サービスサポート

450～850万（残業手当：有）　※こちらは想定年収であり、ご年齢、ご経験、スキルなどを総合的に鑑みて決定いたします。

正社員

サービス本部フィールドサポート第四部ワンストップソリューションサービス担当

＜PACSシステム（医療用画像管理システム）等、医療ITシステムのカスタマーサポート担当＞
・クライアント障害対応（電話及びリモート接続操作）
・障害対応時に発生する関係部門及び関係会社へのエスカレーション対応および指示
・改善活動（応対効率化、スタッフの成果向上策、研修プログラムや顧客満足度向上施策などを検討、実施）
・FAQ記事の作成、修正
・KPI、品質管理

＜必須条件＞
・一般的なネットワーク知識とスキル（TCP/IP等基礎知識、簡単な設定ができる）
・一般的なPC技術に関する知識（H/W、OS、S/Wが把握、インストールできる）

＜歓迎条件＞
・医療機器、医療用システムを取り扱う他社でのご経験者をお持ちの方

テクニカルコールセンタを介してではありますが、医療への間接的な貢献ができ専門知識を身につけられます。（医療機器分野）

昇給：年1回（1月）　賞与：年2回（6月・12月）

9：00～17：30（休憩60分）
標準労働時間7時間30分／日（フレックスタイム制あり）

＜本ポジションはシフト制の勤務となります＞
平日早番⇒　8:30～17:30　
平日通常⇒　9:00～17:30　
平日遅番⇒　11:00～20:00　
土曜⇒　9:00～18:00
※コールセンタの運用時間は、平日8:30～20:00、土曜9:00～18:00となります。（24年10月時点）
※現状は土曜出勤を月2～3回程度を想定しています。但し、土曜出勤の場合は月内に代休を取得していただくように予めシフトに組み込んでおります。

時間外勤務手当、通勤手当、次世代育成手当　など

完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、夏季休暇、ステップアップ休暇、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇など　年次有給休暇（24日、初年度は入社月による）、年間休日125日（2023年実績）

【保険】健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
【制度】各種社会保険、財形貯蓄制度、育児・介護休職制度、退職金制度、フレックスタイム制（本社事業所はコアタイム有）、教育制度（階層別）
【施設】独身寮、単身寮（地区により借上社宅制度あり）、キヤノン健康保険組合保養所

当面なし（※将来的に支社への転勤の可能性があります）

書類選考、WEB面接2回

サービスサポート

450～850万（残業手当：有）　※こちらは想定年収であり、ご年齢、ご経験、スキルなどを総合的に鑑みて決定いたします。

正社員

サービス本部フィールドサポート第四部ワンストップソリューションサービス担当

■PACSシステム（医療用画像管理システム）等、医療ITシステムのカスタマーサポート担当
■体外診断（検体検査システム）等のカスタマーサポート担当
・クライアント障害対応（電話及びリモート接続操作）
・障害対応時に発生する関係部門及び関係会社へのエスカレーション対応および指示
・改善活動（応対効率化、スタッフの成果向上策、研修プログラムや顧客満足度向上施策などを検討・実施）
・FAQ記事の作成・修正
・KPI・品質管理

＜必須条件＞
・一般的なネットワーク知識とスキル（TCP/IP等基礎知識、簡単な設定ができる）
・一般的なPC技術に関する知識（H/W、OS、S/Wが把握、インストールできる）

＜歓迎条件＞
・他社での経験者＜ヘルスケアIT、検体検査システム＞

・テクニカルコールセンタを介してではありますが医療への間接的な貢献が出来ます
・専門知識を身につけられます（医療機器分野）

昇給：年1回（1月）　賞与：年2回（6月・12月）

9：00～17：30（休憩60分）
標準労働時間7時間30分／日（フレックスタイム制あり）

＜本ポジションはシフト制の勤務となります＞
平日早番⇒　8:30～17:30　
平日通常⇒　9:00～17:30　
平日遅番⇒　11:00～20:00　
土曜⇒　9:00～18:00
※コールセンタの運用時間は、平日8:30～20:00、土曜9:00～18:00となります。（24年10月時点）
※現状は土曜出勤を月2～3回程度を想定しています。但し、土曜出勤の場合は月内に代休を取得していただくように予めシフトに組み込んでおります。

