIデータセンターの企画開発を推進いただきます。
具体的には以下の業務となります。
・AIデータセンター/プラットフォームを活用したプロダクト企画、開発プロジェクトの推進
・AIデータセンター/プラットフォームに関わる先端技術の検証、実証、リサーチ

・KDDIのAIデータセンターを企画する部署で、サービス企画/開発を推進することができます
・先端のAI技術に触れ、実践的な経験を積むことができます

チームで協力しながらプロジェクトを進めることで、コミュニケーション能力やプロジェクトマネジメント能力が向上します。
将来的には、リーダーシップを発揮し、チームを牽引する役割を担うことも可能です。

以下いずれかの経験をお持ちの方
・クラウド/データセンターを活用したプロダクトの企画・開発業務
・AI/クラウド領域における研究、開発、活用（AWS、Azure、GCPなどの使用経験含む）

・クラウド事業者での業務経験
・大規模システムの戦略/企画の業務経験
・英語による契約調整含めたビジネス折衝の実務経験
・機械学習やデータ解析の実務経験（PythonやRなどのプログラミングスキル）

・AIを活用したサービス企画・開発に参画し、キャリアの幅を広げていきたい方
・変化を前向きに捉え、新しい領域に挑戦できる方
・国内外の企業と協調し、パートナーシップを重視できる方
・自らの意見を積極的に発信できるコミュニケーション能力のある方
・新しい技術やトレンドに対する学習意欲が高い方

KDDIの経営計画として社会の持続的な成長に取り組むと定めており、デジタル社会の実現に向けて、通信、データ、AIを活用したプラットフォームを整備し、お客さまや社会に価値提供を行っていくことが組織のミッションです。

KDDIはVISION2030にある、「つなぐチカラ」を進化させ、誰もが思いを実現できる社会に向けて、事業領域の拡大（通信、DX、 金融、 エネルギー等）を目指しています。
配属予定組織では、KDDIがこれまで注力してきたネットワーク、クラウド、データセンターに関する技術を結集させ、日本国内で使えるAIデータセンター、及びプラットフォームの整備を進めています。
さらに、そのプラットフォーム上でお客さまや社会に向けた価値提供を行うべく、サービス企画、開発プロジェクトを立ち上げる人材を募集します。

・AIデータセンターの構築に向けて、シャープ堺工場の土地や建物の取得に関する契約を締結
https://newsroom.kddi.com/news/detail/kddi_nr-532_3812.html
・KDDI、Google Cloud とAIにおける戦略的提携を発表
https://newsroom.kddi.com/news/detail/kddi_nr-542_3825.html
・最先端GPUサーバーに対応したAIデータセンターの検証環境を渋谷に開設
https://newsroom.kddi.com/news/detail/kddi_nr-454_3731.html
・KDDIとAMD、5G仮想化ネットワーク高度化に向けた技術提携に合意
https://newsroom.kddi.com/news/detail/kddi_nr-560_3841.html

プロダクト・サービス開発

社内外でAIによるトランスフォーメーションの加速に向けたプラットフォーム導入を計画しております。
このプラットフォーム上で、KDDIの各部門や顧客の本業における課題解決に必要となるデータを整え、データ・AI技術を駆使して付加価値を見出す業務を担っていただきます。

配属予定組織にて、社内外のあらゆる事業データからAIによる価値導出に向けて、映像・画像・音声・行動データの解析（認識や特徴抽出）やトレーニングに必要なデータセット準備などを通して、最適なモデル開発とAIソリューション実装にむけた技術選定と開発実装を行い、新たなビジネスチャンスや業務効率化機会を見つけていただきます。

半年～1年後には、全社事業戦略の方向性に資するプラットフォーム要件を具体化し、現行ビジネスや業務課題や改善点を見出し、データ・AI技術製品等を活用したプラットフォームの企画および実現性検証、開発実装をリードするポジションです。

また、同組織内で実施する以下業務にも直接的に関わることも可能です。
・システムの安定稼働のためオブザーバビリティ向上、データ分析に基づく運用改善の自律的な実践
・社内ユースケースにAI/ML等の先端技術を用いたデータ分析による業務改善PoCの実施
・ビジネスの加速・効率化のためのデータ分析支援、ビジネスプラットフォームの企画と開発

