サービスサポート

年収：450～750万（残業手当：有）　※こちらは想定年収であり、ご年齢、ご経験、スキルなどを総合的に鑑みて決定いたします。

正社員

サービス本部フィールドサポート第四部ワンストップソリューションサービス担当

＜PACSシステム（医療用画像管理システム）等、医療ITシステムのカスタマーサポート担当＞
・クライアント障害対応（電話及びリモート接続操作）
・障害対応時に発生する関係部門及び関係会社へのエスカレーション対応および指示
・改善活動（応対効率化、スタッフの成果向上策、研修プログラムや顧客満足度向上施策などを検討、実施）
・FAQ記事の作成、修正
・KPI、品質管理

＜必須条件＞
・一般的なネットワーク知識とスキル（TCP/IP等基礎知識、簡単な設定ができる）
・一般的なPC技術に関する知識（H/W、OS、S/Wが把握、インストールできる）

＜歓迎条件＞
・医療機器、医療用システムを取り扱う他社でのご経験者をお持ちの方

テクニカルコールセンタを介してではありますが、医療への間接的な貢献ができ専門知識を身につけられます。（医療機器分野）

昇給：年1回（1月）　賞与：年2回（6月・12月）

9：00～17：30（休憩60分）
標準労働時間7時間30分／日

＜本ポジションはシフト制の勤務となります＞
A勤⇒7:00～15:30
B勤⇒8:00～16:30
C勤⇒9:00～17:30
D勤⇒11:30～20:00
E勤⇒12:30～21:00
※コールセンタの運用時間は、7:00～21:00（平日・土・日祝含む）　となります。（25年7月時点）
※現状は土日・祝日出勤を月2～3回程度を想定しています。但し、土日・祝日出勤の場合は月内に代休を取得していただくように予めシフトに組み込んでおります。

時間外勤務手当、通勤手当　など

完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇など　年次慰労休暇（20日、初年度は入社月による）、年間休日125日（2024年実績）

【保険】健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
【制度】各種社会保険、財形貯蓄制度、育児・介護休職制度、退職金制度、フレックスタイム制、教育制度（階層別）
【施設】キヤノン健康保険組合保養所

当面なし（※将来的に支社への転勤の可能性があります）

書類選考、WEB面接2回

※2026年1月以降のご入社が可能な方に限ります。

サービスサポート

年収：460万円～500万円（残業手当：有）　※こちらは想定年収であり、ご年齢、ご経験、スキルなどを総合的に鑑みて決定いたします。

正社員

サービス本部　グローバルサービス部　グローバルサービスオペレーション担当

・リモートメンテナンスの問い合わせ窓口業務の担当。
・8名程度の窓口メンバーの担当業務。
・回線申し込み、キッティング、修理対応、廃棄など、マニュアルに従った業務。
・高度ネットワーク設計、セキュリティ対応などハイレベルな要求への対応業務にも従事可能。

・ネットワーク機器や、セキュリティ等に関する知識。
・電話対応スキルやメール応答スキル。
・医療機器のメンテナンス経験、医療情報処理の資格、医療従事経験などがあると望ましい。

・ネットワークやセキュリティを活用して医療機器に関わることができます。
・最先端の医療機器のリモートメンテナンスに関する事業に関わることができます。
・医療機能の最善線で活躍するCEをグローバルで支援することができます。
・業務経験やスキルアップすることでグローバルで活躍する業務や設計開発などの業務へキャリアアップすることができます。

昇給：年1回（1月）　賞与：年2回（6月・12月）

9：00～17：30（休憩60分）
標準労働時間7時間30分／日

時間外勤務手当、通勤手当　など

完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇など　年次慰労休暇（20日、初年度は入社月による）、年間休日125日（2024年実績）

【保険】健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
【制度】各種社会保険、財形貯蓄制度、育児・介護休職制度、退職金制度、フレックスタイム制、教育制度（階層別）
【施設】キヤノン健康保険組合保養所

※当面なし（将来的に下丸子・支社店への転勤の可能性があります。）

書類選考、面接2回（WEB）

※研修は那須本社で実施する予定。
※2026年1月以降のご入社が可能な方に限ります。

サービスサポート

年収：450～750万（残業手当：有）　※こちらは想定年収であり、ご年齢、ご経験、スキルなどを総合的に鑑みて決定いたします。

正社員

サービス本部　フィールドサポート第三部　CLサービス担当

■体外診断用自動分析装置及び体外診断薬用医薬品のカスタマーサポート担当
・クライアント障害対応（電話及びリモート接続操作）
・障害対応時に発生する関係部門及び関係会社へのエスカレーション対応および指示
・改善活動（応対効率化、スタッフの成果向上策、研修プログラムや顧客満足度向上施策などを検討・実施）
・FAQ記事の作成、修正
・KPI、品質管理

＜必須条件＞
・工学（電気/電子/機械/情報 /化学又はこれに準ずる分類）又は薬学に関する基礎知識
・PCスキル
　【Word】文書作成、編集、書式設定
　【Excel】表作成、編集、書式設定、四則演算
　【PowerPoint】文字、写真、グラフなどが入ったスライドの作成
　【Outlook】e-mail作成、返信