時間外勤務手当、通勤手当、次世代育成手当　など

完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、夏季休暇、ステップアップ休暇、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇など　年次有給休暇（24日、初年度は入社月による）、年間休日125日（2023年実績）

【保険】健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
【制度】各種社会保険、財形貯蓄制度、育児・介護休職制度、退職金制度、フレックスタイム制（本社事業所はコアタイム有）、教育制度（階層別）
【施設】独身寮、単身寮（地区により借上社宅制度あり）、キヤノン健康保険組合保養所

当面なし（※将来的に支社への転勤の可能性があります）

書類選考、WEB面接2回

サービスサポート

450～900万（残業手当：有）　※こちらは想定年収であり、ご年齢、ご経験、スキルなどを総合的に鑑みて決定いたします。

正社員

サービス本部フィールドサポート第四部エンタープライズ画像ソリューションサービス担当

＜PACSシステム（医療用画像管理システム）等のネットワークプランナー担当＞
・病院内ネットワークへの参加に伴うネットワークプランニング対応
・医療機器ITを中心にダイレクトサポート（現地訪問）対応
・全国支社・他社との打ち合わせ対応
・他社装置とのDICOM接続作業立ち合い（ダイレクトサポート、リモート）対応
※ダイレクトサポート対象：関東地域～中四国地域

＜必須条件＞
・一般的なネットワーク知識とスキル（TCP/IP等基礎知識、設定ができる）
・一般的なPC技術に関する知識（H/W、OS、S/Wが把握、インストールできる）

＜歓迎条件＞
・他社でのSE経験者
・ネットワークプランナー

医療への間接的な貢献が出来ます／専門知識を身につけられます（医療機器分野）

昇給：年1回（1月）　賞与：年2回（6月・12月）

9：00～17：30（休憩60分）
標準労働時間7時間30分／日（フレックスタイム制あり）

時間外勤務手当、通勤手当、次世代育成手当　など

完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、夏季休暇、ステップアップ休暇、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇など　年次有給休暇（24日、初年度は入社月による）、年間休日125日（2023年実績）

【保険】健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
【制度】各種社会保険、財形貯蓄制度、育児・介護休職制度、退職金制度、フレックスタイム制（本社事業所はコアタイム有）、教育制度（階層別）
【施設】独身寮、単身寮（地区により借上社宅制度あり）、キヤノン健康保険組合保養所

当面なし（※将来的に支社への転勤の可能性があります）

書類選考、WEB面接2回

サービスサポート

年収：250万円～300万円（残業手当：有）　※こちらは想定年収であり、ご年齢、ご経験、スキルなどを総合的に鑑みて決定いたします。

嘱託社員, 契約社員

サービス本部フィールドサポート第二部ＣＴ／ＮＭサービス担当グループ（那須本社）

＜主に以下の業務をお任せします＞
先ずは全体の業務内容を覚えていただき、徐々に各業務の習熟度を上げていただければと思います。
〇CT/NM/MRの海外FMIの受付、発行処理に関わる業務
・対象サイトの確認
・FMI（現地への作業指示）カバーシートの作成
・部品出荷指示の作成
・発行後の現地問い合わせ対応
・FIXS（海外からの技術的な問い合わせ）の対応
・ロシア向けの輸出管理情報定例
〇FSM（装置に関する技術情報）の受付、発行処理に関わる業務
・FSMの受付発行管理
・英語版FSMの作成
・マスター登録の無い部品のパーツマスター登録
〇輸出管理処理に関わる書類の作成業務
・輸管への申請
・必要事項の現地確認
〇海外現法・代理店とのオンライン会議補助
・議事録の作成
輸出管理やFMIは現法・代理店と直接対応を実施していただきます。
また、外国人従業員の社内連絡などの業務サポート、業務以外の日常生活のサポートもお願いします。