KDDIでは事業の根幹を担うミッションクリティカルなシステムを多数構築、運用されています。
これらの事業が生み出すデータは多岐に渡り、データドリブン経営の源泉として活用されており、通信会社かつサテライトグロース戦略を進めているKDDIならではの多種多様なデータを扱うことができます。

データエンジリングやAIモデルのファインチューニング、クラウドネイティブなシステムスケールアップなどの開発業務を推進しており、AIエンジニアに必要となる知識や経験を研鑽できる環境です。
グローバルなスピードでの技術取り込みやパートナー交渉機会もあり、これまで経験されたノウハウと、通信のチカラ×リアル×デジタルの融合による社会課題貢献に向けたデータ＆AI利活用のチャレンジができます。

そしてKDDIは大阪堺にAIデータセンターを構築し、今後最新のGPU基盤を備えることでAIがあらゆるデバイスやアプリケーションへ溶け込む時代に備えていきます。
このAI基盤を自ら用い、お客さまへも提供する基盤として成長させ、来たるAI時代のサービス開発を一緒に行いませんか？

以下いずれかの経験をお持ちの方
・クラウドエンジニアリング（AWS,GCP,Azure,OCI）の業務
・生成AI活用やデータ分析による業務効率化

・生成AI活用プロジェクトや基盤の企画、環境構築
・プロジェクトマネジメント/リーダー
・データウェアハウスの導入・開発
・BIツール/データベースの導入・開発
・データ基盤や複数システムとの連携が多いシステムの開発・運用

・責任感と協調性のある方
・データ/AIテクノロジートレンドに興味・関心ある方
・今は世の中にないものを作り上げたいという思いがある方
・コミュニケーション力が高く、人を巻き込む志向をお持ちの方

サテライトグロース戦略により生み出されるさまざまな事業データとAIの利活用により、社内外業務の生産性向上・自律化、新たな価値創出や課題解決へ寄与することをミッションとしています。

・データと業務・ビジネスを横串でつなぎ、素早く、使いやすく、高信頼なデータの安定供給を実現することでタイムリーな意思決定を支える
・新たなデータビジネスやイノベーションを加速するAIプラットフォームの整備
・AIプラットフォームを活用し、お客さま本業データからの価値導出やAgenticAI開発、モビリティ/ロボット分野などの現実世界で動作するAIの製造

これらのミッション具現化に向けて、業務伴走して本業課題からデータコンサルや分析を行える方や、AIモデル開発に必要なデータセット・環境準備をリードできる人材育成・組織力向上を実施します。

上記ミッションを達成すべく、KDDI社内のデータ＆AI利活用促進や自社アセットを活用し、法人顧客に安価でスピーディにプラットフォームサービス展開することを目指し、24年度に配属予定組織が設立されました。
AIで価値を生み出すためには質の良いデータ準備が最重要であり、データサイエンス技術を駆使してさまざまなデータの利活用や課題解決を推進したく、新たな人材を募集することとしました。

プロダクト・サービス開発

KDDI本体に所属しながら、Community Mobility株式会社（※）に兼務出向していただき、主に自治体と向き合いながら新規エリアの立ち上げを担当いただきます。
※Community Mobility株式会社は2022年４月にWILLER株式会社との合弁会社として新たに設立され、『エリア定額乗り放題サービス「mobi」』の提供を開始しております。

主に以下の業務に従事していただく予定です。
・新規エリアの立ち上げ
・自治体との折衝業務
・「mobi」の事業拡大のためのマーケティングや分析
・オンデマンド交通のニーズがある自治体の調査・ヒアリング

このほか、さまざまな業務を幅広くお任せします。

通信会社として誕生したKDDIですが、いまやその事業領域は多岐にわたり、お客さまからのニーズも多様化しています。

入社後はKDDI本体に籍を置きつつ、出向先となるCommunity Mobility株式会社にて新規事業の立ち上げ・事業拡大に関わること全般に携わっていただく予定です。
AIオンデマンド、ライドシェアといった交通サービスに携わりたい方、新規事業立ち上げにチャレンジしたい方が活躍できる環境です。

以下のご経験をお持ちの方
・事業会社やコンサルティング企業において各種戦略策定、事業計画の実務
・サービス企画（立ち上げ～運用まで携わった経験）

・SaaSの導入、フォロー
・必要業務の企画・構築・改善
・モビリティ関連の事業/サービスに関わった経験
・ベンチャー企業在籍経験、もしくはベンチャーマインドを持ち課題解決に向けて熱意をもってやり遂げる志向