＜歓迎条件＞
・医療機器などのフィールドサービスの経験者（1年以上）
・自社製品などのコールセンター経験者（テクニカルサポート関連は尚可）
・MR（医療情報担当者）又はDMR（臨床検査薬情報担当者）の資格をお持ちの方
・医療関連施設での業務経験者（臨床検査技師の資格をお持ちの方は尚可）

・テクニカルコールセンタを介してではありますが医療への間接的な貢献が出来ます
・専門知識を身につけられます（医療機器分野）

昇給：年1回（1月）　賞与：年2回（6月・12月）

9：00～17：30（休憩60分）
標準労働時間7時間30分／日

＜本ポジションはシフト制の勤務となります＞
A勤⇒7:00～15:30
B勤⇒8:00～16:30
C勤⇒9:00～17:30
D勤⇒12:30～21:00
※コールセンタの運用時間は、7:00～21:00（平日・土曜・日曜・祝日含む）となります。（25年9月時点）
※入電のピークが8-11時及び15-17時となる傾向がありますので、基本ピーク時間に人員を確保できるようシフトを組む予定です。
※勤務日におけるシフトの基本はD勤務が（土日を含め）4～5日/月程度、それ以外はA～C勤務の割り振りになる予定




※当面の間、平日・土曜は改善活動、FAQ記事の作成・修正、KPI・品質管理業務に従事していただき、日曜・祝日のみコールセンタ業務に従事していただきます。
※現状は月1～2回程度の日曜・祝日出勤を想定しています。但し、日曜・祝日出勤の場合は月内に代休を取得していただくよう予めシフトに組み込んでいます。

時間外勤務手当、通勤手当　など

完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇など　年次慰労休暇（20日、初年度は入社月による）、年間休日125日（2024年実績）

【保険】健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
【制度】各種社会保険、財形貯蓄制度、育児・介護休職制度、退職金制度、フレックスタイム制、教育制度（階層別）
【施設】キヤノン健康保険組合保養所

当面なし

書類選考、面接2回（WEB）

※2026年1月以降のご入社が可能な方に限ります。
※研修場所：川崎事業所/那須本社

サービスサポート

年収：450～750万（残業手当：有）　※こちらは想定年収であり、ご年齢、ご経験、スキルなどを総合的に鑑みて決定いたします。

正社員

サービス本部　フィールドサポート第三部　CLサービス担当

・取扱製品：体外診断用自動分析装置
・部門の役割：本社サービス統括部門として国内外のサービス事業を統括し、支社店サービス部門並びに海外販社サービス部門を指導・援助・調整することで現場のサービスエンジニアを支援する
・主業務：まずは当社体外診断用自動分析装置に関わる知識（据付・点検・修理）の習得と業務の管理・報告書作成・コールセンタ補助業務から始めていただきます。
習熟度に合わせて、不具合対応として各種製品の動作／操作の履歴（ログ）情報の調査、製品とリモート接続して行うサービス業務、サービスパーツの登録、故障報告データまとめ、戻入部品の調査、サービス情報の発信等、このような業務もお任せしたいと考えています。

＜必須条件＞
・電気/電子系又は機械系の工学技術に関する知識
・検体検査装置に関する知識、経験
・PCスキル
　【Word】文書作成、編集、書式設定
　【Excel】表作成、編集、書式設定、四則演算
　【PowerPoint】文字、写真、グラフなどが入ったスライドの作成
　【Outlook】e-mail作成、返信

＜歓迎条件＞
・医療機器修理業責任技術者資格（第８区分資格者尚歓迎）
・英語読解力（英語マニュアル読解）
・サービスエンジニアの業務経験（３年以上）
・MR（医療情報担当者）又はDMR（臨床検査薬情報担当者）の資格をお持ちの方

・最先端の製品・技術とともに顧客提供価値を高める業務に携わることが出来ます。
・支社店や海外販社のサービス部門との窓口となり、本社の事業・開発・製造部門等と連携した業務に携わることが出来ます。
・多数の顧客やサービスエンジニアの依頼事項（技術的問合せ・修理・取扱い説明等）の解決や障害発生の未然防止に携わり主導する達成感があります。
・サービス業務の企画、改善のために製品仕様の提案に参画していただきます。

昇給：年1回（1月）　賞与：年2回（6月・12月）

9：00～17：30（休憩60分）
標準労働時間7時間30分／日

時間外勤務手当、通勤手当　など

完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇など　年次慰労休暇（20日、初年度は入社月による）、年間休日125日（2024年実績）

【保険】健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
【制度】各種社会保険、財形貯蓄制度、育児・介護休職制度、退職金制度、フレックスタイム制、教育制度（階層別）
【施設】キヤノン健康保険組合保養所

当面なし（※将来的に転勤の可能性があります）

書類選考、面接2回（WEB）

※2026年1月以降のご入社が可能な方に限ります。
※研修場所：川崎事業所/那須本社