＜取扱製品＞
超音波診断装置、眼科機器

＜配属予定部門の役割＞
本社として国内外のサービス事業を統括し、支社店サービス部門並びに海外販社サービス部門を指導・援助・調整することで現場のサービスエンジニアを支援しています。

＜必須条件＞
・英語語学力（日常会話に支障が無いレベル）

＜歓迎条件＞
・英語（ＴＯＥＩＣ６００点以上）

自部門にとどまらず、製造部などの他部署、海外現法など幅広く接することができ、やりがいのある業務になります。

昇給：年1回（1月）　賞与：年2回（6月・12月、※半期支給額：基本給の1ヵ月分）

9：00～17：30（休憩60分）
標準労働時間7時間30分／日（フレックスタイム制あり）

時間外勤務手当、通勤手当　など

完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、夏季休暇、年間休日125日（2023年実績）、年次有給休暇：入社時10日付与（初年度は入社月による）、産前産後休暇、配偶者出産休暇、慶弔休暇etc..その他、育児・介護休職、短時間勤務制度等あり

【保険】健康保険、厚生年金、雇用保険労災保険
【制度】各種社会保険、財形貯蓄制度、育児・介護休職制度、フレックスタイム制（本社事業所はコアタイム有）

無し

書類選考⇒面接1回

サービスサポート

1,100～1,200万※こちらは想定年収であり、ご年齢、ご経験、スキルなどを総合的に鑑みて決定いたします。（労働基準法における管理監督者のため、所定時間外労働や休日労働に係る賃金ならびに手当は支給されません）

正社員

サービス事業本部グローバルサービス部

■戦略企画
・包括的なポートフォリオ戦略とバリュープロポジションの策定を管理する。
・アップストリームマーケテイングチームの管理（戦略が明確に定義され、実行可能で、尚且つ顧客ニーズや市場インサイトと整合しているかどうかなど）
・ビジネスの成長と収益性を促進するマーケティング計画を策定し、実行する。
■プロジェクトマネジメント
・アップストリームサービスマーケティングチームが製品開発に要求事項を盛り込めるように指導、要求事項が包括的なインサイトに基づいていることを確認。
・事業部門のアップストリームマーケティングチーム、企画部門、ダウンストリームマーケティングチーム及び製品開発部門と連携し、アップストリームサービスマーケティングで得られた知見が確実に製品開発プロセスに組み込まれるようにする。
・サービス関連の製品開発に関する事業部戦略に貢献する。
・プロジェクトリーダーと協力し、プロジェクトのタイムライン、成果物、予算を確実に遂行する。
■社内外の利害関係者マネジメント
・上流サービスマーケティングチーム、地域インサイト収集チーム、R&D、ビジネスユニット（BU）、営業など、社内の利害関係者との関係を維持する。
・ゴールと目標を一致させるために、部門を超えた効果的なコミュニケーションとコラボレーションを実現する。
・グローバルな部門横断的な利害関係者との定期的なミーティングを促進し、市場動向に関する地域の意見を収集し、戦略的観点からフィードバックを提供する。
・社外の利害関係者（KOL、病院管理者など）と顧客志向の関係を築く。

＜必須条件＞
・学士号以上
・クロスモダリティ技術に精通したMedtech業界における専門知識
（異なる診断や治療手法の技術やデータを組み合わせて活用する専門的な知識）
・顧客ニーズ、市場セグメンテーション、サービス製品のポジショニング、バリュープロポジションを特定する戦略的思考スキル
・社外（KOL、顧客など）および社内関係者（インサイト収集チーム、サービス企画チーム、事業部チームなど）と効果的に関わるための強力なリーダーシップ、プロジェクト管理スキル、部門横断的なコミュニケーションスキル
・日本語とビジネスレベルの英語力（英語での業務遂行経験）

＜必須経験＞
・5年以上のB2Bアップストリームマーケティング経験（サービス製品／サービス性向上ソリューションの提供)
※顧客/市場インサイトに基づく商品企画を中心としたアップストリームマーケティング
・顧客/市場調査に基づく新商品企画、バリュープロポジション作成、ポートフォリオ戦略立案、商品開発マネジメントなど、エンドツーエンドの商品立ち上げ経験
・部門横断的なプロジェクトマネジメント経験
・Medtechまたはヘルスケア関連業界での経歴