・新しい事業立ち上げに興味関心がある方
・好奇心旺盛な方
・課題に対しても積極的にチャレンジできる方
・コミュニケーションスキルが豊かで仕事に前向き・自律的な姿勢で取り組まれる方

私たちは、テクノロジーを活用した新たな移動サービスを創造し、自由な移動体験を提供します。
地域に寄り添い、人々の暮らしを支えることで、サスティナブルな社会の創造に貢献していきます。

社会課題解決と新たな移動体験の提供を目指し、エリア定額乗り放題サービス「mobi」の提供に取り組んでいます。

交通を取り巻く環境は、少子高齢化によるドライバー不足や免許返納後の移動手段の確保、効率的な移動の確保など、都心・地方に関わらずさまざまな課題が存在しています。
通信、AIを活用した新たなモビリティサービスの実装、新たな市場開拓を進めていくため、一緒にチャレンジしていただける仲間を募集することとしました。

・ちょいのりサービス「mobi」合弁会社の事業開始～Community Mobility株式会社、地域の課題解決に貢献～
https://news.kddi.com/kddi/corporate/newsrelease/2022/04/21/6010.html
・茨城県下４市で “地域連携公共ライドシェア”を運行開始 ～地域で助け合う公共ライドシェアの提供を通じて、地域を支え、人をつなぎます～
https://www.willer.co.jp/news/press/2025/0127_6248
・Community Mobility社ホームページ
https://community-mobility.com

プロダクト・サービス開発

配属予定組織ではオフィスワーカー向けサービスの企画・推進を担っていただきます。
「ローソン」と取り組む「未来のコンビニ」や、コンシューマメディア「au サービス　TODAY」などのアセット・ノウハウをもとに、業務で使用するいわゆるビジネスツールとは異なる観点で、市場調査も行いながらオフィスワーカーの生活をより豊かにするためのサービスパッケージを立ち上げていきます（サービス要素の例：食事、学び、コミュニケーション）。

オフィスワーカー向けサービスに関する『食事、情報収集/学び、コミュニケーションなどの観点から、「従業員の満足度向上に寄与」することで企業の持続的成長に繋がるサービスを作ること』を目的に、以下の業務を行っていただきます。

■市場環境、需要の調査
インターネット等からの情報収集に加え、KDDIの人事部門等とのディスカッションや他社へのヒアリングを通じて、課題やニーズを整理する。

■サービス企画、開発（ビジネスパートナーの発掘と折衝を含む）
需要調査を踏まえて、提供するサービスの内容を具体化。必要に応じて適切なビジネスパートナーを選定して協議を行い、ビジネスモデルの合意、契約締結。

■サービスの検証、改善
KPIを策定し数値分析やアンケート調査によってサービスの改善点を洗い出し、改善を図る

■仕事の魅力
・豊富なリソース：KDDIは、日本の大手通信企業の一つであり、安定した経営基盤と豊富なリソースを保有しており、事業アイデアを円滑に実行・チャレンジするための基盤があります。担当いただく職務においては、組織内でも複数のコンシューマー向けメディアのアセット・ノウハウを有しており、よりアイデアを形にしやすい環境が整っています。
・スキル向上: 市場調査、戦略立案、ビジネスデベロップメントなど、業務を通じて多様なスキルを磨く機会があり、新規事業創造分野におけるエキスパートを目指すことができます。また、AIを積極的に活用したアプローチで業務を進める風土があり、テクノロジーを積極的に取り入れる環境の中で、スキルを身に着けることが可能です。
・社長直轄本部：私たちが属する事業創造本部は、社長直轄の組織となっており、経営層に近いポジションで、ダイナミックな業務遂行が可能です。

■環境
・ライフワークバランス：子育て社員も多く在籍しており、産休・育休の取得やフレックス勤務等も上手く活用しながら、仕事とプライベートを両立できる環境です。
・豊富な研修プログラム：充実した研修制度を整備しており、社員が柔軟に自己研鑽を行える環境を提供しています。多様な研修プログラムや学習リソースを活用し、個々のキャリアアップやスキル向上を支援しています。
・本社移転：6月からTAKANAWA GATEWAY CITYへのオフィス移転があり、チーム内外でのよりオープンなコミュニケーションを促進し、アイデアを自由に出し合える環境が用意されております。