＜歓迎条件＞
・Medtech業界またはその他のB2B企業において、サービスビジネスをカバーするアップストリームマーケティングの経験があり、ビジネスの成長を促進するマーケティング戦略の立案と実行において実績があること。
・ヘルスケア業界、サービス関連ソリューション提供のための要件や規制プロセスに関する理解
・顧客体験の向上とアジャイル製品開発の専門知識
・グローバル市場で新製品を企画・発売するために、グローバルな利害関係者と調整した経験
・海外留学または海外勤務経験

キヤノンの成長部門メディカル事業の中核をなす会社であり、海外の現地法人を巻き込んでサービス事業を推進いただきます。

昇給：年1回（1月）　賞与：年2回（6月・12月）

9：00～17：30（休憩60分）
標準労働時間7時間30分／日（フレックスタイム制あり）

時間外勤務手当、通勤手当、次世代育成手当　など

完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、夏季休暇、ステップアップ休暇、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇など　年次有給休暇（24日、初年度は入社月による）、年間休日125日（2023年実績）

【保険】健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
【制度】各種社会保険、財形貯蓄制度、育児・介護休職制度、退職金制度、フレックスタイム制（本社事業所はコアタイム有）、教育制度（階層別）
【施設】独身寮、単身寮（地区により借上社宅制度あり）、キヤノン健康保険組合保養所

当面なし

書類選考、WEB面接2回

本社（栃木県大田原市）, 川崎事業所

サービスサポート

500～850万（残業手当：有）　※こちらは想定年収であり、ご年齢、ご経験、スキルなどを総合的に鑑みて決定いたします。

正社員

サービス事業本部グローバルサービス部

■戦略企画
・インサイト収集チームと協力し、顧客/市場のインサイトを統合し、必要に応じて追加の市場/顧客調査/分析を実施する。
・顧客/市場インサイトが事業戦略に適切に反映されるように、事業ポートフォリオとバリュープロポジションを企画する。
・マネージャーと密に連携し、戦略がビジネス目標や市場ニーズと合致していることを確保する。
■製品開発へのインプット
・事業部門や開発部門と密に連携し、サービス性向上ソリューションのアイデアをサポートする為のビジネスケースの作成
・マーケットインサイトと顧客フィードバックに基づき、サービス性向上を目的としたアイデアを落とし込んだユーザー要件の策定
・サービス企画チームと連携し、市場や顧客のインサイトに基づいてユーザー要件を特定し、サービス製品の開発をサポート
・マーケティング戦略や顧客ニーズとの整合性を確保するため、市場投入までの製品開発プロセスの監視
■社内外の利害関係者とのコラボレーション
・各地域のアップストリームマーケティングチーム、開発部門、事業部門、営業部門、その他の組織横断チームを含む利害関係者との関係維持の継続をサポートする。
・部署間においてのコミュニケーション及び連携を促進し、進捗の確保。
・利害関係者との定期的なミーティングに参加し、情報共有の実施。

＜必須条件＞
・学士号以上
・クロスモダリティ技術に精通したMedtech業界における専門知識
（異なる診断や治療手法の技術やデータを組み合わせて活用する専門的な知識）
・市場や顧客のニーズを理解し対応するための情報分析スキル
・サービス製品/サービス性向上ソリューションの収益性と影響を評価するビジネスケースを作成する能力
・優れたコミュニケーション能力及び協調性
・日本語、ビジネスレベルの英語力（英語での業務遂行経験）

＜必須経験＞
・3～5年のB2Bアップストリームマーケティング経験（サービス製品／サービス性向上ソリューションの提供における戦略立案、製品開発を中心とした経験)
・顧客/市場インサイトに基づく商品企画を中心としたアップストリームマーケティングの経験
・顧客との直接コミュニケーションによる顧客インサイトを収集した経験
・顧客/市場インサイト（市場動向データ、顧客調査結果等）を分析し事業戦略を立案した経験
・新製品コンセプトの収益性を評価する目的としたビジネスケース作成の経験
・Medtechまたはヘルスケア関連業界での経験