・新規事業の企画、立ち上げの経験（2年以上）
・外部パートナーとの折衝または営業の経験（2年以上）
・プロジェクトマネジメント/リーダー経験
・社内外の決裁者に向けたプレゼンテーション経験

・UXUIデザインに関する基本的な理解や経験
・ユーザーテストやフィードバックを基にした改善提案の経験
・生成AIに関して、事業における活用経験や、日常的な情報収集に基づく最新技術の知見

・デジタルテクノロジーを通じた社会変革に関心があり、継続的な学習や成長を追求する姿勢を持つ方
・周囲の人と協力して目標を達成する姿勢を持つ方
・既存の枠にとらわれずに問題解決に取り組む姿勢を持つ方
・新しい状況に適応できる柔軟な思考を持つ方
・業務に対して責任を持ち、結果にコミットする姿勢を持つ方

私たちは、通信を核に「つなぐチカラ」を進化させ、社会の持続的な成長に貢献する新たな事業を生み出すことを目指しています。
既存のメディア事業を財産に最先端の技術を掛け合わせ、お客さまや社会に新たな価値を創造することが、私たちの使命です。

配属予定組織では現在、コンシューマー向けメディア事業の運営に加えて、ローソンと共同でオフィス向けリテールテックの企画・開発を行っております。今後、メディアのノウハウを掛け合わせることで、リテールテックの更なる活用やそれ以外の領域も含めてオフィスワーカーへの価値最大化を目指した事業化を検討したく、共に推進する新たな人材を募集することにしました。

・auサービスToday - 毎日をおトクに、便利に
https://service-top.jp/
・KDDIとローソン、オフィス環境に特化した実験店舗を始動
～購買から配送までスマホアプリで完結、オフィスワーカーのパフォーマンスを引き出すコンビニを目指す～
https://newsroom.kddi.com/news/detail/kddi_nr-656_4020.html

プロダクト・サービス開発

自動運転サービスの中核を担う車両技術の目利き・調達・連携業務をお任せします。
国内外のOEMやスタートアップが提供する自動運転車両に対し、技術的な視点での評価・要件整理・導入判断を行い、KDDIの通信・クラウド・運行インフラと統合するための技術連携・交渉・導入支援をリードいただきます。
地域の実装現場とも連携し、サービス化に向けた車両仕様の適用・検証体制構築にも関与する、技術と事業の接続点を担うポジションです。

・自動運転車両（L3?L4相当）の技術調査・比較評価および導入選定
・センサー構成、制御系、通信・外部API連携など技術仕様のキャッチアップ
・パートナー企業（OEM・スタートアップ）との導入に向けた要件整理・交渉
・提供車両の運用条件（安全管理、法規対応、遠隔監視要件等）の検討と社内展開
・地方での実証・実装プロジェクトにおける車両適用支援、導入後の運用体制整備のサポート
・社内関係者（事業企画、システム設計、現場PM等）との技術連携・情報共有のハブ役

・経営層と直接連携し、今後のKDDIの新たな事業の柱となりうる新規事業に立上げ段階からかかわることができる
・社会実装が進む「自動運転」の世界を、自らの手で構築できるというやりがいがある
・地域交通や移動の課題解決といった社会的意義が非常に高く、KDDIならではのスケールで取り組める
・AIやMaaSなどの先端技術に触れながら、多様な関係者と連携してプロジェクトを推進できる

また、異業種（メーカーなど）からの転職者も多数在籍しており、チームへのスムーズな適応が可能です。
子育て中の社員も多く、産育休取得・フレックス勤務等を活用し、仕事と家庭を両立しやすい制度が整っています。

自動運転/ADAS関連業務の経験（例：自動車OEMやサプライヤーでのR&D、生産技術）

・自動運転車両（商用/実証用途）に関する評価・導入経験
・車両運用に関する法制度・安全基準・地域実装の実務知識
・英語による技術ドキュメントの読解・会議対応
・実証実験やPoCにおける車両運用や技術支援

・自動運転の社会実装に技術と行動力の両軸から貢献したい方
・現場の課題や実用上の制約を理解し、泥臭く対応する姿勢を持つ方
・技術的に高度な相手とも信頼関係を築き、粘り強く交渉できる方
・構想フェーズから現場実装まで一貫して価値提供する意欲のある方