＜歓迎条件＞
・Medtech業界またはその他のB2B企業におけるサービス関連のアップストリームマーケティングの経験があり、事業成長を促進するマーケティング戦略の立案と実行において実績のある方
・ヘルスケア業界、サービス関連ソリューション提供のための要件や規制プロセスに関する理解
・海外留学または海外勤務経験

キヤノンの成長部門メディカル事業の中核をなす会社であり、海外の現地法人を巻き込んでサービス事業を推進いただきます。

昇給：年1回（1月）　賞与：年2回（6月・12月）

9：00～17：30（休憩60分）
標準労働時間7時間30分／日（フレックスタイム制あり）

時間外勤務手当、通勤手当、次世代育成手当　など

完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、夏季休暇、ステップアップ休暇、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇など　年次有給休暇（24日、初年度は入社月による）、年間休日125日（2023年実績）

【保険】健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
【制度】各種社会保険、財形貯蓄制度、育児・介護休職制度、退職金制度、フレックスタイム制（本社事業所はコアタイム有）、教育制度（階層別）
【施設】独身寮、単身寮（地区により借上社宅制度あり）、キヤノン健康保険組合保養所

当面なし

書類選考、WEB面接2回

本社（栃木県大田原市）, 川崎事業所

サービスサポート

450～850万（残業手当：有）　※こちらは想定年収であり、ご年齢、ご経験、スキルなどを総合的に鑑みて決定いたします。

正社員

首都圏支社　東京サービスセンタ（東京都中央区佃二丁目１番６号　リバーシティM-SQUARE）

・X線アンギオグラフィー/X線製品全般の保守メンテナンス業務
・装置据付・点検・修理業務、DICOM接続、装置保守契約受注活動と履行管理

＜必須条件＞
・普通自動車運転免許（AT限定可）

＜歓迎条件＞
・X線作業主任者、第二種電気工事士、ネットワークの一般知識

最先端の製品に組み込まれたAI技術、テクノロジー技術によって得られる診断用画像をアプリケーションを通じて医療診断ニーズに答える事で、多くの患者様/お客様の医療に貢献することにより新たなサービス価値提供を行う事ができます。

昇給：年1回（1月）　賞与：年2回（6月・12月）

9：00～17：30（休憩60分）
標準労働時間7時間30分／日（フレックスタイム制あり）

時間外勤務手当、特別資格手当、業務手当、通勤手当、次世代育成手当　など

完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、夏季休暇、ステップアップ休暇、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇など　年次有給休暇（24日、初年度は入社月による）、年間休日125日（2023年実績）

【保険】健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
【制度】各種社会保険、財形貯蓄制度、育児・介護休職制度、退職金制度、フレックスタイム制（本社事業所はコアタイム有）、教育制度（階層別）
【施設】独身寮、単身寮（地区により借上社宅制度あり）、キヤノン健康保険組合保養所

当面なし

WEB面接2回

サービスサポート

450～850万（残業手当：有）　※こちらは想定年収であり、ご年齢、ご経験、スキルなどを総合的に鑑みて決定いたします。

正社員

首都圏支社　東京サービスセンタ（東京都中央区佃二丁目１番６号　リバーシティM-SQUARE）

・CT装置全般の保守メンテナンス業務
・装置据付・点検・修理業務、DICOM接続、装置保守契約受注活動と履行管理

＜必須条件＞
・普通自動車運転免許（AT限定可）

＜歓迎条件＞
・X線作業主任者、第二種電気工事士、ネットワークの一般知識

最先端の製品に組み込まれたAI技術、テクノロジー技術によって得られる診断用画像をアプリケーションを通じて医療診断ニーズに答える事で、多くの患者様/お客様の医療に貢献することにより新たなサービス価値提供を行う事ができます。