私たちは、自動運転技術を活用して、交通手段が限られている地域に新たなモビリティを届けることを目指しています。
高齢化やドライバー不足など、地域交通が抱える課題は年々深刻化しており、日常の移動すら困難な人が増えています。
私たちの仕事は、そうした「移動に困る人々の生活インフラを支える」社会的に意義のある挑戦です。

AIや自動運転を活用した最先端のサービスを、企画・設計・運用まで一貫して自らの手で創りあげることができます。
構想段階のサービスを、行政や他業種の企業と協業しながら、社会実装へと導いていく。
その難しさと面白さの両方を体感できる環境です。

KDDIは現在、中期経営戦略（2022?2025年度）において、「サテライトグロース戦略」を掲げ、次なる成長の柱としてモビリティ分野に注力しています。
地域交通の課題解決や、新たな移動サービスの創出に向けた取り組みを本格化する中で、私たちはこの成長領域をリードしていく仲間を募集しています。
「社会に役立つ最先端の仕組みをつくりたい」 「構想段階からサービス立ち上げに関わりたい」 そんな想いを持つ方にこそ、ぜひ参画いただきたいと考えています。
熱い仲間とともに、新しいモビリティサービスを一緒に創って行きましょう！！

・地域の移動手段を守る！ 公共交通機関の維持を目指した自動運転バスの走行実証
https://tobira.kddi.com/with-life/article00239/
・過疎地や被災地域に物資を！自動運転×ドローン×ロボットで実現する全自動配送システム
https://tobira.kddi.com/with-life/article00234/

プロダクト・サービス開発

KDDIが提供しているリモート接客プラットフォームにおいて、プラットフォーム上で提供する新規サービスの企画からサービス立ち上げを担っていただきます。
新規サービスの内容によってはパートナー企業様と共創が必要であり、共にメリットを出せるビジネスモデルの組み立て、協業パートナー交渉の実施など立案から実行まで一連で推進いただきます。

「次世代リモート接客プラットフォーム」における新規サービス立案から推進における業務を幅広くお任せします。

■具体的には　
・さまざまな事業領域における定量・定性情報に基づく、インサイトの発見
・新規事業戦略立案
・コンビニエンスストア等のリモート接客ブースにて提供している、既存サービス（通信・金融・ヘルスケア等）の売上拡大にむけた事業拡大戦略策定
・社内外パートナーとの戦略の推進（アライアンス締結検討～推進なども含む）
など

通信会社として誕生したKDDIですが、いまやその事業領域は多岐にわたっています。
さまざまな事業アセットを活用した新しいビジネスを作り出し、世の中の新しい常識を産み出すことができる業務です。
既存事業や業界にとらわれない新たな視点を持った方と一緒にチャレンジングな取り組みを成功させたいと思っています。

入社後の中長期的なキャリアとしては、KDDIが提供するさまざまな事業領域における事業戦略・マーケティング戦略のみならず、経営戦略領域の深化も目指すことができます。
グループ会社等でマーケティング責任者や担当役員の右腕として幅広く経験することも可能です。
変革期にあるKDDIで切磋琢磨しましょう。

以下いずれかの経験（目安：3年以上）
・BtoCサービスの事業企画
・BtoCサービスの事業開発

BtoCにおける、サービス企画・マーケティング戦略立案などの経験

・コミュニケーションを取りながら、人を巻き込む志向をお持ちの方（部門をまたいでいる状況、開発側の方）
・未知の事業領域について、新たに知識を得ることを楽しめる方
・成果を出すために自ら考え、やり抜くことのできる方
・自身の考え、意見を相手に分かりやすく資料で表現できる方

・パートナー接点を活用したパーソナル事業の成長戦略の策定・推進
・ローソン成長の後押しによるKDDI成長への寄与

KDDIではグループ会社にローソンを加え、お客さまの生活の身近な接点における新しい事業の拡大を目指しています。
新規事業を立ち上げるためにも、通信以外の知見を持ち、事業立ち上げを推進できる人材を募集することにしました。

「次世代リモート接客プラットフォーム」を提供開始、生活者接点に順次導入
https://newsroom.kddi.com/news/detail/kddi_nr-626_3970.html

プロダクト・サービス開発

配属予定組織は、スマートフォンの企画から保守・補償サービスまで、グローバルな視点も必要としながら、
新たな事業化検討・企画から開発、運用、推進までを担当しています。
このポジションでは、PLM（Product Lifecycle Management）を基盤とし、CX（Customer Experience）を重視したサービスの提供を目指します。
更に、新規ビジネスの開発とその実行を通じて、顧客満足度の向上と事業の成長を実現することにチャレンジできます。