昇給：年1回（1月）　賞与：年2回（6月・12月）

9：00～17：30（休憩60分）
標準労働時間7時間30分／日（フレックスタイム制あり）

時間外勤務手当、特別資格手当、業務手当、通勤手当、次世代育成手当　など

完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、夏季休暇、ステップアップ休暇、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇など　年次有給休暇（24日、初年度は入社月による）、年間休日125日（2023年実績）

【保険】健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
【制度】各種社会保険、財形貯蓄制度、育児・介護休職制度、退職金制度、フレックスタイム制（本社事業所はコアタイム有）、教育制度（階層別）
【施設】独身寮、単身寮（地区により借上社宅制度あり）、キヤノン健康保険組合保養所

当面なし

WEB面接2回

サービスサポート

年収：300万円～350万円（残業手当：有）　※こちらは想定年収であり、ご年齢、ご経験、スキルなどを総合的に鑑みて決定いたします。

嘱託社員, 契約社員

サービス本部サービスパーツロジスティクス部サービスパーツオペレーション担当（那須本社）

・サービスパーツ供給に関わる海外向けの輸出(現地法人・販社）に関する貿易事務業務（受注管理も含む）及び業務委託先との連携によるパーツ出荷調整業務。

海外向けの出荷にかかわる業務から始めていただきます。その後地域別の輸送費の削減や最適な輸送手段などについてもお任せしていきたいと考えています。

＜必須経験＞
英文の簡単な読み書きができるレベル

＜歓迎条件＞
貿易実務の経験者※業界不問
物流業務、営業業務の経験者

人命に直結した製品の供給に携わることができます。
海外現地法人/販社への部品供給に関する貿易事務・受注管理・ロジスティクスオペレーションのスペシャリストを目指していただきます。

昇給：年1回（1月）　賞与：年2回（6月・12月、※半期支給額：基本給の1ヵ月分）

9：00～17：30（休憩60分）
標準労働時間7時間30分／日（フレックスタイム制あり）

時間外勤務手当、通勤手当　など

完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、夏季休暇、年間休日125日（2023年実績）、年次有給休暇：入社時10日付与（初年度は入社月による）、産前産後休暇、配偶者出産休暇、慶弔休暇etc..その他、育児・介護休職、短時間勤務制度等あり

【保険】健康保険、厚生年金、雇用保険労災保険
【制度】各種社会保険、財形貯蓄制度、育児・介護休職制度、フレックスタイム制（本社事業所はコアタイム有）

無し

書類選考⇒面接1回

サービスサポート

年収：350万円～420万円（残業手当：有）　※こちらは想定年収であり、ご年齢、ご経験、スキルなどを総合的に鑑みて決定いたします。

嘱託社員, 契約社員

サービス本部サービスパーツロジスティクス部サービスパーツオペレーション担当（那須本社）

・サービスパーツ供給に関わる海外現地法人・販社窓口対応業務 (貿易業務)
・パーツの海外取引に関する販社との貿易事務。

パーツに関する問い合わせ対応からお任せし、取引に関する販社との交渉事まで任せていきたいと考えています。

＜必須経験＞
英語TOEIC700点以上
メールでのやり取りがメインで、読み、書きはマスト、英語での電話対応、日常会話は必須
貿易実務、または海外販社との取引経験者（3年以上希望）

＜歓迎条件＞
物流業務、営業業務の経験者

人命に直結した製品の供給に携わることができます。
海外現地法人/販社への部品供給に関するオペレーションのスペシャリストを目指していただきます

昇給：年1回（1月）　賞与：年2回（6月・12月、※半期支給額：基本給の1ヵ月分）

9：00～17：30（休憩60分）
標準労働時間7時間30分／日（フレックスタイム制あり）

時間外勤務手当、通勤手当　など

完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、夏季休暇、年間休日125日（2023年実績）、年次有給休暇：入社時10日付与（初年度は入社月による）、産前産後休暇、配偶者出産休暇、慶弔休暇etc..その他、育児・介護休職、短時間勤務制度等あり

【保険】健康保険、厚生年金、雇用保険労災保険
【制度】各種社会保険、財形貯蓄制度、育児・介護休職制度、フレックスタイム制（本社事業所はコアタイム有）

無し

書類選考⇒面接1回