新たなビジネスの企画開発や顧客体験（CX）改善等中心として、下記業務をご担当いただきます。
■事業化検討・企画
・スマートフォン保守・補償サービスの市場調査と分析を行い、事業化の可能性を検討
・PLMを基盤としたサービス企画を立案し、CX観点を取り入れた革新的なアイデアを提案
■開発
・サービスの具体的な開発計画を策定し、プロジェクトをリード
・開発チームと協力し、PLMを活用した効率的な開発プロセスを推進
・CXを重視したユーザーインターフェースや機能の設計
■運用
・開発したサービスの運用計画を策定し、実行
・サービスの品質管理と改善を行い、CXの向上を目指す
・顧客からのフィードバックを収集し、サービスの改善に活かす
■推進
・新規ビジネスの開発とその実行を担当し、事業の成長を目指す
・PLMを基盤としたサービスの拡充とCXの向上を推進
・社内外の関係者と協力し、プロジェクトの成功に向けた戦略を策定

■グローバルな視点での業務
グローバルな視点を持ちながら、スマートフォンの企画から保守・補償サービスまで幅広い業務を担当します。
国際的な市場調査や分析を通じて、世界中の顧客に対して最適なサービスを提供することができます。

■チームでの協力と成長
開発チームと協力し、効率的な開発プロセスを推進することで、チーム全体の成長を促進します。
社内外の関係者と協力し、プロジェクトの成功に向けた戦略を策定することで、チームワークの重要性を実感できます。

■顧客体験の向上
CXを重視したサービスの提供を通じて、顧客体験の向上を目指します。
顧客からのフィードバックを収集し、サービスの改善に活かすことで、顧客満足度を高めることができます。

■キャリアアップの機会
PLMとCXの両方を駆使して業務を遂行することで、専門知識とスキルを磨くことができます。
新しい挑戦を通じて、キャリアアップの機会を得ることができます。

・大規模プロジェクトにおけるプロジェクトマネジメント、または主要メンバーとしてプロジェクトを牽引し成果を創出されたご経験をお持ちの方

上記に加え、以下いずれかのご経験をお持ちの方
・CX改善に向けた企画や機能設計
・新規ビジネスの企画・開発

・PLM（Product Lifecycle Management）の知識と経験
・チームでの協力とコミュニケーション能力
・グローバルな視点と多文化理解
・市場調査と分析のスキル
・補償/保険サービスの知見
・生成AIを用いたビジネス企画の経験

・キャリアアップの意欲とリーダーシップのある方
・コミュニケーション能力があり、チームワークを大切にできる方
・顧客体験の向上を目指す姿勢をお持ちの方
・柔軟な働き方とワークライフバランスに理解のある方

■付加価値領域の利益持続的成長
私たちは他社にない体験価値の創出と魅力化と世界トレンドやテクノロジーをいち早く吸収し、新たな提供価値を創出し、収益増加とともにお客さまや社会の課題を解決し、持続可能な社会の実現を目指しています。

本ポジションで担当するアフターサービスは付加価値領域において重要な役割を果たしており、更に組織を強化するために欠かせないポジションにいますが、新しいフェーズに移行中です。
新しいフェーズでは、グローバルな視点を持ちながら、国際的な市場調査や分析を通じて、日本にカスタマイズされた最適なサービスを提供することが求められます。
また、生成AIを活用したビジネス企画や施策実行を通じて、プロジェクトマネジメントスキルを業務から学び、革新的なアイデアを提案し実行することが期待されています。
新規ビジネスの開発とその実行を通じて、顧客満足度の向上と事業の成長を実現することにチャレンジしていく、仲間を募り、また、次期リーダー候補も求めています。

・故障紛失サポート ワイド with Cloud
https://www.au.com/mobile/service/kosho-funshitsu-wide-cloud/
・故障紛失サポート with AppleCare Services & iCloud+
https://www.au.com/iphone/service/warranty-acs-icloud/
・持ち込み故障サポート
https://www.au.com/mobile/service/mochikomi-kosho/
・店頭即時修理サービス
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/repair-android/
・使い方サポート
https://www.au.com/mobile/service/tsukaikata-support/
・携帯電話機の故障・紛失時の対応
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/breakdown-loss/?aa_bid=we-we-ow-1417